кб ренессанс кредит

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Rencredit
Телефон: 8 (800) 200-09-81
Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д.14
Сайт: rencredit.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про кб ренессанс кредит

Правда клиентов о компании кб ренессанс кредит (117)
Сортировать:
Галина
Город: Москва
17:38 28.02.2020
Отрицательное впечатление
кредиты раздают направо и налево
Елена
Город: Омск
10:57 16.09.2018
Отрицательное впечатление
Прекратите звонить со своими предложениями. Ваш банк мне не интересен!!!
Наталия
Город: Радужный
18:18 03.09.2018
Отрицательное впечатление
Брала уже третий раз у них кредит, так получилось что была в дроге 4 дня из Украины в Россию( получилось так что задержались на неделю, из-за перевозчика). Должа была заплатить кредит 27 а заплатила 29. Эти нелюди отдали мою просрочку в отдел кредитных историй на второй день, хотя они обновляют ее раз в пять дней.И теперь в моей кредитной истории красуется большими красными большими буквами просрочка за август, и не указано на сколько дней( может быть 1 день а может быть 30 дней, как сказала мне девушка в бюро кредитных историй).Я после этого питалась взять кредит в трёх банках и мне отказали( нужны были туфли ребёнку на 1 сентября). В общем специально так сделали, дай Бог что бы у них брали кредиты только те, кто их вообще не отдаёт! У меня был рейтин 5 а стал 3, из-за ихнего кредита! Им плевать на своих клиентов с большой горы!! Они ненавидят своих клиентов, это точно 100% правда! Никакие мольбы не дали результата! Мне с семьёй прийдется жить в на улице из-за этих нелюдей, потому что мы собирались брать ипотеку( нет собственного жилья)! Желаю им всего самого наихудшего!!! Что бы их закрыли побыстрее! И чтобы они и ихние дети больше никогда не смогли найти работу, и также как и я мучались! Люди не берите у этих извергов кредит! ( и кстати это моя первая просрочках за всю жизнь)
наталия
Город: Омск
12:34 28.02.2018
Отрицательное впечатление
Люди, читайте отзывы, прежде чем обратиться в этот банк, иначе вам не избежать описанных проблем! Они начинаются с порога банка не зависимо от размера кредита. При маленькой рассрочке особенно возникает вопрос "зачем это было нужно"? Сплошные поборы, и несколько минут нервного тика. Поражаюсь , как при таких сплошь отрицательных отзывах, у банка не отберут лицензию. Бегите, бегите от него далеко!!!
Дмитрий
Город: Владикавказ
23:13 20.05.2017
Отрицательное впечатление
20 мая 2017 г. Посетил отделение банка, для внесения денежных средств в счет погашения кредита, уточнив у сотрудницы банка, старшего менеджера, о способах погашения кредита без комиссии, на, что был получен ответ: "Вы можете погашать либо в нашем отделении через терминал, либо получить дебетовую карту". Меня заинтересовало предложение о получении дебетовой карты, уточнив нужно ли будет оплачивать, что то дополнительно, получил ответ нет! После она проводила меня к менеджеру для оформления. В процессе оформления карты я уточнил о доп. услугах, на, что мне ответили мне то, что имеется только СМС-пакет, первый месяц бесплатно, далее 50 рублей в месяц. Я попросил ее не подключать мне данную услугу, т. к. услуга оповещения подключается с согласия клиента, но она ответила, что эта услуга подключается автоматически и она не может ее отключить, добавив: "Вы можете позвонить в банк на горячую линию Вам там подтвердят". И я позвонил) ) сотрудник call-центра подтвердил данную информацию, сказав: СМС-пакет подключается автоматически, без вмешательства сотрудника отделения банка Ренессанс Кредит! Вообщем невозможное стало возможным)) менеджер пригласила еще одну сотрудницу к нам, что бы та все подтвердила)) И она тоже сказала об автоматическом подключении данной услуги (к сожалению не запомнил ее имени, Алена или Алина). При передаче карты менеджер проинформировала меня о том, что бы активировать карту мне нужно внести 100 рублей, 99 рублей из которых спишутся, я так понял за обслуживание! На данную информацию я выразил свое возмущение и покинул отделение банка! Прошу руководство обратить внимание на работу данных сотрудников, которые портят все представление о честности работы Банка Ренессанс Кредит!
Карен
Город: Белгород
18:59 16.05.2017
Отрицательное впечатление
Брал кредит наличными в банке ренессанс кредит в феврале этого года, в итоге одобрили 300000 рублей, но выдали мне данные денежные средства на карте дебетовой. При получении наличных через банкомат ренессанса в отделении я выбрал сумму 75000 чтобы получить, банкомат выдал 15000 и сломался, но со счета списали все 75000. После долгих разбирательств, банк Ренессанс кредит принял решение, что якобы через банкомат я получал не 15000, а 20000 рублей. В итоге вернули мне не 60000, а 55000. Даже не запросили видео с камер, это не та сумма, чтобы я подавал в суд и разбирался, и тратил свое время, не собираюсь больше брать кредит в этом банке, кидают.
Светлана
Город: Ростов-на-Дону
19:52 12.05.2017
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в банк Ренессанс кредит, об этом мой отзыв. Обманывают со страховкой, не говорят о ее цене, включают в ваш кредит и с нее тоже берут %. Сумма получается реальная. Банк ужасный.
Алена
Город: Москва
14:06 12.05.2017
Отрицательное впечатление
Хуже банка не существует! И на Таганской и в других отделениях - просто ад! Сотрудники не торопятся и в кассу и к консультантам проходят левые талоны, потому что система постоянно падает и все путается. Проценты за кредит 30 % и оплатить вы их тоже не сможете, потому среднее время ожидания, если в банке захотите в тот же день более 70 минут!
Никита
Город: Москва
02:02 21.04.2017
Отрицательное впечатление
Добрый день! Сегодня столкнулся с удивительным непрофессионализмом и неприкрытым хамством, а точнее изящно завуалированным, практически всех сотрудников отделения у метро Звездная, кроме, пожалуй, милой девушки на ресепшн, которая конечно могла бы и сообщить, когда я беру номерок в кассу, что через терминалы платеж теперь поступает сразу, а не через сутки, как было раньше. Итак, взяв номерок, я попадаю в 1-ю кассу к Андросовой Елене, которая занимает должность старшего регионального кассира, или как-то так. Елена сотрудник, который никуда не торопится, очереди его не смущают. Взяла у меня документы, заполненную квитанцию и крайне медленно раскладывала это все у себя на столе, то прижимая паспорт клавиатурой и степлером, то поправляя бумажки, не имеющие отношения к делу, крепко накрепко фиксируя их приставляя клей-карандаш и другие подручные средства. Несколько минут ушло на то, чтобы создать удобную для набирания на клавиатуре позицию, но тут раздался звонок внутреннего телефона. Елена, даже не взглянув ни на меня ни на мою реакцию, взяла трубку и крайне мило беседовала с собеседником несколько минут, продолжая игнорировать мое присутствие. После разговора Елена все же сообщила, что эта милая продолжительная беседа была с каким-то руководителем, сделала вид, что извинилась, но очень важно сказала коллеге-кассиру: "Я же говорила, что она сейчас позвонит!", и так же, не введя ни символа по моему платежу, начала о чем-то мило перешептываться с коллегой, не сказав мне банальную "одну минуту" или что-то другое. В этот момент я уже начал терять терпение, и, перебив милое перешептывание, попросил Елену обратить внимание на то, что я тут вообще стою и уже долго и попросил приступить к вводу данных для совершения платежа. Никак особо не среагировав, так же вальяжно и не спеша и явно затягивая время данные все же были внесены, проценты посчитаны, деньги взяты и проверены, после чего мне выдали приходный кассовый ордер с комментарием "проверяйте ФИО и расписывайтесь". Я, видя откровенную опечатку в отчестве супруги, (Константинова вместо Константиновна), сообщаю Елене, что тут ошибка, тут же пишу на своем экземпляре ПКО недостающую букву и ставлю подпись. На, что получаю длинную тираду от Елены, что я не имел никакого права писать на ПКО, это могут делать только очень большие начальники из Москвы, кто я вообще такой и кто дал мне право, но одновременно с этим пытаясь мне доказать, что наличие опечатки - это не существенная проблема. Хотя она, как работник банка, прекрасно знает, что одна буква может многого стоить, например, при судебном разбирательстве в суде и т. д. Не отказываясь от того факта, что это просто опечатка, о чем мне очень активно доказывала Елена, я попросил все же принять у меня деньги, но не рассказывать, что это не имеет НИКАКОГО значения. Елену мои комментарии окончательно, видимо, задели, после чего она сказала, что раз я такой умный, то она отказывается принимать у меня платеж, не смотря на то, что только, что собиралась это сделать, а я в свою очередь и не отказывался, и сказала, что банк не сможет принять платеж пока владелец договора не приедет с паспортом в офис для смены данных, видимо таким образом она решила показать свою "власть" и "наказать" меня, только за, что - непонятно. От такого хамства я потерял дар речи и потребовал тут же вызвать управляющего. Ко мне подошел Голубев Максим, спросил в чем дело, я ему все пересказал, он, естественно, принял автоматически сторону кассира, но так и не смог мне объяснить, на каком основании мне отказывают в принятии платежа, ведь я, как плательщик, показывал СВОЙ паспорт и, что там написано в договоре клиента никого в этот момент не должно волновать. Максим отвел меня "вот к этому молодому человеку", позже я узнал, что это заместитель управляющего Машир Вячеслав, и сказал изложить ему суть проблемы. Проблема была одна - хамское поведение кассира и невозможность внести средств, не смотря на желание сделать это через кассу с комиссией для гарантии точности и сроков. Решив все же не тратить свое время на разбирательства, услышав из очереди, что терминалы теперь тоже поступают в этот же день, я решил не разжигать дальше ссору и молча удалился оплачивать. Тем не менее во-первых, в терминале новая система с СМС-подтверждением, поэтому приходилось дозваниваться супруге, ждать когда придет смс, уточнять и вводить пароль, но после введения номера счета система в терминале долго думала несколько минут и писала КРИТИЧЕСКАЯ ОШБИКА" и все сбрасывалось. Я сразу уточнил у девушки на ресепшн, все ли в порядке, она сказала да и предложила попробовать еще раз. Я попробовал. Еще несколько минут ожидания и то же самое. После чего я опять к ней обратился и она сказала мне, что нужно воспользоваться вторым терминалом. Подождав, пока другой клиент оплатит я опять провел минут 5 у другого терминала, пока дошла смс, пока вводился счет, пока система висела и увидел, снова "критическую ошибку" и все сбросилось снова, после чего я уже потерял все терпение, которое у меня
Kaplin.ant
Город: Екатеринбург
05:50 11.04.2017
Отрицательное впечатление
Вот и мой отзыв о Ренессанс-кредит. Захотелось сделать вклад. При выборе использовал портал. Сей замечательный портал, подсказавший, что мою сумму выгодно будет вкладывать в Локо и Ренессанс кредит. Зайдя на сайт Локо банка, увидел очень выгодные проценты в виде 11% годовых при нынешней ключевой ставке 10%. Решил обратиться в Ренессанс кредит, начали навязывать не вклад, а услугу ИСЖ, что то там в этом духе. Так же менеджер убеждал меня, что на данный момент ключевая ставка ЦБ составляет 9 процентов! Я даже специально в ЦБ позвонил (не судите строго, я малограмотный строитель, который очень мнителен и хочет сохранить хотя бы какие -то копейки). В общем оценка 1. Честно, претензий не имею, ни к менеджеру, ни к самому банку. Это не развод, это на вполне законных началах, попытка заработать на моей финансово-юридической безграмотности. Сегодня начал интересоваться, что из себя представляют, эти очень выгодные вклады страхования жизни.
Алла
Город: Санкт-Петербург
18:34 28.03.2017
Отрицательное впечатление
Люди! Не связывайтесь с этим банком! Брала как-то потребительский кредит, много лет назад. удачно досрочно закрыла. Начали слать карты. я по дурости активировала карту и пару раз сняла сумму и так же сразу удачно закрыла. Затем позвонила в банк и попросила заблокировать мне счета. спустя 3 года меня начали донимать коллекторы. в прямом смысле слова- просто доводить до истерик! Что я должна банку 97 рублей за все эти годы за какую то смс рассылку. начала звонить в банк, разговаривала минут 40 с разными девушками, на мои вопросы говорили, что кредитов на мне нет и долгов тоже. коллекторы все равно продолжают звонить и грубо требовать 97 руб. да мне не жалко их! Просто дело принципа. мне ехать 40 км надо до банка. ради чего? А в связном комиссия за оплату больше этой суммы. не передать какая я злая! И они мне еще угрожают, что этими 97 рублями испортили мне кредитную историю! Люди! не берите там ничего. если вам нервы дороже!
IgorFomin
Город: Москва
11:35 26.03.2017
Отрицательное впечатление
Мы являемся вкладчиками банка и именно этого офиса. В Дополнительном офисе "Отрадное" КБ "Ренессанс Капитал" (руководитель Х-нко В. Е.) касса на выдачу и прием денежных средств работает без графика, по принципу "когда хочу, тогда и приду". Это продолжается уже несколько месяцев. Такое отношение нарушает наши права как вкладчиков: невозможность получить проценты во время, приходится ездить по Москве в поисках других отделений. Руководитель отделения прячется у себя в комнате и не дает внятных ответов.
Masyna17
Город: Санкт-Петербург
06:26 22.03.2017
Отрицательное впечатление
Во время подписания договора, менеджер начала заговаривать зубы, лезть в личные вопросы, расспрашивать, чем я занимаюсь и многое другое, чтобы не дать прочитать внимательно договор. А там! Без предупреждения прилеплена страховка в размере 62 000 руб. Это просто космос! И даже ни слова об этом. Итог:- 60% переплаты! Худшее обслуживание и условия!
Rishat87
Город: Тольятти
12:52 19.03.2017
Отрицательное впечатление
Оплатить за кредит без комиссии можно 2 способами - через особые терминалы Киви, которых всего два в городе, и один из которых не работает на выходных, и через почту России. Через кассу оплата с комиссией. У терминала Киви всегда очередь минут на 10-20. В тех немногих случаях когда очереди нет, терминал просто не работает. Но я не про неработающий терминал, всякое бывает. Систему характеризуют не ошибки, а реакция на ошибки. И у Ренессанса тут все очень плохо. В отделении меня просто послали. На мой вопрос: "а как?", был ответ: "надо было раньше думать, не наши проблемы". После звонка в службу поддержки оказалось, что виноваты: 1. МВидео, которые дали мне кредит и не рассказали, что оплатить я его не смогу. 2. Киви, к которым они вообще никакого отношения не имеют, и у которых ломающиеся терминалы. 3. Прочие операторы платежей, которые, такие нехорошие, берут комиссию. 4. Ну и конечно я сам, так как не согласен платить через их божественную кассу. Банк же вне подозрений, у них все просто отлично. После нескольких просьб составить претензию они ее составили и сказали, что свяжутся в следующий четверг. В четверг мне конечно никто не перезвонил и только через неделю, во вторник, мне позвонила девушка, где повторила все четыре пункта и сказала, что донесет это информацию до руководства отделения, чтобы они следили за терминалами. На конкретные вопросы вроде: "как мне оплатить без комиссии, если у вас не работает терминал, а ехать на почту я точно не хочу", мне конечно ничего не ответили. Ставлю два балла, так как в общем все было не так уж и плохо. Меня не обматерили (хотя явно хотели), всего одна девушка из 4-х, с которыми я общался, повысила на меня голос. В открытую на три буквы никто меня не послал, сотрудники находили забавные эвфемизмы. Ну и конечно в отделении стоял замечательная тантамареска с кенгуру. Правда, подойти к обратной стороне, чтобы сфотографироваться было нельзя, все заставлено. И это очень хорошая метафора всего банка Ренессанс.
Levaleva93
Город: Брянск
15:22 18.03.2017
Отрицательное впечатление
При обращении на горячую линию мне было обозначено персональное предложение по кредиту наличными. 14.01.2017 обратилась в отделение, где быстро пришел "ОТКАЗ" на мою заявку. Я насторожилась, и решила заказать свою кредитную историю, чтобы проверить, что послужило причиной отказа, несмотря на то, что я являюсь клиентом Вашего банка, и стараюсь выполнять перед Вами свои обязательства вовремя, и в полном объеме. Если бы Вы знали, каково было мое удивление, когда на строчке, относящейся к действующему договору с Вашим банком, на 21.12.2016 обозначена просрочка платежа суммой 3869, 19 на срок от 31 до 60 дней! 18.01.2017 Я обратилась в отделение, по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 136 Б за выпиской по счету, чтобы убедиться, что данной просрочки у меня не было. Специалист Яна, сидящая во 2 окне подтвердила, что такого случая в моей выписки по данному договору нет. На, что мною было написано письменное обращение, но я думаю это займет очень долго времени, поэтому прошу Банк ответить, каким образом на 21.12.2016 у меня была такая большая просрочка по действующему договору, как исправить мою кредитную историю, и в какие сроки это произойдет, т. к. я планирую взять кредит, но из-за данной строки мне не одобрит кредит не один нормальный банк. Спасибо.
Татьяна Мартынова
Город: Хабаровск
08:36 02.03.2017
Отрицательное впечатление
Мало того, что уже привыкла к неудобствам в обслуживании клиентов в единственном микроскопическом отделении банка на проспекте Ленина, так сегодня пошла снимать свой остаток после закрытия кредита по договору: 63750735302 и напоролась на очередную неприятность. Платила всегда аккуратно без единой задержки, но из-за неудобной суммы, приходилось округлять надеясь, , что все вернут как положено. Даже этот несчастный остаток банк с меня удержал- якобы комиссия за обслуживание счета за февраль. Главное, что интересно ровно ту сумму, которую должны были вернуть переплату.! Я крайне разочарована в этом банке, это нечестно по отношению к своим клиентам, никто не предупреждал, нигде не оговорено. Короче- нет слов. А ведь вовремя не получилось снять из-за грубости охранника банка (чуть не вышвырнул силой, из за того, что в субботу опоздала на 10 мин. к закрытию банка) и по этому поводу я сразу позвонила ПО ТЕЛ 880-02008202 - надеюсь приняли меры. Люди, не доверяйте банку Ренессанс. Теперь всех буду отговаривать.
Koala2014
Город: Москва
08:31 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Банк "Ренессанс-Кредит" (Россия, Москва) использовали для покупки телевизора в рассрочку. Как и у других подобных банков, уже сталкиваемся не впервые, очень большие проценты по выплатам, даже если платишь с их одноименного сайта. Речь не про проценты, которые идут по договору, а сверху, за услугу проведения платежа. За досрочное погашение кредита идут %! Мы высчитывали-высчитывали, как будет выгоднее, но речь зашла о том, чтобы чуть-чуть выгадать, надо ехать напрямую в банк, который находится далеко от дома и в итоге остановились на варианте оплаты через интернет. Когда банки дают кредиты, то навариваются абсолютно на всем, даже на оплате через их сайт. Увы, сталкиваюсь уже с этим не первый раз и неприятно. И сумма была какой-то приличной. Т. е. общий долг у нас был около 34 000, кредит мы решили закрыть почти сразу, а переплатить пришлось порядка 600р просто за перевод денег. По мне так это грабёж.
Радж
Город: Москва
13:52 10.02.2017
Отрицательное впечатление
Взяв товарный кредит (Москва) уже сто раз пожалел. Хотел вернуть менее чем через месяц, но никто не мог сказать сколько, расчёт не предоставляют. Дважды писал и раз десять звонил, никакой конкретной информации, договор содержит расчёт только на год. На бумажном экземпляре договор от 06/01/2017, причём вместо печати и подписи со стороны банка непонятный штрихкод, о котором в договоре ни слова, а в интернет-банке от 09/01/2017, хотя номер один и тот же, но такого не может быть. Такое ощущение, что специально тянут время не отвечая, чтобы больше процентов платили.
Dmitriev6809
Город: Новосибирск
10:10 06.02.2017
Отрицательное впечатление
Прошу вас остановить обман пенсионеров по мошеннической схеме продажи престарелым и больным людям дорогих и ненужных приборов – ионизаторов для воды стоимостью 148800, 00 (сто сорок восемь тысяч восемьсот) рублей, которая осуществляется ООО «Профессионал» путем продажи этих приборов в кредит с ООО Ренессанс Кредит. Стоимость прибора завышена в десятки раз, аналогичные приборы есть в продаже по гораздо более низким ценам. Информирую вас о том, что ваша серьезная финансовая организация поощряет мошеннические действия вышеназванной компании, представители которой обманным путем проникают в квартиры пенсионеров якобы с целью проверки качества воды, проводят полдня в квартирах и «обрабатывают» больных и финансово и юридически неподкованных старых людей, пользуясь их наивностью, убеждают в необходимости покупки этого «чудо-прибора» и уверяют, что оплата осуществляется в рассрочку, а на самом деле обманутые люди подписывают договор о потребительском кредитовании на 3 года, специально напечатанный мелким шрифтом, чтобы пенсионерам было трудно прочитать и понять его условия. Продавцы не дают времени на ознакомление с документами перед подписанием. Получается, что ваш банк выдает ничем не подкрепленные кредиты без каких-либо проверок платежеспособности клиента! Исходя из этого, имею основание полагать, что агент банка, подписавший кредитный договор, находится в сговоре с мошенниками. Обо всех нарушениях, имеющих место в ходе заключения данной сделки, подготовлены обращения в отдел Роспотребнадзора и прокуратуру г. Иркутска. Вы создаете имидж надежного банка, на который можно рассчитывать и, надеюсь, не станете портить свою репутацию, сотрудничая с подобными организациями и выдавая необеспеченные кредиты. Я верю, что вы в состоянии предотвратить обман беспомощных пожилых людей, что мое обращение не останется без внимания и замешанные в данной сделке сотрудники банка попадут под контроль службы безопасности вашего Банка. И отвечать, что вы сами подписали договор и вам понятны все условия кредитования - это несерьезно! В этом и весь смысл мошенничества -, что человек сам подписал! Иначе это бы называлось кража денег! Вы сотрудничаете с компаниями, нарушающими права потребителя и законы! В Москве в отношении аналогичной компании возбуждено два уголовных дела
Heavi
Город: Тамбов
22:34 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Брал несколько раз кредиты в этом банке, так же пользовался 2 года кредитной картой, всё оплачивал всегда в срок, ни разу задолженности не было, даже звонками замучали какой я добросовестный клиент и мне уже предварительно одобрен кредит. Но так как у кредитной карты кончился срок действия, мне прислали новую, при активации которой мне сказали, что банк отказал в активации и мне надо вообще закрыть у них счёт. Никаких причин не объяснили. Раньше был хорошего мнения об этом банке, сейчас же понимаю, почему люди плохо о нём отзываются.
Lera777708
Город: Владикавказ
21:54 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Мой парень являлся клиентом банка. Но после болезни умер. Несколько недель назад мне позвонили и сказали, что у него имеется задолженность, 15 тысяч рублей. Я решила, что оплачу все, т. к. страховки не было. Но через несколько дней, мне стали звонить с анонимного номера и говорить следующее "Одевайте чулки, красьте губы красной помадой и выходите, вы сейчас все отработаете". Моему шоку нет предела. Далее позвонила девушка, цитирую: "Чтобы немедленно оплатили, иначе у вас будут проблемы. Не боитесь, что ваша мать не дойдет до дома?" т. е мне угрожает организация, которая действует от имени банка Ренессанс. Что за методы такие? Мы не в 90-Х годах живем. Позвонила знакомому юристу, есть запись хамского разговора, буду подавать в суд!
Vlkate
Город: Хабаровск
13:59 03.02.2017
Отрицательное впечатление
16 января хотела взять в рассрочку телефон, заявку одобрили, но представитель банка сказал, что страховку никак нельзя убрать. Это является откровенной ложью, т к полгода назад брала товар в рассрочку и от страховки отказалась. Очень жаль потраченного времени и обидно, что ваши сотрудники держат клиентов за дураков.
Надя
Город: Москва
20:52 31.01.2017
Отрицательное впечатление
Мэри Федонян минус в работе лживому и непорядочному сотруднику, банк на Кожевнической. Так с клиентами не обращаются. Разводит по черному пенсионеров и думает за счёт них, быть хорошей для начальства.
Uliana79
Город: Тверь
19:11 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! В 2012г. довелось мне взять в кредит ноутбук. Ренессанс одобрил при этом НАВЯЗАЛИ кредитную карту на 40000 т. р с мобильным подключением. За ноутбук я расплатилась. Иногда пользовалась картой потом гасила её, проблем не было. Срок её использования истек, я пошла в ближайшее отделение банка, чтобы поменять карту, но так как я на данный момент осталась без работы мне отказали в замене. Оперцианиста я спросила, что с картой делать? выбросить? Та сказала- да. ЗАМЕЧУ -, что карта не действильна с 2013г. Сейчас 2016г до сих пор мне приходят счета, что я им должна уже 15000 т. р за мобильные ежемесячные услуги. И это за МЁРТВУЮ карту? МАРАЗМ И НАГЛОСТЬ! В Сбербанке такой наглости нет. По телеф. оператор сказал, что я д. была написать письменное заявление об отключении этой услуги, но операционист в отделении мне же этого не сказала. И чья здесь вина! НИ СТЫДА НИ СОВЕСТИ У БАНКА. У меня есть другие кредиты, ребенок, расходов достаточно, каждую копейку считаешь, цены в магазинах бешенные, а они заставляют платить за "обед, которого не съел". Банк в суд на меня подал. У меня нет этих лишних средств, буду отстаивать свои права и дальше! Ренессанс не позорьтесь и не обманывайте людей
Pndkm
Город: Якутск
16:54 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Хотел оплатить кредит вовремя, как оплачивал до этого, т. е. через Киви банк 10.06.2016, но вышла ошибка с БИК вашего банка. Потом как выяснилось, у вас был сменен БИК только 14.06.2016 по словам оператора в ГЛ. Оплатить на завтрашний день (11.06.2016) не было возможности по причине закрытия отделения банка в связи с праздниками. Далее обратился в отделение банка, оплатил в терминале 14.06.2016 г. по времени примерно в 6:00 по МСК, ибо сотрудники банка сказали, что, "если внести до 17:00 по МСК поступят сразу", до сегодняшнего дня (15.06.2016) оплата не поступила. Потом обращаюсь 15.06.2016 г. в 12:30 по МСК в ГЛ, оператор подтвердил просрочку и то, что оплата еще не поступила. Далее начинается волшебство обслуживания, на уточняющий мой вопрос какую сумму надо оплатить, с учетом просрочки, оператор начинает кричать и злиться, что не знает ответа, чтоб я позвонил завтра, также при этом не указал дальнейшие действия. Получается, ваши сотрудники, не знают ответа на элементарные вопросы клиента, также при этом начинают кричать. В общем, сложился неприятный опыт работы с банком. И плюс ко всему этому заранее не уведомили, что БИК банка меняется, что влекло за собой просрочку моего кредита. Да и вообще, 12 и 13 июня выходные дни, соответственно, почему не продлили сроки оплаты кредита на 2 дня как в обычных банках?! Или ж вам выгоднее чтоб клиент сделал просрочку, испортив при этом кредитную историю? Вам выгодно терять клиентов, причем постоянных? Также откуда узнать поступили ли средства, точную сумму просрочки, если сегодня не поступит? Через сколько дней поступает на счет, если оплата была в отделении банка? Так и по отзывам такие действия у вас систематические и никакие меры в сторону ваших клиентов не принимаются. Плохо. Очень плохо.
Kazan07
Город: Нальчик
16:03 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Итак, коротко скажу - не берите у них ни-че-го. Сама история. Все началось неделю назад. Банк периодически заваливал меня смс, о льготном кредите на спецусловиях. долго я отнекивался, не доверяю я этому банку, хотя имеется рассрочка (кредит), ну это отдельная история, с навязанной страховкой. Слава богу, остался последний платеж. Итак, не выдержав, звоню в РК, мне все заполняют, одобряют 150 т. р. я рад, несусь на запись, с работы отпросился (потерял 2 т. р.) прихожу, сажусь, объясняю, что мне всего надо 100 т. р. Девушка смотрит, и выдает мне такие цифры. Банк одобряет Вам кредит на 4 года с ежемесячным погашением 6. дальше я не помню сколько она сказала, 4*6. = больше 240 000, я в ауте. Переплата больше 140 000! оказывается все дело в страховке. Ну знаете, проценты на них тоже капают, я в шоке. И тут начинается самое интересное. это цирк. я говорю, уберите страховку, мне отвечают: страховку убрать не можем, из-за того, что оформили по телефону, звоните на горячую линию, и добивайтесь (!) чтоб вам ее убрали. ок. ухожу. проходит пару дней. вчера звонят, почему вы не взяли кредит, объясняю почему, я ж не дурак вешать на себя эту чушь. Я говорю, снимите, с радостью пойду оформлю, мне отвечают: мы не располагаем такими полномочиями, звоните в страховую. Кредит еще не оформлен. Звоню в страховую, мне объяснили, что до заключения договора, все вопросы к банку. Ок. Оставляю письменный запрос на сайте банка, перезвонили, объяснили, что я могу на месте отказаться от страховки. Сегодня перезванивает оператор, я ей все объясняю, предварительно спрашиваю, как отказ от страховки отразится на кредите, никак отвечают, кредит вам уже одобрен, все будет хорошо. Она меня записывает на 2 часа. Беру выходной (еще 2 т. р. теряю) еду в представительство, все объясняю. Она рассказывает мне условия, банк дает 150 т. р. на 3 года переплата 120 т. р. я настаиваю на не включении страховки, и вуаля, мне приходит отказ. Обидно. Обидно за 4 т. р. потерянные, за время потерянное. Вы меня больше не увидите в числе своих клиентов. Уйду я в ХКБ, там хоть страховку возвращают, а вообще надо создать петицию, чтоб банки объясняли, почему отказывают в выдаче кредита. Желаю неудачи этому банку.
Виктор
Город: Ростов-на-Дону
15:15 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день. К сожалению, разочарован в банке. Сегодня пришло смс с уведомлением, что в процессе обновления кредитных процедур, был установлен новый лимит по карте в 15000 р. (и это со 100 000 р.!), и так как сумма задолженности превышает новый лимит - карта заблокирована, до достижения нового лимита. Понимаю, что банк имеет на это полное право, но покоробило то, что за 4 года пользования услугами банка, не допуская просрочек и вовремя погашая все платежи, вызвал такую реакцию банка. До этого много читал отрицательных отзывов о банке, но относился к ним скептически, ибо чаще всего подобные отзывы пишут люди, допускавшие просрочки и прочее. а тут. хм. Как только восстановлю лимит, картой пользоваться не буду - слишком резкие движения у банка. Не нужны клиенты - не надо. Не ставлю единицу только потому, что при звонке в банк мне объяснили, что могу также через терминал вносить деньги на счет карты, и это меня хоть успокоило, что хоть препятствий в погашении не делают.
Елена
Город: Владивосток
19:52 09.11.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительный банк, никому не советую в него обращаться. Платила кредит вовремя, через полгода при обращении в другой банк, узнала, что у меня плохая кредитная история. В Ренессансе по телефону принесли извинения, но кредитную историю изменить нельзя, и в приличных банках мне отказывают. Зато из Ренессанса звонят регулярно с предложением взять у них кредит. Просто верх цинизма!
Аля
Город: Владикавказ
19:10 09.11.2016
Отрицательное впечатление
Крайне возмущена работой банка, предоставляющего кредиты через третьих лиц! Я лично за кредитом в банк НЕ ОБРАЩАЛАСЬ! Между тем, 01.11 несмотря на мои неоднократные отказы оформлять кредит, введя меня в заблуждение, что мне будет предоставлена рассрочка на оказание косметических услуг, а не потребительский кредит, не дав мне прочитать договор, партнер банка, оформил кредит на мое имя на сумму 51322, 70 под 34, 10 % годовых. На мое возмущение меня в очередной раз заверили, (предполагаю, что оформлялся кредит сотрудницей банка), что это не кредит, а рассрочка, предоставляемая фирмой. Утром (в 9.42) я позвонила на горячую линию Ренессанс кредит, где мне сообщили, что на счет, открытый на мое имя в банке, была переведена вышеупомянутая сумма. Способов немедленно закрыть кредит, по словам сотрудницы, кроме как расторгнув договор с предприятием, нет. В тот же день (02.11) я написала в фирму заявление о расторжении договора. Получив копию, я обратилась в ближайшее отделение банка на ул. Маяковского, где мне было предложено написать обращение клиента. Судя по всему, в этом отделении отлично знают этого недобросовестного партнера. В ответ на мое обращение, мне перезвонили 5.11 из банка, сообщив, что необходимо получить подтверждение расторжения договора с предприятием, оказавшим услуги. Также сегодня я получила письменный ответ банка на мое обращение, где предлагается предоставить копию заявления на возврат товара/документов о расторжении Договора с Предприятием торговли в дополнительный офис Банка. Это несмотря на то, что в день моего обращения 02.11 сотрудница банка сделала копию моего заявления! Добиться от так называемого предприятия торговли - партнера банка подтверждения с отметками о разрешении возврата товара/отказа от их услуг, (которыми я не пользовалась), мне удалось только 07.11. Учитывая, что сотрудник фирмы в день моего первого обращения упомянул, что придется заплатить определенную сумму банку в виде процентов по кредиту, которым я не пользовалась и о чем немедленно заявила в банк, делаю вывод о преступном сговоре банка с мошеннической фирмой!
Татьяна
Город: Москва
16:08 31.08.2016
Отрицательное впечатление
На прием попала по обзвону 04 августа 2016 г., спросила по телефону по времени нас сколько, сказали: на час не больше. приехала на Белорусскую в 14 ч., сервис очень навязчив, взяли меня сразу, привели в комнату 2х2 метра, показывали картинки из инета, в итоге 10 минут про здоровье, а потом начался прессинг, сразу забегу вперед. Вышла я из центра в подавленном состоянии только в 17:30, психологически задавили и зная, что я спешу, буквально впихнули мне договор. Очень сильно веселились представители в комнате оформления, это меня насторожило, но мой "локомотив" уже пошел вперед. До сих пор смех их в ушах стоит. После расторжения спустя уже месяц- хочу своим опытом вас убедить, настоящие проблемы возникли в банке Ренессанс кредит! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ ДЕНЬГИ! Ох и набегалась я с такими процедурами. Читайте отзывы и берегите свое время и деньги.