барс банк ак

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: дополнительный офис № 4
Адрес: Москва, Левобережный, Ленинградское шоссе, 92/1
Сайт: akbars.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про барс банк ак

Правда клиентов о компании барс банк ак (28)
Сортировать:
Ena_kucher
Город: Краснодар
18:48 23.05.2017
Отрицательное впечатление
Расскажу Вам свою историю общения с банком Ак барс. Перед Новым годом открыла вклад в банке сроком на три месяца. Почему именно там? Да потому, что на тот момент была одна из самых больших процентных ставок – 9, 2 процента, а при открытии через интернет-банк ставка повышалась до 9, 4%. И вроде бы все было хорошо, пока срочно не понадобились деньги. Так как были еще праздничные дни – 8 января, хотя многие банки уже работают в эти числа, решила закрыть вклад через личный кабинет интернет банка, а 10 числа приехать в банк и забрать денежные средства. Тут-то и начинается самое интересное! Захожу в личный кабинет, пишу заявление о досрочном закрытии вклада и выбираю счет до востребования, на который должны будут переведены деньги – выскакивает ошибка операции. Звоню в службу поддержки. После продолжительных разговоров с несколькими сотрудниками службы поддержки выяснила, что тот счет, который уже открыт не подходит, так как предназначен для начисления процентов по вкладу. Хорошо! Немного подумав, решила перевести деньги на карту и снять их в банкомате. Так и сделала, после чего, радостная поехали в банкомат. К большому сожалению, в городе оказалось всего два банкомата, оба они работают до 19.00, как и отделения банков, рядом с которыми они располагаются. Ну это, наверное, моя ошибка – нужно было сразу подумать об этом. Немного постояла у закрытой двери и поехала домой. На следующий день приезжаю к банкомату и чудо – дверь открыта, и он даже работает! К сожалению, радоваться пришлось недолго. Снимаю 80 тыс., а дальше банкомат выдает ошибку. Звоню в службу поддержки, где девушка рассказывает мне о каком-то лимите на снятие своих же денежных средств – ровно 80 тыс. К тому же, еще оказывается, что даже через кассу банка я могу забрать только 80 тыс. руб., а сумма вклада около 400 тыс. руб. Ну ладно, подсчитала сколько раз придется съездить в банкомат, причем нужно успеть в него до 19.00, а это рабочее время, и поехала домой. Казалось бы конец истории, но нет. В один из приездов банкомат отсчитал мне 55 000 по 500 руб. и сказал, что осталось только 2000! В кассе сотрудник банка сообщила о том, что эту сумму возможно укрупнить. Однако, за это необходимо заплатить, если помню правильно, 1, 5%. Таким образом, чтобы забрать свои деньги, в общей сложности пришлось посетить банк около пяти раз. Вот такой у меня опыт общения с банком Ак барс. Лично я для себя точно решила - больше никогда не пользоваться его услугами, а Вам самим решать. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для будущих вкладчиков. Спасибо.
VlOst
Город: Владимир
20:22 27.03.2017
Отрицательное впечатление
Написал в Акбарсе заявление на закрытие счёта и перевод денег себе на Сбербанк 12 января 2017 года, деньги на 24 марта 2017 так и не поступили. Пришёл к ним в центральное отделение в Москве чтобы разобраться. - Сотрудники зачастую отсутствуют на рабочем месте. - Даже руководитель не может самостоятельно решать вопросы без звонков в Татарстан, где у них центральное отделение. (при этом трубку в Татарстане зачастую просто не берут в рабочее время) - потерял уйму времени (пришёл в банк сегодня 24 марта 2017 года в 11:40 и до сих пор 14:17 в банке и вопрос ещё не решён) - на мою просьбу оставить претензию сотрудники пытались ввести меня в заблуждение и обманывали, что по телефону не могу оставить претензию, пришлось перезванивать и оставить претензию с другим сотрудником. - заблокировали мне карты и я не могу снять свои деньги Причины не объясняют, наверное в банке денег нет. - за то чтобы я забрал свои деньги требуют 2% за межбанковский перевод, хотя уже пользуются моими деньгами с прошлого года. Видимо в банке отсутствует служба качества.
Кристина
Город: Краснодар
19:25 21.02.2017
Отрицательное впечатление
Мошенническим путем сняли 10000 рублей с автоплатежа за автокредит, хотя КАСКО сделал в срок и предоставил в банк,
Maxai
Город: Ульяновск
06:20 01.02.2017
Отрицательное впечатление
Добрый день! Сегодня 12.12.2016 г. столкнулся с отвратительным обслуживанием в Филиале Вашего банка в г. Ульяновске, имея немалый вклад в вашем банке. Сегодня порекомендовал своему знакомому открыть так же немалый вклад через интернет-банк в Вашем банке, для открытия вклада и подключения интернет-банка необходимо иметь карту "Ак Барс Банка", мною была порекомендована моментальная карта стоимостью 200 руб., однако данная операция для специалистов Ульяновского филиала оказалась, видимо, очень сложной и неисполнимой операцией, и девушка -специалист в каб. 12, которая занимается (вернее ничем не занимается, в работе там никто не заинтересован) выдачей карт сообщила, что моментальную и не именную карту может выдать только с дополнительной страховкой в 800 руб. (т. е. самая простая, даже не именная карта, самая 200+800=1000 руб.) Это просто ужас! И если страховки нет, то и карты вам нет! Свое незаконное требование ничем пояснить не пожелала! В результате чего в 13.14 я был вынужден обратиться по телефону "горячей линии" банка, где мне пояснили, что требования незаконны, что мы вправе отказаться от страховки, однако в Ульяновском филиале этого видимо не знают, а вернее не хотят знать и слышать, или делают вид, что не хотят! После чего вынужден был обратиться к начальнику отдела С-ко П. Р. и только после долгих и нудных расспросов, для каких целей нужна карта и какие деньги будут поступать на нее, хотя было пояснено, что только лишь для открытия вклада и пользования интернет-банком, началась "неторопливая" и "нежелательная" процедура выдачи "моментальной" карты! Ужас! На оформление карты ушло около 1, 5 часов ценного времени и это при отсутствии очередей! Просто кошмар! Имея вклады на такие суммы в других крупных федеральных банках, предлагают различные программы лояльности и бонусы с премиальным VIP обслуживанием и бесплатными премиальными картами, а в Ульяновском филиале "АК Барс Банка" кроме хамского и "недовольного" обслуживания, ничего! Извините, но более вряд ли кому смею порекомендовать обслуживание в Вашем банке! Обязательно размещу данный отзыв на БАНКИ. РУ. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Р.S. Служба "горячей линии" дает консультации, а вопросы не решает, для чего такая "горячая линия", где говорят иди и разбирайся к начальству!
Konstantinv
Город: Санкт-Петербург
09:58 29.01.2017
Отрицательное впечатление
Подавал заявку на ипотеку 28.12.2016г через сотрудника отдела ипотеки группы компаний "Лидер Групп". Сообщили, что рассмотрение анкеты занимает 3 дня (то есть до нового года мне должны были дать ответ), чтобы я успел под программу гос. поддержки. Также сотрудник сообщил мне, что в связи с большим объемом работы у Банка, возможно ответ будет дан после нового года, с уточнением, что гос. поддержка сохранится. Ответ поступил только 11 января 2017 года (то есть через 7 рабочих дней) - в итоге банк не успел обработать заявку по гос. поддержке и сейчас запрашивают доп. документы. Считаю, что моей вины в том, что банк не успел обработать мою заявку до нового года, нет. Подать заявку я успел в срок. Из-за того, что у банка большой объем работы, я лишился возможности одобрения ипотеки по гос. поддержки. Я все же прошу рассмотреть мою заявку по гос. поддержке, в случае отказа буду обращаться в ЦБ.
Карина
Город: Владимир
19:03 19.01.2017
Отрицательное впечатление
Попыталась оформить дебетовую карту "доходная". Изучила информацию на сайте и зашла в отделение проконсультироваться. Заявление на выпуск можно оформить только на сайте, лично ничего не делают, а разобраться самой не выходит
Регина
Город: Псков
13:27 16.05.2016
Отрицательное впечатление
Очереди! Очереди! Очереди! Как не зайдешь - миллион бабулек сидят.
Руслан
Город: Санкт-Петербург
22:20 26.02.2016
Отрицательное впечатление
Оформлял потребительский кредит в Сочинском филиале АкБарса. Скажу сразу: все, что было написано в отзывах о не профессионализме сотрудников о хамстве и так далее, умножьте на двое. Не буду вдаваться в подробности моего общения с кредитным менеджером… Хотя остальной персонал, милые девчонки стараются, заведующая тоже очень уважительна к посетителям.
Раида
Город: Великий Новгород
23:57 16.02.2016
Отрицательное впечатление
Открыла срочный вклад "Летний хит", впервые решила доверить свои сбережения банку "Ак Барс". Гарантированного подарка не вручили. Когда мне предоставили мой экземпляр договора, я была шокирована его оформлением:мои Ф. И. О. исключительно с маленькой буквой (ведь я всего лишь клиент, не то, что их бухгалтер-кассир!), печать факсимильная и даже ее видно только на 1/3! Что это?
Рустам
Город: Ярославль
12:50 31.03.2015
Отрицательное впечатление
Купил в этом банке доллары. Через некоторое время захотел обменять эти доллары на рубли. Оператор отбраковала тридцать процентов купюр. Она объяснила это тем, что купюры имеют потертости. Что касается потертостей, то их можно увидеть только через лупу. За отбракованные купюры оператор предложил курс обмена на 9% меньше. Реальный курс обмена получается на 3-5% выше заявленного курса.
Алевтина
Город: Ярославль
11:56 30.03.2015
Отрицательное впечатление
Четыре месяца назад возникла проблема - перестали приходить СМС с кодом и начался футбол. Банк отослал к оператору, оператор к банку. Такая ситуация была два года назад, в итоге уже дошло до того, что предложили сменить или перепрошить телефон. Интересно на этот раз предложат сменить место жительства?!
Стас
Город: Ярославль
21:43 28.03.2015
Отрицательное впечатление
Не обменяли рваную купюру. Принес 5000 с немного оторванным уголком. По закону обязаны менять. А мне не обменяли. Хотя у меня там был вклад.
Владимир
Город: Ставрополь
14:54 27.03.2015
Отрицательное впечатление
В декабре прошлого года открыл дебетовую карту с овердрафтом в этом банке. Поначалу все было хорошо до 01.01.2014, ровно в 00.00.00 АкБарс продублировал мою последнюю операцию по карте около 300 раз и у меня случился, так называемый, технический овердрафт почти на 700 тыс рублей! Стали приходить смски и звонки о том, что я должен им эту сумму. Но это только начало, следующий овердрафт произошел через неделю. Я стал ездить в банк, разбираться с ситуацией, мне объяснили это техническим сбоем, извинились и пообещали все исправить. Все стало хорошо, но теперь этот теховердрафт повторяется примерно раз в две недели. SMS banking не работает, узнать о сумме и дате внесения невозможно, только если высчитывать по выписке из АкБарс online или в отделении банка. И это все называется платиновый пакет услуг! С приличной суммой за обслуживание. Еще не проверял историю в БКИ, но не удивлюсь, если там будет информация о несуществующих задолженностях перед этим банком.
Савелий
Город: Ярославль
10:39 27.03.2015
Отрицательное впечатление
Есть у меня карта АкБарс банка, подключен АкБарс онлайн. Карта осталась от предыдущего места работы. Хочу открыть депозит на небольшой срок, проценты и сроки устраивают, но АББ Онлайн говорит, что надо доп. соглашение заключить, чтоб можно было из Онлайна депозит открыть, а это соглашение можно сделать только в кассе. Пришел в кассу и обалдел такое ощущение, что весь город собрался в кассу. Согласен, людям надо платить за все на свете, но стоять в очереди для того, чтоб подписать это доп. соглашение - это просто жесть. Может можно сделать отдельную очередь. Ибо карту я пополняю через банкомат и плачу через онлайн.
Аяз
Город: Ставрополь
10:38 25.03.2015
Отрицательное впечатление
Меня возмущает несправедливая политика банка по отношению к определению приоритетов своих клиентов. Я обслуживаюсь здесь и как юридическое, и как и физическое лицо (выплачиваю ипотеку). Еще до нового года нужно было внести очередной платеж, а банкомат, который стоит рядом с домом и через который я постоянно вношу платежи, сломался. Мне пришлось обратиться в операционный отдел банка. Здесь была огромная очередь. Ладно, стою, выстоял практически всю - платить-то надо по любому. И вот когда подошла уже моя очередь, операционистка вызвала вне очереди одного мужичка со срочным вкладом. Я возмущен! Людей, которые открывают вклады в Ак-Барсе, ставят выше, чем тех, кто обогащает банк процентами по ипотеке и обслуживанием расчетного счета юрлица? А тот, кто реально больший доход банку приносит, сидит в очереди, он второй сорт. Я оставил претензию на имя руководства банка, но никакого ответа не получил.
Егор
Город: Ставрополь
10:47 24.03.2015
Отрицательное впечатление
Одни проблемы, которые решить никак не выходит. Техподдержка, да и специалисты на местах, не могут ответить на мои вопросы, перенаправляют постоянно друг к другу, в результате придумывают какие-нибудь объяснения, лишь бы от них отстали. Я заказал дебетовую карту. Мне через какое-то время позвонили, сказали прийти в банк в кассовый отдел и получить карту. Я посмотрел расписание работы кассового отдела на сайте банка. Пришел в банк во вторник, кассы работали, но выдать мне карту отказались, говоря, что карты они выдают по пятницам. Неприятная ситуация! Почему на сайте один режим работы, на местах другой, почему специалист, который меня звал в отделение получать карту, не сказал, в какое именно время я могу ее получить.
Айрат
Город: Ставрополь
12:14 23.03.2015
Отрицательное впечатление
Я решил завести дебетовую карту Автокопилка. На сайте АК Барс Банка я подал заявку на нее. Но потом почитал отзывы о ней и узнал, что банк очень часто меняет тарифы по этой карте. Мало того, меняет, но он извещает об этих изменениях клиента в самую последнюю очередь, но даже чаще клиенты просто ставятся перед фактом, когда с них берут больше чем было и только потом узнают, что тариф изменен. Мало того, на официальном сайте тоже информация об измененных тарифах публикуется только после того, как они уже изменились.
Нина
Город: Ставрополь
09:53 22.03.2015
Отрицательное впечатление
Услугами АК-Барса пользуемся вместе с супругом. И никаких не было причин быть недовольными, так как нас все здесь устраивало. Но вот мой супруг вышел на заслуженный отдых и оформил пенсионную и субсидийную карты. На них ему перечисляется пенсия и субсидии. Вчера в банкомате АК-Барс банка он запросил мини-выписку со своего счета и с него сняли 9 рублей, хотя в чеке написано, что услуга эта предоставляется бесплатно. Размер этой комиссии очень маленький, но это именно и отталкивает, воруют, как воробьи крошки. Я звонила в банк, чтобы мне разъяснили этот вопрос, но мне не смогли внятно объяснить, почему взяли комиссию. С нечестным банком нам не по пути, будем менять банк.
Сергей Андреевич
Город: Краснодар
22:52 02.07.2014
Отрицательное впечатление
Хотел взять минимальный кредит на сумму 50 000 тыс. руб., предоставил все необходимые документы, даже больше чем нужно было, банк рассмотрел и отказал. Я думаю это несправедливо, тем более у меня неплохая кредитная история, или они на мелочи не ведутся. Не берите кредит в этом банке - лишняя трата времени с предоставлением документов, а результат нулевой.
Олег Антонович
Город: Уфа
22:35 01.07.2014
Отрицательное впечатление
Никак не могут вернуть без ведомо снятых с моей депозитной карты денег, в размере 5 тыс. руб. Подавал 2 раза заявление, сроки просрочили. Прошло уже 45 дней, ответа никакого, говорят только теперь ждите 60 дней, а может и все 120. Банком крайне недоволен, скорее всего придется действовать через суд.
Михаил
Город: Ставрополь
23:00 19.06.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительное качество предоставляемых услуг и обслуживания: работают только две кассы для приема наличных в счет погашения кредита. Одна из них работает только до 16.00 (если Вы нормальный человек и работаете, то успеть можно только в одну) Но и тут Вас ждут сюрпризы. Наблюдаю картину, собралась очередь из пяти человек, а "звезда" кассир закрывает окно и вешает табличку, что касса не работает. И спокойно начинает пересчитывать наличные. Красота! Вам и ей видимо не приходит в голову, что я принес её и Вашу зарплату, да? Если Вы помните, что мы живем в 21–ом веке и считаете Ваш банк современным, то условия того, что я не могу погасить свой кредит не приходя в банк и не наблюдать это отвратительное обслуживание, является просто неприемлемым. Я имею ввиду, что уже у всех достойных банков есть возможность погашения через интернет–банк. Как мне объяснили Вы используете какую–то "серую" схему, я не могу сразу перечислить деньги на свой счет, и они попадают на какой–то общий счет, и расцениваются как не "выясненные". И за тем мне нужно звонить в банк и объяснять, что это мои средства! Бред сивой кобылы!
Улюшева Ксения Ивановна
Город: Краснодар
23:54 30.05.2014
Отрицательное впечатление
Хотели взять ипотеку 2 200 000 рублей, на руках было 250 000 рублей + материнский капитал около 400 000 рублей – отказали. Хотя официальные документы, справки были. Зачем-то потребовали дополнительные документы. Так, что не тратьте время - идите в Сбербанк.
Юрий Тимофеевич
Город: Уфа
00:54 30.05.2014
Отрицательное впечатление
Взял кредит, через 2 месяца пришел половину кредита гасить досрочно, написал заявление на эту сумму. Сказали через месяц, после оплаты очередного платежа, рассчитают новый график платежей. Через месяц пришел в банк, выдали график платежей посчитав, по которому итоговую сумму удивился, что сумма основного долга выросла, оказалось, что со счета не списали половину суммы внесенной досрочно и начисляли на эту суммы проценты, как-будто я их не вносил, после почти часа препирательств, было заявлено, что ошиблась программа. Деньги нашли и списали со счета, написал заявление на перерасчет процентов начисленных ошибочно, через месяц проценты вернули. Не знаю, как он работает в других регионах, но у нас квалификация менеджеров ниже плинтуса, специально может и не обманут, но из-за недостатка знаний запросто. Банк советую только настырным, подготовленных и кому не жалко своих нервов и времени, так как проценты по кредитам хорошие.
Константин
Город: Ставрополь
20:46 25.04.2014
Отрицательное впечатление
Пишу по горячим следам недельной давности, полазив одно время по интернету, мы нашли уникальное предложение от Ак Барс Банка о ипотечном кредитовании с программой "Просто гениально". Нам программа понравилась и мы, позвонив в банк, узнали, что офис подходит нам. Нам ответил сотрудник компании Дмитрий и пригласил приезжать подавать заявку, приехав мы были представлены данному сотруднику, он проводил нас в переговорную и попросил рассказать, что нас интересует, мы рассказали, что нас интересует ипотека по программе "Просто гениально". Услышав данную программу, Дмитрий сразу как-то расстроился и начал нам намекать, что с данной программой не все так гладко как есть и вообще со страховыми полный завал, и что может ничего и не получится, но, если что-то можно попробовать по другой программе со ставкой 11, 9 или 13%, мы сказали, что нас интересует данная программа и если уж она рекламируется Банком на сайте, проблем быть не должно. Мы заполнили заявку, при этом Дмитрий, принимая документы, сделал несколько ошибок, во-первых, я не обратил внимания, что моя справка 2НДФЛ была на три дня просрочена, а пенсионное свидетельство супруги было им получено старое на ее девичью фамилию - все это мы обнаружили дома и вынужден был на следующий день звонить и отсылать правильные сканы документов, у нас как-то сразу сложилось впечатление, что мы персоны нежеланные для Дмитрия, Дмитрий потом все же позвонил уточнить два вопроса: первый по поводу закрытого мной счета на кредитную карту, он отражался в моей кредитной истории и я объяснил Дмитрию, что я все закрыл и есть на все справки, второе - это то, что как он и ожидал - простая гениальная программа дала сбой и нет возможности ей воспользоваться. Надо считать по 11,9 - ведь там всего лишь увеличение на 0.5% в деньгах, подумаешь, всего (4 тыс. руб.) четыре тысячи рублей, правда он забыл упомянуть о том, что всего за время набегает на пол миллиона (всего то лишь!) как он сказал несильное увеличение. Когда я сказал, что меня это не устраивает, мне сказали, извините, тогда ничем не можем помочь до свидания.
Женя
Город: Санкт-Петербург
22:27 01.04.2014
Отрицательное впечатление
Заполнил заявку на кредит, мало того, что полторы недели ответа не было, так еще потом звонили, спрашивали, типа знают ли родители, что я кредит беру. Это в 26 то лет. Военком же не спрашивает у родителей призывников, можно ли их в армию забрать? Итог: одобрили кредит. Позвонила менеджер, сказала завтра в 2-а дня подойти в банк для подписания договора и получения кредита, а вечером смс: вам отказано. Кто же так работает? И еще, оплатите своим сбшникам хороший канал связи, а то ведь звонят, то их не слышно, то как-будто квакают.
Саша
Город: Санкт-Петербург
22:26 01.04.2014
Отрицательное впечатление
Банк вправе взимать с Клиента комиссию за ведение Текущего счета при условии полного погашения Клиентом задолженности по кредитному договору? Договор является бессрочным и без моего личного обращения в офис банка его нельзя расторгнуть?
Диана
Город: Санкт-Петербург
21:07 18.03.2014
Отрицательное впечатление
В день сделки не смогли распечатать график платежей из-за перехода на новую систему учета и мне пришлось за ним приезжать на следующий день. Но учитывая, что центральный офис в Петербурге работает с 8-ми утра, затруднений я не испытала. Один большой минус для меня есть. Нет банк-клиента для кредитного продукта. Оплаты я совершаю переводом средств из другого банка и никогда не знаю поступили деньги на счет или нет. В остальном, впечатления о банке исключительно положительные.
Коробова Наталья
Город: Москва
18:50 20.05.2010
Отрицательное впечатление
Если хотите взять кредит, не в коем случае не берите в "Ак барс" банке. Если хотите хранить деньги, несите в "Сбербанк", иначе у вас будут большие проблемы, из которых вы будете проигравшим. Ваши вклады спишутся без вашего поручения, а кредит вам не будет предоставлен никогда, но вы уплатите за него и проценты, и штрафы, и пени. Суды вам и юристы не помогут, у банка очень сильный административный ресурс.
Похожие компании