белые окна

Всем здравствуйте! Я тоже о плохом. Искала, искала где заказать себе окно, нашла на свою голову "Белые окна". Приехал замерщик, все вроде бы нормально. Сказал, что окно доставят 5 сентября, но позвонили и сказали, что переносится на 8-9 сентября. Ждала! Позвонили, хорошо хоть предупредили, что привезут 10. Настал тот день. Привезли вместо 10 часов утра, аж в 17:00! Потом, часиков так в 18.00 приехал монтажник. Стал ломать и ставить окно. Поставил, залил пеной. Откосники в этот день не приехали, только позвонили и сказали, что окно должно отстояться (бред полнейший, не фундамент же). Хотя, я ставила окно, правда в другом месте, сделали все в один день! Сегодня 12 сентября. Жду откосников. На кухне как в новостройке. Только и делаю, что выношу стулья и накрываю технику. В офис, в выходные не дозвониться, связаться не с кем! Больше я с ними связываться не буду, плохой сервис и отношение к своим клиентам! Ищите другие компании!

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. Чтобы не описывать много, нудно и бестолково. Почитав и положительные, и отрицательные отзывы про данную компанию, взвесив все "за" и "против", решили рискнуть и заказать раму на лоджию у "Белых Окон". Заказ был оформлен 08.08.11, с доставкой и установкой через 2 недели - на 24.08.11. Для этого пришлось брать отгул на работе. Накануне с нами связался отдел доставки и указал время доставки - с 06:00 до 07:00. К сожалению, только в начале 8-ми часов вечера 24.08 нам удалось выяснить, что окон нам ждать не стоит, потому как ИХ ЕЩЕ НЕ УСПЕЛИ СДЕЛАТЬ НА ПРОИЗВОДСТВЕ, дико извинились и предложили сделать установку в субботу, 27.08. Ситуация повторилась, только на этот раз сломалась машина, которая варит у них на производстве профиль. Доставку и установку на 01.09 компания "Белые Окна" сорвала по причине поломки а/м, который вез нам конструкцию. Сегодня по какой-то причине у них сорвался развоз по МСК. При этом, если вы пытаетесь позвонить и выяснить судьбу своего заказа, уже оплаченного на 80%, вам начинают откровенно хамить и посылать (служба доставки), менеджеры (в частности Алексей, который уже упоминался в других отзывах) ничего конкретно не может ответить, потому как он занимается только приемом заказов. Сегодня с мужем и маленьким ребенком ожидаем заказ с 06:00 утра, традиция у них такая на 6 утра назначать доставку, для справки, сейчас - 23:10. На этот раз нам повезло, нас в 10 утра предупредили, что доставка переносится на 3-4 часа дня, дали номер водителя-экспедитора, чтобы мы могли связываться с ним и выяснять, когда нам привезут окна. Оказывается, самый короткий путь в МСК - через Мытищи, Реутов и Железнодорожный. На мой взгляд, дальнейшие комментарии излишни.

Поздно прочитал. Отпишусь в кратце. Заказ оформил на 31.08.2011 (одно большое окно и один балконный блок). При оформлении заказа почему-то (сам себе удивляюсь) не насторожило, что нет детских замков с весны и когда будут неизвестно. Замерщик пришёл с телефоном, у кот. "дохлый" аккумулятор, и предоплата почти полная. 30.08 отправляю жену с маленькой дочкой (3 месяца) к брату на дачу в соседнюю область. Перед выходом поступает звонок, что они не могут сделать заказ 31, а только 5.09. Со скандалами добиваюсь 1.09. Утром привозят окна и только вечером в 17, начале 18 начинают ставить (договор с монтажом был с 13 до 15 прибытие). Во время установки оказалось, что отлив короче, ручки простые, а не как заказывал "с замком", штырь гребёнки (за который она цепляется) длинный и не даёт открывать соседнюю створку. Второго пришли делать откосы. Оказывается, надо ещё доплатить 10800 руб. к договору на 40600. В наряде у "откосника" стоит, что надо делать два балконных блока и одно окно (материала он тоже на такой объём принёс). При звонке с "белыми окнами" у них информация тоже искажена. Всё делается только после полной оплаты работ. Спрашивал у менеджера (назвался он Алексей) телефон ген. директора - он не знает якобы ( ни где находится, ни телефона). У них ещё оказывается нет "своих" работников, т. е. все монтажники и т. д. работают с ними по заказу, т. е. люди со стороны. Так, что только врагу могу пожелать.

11 августа обратился в компанию, хотел заменить окно, в период действия льготной акции, объяснил, что дважды обращался к ним (крайний раз 2 года назад), проведенной работой остался доволен. Вежливая дама ответила, что рада ПОСТОЯННОМУ клиенту, заверила, что обязательно будут скидки и, что замерщик будет звонить с 21 до 22 часов. Звонка не последовало. 12 августа, инициативно звоню утром, выясняю в чем дело, другая вежливая дама говорит, замерщик ПОЗВОНИТ ЧУТЬ ПОЗЖЕ. Спрашиваю, что в ее понятии чуть позже, - с ответом затрудняется. 12, 13, 14 августа, звонков с объяснением причины не последовало. Выводы: Постоянными клиентами не дорожат - скидки надо делать. Компания явно теряет лицо, все построено на обмане. Крайне наплевательское отношение, видимо, за три года обращения в команию "белые окна" дела идут все хуже. Явно руководители компании не знакомы с негативными отзывами, которых с каждым днем все больше и больше (Жаль, что раньше не прочел). Контакный телефон: 8916 445 84 09, Алексей.

"Белые окна" закончили монтаж окон в моей квартире только вчера, поэтому и решила написать отзыв, пока впечатления и эмоции еще свежие. Начну по порядку: 1. Ко всем покупкам, приобретениям и т. п. всегда подхожу очень серьезно и ответственно. Анализирую товар (услугу), цены, обязательно читаю отзывы о товаре и компании его предлагающей. Окна устанавливала впервые, т. к. свою квартиру заимели сравнительно недавно. Предварительно сделала правильные замеры, сориентировалась, какие конкретно окна хочу и начала обзванивать оконные фирмы, с просьбой рассчитать конкретный вариант окон по моим замерам. Исходя из этого, выбрала компанию "белые окна" - были компании у которых была примерно такая же цена +- 2 тыс. руб., были, где дороже и на 10 тыс. руб. Отзывы о "белых окнах" я почему-то не почитала - тут конечно промахнулась - ведь всегда читаю отзывы. В общем, вызвала замерщика, и решила делать два окна в кухне и комнате со всеми подоконниками, откосами, отливами - все под ключ. 2. Приехал замерщик - очень славный дяденька - русский, лет 48. Предварительно отзвонился, всё вовремя, как и договаривались. Сделал замеры, объяснил, что к чему, все подсчитали - от предварительно заявленной по телефону стоимость получилась больше всего лишь на 700 руб., что тоже порадовало. 3. Доставка. Окна мои делались на фабрике 10 дней, пообещали доставку на понедельник и установку сразу в этот же день!, что для меня очень важно, т. к. у меня очень активная дочка двух лет и хранить окна в комнате очень опасно и для окон и для моего ребенка. В пятницу мне позвонили и сказали дословно: "на фабрику пришли бракованные комплектующие, поэтому производство ваших окон задерживается - привезем в среду", т. е. за выходные и 2 дня они сделают на фабрике мои окна из хороших не бракованных материалов. Бред какой-то. Но я сама работаю в сфере интернет-продаж и услуг и знаю, что действительно бывают разные косяки в работе и клиенту, чтоб тот не скандалил, иногда приходится врать и придумывать разные отмазки. Поэтому задержке в 2 дня я не придала никакого значения, сказав "Ничего страшного, привозите в среду!" И в среду в 7.45 утра двое ребят привезли мне окна - к ним вопросов никаких, все быстро, аккуратно, тихо - мои дети даже не проснулись. 4. Начальник монтажных бригад, как он мне представился. А перед этим в понедельник звонит мне начальник монтажных бригад, договориться о времени монтажа. Говорит, что в среду, когда привезут окна (а монтаж мне был нужен в этот же день!) монтаж производиться не будет - больно надо его бригаде ждать, когда привезут мне окна и, вдруг доставщики задержатся или попадут в пробку (доставщики мне на это сказали, что странно - ведь начальник монтажников знает, что мы выезжаем в 6 утра и привозим окна вовремя). Но я настаивала на монтаже в среду, сказала, что у меня маленький ребенок, который везде лазит и окна в комнате хранить проблематично. Он начал выяснять, что же у меня за ненормальный ребенок и всё в таком роде. Еще раз объясняю, что меня монтаж устраивает только в среду, окна привезут до 10 утра и впереди еще целый день для установки к их услугам. Он не соглашается, не оставив мне выбора и договариваемся на четверг к часу дня. 5. Сам монтаж. К 15.00 в четверг, а договаривались к часу!, приехали два парня, лет 22-26 - монтажники. В принципе сделали все достаточно быстро, но заляпали линолеум на кухне монтажной пеной и срезали больше чем надо стык угла подоконника со стеной, между ними пролазил указательный палец. Я это сразу не заметила, знакомые мне сказали проверять швы, сами окна и резиночки - я это и проверяла. Эту дырку только муж вечером заметил, когда с работы пришел. 6. Монтаж откосов. Монтажник по откосам звонил мне аж с понедельника, каждый день договариваясь на время монтажа. В итоге он должен был приехать в пятницу к трем часам дня. С трех часов дня он позвонил мне раз 5. То он не успевает к трем, то застрял в пробке, то у него штукатурка закончилась, и не знаю ли я, где ее купить по дороге к нам, а потом вообще спросил нужно ли ему приезжать сегодня, а то поздно уже и может он завтра приедет. И все это с извинениями и шутками, что грубить ему мне не хотелось, и я просто говорила каждый раз приезжайте, мы вас очень ждем. В 18.30 он наконец приехал. Русский, культурный, лет 35-40. Сделал всё, на первый взгляд аккуратно, даже выше описанную дырку заделал герметиком. Когда он ушел, начали смотреть более подробно - под подоконником остались большие не заштукатуренные дырки, штукатурка положена неровно и не выровнена, т. е. теперь, чтобы переклеить обои в этом месте нужно сначала заделывать оставшиеся дырки и все выравнивать - в принципе работа не доделана. На полу остались шлепки штукатурки и брызги строительной пены, которые удалить не так-то просто. 7. И все работники после каждого этапа работы дают подписать акт, в котором прописано, что клиент к выполненным работам претензий не имеет и в дальнейшем они не принимаются. А всё досконально осмотреть сразу просто невозможно. 8. Мой вывод. Неприятны

Хуже фирмы и не придумаешь. Все отрицательные отзывы, которые здесь приведены, все правда. Сроки нарушают, с клиентами не работают, не отзваниваются, обещания пустыми кормят. Установка окон будет в 3 дня, я была в шоке, ведь обещают все за 1 день. Это все обман. Главное получить деньги, а потом можно делать, что хочет. Невежливый персонал, который врет, и только обещает. Ужасный сервис. Просто ужас. Отзывы надо было читать раньше. Жалею, что с ними связалась. Написала претензию на возврат предоплаты, так как сроки нарушены, так они на следующий день привезли окна, и все. Монтаж потом, на следующий день вроде, а потом еще будут откосы, правда неизвестно когда. Надеюсь хоть монтаж будет на уровне, хотя мало в это верю.

Заказывая окна в этой фирме, Вы навлекаете на себя кучу проблем! Во-первых, профиль, с которым они работают, не соответствует качеству. Сертификатов у них нет. Последний сертификат датирован 2008 годом. Стеклопакеты они заказывают в другой фирме, следовательно, мы переплачиваем. То же самое с откосами, их делает 21 век. Как выяснилось, своих монтажных бригад у этой фирмы тоже нет, все уволились из-за невыплаты зарплаты. Монтаж делает фирма Фристайл и 21 век. Значит за качество монтажа фирма Белые окна ответственности не несет. Они будут долго выяснять какая фирма делала монтаж и должна устранить неполадки. У нас это растянулось на 2,5 месяца. Внутри фирмы куча проблем, они на гране банкротства. Не советую связывать сними, через пару месяцев их на рынке уже не будет.

А я вот, например, вообще не знаю как к этой фирме отнестись после того, как ко мне вообще никто не приехал. А я как порядочный человек прождала их дома и бестолку. Хотя бы позвонили, извинились. Совсем наплевательское отношение.

Заказала пластиковые окна в этой компании в декабре. Жаль, не посмотрела о ней отзывы в интернете раньше! Люди все же правду пишут о плохих компаниях! Отдали предоплату по договору, чек при этом нам не дали! Сказали, кассовый аппарат не работает! На указанную дату отпросилась с работы, но никто так и не приехал в назначенное время, жду час, 2 часа, 3 часа, позвонила им в офис, сказали выехали, ну думаю пробки еще что-то, и. . Представляете, не доехали на монтаж! Мой день вылетел просто! В их офисе начали хамить, что вы названиваете работать мешаете! В результате монтаж переместился на целую неделю! Окна установили с косяками! Стыки не заделали толком, из под подоконника дует так, даже шторы шевелятся! Створки на окнах открываются с чудовищным усилием! Мусор не убрали, за собой! Бегите прочь от этой конторы! Не повторяйте чужой плачевный опыт!

Заключил договор 28.01.11 г. Обещали 07.02.11 г. привезти и на следующий день установить. Нет! Звоню 7-го спрашиваю, говорят, что брак нашли, и что привезут 10-11-го. Звоню 10-го - говорят 12-го. Рабочие всё это время работать не могут. Кто будет им простой оплачивать? В день 6000 руб. А так выворачивались, так обещали. Но мы это так не оставим!

Ужас! Сплошная нервотрепка и отпрашивание с работы. Привезли разбитое стекло и вынуждали принять его и смонтировать окно, а затем заменить. Как хорошо, что я не повелась на это, так бы жила с разбитым окном, потому, что с этого момента все менеджеры компании "Белые окна" забыли о нашем договоре. Три дня обзвона по всевозможным номерам Б. О., обещаний менеджеров перезвонить, даже обещаний все сделать такого-то числа (о которых, оказывается, никто больше и не знает), в результате, стекла привезли ( с комм. "А мы не сможем их к вам занести, рама в дверь не пройдет"), занесли. Начался обзвон менеджеров, чтобы прислали монтажников. Пришел один, ну очень молодой чел., монтировал вместе с моим мужем. Сегодня вызваниваю установщиков откосов. От фирмы "Белые окна" никаких движений в сторону клиента не наблюдается. Будь проклят этот день, когда мы связались с этой компанией.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ДВЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГУТ УСТАНОВИТЬ ОКНА, ПРИВЕЗЛИ С БРАКОМ, ТУПОЙ ПЕРСОНАЛ, ПРОСТО ТУПОЙ. ФИРМА ОТСТОЙ!

Приехали, померяли. Вежливые, все обьяснили взяли предоплату и началось. 1. В сроки не успели привезти окна. 2. Привезли разбитое окно (пытались скрыть). 3. Монтажники приехали с опозданием, поэтому не успели и перенесли на следующий день. (пришлось отпрашиватся с работы). 4. Замену разбитого стекла откладывали постоянно на завтра! 5. Дует из окон, но им звонить не стала, вызвала мастера из другой фирмы приехал сразу и все сделал. Берегите свои нервы и время.

У меня сложилось впечатление что своих монтажников у этой конторы нет. Монтажники, которые устанавливают окна, нанимаются в других фирмах и им пофиг на качество. Монтаж ведется небрежно, установленные окна после такого отношения, остаются изгаженными. Горе монтажники при установке окон забывают устанавливать заглушки для слива конденсата, декоративные заглушки фурнитуры, крепления для москитных сеток и т. п. Если хотите чтобы Вам за ваши деньги пришлось доделывать, переделывать, добиваться исправлений некачественно сделанной работы, то эта контора для Вас.

Люди, берегите нервы, не связывайтесь с этой компанией. Я имела такую неосторожность и, находясь в положении уже месяц, нервничаю и пытаюсь добиться того, что уже мной оплачено. Сначала два дня замерщика ждала, (даже не надейтесь, что вам кто-то позвонит и скажет, что он не придет)так что отпрашиванием с работы не обойдетесь, как минимум связавшись с ними надо брать отпуск. Потом, в оговоренные сроки окно поставили, а откосы и не подумали. Через неделю поставили откосы на одно окно, а про второе даже не подумали. Прошла еще неделя, поставили на второе окно, а порог на балкон не сделали, монтажник жмет плечами и говорит не моя проблема, в заявке нет. А В ДОГОВОРЕ-ТО ЕСТЬ И ОПЛАЧЕНО УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ НАЗАД! На мою просьбу позвонить своему начальнику и выяснить, он просто хлопнул дверью и ушел. А в офисе занимаются динамо, типа через час перезвоним, завтра перезвоним, а в итоге никто не звонит, звоним только мы. Я им говорю, вы мне неустойку должны, они, приезжайте в офис пишите заявление. ВОТ ТАК ВСЕ У НИХ ЛЕГКО И ПРОСТО! Берегите себя, учитесь на наших ошибках! УДАЧИ!

Люди, не заказывайте там окна. Дурят по полной. Качество плохое. Берите лучше Рехау. Они сперва с вами бережно общаются, а как все оплатите, динамят. Монтажники непонятные. Не ведитесь за ценой, возьмите на 2-5 тыс. дороже, сбережете нервы.

Согласна с мнением. С таким еще не сталкивалась. До клиентов нет дела. Сроки договора не соблюдают, как деньги получают, на этом все заканчивается! Очень не советую эту компанию. Выбирайте другие фирмы!

Заказал замерщика, приехал быстро, цена устроила. И началось: сначала оплатите счет, потом договор подпишем. Потом кое-как договорился, чтоб по нормальному договор-счет-оплата-работа, так договор для согласования на ящик высылали еще 3 дня и ВСЕ менеджеры обещают перезвонить, но никто не делает этого, бесит такое.

Возмутительное отношение к работе у менеджеров. Сроки срываются несколько раз, причем обвиняют в этом клиента, якобы Вас не устроил тот день, который мы предложили. Находишься в постоянном неведении, причем при заключении договора и первых общениях все выглядит очень красиво, до тех пор, пока не внесена вся сумма договора, а дальше начинается, как у Райкина - пуговицы шьет одна бригада, а рукава пришивает другая, а в результате- костюм получается уродливым, потому, что за конечный результат никто не отвечает. Безобразие! А та сумма, которая зафиксирована в договоре за невыполнение сроков просто издевательская - 0, 1 процента от суммы договора. В общем - отвратительное обслуживание со стороны организаторов и работ и в то же время прекрасная работа монтажников. Настоятельно не советую пользоваться услугами этой фирмы!

С самого начала была настроена благожелательно, с клиентами менеджеры разговаривают очень мило, но при этом не выполняются сроки, установленные договором: должны были привезти окна 2 июня с 10.00 до 14.00. Ждем. 13.30 - никого. Звоню в офис, обещают связаться с водителем и перезвонить, проходит 40 мин, звонка нет. Звоню снова, говорят, что сломалась машина и т. д., и т. п. Обещают доставить к 17.00. А монтаж у нас назначен в этот же день. На мое недоумение, когда же усмеют выполнить монтаж успокаивают и говорят, в 20.00 у нас будут стоять окна. В 18.30 звонит доставщик уточнить адрес (ещё только?). Окна привозят в 20.00. Они, действительно стоят, но у стенки. В итоге, монтаж переносят на следующий день. Интересно, что будет завтра? Собираюсь выставить неустойку, согласно условиям договора. Доставщик сказал, что это бесполезно.