бинбанк

При пополнении дебетовых карт в БИНБАНКЕ очень часто, и особенно на большие суммы, происходит автоматическая блокировка карты, при этом денежные средства "зависают" на счёте карты до её разблокировки. Любые действия со счётом карты невозможны. Причину оператор назвать не может. Горячая линия только констатирует факт блокировки и радостно сообщает, что "Воспользоваться деньгами вы можете только обратившись в отделение банка". Однако, как это сделать в нерабочее время или выходные, праздничные дни, неизвестно. Всё это время деньги работают на банк! Банк зарабатывает на Ваших деньгах простой блокировкой. Не обращайтесь и избегайте Бинбанк, какими бы сладкими его предложения вас не казались.

Пишу в народный рейтинг каждый месяц по одной и той же проблеме. Опять недоначислили проценты по пакету Премиум. Все условия соблюдены покупка сделана, проценты начислены лишь в размере 30% от положенных. Когда же этот ужас без конца закончится. Исправят, и пишут смс пожалуйста измените отзыв и в новом месяца опять не начисляют проценты. Нужно постоянно отслеживать махинации банка.

В июле 2014 года я обратилась в Бинбанк с просьбой выдать мне кредит на сумму 1 млн рублей и Бинбанк не отказал. Сначала, чтобы заманить клиента они озвучили 23% годовых, потом, будьте внимательны, в офисе они говорят, что 23% уже не дают, но можно под 25%. Соглашаюсь на условия 25%, а дальше меня отправляют домой и говорят ждать звонка. Дождавшись, я пришла к ним в офис и стала подписывать договор, в котором процентная ставка составляла 28% годовых. Мне пояснили, что в этот процент входит страховка от потери трудоспособности, потери работы и т. д. Я подписываю, забираю деньги и ухожу. Через месяц мне звонит менеджер и предлагает отказаться от страховки, тем самым вернуть 30 000 рублей. В тот момент начинается кризис и я отказываюсь от такой возможности. Проходит год и я теряю работу, на которой начинаю собирать все справки, чтобы предоставить в банк для отсрочки по оплате кредита. На, что БИНБАНК мне отказывает в страховом случае и говорит, что страховки у меня нет. В итоге, этот мошенник удалил все мои договоры, но деньги так и не вернул. На сегодняшний день я перекредитовалась в банке ВТБ под 15% и закрыла кредит в этом долбаном БИНБАНКЕ, тем самым сэкономив 10К в месяц. Но самое странное, что в этом банке или отделении банка нет ни одного компетентного сотрудника, никто не может ответить ни на один вопрос. В этом банке каждый раз очереди и работает 1 сотрудник. Товарищи, никогда, ни под каким предлогом не связывайтесь с этим отсталым банком.

Такого плохого банка я давно не встречал. Завел себе дебетовую премиум-карту, обещали 7% годовых на остаток. Здесь кое-что - косяки конкретного отделения, но многое - откровенные провалы всего банка. Карту (премиум!) получал полдня - сначала у них очередь не работала, потом сервер не работал. Пришлось зайти еще раз к концу дня, чтобы закончить процесс. Положил на карту денег в кассе (банкомат 5-тысячные не берет), еще раз отстоял для этого очередь. Через пару недель хотел в их банкомате снять немного - там нет опции снятия наличных! Менеджер мне объяснил, что "закончилась бумага, должны придти чинить, а пока мы отключили". Отстоял еще раз в кассу - там сказали, что в кассе деньги только под заказ, а так нет. Потом кассирша долго переругивалась с менеджером, который сказал, что в кассе деньги есть. Это все косяки конкретного отделения, как я понимаю. Но вот то, что проценты мне начислили не на саму карту, а на бонусный счет, с которого я не могу потратить деньги по своему усмотрению, а только на заранее обозначенные вещи типа авиаперелетов - это стратегия банка по поиску лохов, извините мой французский. Что это за деньги, которые я не могу потратить как хочу? Мне кажется, это прямой обман, это мое личное оценочное суждение. Ну и последнее: по крайней мере полгода назад вклад, открытый в одном отделении, нельзя было получить в другом, у них не было связи между отделениями. Как сейчас - не знаю, не проверял, боязно как-то. В общем, заказал денег в кассу (тоже с геморроем), надеюсь на этом свои отношения с Бинбанком закончить и забыть, как страшный сон. Их БИН больной!

На протяжении уже 7 лет каждый месяц посещаю банк для оплаты кредита и каждый раз это просто ужас и кошмар! Обслуживание отвратительное - минимум час приходится стоять и ждать и чем дальше тем хуже! Сотрудников 2, 5 человека и та часть в носу ковыряет. Совсем нет совести, никакого уважения к клиентам. Кредит у меня в валюте и, к огромному сожалению, его я могу платить только через сотрудника банка.

В мае 2016 года оформила карту по тарифу премиум и вот уже больше месяца тщетно пытаюсь увидеть в интернет-банке свои счета в валюте. Шесть ней назад по телефону горячей линии была составлена заявка на подключение этих счетов, но сегодня "воз и ныне там". В службе поддержки, девушка назвавшая меня по имени отчеству услышав., что мне не подключены валютные счета к карте вдруг стала спрашивать куда я звоню и не юридическое ли я лицо, требующее счета. Товарищи, если это обслуживание премиум, так и обслуживайте премиально, а не заставляйте клиента каждую неделю оставлять заявку на открытие счета, который полагается в соответствии с тарифом и должен открываться автоматически.

Обвиняю Бинбанк в применении схем, полном внутреннем хаосе, некомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами. Открывал карту в Приват-Банке. В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка. В отделении банка мне сказали, что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т. е. в минус попасть невозможно и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60 р. в месяц, уточнив, что если на карте нет денег то страхование не начисляется, а если есть то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции. Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т. к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц, чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. При этом, чтобы не подставлять «честное» имя банка под эти операции банк создал прокладку в виде «Бинбанк кредитные карты» - дочернюю организацию с названием схожим до степени смешения. Понятно, что отвечать все равно Бинбанку. 25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего объяснить мне не смог только принял заявление и сказал, что ответ будет в течении месяца. На 16.04.2016 г. ответа до сих пор нет. При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05.04.2016 г. мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут. Параллельно банк передал мой долг в коллекторское агентство и в течении нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС в то числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться (чтобы я не уходил на работу), угрозы и бланки об описи моего имущества. При разговоре с коллекторами, с представителями банка, со службой безопасности банка практически все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий как-то повлиять на ситуацию, и кто может на нее повлиять они не знают. И звонки продолжаются. Из этого я делаю вывод о тотальной некомпетентности и полном внутреннем хаосе в этом банке. Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией.

Являюсь давним клиентом, т. к., к сожалению, оформила пару лет назад кредит. Что могу сказать, вечные очереди в любое время дня, даже если нет людей, все равно вы будете ждать мин 10 мин. По горячей линии говорят одну информацию, в офисах совершенно другую.

Брала кредит, платила исправно, в срок. Ни разу не задерживала, когда же настал момент внести последний платеж, чего я только не натерпелась, чтоб узнать окончательную сумму. Посылали меня от одного к другому. Потом столько же ходила, чтоб получить документ о том, что кредит закрыт.

Дебетовые карты выпускают с ошибками. Активация карты очень долгая. Телефоны не берут.

Была у меня кредитная карта, лимит повышали. Вдруг! блокируют с лимитом в 50000. "Валялась" она у меня года полтора, всем моим просьбам по разблокировке карты - отказ. Вдруг звонок, приглашают получить другую карту с таким же лимитом. Иду, воспрянув духом (деньги очень нужны были), мне меняют карту, хотя прежняя была лучше (по словам работника банка). Но увы! деньги снять не смогла, заблокированы. говорят: пользуйтесь как дебетовой. А я что прошу? Для чего нужно было звонить, предлагать карту с лимитом, который заблокирован? Это просто издевательство! Неуважение к людям! Пусть эта верхушка банка подавится этими деньгами! Я сдала карту!

До сегодняшнего дня общение с ним не приносила какого-либо негатива. Девушки всегда были приветливы и довольно быстро делалось все. Сегодня же какой-то невероятный день. Началось все с того, что в очереди было 2 человека. Ожидание составило примерно минут 10. Наконец дождался своей очереди и пошел в кассу. И тут свершилось просто невероятное. Никогда не видел подобного ни в одном из банков. Документ, который выдала операционист для пополнения депозита, кассир просто не приняла и отправила меня обратно. После чего было еще минут 5-10 разбирательств по телефону и выяснению, что кассир не права. К сожалению, ни одного слова извинения ни от кассира, ни от операционистки я не услышал. Организация работы в банке становится всё хуже.

Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам офиса Бинбанка в Пятигорске за подробное и профессиональное объяснение по выбору кредитного продукта. Именно благодаря такому отношению я и выбрал в итоге Бинбанк. Чувствуется, что подход к клиентам всегда индивидуальный и очень чуткий.

Добрый день! Я и супруга пытались оформить на сайте банка кредитные карты OneTwoTrip 1st class. Банк, рассмотрев заявки, отказал, в чём ничего предосудительного нет. Но зачем-то никого не спрашивая при этом выпускает простую карту Econom без кредитного лимита с совершенно иными тарифами. Неужели кому-то, кто подаёт заявку на премиальную карту нужен низшего уровня пластик? Я не вижу в этом логике. Но это ещё полбеды. Главное, что при этом банк совершенно не спрашивает клиента, нужен ему этот пластик или нет. Зачем-то делает карту, отправляет в другой город, и только там курьерская служба узнаёт, что посылка банка не нужна получателю. Ну не глупость ли?

30 апреля 2014 года во Владимирском отделении банка я открыла два вклада на год. Работнице банка я сказала, что мне порекомендовали Бинбанк мои родители, которые открывали вклад немного раньше. На, что мне дали заявление, в котором я указала все фамилии и номера телефонов. Мне сказали, что в течение 50 дней деньги на счета должны поступить. Прошло 2 месяца. Деньги на телефон не поступали. Я зашла в отделение банка, где мне пообещали разобраться с этим вопросом и мне перезвонить. Прошел еще месяц, но мне никто не позвонил. Я написала письменную претензию в 2 экземплярах, где просила прислать мне ответ по почте. 30 октября ни денег на счету, ни письма с ответом нет. Очень обидно, что в таком крупном банке обманывают и так относятся к своим вкладчикам. И я не пойму, зачем делать такие акции "как приведи друга" и не выполнять их условия. Ответьте, пожалуйста, мне.

Прошло уже полгода, но воспоминания об этом банке живы и вызывают у меня массу негативных эмоций. У меня нет никаких претензий ни к персоналу, ни к уровню обслуживанию, кредитные продукты довольно интересны. Все на хорошем уровне. У меня только один вопрос к управляющим банка - сколько можно нагло обманывать клиентов? Суть ситуации такова. Больше года назад я открывала валютный счет в этом банке. И в подарок мне операционист предложила БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту VISA GOLD. Я могу класть на нее свои деньги, рассчитываться по ней по всему миру. Кто не в курсе карты VISA бывают различных категорий - самая дешевая=зарплатная ELECTRON, затем STANDART, GOLD и еще есть PLATINUM. Обычно карты категории голд и платинум имеет определенную плату за годовое обслуживание. НО ТОЛЬКО НЕ В БИНБАНКЕ. Сотрудник банка подробно ознакомила с тарифами по этой карте - никакого удержания за годовое обслуживание нет. И я согласилась. Карту я получила, удачно съездила отдохнула за границу, между прочем картой так и не воспользовалась. И каково же было мое удивление, когда рано утром я получаю смс уведомление, что с моей карты снято 50 евро!Я в тихом шоке. Звоню в банк. На, что мне вежливо так отвечают, у нас спустя полгода изменились тарифы по картам. И теперь вы нам должны денюжку. ЭТО НОРМАЛЬНО??? Я считаю, , что нет. Я написала претензионное заявление, рассматривали его больше 10 рабочих дней. Но деньги, слава богу, вернули. Счет я закрыла. И ТЕПЕРЬ В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!

Хотел узнать про депозит, потому как у сына открыт здесь счет. На мои вопрос по поводу просчета лучшего для меня варианта толком менеджер Ольга не смогла ответить. Побеседовал с руководителем, она успокоила- не переживайте мы вскоре поменяем этот коллектив и у вас появится лучшее обслуживание. Мне все стало ясно, что в очереди сорок минут я сидел напрасно. ОТВРАТИТЕЛЬНО!.

Моя мама взяла у вас кредит. Платит через Евросеть, платеж поступает на ваш счет в течении 3 дней. Ваши операторы даже не проверяют счет, пополнился ли он или нет, а начинают звонить и угрожать, что сейчас приедут и, что там ей сделают. Мне данная ситуация не нравится и я в понедельник иду в прокуратуру писать на вас жалобу за слишком настойчивые звонки, когда сумма за месяц уже внесена и кредит погашен за месяц.

11.02 пришла с бабушкой открывать вклад в это отделение. Сели к операционисту, девушка сказала, что ставка рассчитывается иначе, чем мы думали, просматривая информацию на сайте. Мы с бабушкой начали советоваться, что делать, открывать вклад или нет, т. к. рассчитывали на ставку повыше. Девушка вмешалась в разговор, на повышенных тонах сказала, что в других банках нам выше ставку не дадут. Я ей сказала дословно: 'Давайте не будем говорить про другие банки, не изучив рынок. Я изучила'. Операционист опять на повышенных тонах сказала: 'Не надо со мной так разговаривать! Значит, идите в другие банки!' Если честно, я была в шоке от такого разговора. Во-первых, как разговаривать? Я, в отличии от нее, тон не повышала и не грубила. Во-вторых, зачем вмешиваться в чужой разговор клиентов с совершенно неуместными комментариями? В-третьих, я вообще не понимаю, как можно клиента отправлять открывать вклад в другие банки, если он пришел к Вам! У нашей семьи несколько крупных вкладов в этом банке, мы пришли открыть еще один - и такое отношение. Попросила позвать управляющего доп. офисом. Он сначала посмеялся, потом все же решил извиниться. Но в процессе этого, девушка-операционист сидела перед нами и улыбалась, управляющий ничего ей не сказал. Видимо, МКБ или этот доп. офис в частности, не заинтересован в привлечении вкладов, если допускается такое отношение к клиентам, и даже посылы в другие банки. Вклад мы, кстати, все-таки открыли, этим занимался рук-ль этого офиса. Но впечатления от этой ситуации остались крайне негативные.

Для начала - имею вклад в банке, получаю ЗП на карту этого же банка. История началась в феврале, когда мне пришло СМС о возможности получить Platinum карту с лимитом XXX тысяч рублей только до конца января! Ну не успел и не успел. Ничего страшного. Поживу с Goldовой картой. На прошлой неделе звонок - приезжайте в отделение на Варшавке - можете получить там карту. Приехал. Во-первых, получить не могу - почему не сказали по телефону, что не получить, а только заполнить заявление (при этом, я должен знать телефон бухгалтерии своей и т. д.)? Во-вторых, было указано конкретное отделение, хотя мог бы сделать это в любом другом удобном мне - тоже не указали на эту возможность по телефону. Неужели я должен испытывать неудобства описанные выше, и терять своё время на посещение банка не могущего доверить мне сумму в несколько раз меньше той, что я доверяю ему, без заполнения анкет и не могущего обучить специалистов call-центра доводить до клиента всю информацию об условиях?

Мне не понравилось общение с Коваленко Дарьей Александровной - очень грубая, безответственная, не отвечает на задаваемые вопросы, бросает трубку!

Ужасно разговаривают по телефону, бросают трубки, не отвечают на задаваемые вопросы. Особый уклон на сотрудника Коваленко Дарью Александровну - очень грубая и безответственная, не следит за речью!

БИН банк, в частности Петербургский, отвратительно организован. Мы заключили с банком партнерский договор о том, что будем предлагать нашим клиентам открывать расчетные и иные счета в этом банке. Ни одного раза из 10 банк не открыл расчетный счет вовремя, причем объективных причин для этого не было. Безобразный документооборот, наплевательское отношение к клиентам и партнерам, неумение работать, свойственное большинству сотрудников, неисполнение обязательств - как результат - испорченные отношения с нашими партнерами, а уж о репутации и говорить не приходится.

Я живу в Петербурге. Работаю с ОАО «БИН банк» (Банк инвестиций и новаций) более пяти лет, но такое «получил» впервые. 15.11.2009 г. неизвестное лицо получило с моей пластиковой карты Visa Gold 17000 рублей в банкомате на пл. Конституции, в Петербурге. Остаток составил около 700 руб. Я в это время находился на отдыхе в Анапе, пластиковую карту держал в бумажнике (если бы она пропала, сразу стало бы ясно), пин-код, разумеется, нигде не записываю и не распространяю. Страшно подумать, о ужас, что могло было быть раньше. Ведь на счету в разное время находились суммы, намного большие. Стал разбираться, подал заявление в офис «ББ», выдавший карту. Причем, такое заявление у меня приняли к рассмотрению только лично, и мне пришлось для этого выехать в С-Петербург. По телефону мне посоветовали только заблокировать карту с мизерным остатком. И по телефону (оператор) и при подаче письменного заявления (зам. управляющего Л. И. Шлык) всячески умиротворяли меня, хотя я не буйствовал, и уговаривали не волноваться. Дескать такое редко бывает, но БИН банк своим именем дорожит, разберутся и деньги вернут. Лариса Игоревна Шлык предложила подождать 3 месяца. Только теперь я понял, что это был тактический ход, дабы выиграть время. Ответ на претензию она сообщила мне только вчера, 25.01.2010 г., по телефону и по электронной почте, несмотря на то, что документ (ответ) датирован 22.12.2009 г. (прилагаю во вложении), и в моем заявлении был указан адрес. Сегодня, 26.01.2010 г., поступило еще одно электронное письмо от Л. И. Шлык (зам. управляющего) с извинениями за то, что ответ не сообщили сразу, как будто бы речь идет о щепотке соли. Так прекрасно работает допофис БИН Банка «Василеостровский» (С-Пб) с его замечательным главой Д. В. Шлыковым (Шлыков и Шлык в данном случае, видимо, роковое стечение обстоятельств в одном помещении). А вы говорите на сайте «без обид» — кричать, ругаться, посуду бить. Оказывается, все просто, и мой банк не отвечает за то, что некие мошенники могут свободно воспользоваться моим счетом и моими деньгами. Д. В Шлыков (и, стало быть, БИН банк в целом, вместе с своими службами безопасности, сотрудники которых, вероятно, не бедствуют) по сравнению с ними жалкий мальчишка, поскольку на сегодняшний будничный рабочий день не может противопоставить мошенникам (дай бог, чтобы не выяснилось, что они находятся внутри БИН банка) надежную защиту клиентов в части вложенных клиентами же своих финансовых средств. В результате (см. ответ) банк отказывается признать свою вину и компенсировать мои деньги, полагая, что «спасение утопающих - дело рук самих утопающих». Я, разумеется, обращаюсь в суд. Но, посудите сами, коллеги, до какой степени в наше замечательное время можно доверять банкам, в частности замечательному, прекраснейшему, ответственнейшему и перспективно интригующему ОАО «БИН БАНК», сотрудникам которого я искренне желаю здоровья. В конце концов, я дал себе время остыть в течение суток, чтобы теперь с холодной головой оценить ситуацию; лично меня вне зависимости от дальнейших отношений с БИН банком (которые логично будут прекращены) она настораживает не только в плане возврата денег, но я, весь в синяках от ударов судьбы (благодаря БИН банку), кричу вам всем вопросом: не может ли нечто подобное иметь место и с другими банковскими структурами? И куда мы идем в десятом году XXI века? Уверенный во всем сказанном, я хотел бы дать СМИ тему для размышлений; у нас принято казнить виноватых («виноватых бьют, и плакать не дают») граждан, а как же быть с неправыми банками со всеми их службами безопасности (не бедствующими)? Может быть, если давать в СМИ (включая Интернет) больше проверенной информации, многие граждане могли бы избежать подобных коллизий.