бит-такси

Заказала вчера на 7:30 такси, детям в школу. Ни ответа, ни привета. Звоню в 7:25 говорят машинка будет по времени. Спускаюсь с детьми на улицу, там минус. В 7:30 говорят сейчас перезвонят водителю. Тишина. 7:40 тишина. Звоню - водитель не берет трубку оказывается. На мой вопрос - почему сразу не сказали, тишина. Что мне делать, они не знают. Как приносить извинения, они тоже не знают. До звонка 15 минут. Мы живем на Первомайке, а нам во 2-у школу. Первым уроком контрольная экзаменационная. Да и вообще! Бежали на горсовет. Пусть решают проблему со своими пьяными водителями! Жаль, что не уважают своих клиентов.

Пару раз вызывала это такси и ни разу не получилось доехать хотя бы хорошо. То диспетчера нахамят и я срываюсь на водителя, а водитель в ответ матом покрывает. То в дороге водитель ругается с диспетчерами по телефону, аж уши закладывает. Раз попробовала дозвониться до руководства, так мне в ответ: "Скажите мне, а я передам". Супер такси, кто желает встряски, вызывайте.

Я перестала пользоваться союзом уже давно - после того, как заказанная машина не приехала вовсе. А сегодня мне вызвали это такси родители со своего телефона, как постоянные клиенты, только поэтому поехала на нем. Мало того, что машина приехала с опозданием на полчаса (вместо обещанных 20 минут ехала все 50), так еще и таксист хам. Закурил свое вонючее курево, даже не спросив разрешения, а когда я вышла из машины еще мне в спину крикнул, что я видите ли слишком громко хлопнула его дверью. Пользоваться ими не буду НИКОГДА.

На днях заказала такси на определенный адрес к 6-му подъезду. Через 10 минут звонок с описанием машины и номера. Одеваю ребенка, выходим. Машины нет. Перезваниваю оператору, в ответ хамское "смотрите лучше" и бросают трубку. Перезваниваю снова, в ответ: "Машина стоит у первого подъезда, заезжать в тупиковый двор водитель не хочет!". Мчусь с ребенком к первому подъезду - машины нет. Опять набираю, в ответ "смотрите внимательнее или вы не различаете марки машин? водитель устал вас ждать!". В итоге, машина стояла на другой стороне улицы! И водитель начал на меня ругаться, что долго ждет! Вообще-то, подача машины производится к подъезду, а не на соседнюю улицу. Удалила номер телефона такси Союз из своего телефона.

По предварительному заказу более чем за сутки! На 8 утра, звоню в 8:10 - машинка сейчас подъедет, далее, звоню в 8:20, опять едет машина. Итог - дети опоздали в гимназию с предупреждением, я на работу - тоже с проблемами, уехали сами, а машина Союза опоздала на 40 минут.

Заказывала на неделю такси-школьник за два днЯ на 8:00, в прошлом году постоянно пользовалась этим такси. В понедельник ровно в 8:00 позвонила САМА, мне ответили что "машинка зеленая пятнашка подъезжает". Прошло еще 10 минут, звоню - "на дорогах пробки, машина будет через 10 минут". Удивительно, что водители не в курсе что в будни дни в 8 утра на дорогах пробки. Прошло еще 10 минут, еле поймала соседей, которые отвезли детей в школу, другое такси без предварительного заказа в это время не вызвать. Итог - дети опоздали в школу, с замечанием и предупреждением что в следующий раз на урок их не пустят, я опоздала на работу тоже с большими неприятностями в итоге. Такси приехало в 8:40 (причем совсем не зеленая пятнашка). На след. день, во вторник, уехали заранее, вечером звоню все же с отменой заказа на неделю, а у меня оказывается долг-во вторник машина приезжала, а мы уже уехали и никто о ситуации в понедельник с утра (10.09.2012) не в курсе. Никогда не буду пользоваться услугами этого такси и оповещу всех своих знакомых и кого смогу.

Отвратительная работа диспетчеров. Я являлась клиентом такси-союз на протяжении 3 лет. Ездила много и часто. Но за последний год наметилась отрицательная тенденция. Можно написать много нелестного о работе этой компании, не хочется опять портить себе настроение. Знаю одно, пользоваться услугами этих перевозчиков я не буду больше никогда. Отвратительное отношение к своим клиентам. Вы не одна компания перевозчик в нашем городе и так относится к своим клиентам большой риск. Буду советовать своим друзьям и знакомым никогда не пользоваться вашими услугами.

26 мая в машине 744 обронила телефон, сразу обратилась к диспетчеру, которая связалась с водителем, в итоге телефон так и не вернули. До вчерашнего дня постоянно пользовалась услугами "союза", а теперь сама не буду и никому не советую. Мало ли что можно забыть, зачем нам в городе такси, где работают нечестные люди?

В такси Союз опоздание по предварительному заказу уже входит в норму! Причём операторы объясняют это очень умным словом "ФОРС МАЖОР" - этим словом у них называются пробки. Очень интересна позиция компании, если клиент задерживается, то с него берут деньги за ожидание. А если их машина задерживается, так сказвть мин. 20-40, то в лучшем случае скажут извините. Есть о чём подумать руководителю! Компания просто начинает терять постоянных клиентов.

03.03 в 8:20 заказали машинку, нам сказали ожидайте. В 8:40 мы сами позвонили, спросили долго ли еще ожидать машину, на что нам ответили, что а/м подъезжает черная четырнадцатая. Мы вышли на улицу, простояли там 15 минут. В 9:00 мы опять позвонили в это "замечательное" такси, нам ответили, что через 5-7 минут а/м подъедит. В 9:10 мы в очередной раз позвонили, нам ответили: "Вы же отказались от такси, с Вашего номера позвонили и сказали, что Вы отказываетесь от такси". Я сказала, что с моего телефона никто кроме меня не звонил и я естественно не отказывалась от такси. На что мне было сказано: "Это Ваши проблемы, разбирайтесь сами!" Просьба, разобраться в данной ситуации, т. к. в дальнейшем пользоваться услугами Вашего такси никакого желания нет. И все таки быть былее внимательнее при наборе персонала! Просьба, в дальнейшем связаться с нами при решении данного вопроса!

Повторно ни за что не сяду. Я еду в такси по своим делам и совершенно не заинтересована получать намеки сексуального содержания от "дедка с пузиком".

Каждое утро вызываю ребенку такси в школу, на предварительное время. Каждый день такси опаздывает на 10-30 минут, в результате ребенок опаздывает в школу. Спрашиваю у водителей в чем причина опоздания, водители не знают т. к заказ им дают за 5 минут до их приезда. Спрашивается зачем брать заказы вечером на след. утро?? Обращалась к диспетчерам с вопросом почему такси опаздывают. Мне говорят, что это мои проблемы в грубой форме и кладут трубку. Вообще ужас. А начальству Союза стоит провести работу с диспетчерами и штрафовать их вот за такое поведение.

08.02.2011 г. заказала две машины, на 00.10, машины приехали раньше (по ошибке оператора), девушка- диспетчер нахамила (звонила 3 раза) и после того, как я отказалась платить за простой, поставила мой номер на штраф! Уважаемое начальство, обратите внимание нп свой персонал. Каждый вечер мы заказываем по 2-3 машины к кафе, в котором работаем, но после этого случая мы найдем другое такси! Если вы не измените отношение к клиентам хорошего не будет ничего!

5 декабря, 2010 года, оператор № 23 заврался на 100 процентов. Мне не жалко несчастных 30 рублей, но сам подход к делу. Она сама знает о чем речь. Каждый раз проценты от этих 30 рублей будут ей икаться.

Сегодня вызвала такси на Комсомольскую 18, с ребенком простояла на сырой снежной улице 58 минут, оказалось еще и виновата, т. к. оператор неверно услышала адрес, а при повторном звонке стала хамить и сказала заплатить в два раза больше за "ожидание". К водителю претензий не имею (зеленая семерка), а вот с оператором советую прояснить ситуацию, таких хамов нельзя держать на телефоне, не думаю, что у вас проблема с кадрами.

09 августа вызвала такси СОЮЗ на ул. Майкла Луна, д. 4 в 22:50, сказали, что через 10-15 минут будет машина. После моих многочисленных звонков и объяснений оператора, что водитель новый и даже с навигатором не может найти улицу, машина все-таки подъехала в 0:20. Раздолбанная фиолетовая 99 с разбитым лобовым стеклом и без ремней безопасности. Что за такси такое? Машины все как с помойки, водители дорогу не знают, ждать уже приходится 30 минут не меньше. Больше услуги СОЮЗа мне не нужны.

УЖАС! 16 мая вызвала машину на 13-30, по тел.: 9269019911, чтобы ехать на Павелецкий вокзал с ул. Объедиения, 9/28, Балашиха-2. Поезд отправлялся в 15-20. Машина зеленая девятка или 99-ая, номер не помню, но есть в нем цифра 21. Сначала заправились (теряем время), всю дорогу водитель говорит по тел-ну (рулит одной рукой), нет зеркала заднего вида в салоне, воскресенье - пробок нет, он поехал по МКАДу до Ленинского пр-та! Заехал на него в 14-45. Выясняется, что дальше он не знает куда ехать! Звонит девушке, которая его всю дорогу консуль-т куда ехать, та тоже запуталась. ИТОГ - я с ребенком опоздала на поезд, он взял с меня пол суммы от 780 руб. КТО ВИНОВАТ!?Главный оправдательный аргумент водилы - не надо мне было слушать эту дуру, а ехать по ЩЕЛКОВКЕ!

Да, такси испортилось, раньше все время на нем ездили. Буквально вчера - я тороплюсь, диспетчер не звонит. Сам уже звоню повторно, мне говорят - а такси уже подъехало. Супер. А потом еще насчитали доп. деньги за ожидание. То есть, я дополнительно плачу за то, что мне не перезвонили. Как мне догадаться, что такси подъехало? Я лично теперь просто буду пользоваться другим такси, хотя ездил на "Союзе" несколько лет.

Какое руководство, такие сотрудники. Позвонить соучредителям и объяснить свое недовольство. Их то нет на месте, то по полгода ждешь извинения за хамство. А еще лучше сами могут нахамить. Водители через слово понимают по-русски, не то, что бы разговаривать могли. То и дело весь маршрут показываешь дорогу. Как поменяли директора, так поменялись водители. Боже упаси, что б еще раз воспользоваться такси «Союз».

После последней поездки могу только процитировать фразу, многим очень знакомую: "Минздрав предупреждает: поездка опасна для вашего здоровья". Больше никогда не вызову. Люди не ведитесь на их цены, бесплатный сыр сами знаете где.

Здравствуйте! Пользуюсь "Такси СОЮЗ" (Балашиха) давно и очень часто, когда появилась эта служба, мне она очень понравилась, но сейчас отношение к клиентам просто хамское, а именно отношение водителей к клиентам: 1)Это нет сдачи, бывает попадаю на одних и тех же водителей и всегда у них один ответ "сдачи нет", но как я думаю, это проблема не клиента. 2)Лузгание семечек за рулем при исполнении заказа. 3) Практически в каждой второй машине, а то и чаще стоит СИГАРЕТНЫЙ ДЫМ СТОЛБОМ (без преувеличения), при ожидании клиента, водители не удосуживаются открывать окна, проветривать машину или вообще курить не в ней. Этот факт очень угнетает и оставляет действительно негативное впечатление! Очень хотелось бы, чтобы администрация этой службы ввела правила перевозки пассажиров для водителей. Спасибо.

Езжу с СОЮЗом более 2-х лет, часто. Сейчас думаю сменить такси, т. к. стало очень плохое обслуживание: 1. бывает не могут дозвонится о подаче (абонент недоступен), такси ждет, я жду, потом мне записывают долг, ХОТЯ за это время до меня почему-то дозвонились другие люди и смс с уведомлением о звонках от СОЮЗа не пришло. Почему??? 2. невежливо стали разговаривать диспетчеры по телефону, иногда откровенно грубо, зачем мне портить настроение? 3. Недавно возникло недоразумение: диспетчеры на меня наорали, хотя была их ошибка, потом разобрались. Что, так не цените клиентов? Говорила с водителями СОЮЗа, с их слов диспетчеры нервные и им тоже достается, согласны с намечающейся тенденцией (у многих клиентов проблемы, жалуются то водителям). У СОЮЗа плохое отношение к клиентам. ЕСЛИ ДЕЛАЕШЬ СВОЮ РАБОТУ - ДЕЛАЙ ЕЕ ХОРОШО. Недоработки СОЮЗа - не должны создавать проблем с клиентами! Раньше действительно хорошо работали, теперь увы.

Пользуюсь услугами такси "Союз" постоянно уже более двух лет, езжу в основном по одному маршруту с Б-1 на Объездное шоссе и обратно. Все бы ничего, но постоянно возникает конфликт с диспетчерами по поводу оплаты, то 80 руб., то 100 руб. Сегодня вдруг 120 руб. И это буквально за неделю. Что тариф подорожал сразу на 50%, с 80 на 120 руб.? Такое впечатление, что цена поездки зависит от настроения диспетчера. Кто-то отвечает за ценовую политику фирмы? Одним словом, теряете постоянных клиентов потому, что чем каждый раз спорить с диспетчером, проще поменять такси, пусть даже чуть дороже, но зато цена будет фиксированна. И вряд ли я кому-то еще посоветую пользоваться услугами вашей фирмы. А ведь начинали работать очень хорошо, других претензий не было.