цена5.ру

В жизни не встречала наиболее гадкого отношения к покупателю! Ужасный магазин! Два месяца назад покупала в подарок телефон. Протестить его удалось только через 10 дней, не работал микрофон, телефон сильно глючил, грелся и выключался произвольно. 24 июня передала телефон курьерской службе, чтобы доставили в Москву обратно в магазин. Станислав Ренев (директор) уверял меня, что телефон отремонтируют или заменят и в скором времени мне вернут. После чего в течении полутора месяцев мне не отвечали ни на электронную почту, ни на телефонные звонки, объяснив в конечном итоге это тем-что у них менялась какая то система. И наконец-то дозвонившись до магазина 5-го августа, мне сообщили, что телефон в сервис-центре, его отремонтировали и через неделю я могу его забрать. Через 10 дней, снова не дозвонившись до магазина, я поехала в курьерскую службу, находящуюся в Спб, где меня очень сильно 'обрадовали', сообщив, что данный телефон забрали из службы доставки для ремонта только 6-го августа. Честно говоря, не понимаю, зачем так нагло лгать своим клиентам. Далее, 18-го августа, дозвонившись до магазина, я выяснила, что телефон я могу забрать в службе доставки через 2 дня, все объяснения и техническое заключение я получу там же. Приехав в данную службу, мне вручили телефон с помятой бумажкой, на которой от руки написано- обновление ПО, замена радиоблока, перепрошивка. Проверив телефон с работниками службы доставки, я удостоверилась, что он снова не работает и ни в какой сервис центр его не сдавали, а тупо отправили обратно! 'Лишь бы продать!' Это не про нас - лозунг магазина cena5.ru, 'не' - тут определенно лишняя! Именно про вас!

Выбирала телефон мужу в подарок на Новый год. Зайдя на сайт данного интернет-магазина увидела, что к телефонам в подарок они предлагают сертификат на 'годовое обслуживание' и защитную пленку на телефон, что меня как раз и привлекло, потому, что в таком случае купить телефон у данного продавца было весьма выгодно. В обговоренное с менеджером время 18 декабря 2013 года мне привезли по моему заказу № 15344 телефон, 'годовое обслуживание', а пленку НЕТ. На мое замечание курьер (по совместительству продавец этого магазинчика) сказал, что я сама должна была обговорить этот момент с менеджером по телефону. Т. е. я сама должна выклянчивать, обещанные покупателю подарки - КЛАСС! Итог: после длительной переписки, кормления меня завтраками на тему: 'привезем, не волнуйтесь', мне так и НЕ ПРИВЕЗЛИ пленку из-за которой я заказывала у них телефон. В общем, друзья, не ведитесь на подарочки этого интернет магазинчика!

10.01.14 заказал iPad mini 32Gb wifi + Cellular (3G/4G). Так как я живу за пределами МКАДа, доставку они отказались приводить, я попросил привезти к ТЦ Золотой Вавилон (учусь недалеко), и они привезли. Поначалу всё было хорошо, планшет работал хорошо, всё устраивало. 19.01.14 я, покупая сим карту Билайн с поддержкой 4G, консультант в салоне сот. связи заявил, что не бывает мини айпада, которые поддерживают 4G, что меня немного смутило, ведь в чеке написано Cellular (3G/4G). Вставив сим карту, я убедился, что он говорил правду. Я позвонил им на номер, на что они сказали, что всё враньё, у них у самих есть такой айпад и он прекрасно ловит, сказали, что просто 4G ловит ещё мало где и виноват во всём оператор сотовой связи. И я опять обратился в салон Билайн, где мне заверили, что с симкой всё хорошо. Короче, я решил к ним приехать на Горбушку. Когда я приехал, мне начали заявлять совсем другое, что это не обман, 4G действительно есть, просто не в нашей стране. Мол, ты же не спрашивал, в какой стране тебе нужно, нам откуда знать. В общем, возврат они отказались делать, говорят, можешь в суд идти, если хочешь.

Телефон Iphone 4S, купленный через сайт в октябре 2013 г., оказался б/у, по словам мастера, собранным из деталей, уложенных в новый корпус. Основная проблема - динамик. Разговаривать по телефону невозможно, ничего не слышно! Какая-то резиночка, отвечающая за качество звука, отсутствует!

Недавно купил в подарок супруге телефон HTC One X в данном магазине. Все понравилось, оперативно оформили заказ (правда пришлось самому звонить, что бы подтвердили, но ладно). Привезли на следующий день, курьер опрятный и вежливый. Торопился на совещание к руководству, поэтому сильно не присматривался - включил, потюкал, вроде работает, курьер напомнил мне про возможность обмена телефона в течении 2-х недель. Расплатился, убежал. После вставил симку, включил, все работает, но на английском языке. Не придал этому большого значения. Сделал на телефоне гравировку (приятные слова и картинку) и торжественно вручил жене вечером! На следующий день, она мне высказала замечание, что переключить русский язык не может, попробовал и я - тоже нет. Почитал отзывы в интернете по телефону с данной проблемой, все советы не работали! Позвонил в HTC поддержку (есть у них на сайте федеральный номер), оказалось, телефон серый предназначен для Вьетнама и наличие в нем русского языка естественно не предполагает и, что в связи с выходом новой версии андройда (оп. система на телефоне) переход на русский язык заблокирован (именно с целью блокировки передвижения серых телефонов по миру). Дальше самое интересное! Звоню в магазин! А телефоны то не работают - указаны два телефона на сайте, мобильный вечно 'находится вне зоны действия'. Второй телефон не отвечает - пытался дозвониться аж три дня с утра до вечера так и не смог. Позвонил на мобильный курьеру (он мне звонил когда привозил телефон) - он естественно сказал, что осуществляет только доставку телефона и не может отвечать за магазин - посоветовал обратиться в компанию. В общем, даже и поматериться не на кого! Очень обидно, что была испорчена моя достаточно пикантная ситуация - дарил жене в виде благодарности, а оказалось подарил некачественную вещь и, естественно, 'не смотри в зубы даренному коню' здесь не уместно! Честно говоря, очень хотелось завести бы какое-нибудь уголовное дело в отношении руководителей (собственников) данного магазина! Я считаю, что такие люди ведут свой бизнес скромно говоря 'нечестно' и, конечно, незаконно и должны отвечать за подобные поступки по закону! В общем, ребят, либо проверяйте-перепроверяйте (наличие инструкции на русском языке самое первое – ее, насколько мне известно, нету), но вообще посоветовал бы не обращаться больше в данный магазин! Впарят вам что-то и выключат телефоны на две недели! Для магазина самое главное - это репутация, а если они себя один раз так повели (в моем случае), то значит на репутацию им положить, а такие магазины уж точно нужно обходить – им кинуть как позавтракать! Удачи всем!

Оформил кредит на планшет iPad4 128Гб через услугу 'В кредит' предоставляемую магазином. Обещали в течении двух дней доставить товар. Прошёл уже месяц. В действительности, дело обстоит так - оформлением кредитов занимается организация ООО ''Виктория, у которой с магазином, я так понимаю, договор. Банк от моего имени перечисляет деньги на счёт этой фирмы, а она, в свою очередь, уже в магазин. Так вот, деньги от банка пришли, а в магазин до сих пор не перечислены. Звонил в течении двух недель и в магазин, и в ООО 'Виктория'. В магазине говорят: 'Мы ничего не можем сделать, разбирайтесь сами с ООО 'Виктория'.' А там кормят 'завтраками' - ждите, вот, завтра точно переведём деньги. Как назло, мне необходимо было уехать за границу на 2 недели. По приезду опять звоню - телефоны уже не работают. Вот уже неделю хоть как-то пытаюсь найти правду - всё тщетно. Магазин ни за что не отвечает! А через два дня уже первый платёж по кредиту. Ни товара, ни настроения, обманули, обобрали. Просто вопиющие мошенничество! Осталось последнее - буду обращаться в соответствующие органы. Уважаемые клиенты этого магазина, делайте выводы о методах работы данного предприятия.

Покупала в подарок Apple iphone 4 на 8 Гб. На сайте была указана цена 21489 р. + доставка 800 р. (при оформлении). В итоге, когда мой заказ обработали цена на телефон увеличилась на 10 р. (не в значай) и доставка уже стала 1001 р. Я думаю, что так посчитали для ровного счета. Копейки, но не приятно.

Заказал телефон apple iphone 12.04.2009 г. - пришло письмо по почте от 'Станислава' с подписью 'Ирины' о подтверждении и с тех пор, никакой внятной информации не получил. Позвонил по телефону указанному на сайте, сказали, что отправили, попросил номер почтового отправления и все, с тех пор, тишина. Ощущение, что какие то студенты, по раздолбайски пытаются делать бизнес. Это у нас в Якутии может проканать, но в Москве?? Вообще нужно вложить их в черный список (если такой есть), отзывов о их поганой работе, более чем достаточно. Малышев Георгий Александрович.

Отвратительный магазин! Ни в коем случае ничего там не покупайте, если хотите сохранить свое время, нервы и деньги! В начале июня приобрела у них телефон Apple. По телефону гарантировали, что товар сертифицирован на территории РФ и поставка более чем законна. При доставке заказа выяснилось, что цена 19299 руб, что на 300 рублей дороже, хотя по телефону говорили, что цена 18699 + 300 руб. доставка. Позвонили им, поругались, обещали вернуть 300 рублей, положив на мобильный телефон. Прошло 2 месяца - денег естественно нет. Но это ерунда. Телефон-то бы куплен в подарок и торжественно отправлен в другой город. По получении именник сообщил, что телефон не ловит сеть. Пришлось искать оказию и возвращать телефон в Москву. Стали звонить в Цена5. ру, нас отправили в тех. поддержку, мол, пишите, разберемся. Написали и не один раз, ответ был один 'Передали руководству. Руководство решает'. Поскольку нам выдали гар. талон Билайн - решили обратиться в Билайн. Результат - шокирующий! Телефон -б/у, номер на сим-трее и на аппарате не совпадает, Вымпелком этот телефон не импортировал, выдача гарантийного талона неправомочна, ремонт невозможен, обращайтесь по месту приобретения. Стали звонить в Цена5. ру. Как только говорим, что хотим вернуть товар, нам даже адрес не называют и вешают трубку. Посмотрели на данные магазина Цена5. ру на сайте и удивились. У нас на чеке данные ИП Баталовой И. В., а они уже новую однодневку зарегистрировали под названием ООО 'Цена5. ру', совсем свежую - 03 июня 2009 года. Адрес, правда, массовой регистрации, где зарегистрировано еще 519 организаций. Так что, будущие владельцы, сотовых телефонов, опять это похоже на профанацию и желание Вас кинуть. Начинаем войну с этими товароведами. По результатам будем держать Вас в курсе! Отвратительный магазин! Ни в коем случае ничего там не покупайте, если хотите сохранить свое время, нервы и деньги!

Намедни решил заказать себе сотовый через интернет-магазин и чёрт меня дёрнул сделать это в Цене 5. руб. В течении 36 часов никто не позвонил для уточнения заказа, хотя в принятой заявке об этом сказано. Решил позвонить сам-предложили приехать и забрать самовывозом. Приехал. назвался и всё прочее, как и спрашивали. В итоге меня попытались развести на 2000 руб., испортили настроение - ведь это был подарок на мой день рождения. Аксиома клиент всегда прав не для них, с ней они усердно борятся. Господа товарищи! Не дайте им выиграть -обходите их стороной.

Можно сделать предварительный заказ. Покупал КПК и через день флешку. Остался доволен обслуживанием, магазин находится рядом с метро, что очень удобно. Быстрое обслуживание.

Покупал ноутбук в апреле 2009 года. Так как я не из Москвы или Подмосковья, то доставка почтой с оплатой при получении очень порадовала. Качество товара хорошее на момент получения. Получил в срок, товар и цена полностью соответствуют описанию на сайте. При заказе делал особый акцент на гарантийное обслуживание и меня уверили, что гарантия по всей России в любом сервисном центре Acer. Примерно в октябре у ноута сдохла батарея (стала держать не более 15 минут при простое ноута). Когда я обратился в сервисный центр в Воронеже, то мне пояснили, что для гарантийного ремонта или замены необходим специальный гарантийный фирменный лист формата А4 которого у меня не было в комплекте при получении, а по книжечке (международная гарантия путешественника), что была в России гарантия не осуществляется. Непонятно тогда, как вообще данный магазин предоставляет гарантию, и зачем было говорить, что гарантия по России. Когда я начал выяснять, почему нет нормального гарантийника, мне сказали, что вышлют по почте, как только поставщик его выдаст. Через неделю мне сказали, что якобы поставщик 'пудрит мозги'. Прошел месяц, как я понимаю он им их до сих пор пудрит. Скорее всего этот магазин просто торгует каким-то левым товаром, иначе бы с гарантийником проблем бы не было. Хотя, если не считать сдохшей батареи, качество товара нормальное по истечении полугода. Вот такая вот ложка дегтя.

Заказала фотоаппарат с условием самовывоза. Специально уточнила у менеджера: есть ли данная модель в наличии, так как ехать мне издалека, из другого города. Получила полные заверения в том, что 1.12 я могу забрать заказ в любое время. Приехав в условленный день, обнаружила, что в месте выдачи о моем заказе никто не имеет понятия. По телефону менеджер стал упрекать меня в том, что я приехала без их предварительного звонка, и мой заказ прибудет на следующей неделе! С данным магазином больше дел не имею и никому не советую. К счастью, данная модель нашлась по соседству в Фото+.

Очень разочарован данным магазином. Первый раз заказал Touch HD, прислали в Пермь быстро, по комплектности вопросов не было. Пока разбирался с начинкой выяснилось, что Камера без зума почему то, спецы говорят прошивка левая. Но работает пока без замечаний. Друг увидел у меня аппарат и тоже захотел приобрести, тем более, что у меня почти не было претензий. Вот с его аппаратом хуже. Прислали быстро, но вилку положили европейскую! Зачем она мне в России? Как заряжать, я понимаю, что через usb можно, но сам факт?! Чем думали когда мне эту вилку отправляли в Пермь? Операционка более ранней версии чем в моем аппарате, но вроде работает, время покажет. Зум в камере есть! 'Спасибо'. Коды IMEI различны - на корпусе аппарата, в системе и на наклейках. Вообщем цена оправдывает качество, так как аппарат 'серый' в РФ официально не продается, везут видимо 'в покрышках'. Они оотбрехиваются, что ни причем, как им присылают, так они и пересылают. А с официальными аппаратами не знаю как. По предложенным критериям оценки - четверки, а главного критерия нет - отношение к клиенту и качеству услуг! Тут Двойка!

Ну, что ж, как говориться лучше поздно чем никогда. Спасибо за изменения отношения и возмещение расходов. Спасибо Наталье из отдела рекламаций. Надеюсь, что этот случай был досадным недоразумением, а не закономерностью. P.S. Для тех, у кого появились проблемы с товаром из данного магазина, попробуйте написать на: [email protected] возможно там вам действительно помогут и возместят убытки, как возместили мне спустя полгода!

А начиналось так все хорошо. Нашел нужную модель (Е72), почитал отзывы о магазине и о интересующей модели, срок поставки от 3 до 5 календарных дней. Все устраивало, сделал заказ. Тут то все и началось. Оказывается, нужной модели нет в наличии, потом задержка две недели. В итоге, пришел телефон, который оказывается нужно перепрошить, так как не писал русскими буквами. Заявленный рейтинг магазина 4.5. В общем, решать Вам.

Товарный чек № 11-557, дата: 14 апреля 2010 года, IMEI: 358315030790323. Купил телефон n97 mini есть все наклейки, что он РТС, почти сразу же обнаружил что ободок у дисплея с одного боку плохо приклеен, но не придал существенного значения. Через два месяца стал глючить сенсор, то работает, то нет. Обратился в СЦ nokia в обслуживании, отказали, т. к. телефон был произведён для Казахстана. Как его пропустило РТС и дало на него сертификат мне, как и компании Нокиа, не понятно. Обратился в магазин, дал номер товарного чека и имей телефона, обещали проверит информацию и ответить, ПРОВЕРЯЮТ УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ! В ICQ не отвечают, по почте игнорируют, а по телефону говорят что ничего поделать не могут, ждите ответа! А я вместо n97 хожу с телефоном за 4т. р. который купил в обычном магазине. Лучше бы я купил телефон в Nokia, пусть и дороже.

Вчера с утра (до начала работы магазина )оформил заказ. Потом перезвонил менеджер, уточнил комплектацию и доп. оборудование. В 15.30 (время удобное для меня) получил свой КПК. Немного задержался курьер. Классный магазин с достойным сервисом.

Уважаемые клиенты! Мы имеем явное виденье, что компания Торг. Мейл. ру (даже, скорее всего, некоторые заинтересованные сотрудники этой компании) не публикует и 10 части положительных отзывов и сознательно допускает публикацию отзывов наших завистников-конкурентов, порочащих репутацию нашего Всех клиентов просим отнестись с пониманием. Отзыв надерган из фраз отдельных отзывов разных магазинов, без подтверждающих документов и проч реквизитов, с грубейшим нарушением правил покупателя ('сунули', 'взял без половины комплектации', 'серый'). Спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями, ЦЕНА5. ру.

Отвратительный магазин!!! Ни в коем случае ничего там не покупайте, если хотите сохранить свое время, нервы и деньги! В начале июня приобрела у них телефон Apple. По телефону гарантировали, что товар сертифицирован на территории РФ и поставка более, чем законная. 1. При доставке заказа выяснилось, что цена 19299 руб, что на 300 рублей дороже, хотя по телефону говорили, что цена 18699 + 300 руб доставка. Позвонили им, поругались, обещали вернуть 300 рублей, положив на мобильный телефон. Прошло 2 месяца - денег естественно нет. Но это ерунда. 2. Телефон-то бы куплен в подарок и торжественно отправлен в другой город. По получении именник сообщил, что телефон не ловит сеть. Пришлось искать оказию и возвращать телефон в Москву. Стали звонить в Цена5.ру, нас отправили в тех. поддержку, мол, пишите, разберемся. Написали и не один раз, ответ был один 'Передали руководству. Руководство решает.' 3. Поскольку нам выдали гар.талон Билайн - решили обратиться в Билайн. Результат - шокирующий! Телефон - б/у, номер на сим-трее и на аппарате не совпадает, Вымпелком этот телефон не импортировал, выдача гарантийного талона неправомочна, ремонт невозможен, обращайтесь по месту приобретения. 4. Стали звонитьв Цена5.ру. Как только говорим, что хотим вернуть товар, нам даже адрес не называют и вешают трубку. Посмотрели на данные магазина Цена5.ру на сайте и удивились. У нас на чеке данные ИП Баталовой И.В., а они уже новую однодневку зарегистрировали под названием, ООО 'Цена5.ру', совсем свежую - 03 июня 2009 года. Адрес, правда, массовой регистрации, где зарегистрировано еще 519 организаций. Так что, будущие владельцы, сотовых телефонов, опять, это похоже на профанацию и желание Вас кинуть. 5. Начинаем войну с этими товароведами. По результатам будем держать Вас в курсе!