центросервис

26 сентября была составлена заявка на гарантийный ремонт духового шкафа. Две недели они были загружены. После звонка непосредственно в индезит получил Ф. И. О. ответственных руководителей. Позвонил им. Мне сказали, что назначили мастера и он свяжется. Мастер связался (после еще одного звонка руководству), расспросил, что не работает. Сказал, что закажет комплектующие и назначил время созвониться. Далее я сам узнал, что комплектующие должны прийти через пару дней. В назначенный день и на следующий никто не позвонил. Звонок в контору - все заболели. Позвонил опять в индезит. Срочно назначили мастера, мастер приехал, посмотрел - не работает. Обещал узнать про детали - не позвонил. Звонок в контору - мы можем сказать о том, что заказали или нет только через неделю!.. to be continued

Ждал ремонта по гарантии холодильника две недели. Говорили, что нет запчастей завода-производителя. Приехал через две недели. Включил холодильник и сказал, что у вас всё работает. Вырезал гарантийный талон, дал свою визитку (опыт работы 10 лет?*) и уехал. Звоните если, что не соответствует норме. Приходится объяснять специалисту с десятилетним стажем работы как работает холодильник по телефону. Нет слов! Специалист с десятилетним стажем, Юрий.

Шарашкина контора, больше 2-х месяцев прошло со дня подачи заявки, ничего не делают. Ни на один вопрос ответить вменяемо по телефону не могут. Добиться хоть чего-нибудь от них бесполезно. Одни матерные выражения и испорченные нервы.

Это не фирма, а шарашкина контора, звонка мастера ждем уже 2 недели, на улице жара 38 градусов, а мы без холодильника! Не обращайтесь туда ни в коем разе! Мы там по принуждению, сервисная служба индезит с ними работает, а у нас гарантия!

Не сервис, а полный развод от заявки по гарантии индезит отмазываются всеми возможными способами, не берут трубку или скидывают звонки, невозможно вызвать мастера.

Спросил, как доехать к складу ул. Кольцевая, 8 на машине. Отвечает, что не знаю, хожу пешком. И положила трубку. Спасибо!

Кошмар какой-то, купила холодильник оказался с браком, звоню постоянно мастер с вами перезвонит и так уже 1.5 мес., еще и трубки бросают. За что им там только деньги платят. Бардак полный!

Я просто в шоке от обслуживания! В г. Коломна купили холодильник Атлант (черт нас дернул), магазин сотрудничает с этим сервисным центром. Холодильник сломался, вызвали мастера по гарантии - и началось. Сделали заявку: мастер то на больничном, сказали, выйдет и перезвонит - тишина. Проходит 2 недели, звоню - мастер в отпуске! Офигеть! Прошла еще неделя, звоню: мастер сегодня вышел, в течении сегодняшнего дня перезвоит - ТИШИНА! Звоню снова - он вам позвонит - как только, так сразу! Слов нет. Я вот думаю, может вышвырнуть этот чертов холодильник, чем дожидаться, когда этот, так называемый, сервисный центр сподобится нас обслужить? В следующий раз, прежде чем покупать технику, буду уточнять, какой сервисный центр выполняет гарантийный ремонт, если этот же - в жизни не куплю там ничего!

Обратилась в Центросервис по поводу ремонта холодильника ИНДЕЗИТ 2004 г. выпуска. Ранее обращалась к ним по подключению стиральной машины. Качеством работы и обслуживанием была чрезвычайно довольна. Мастера звали Александром. Теперь о холодильнике. Очень любезно приняли заказ, выслушали проблемы и на следующий день прислали "мастера" по имени Юра, хотя он представиться не пожелал. Долго не мог понять моих объяснений, раздражался по любому поводу, на мои вопросы о работе холодильника, его состоянии отвечать не хотел или грубил. Возился часа три. Когда пришло время подписывать акт приемки я сказала, что Холодильник очень шумит (чего раньше никогда не было) и опять не выключается (это и была причина вызова). Он сделал вид, что шума не слышит, СКАЗАЛ, ЧТО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ, стал ГРУБО требовать денег и моей подписи на бумагах. Выглядел при этом ОЧЕНЬ агрессивно, злобно. На документах я сделала приписку, что после его ремонта холодильник стал работать очень шумно. Видя неадекватное поведение этого "Юры", я отдала ему 5100 руб., т. к. уже боялась оставаться с ним в квартире (днем ведь все на работе). ЧТО ЭТО БЫЛО??? Прошу разобраться в недостойном поведении вашего сотрудника и, боюсь, придется присылать кого-то другого устранять недоделки. № заявки: 54861.