clean expert

Отдала в химчистку clean expert шубу из бобра, мне позвонили и сказали, что справиться не могут и чистить не будут. Вернули шубу в упаковке, я не проверила.... Спустя два месяца открыла упаковку и увидела дыру размером с ладонь..... Слов нет.... Да, понимаю что сама не проверила, но считаю поступок компании clean expert настоящей полностью

Добрый день! Относила зимнее пальто ( с меховой отделкой) в химчистку, можно сказать, практически чистое, без пятен и каких-либо сильных загрязнений. Через неделю мне позвонили и сказали, что я могу забирать пальто. Когда я стала осматривать свое пальто, в карманах обнаружила песок (мне 28 лет, в песочнице я не играю), пальто было в каких-то мелких волосинах, пыли , такое чувство, что его просто роликом для чистки одежды почистили, и то не везде. Я отказалась забирать пальто и его направили на повторную чистку. Вчера я сама позвонила, спустя две недели, узнать-можно ли забирать пальто или нет. В итоге сказали, что можно. Но это еще не все) Я вновь увидела грязное пальто, но песка в карманах не было, причем на швах видно было, что оно грязное, как будто пальто пыльным мешком "ударили". Химчистка стоила 1100-00. Для кого-то может это копейки, но для меня это не дешево. Я забрала свое пальто. Деньги мне не вернули. Не советую эту химчистку. А еще мне сказали, что чистка карманов и швов не входит в обязанности работников, все такие мелочи нужно указывать в описании работ. По мне так, химчистка пальто, если нет явных загрязнений, подразумевает чистку карманов в том числе. Я в тихом ужасе от выполнения своей работы сотрудников данной химчистки.

Заказала чистку двух пуховиков по акции (бесплатный вывоз и доставка, + скидка на второй пуховик 400 руб). Забрали нормально, а вот с доставкой начались проблемы. Обещали в пятницу, сижу - жду, ни звонка, ничего, позвонила сама, сказали не успели отдать водителю, предложили выбрать другой день. Договорились на вторник, опять ни ответа, ни привета. Позвонила сама, оказывается у них другая дата записана. В итоге доставили в среду мужу на работу. Он толком не осмотрел, а дома я обнаружила, что на одном пуховике белые следы. Видимо, от каких-то чистящих средств. Претензии, естественно, предъявлять было поздно. И вообще, качество химчистки очень среднее, другая химчистка справлялась с такими же загрязнениями гораздо лучше. В общем, у меня ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ впечатления от данной химчистки.

Сдала в эту химчистку большое количество вещей, заплатила много денег, о результате: 1. Чемодан - возвращала обратно в химчистку после чистки три раза, на четвертый плюнула и забрала: как был с пятнышком так и вернулся. Был не так, чтобы и очень грязный и всего одно пятнышко, дома с мыльной тряпкой достигла бы того же эффекта. 3.500 на ветер, гулял по химчистке месяца два (два месяца!). 2. Сумка дорожная - по сравнению с чемоданом норм, но не идеально, но тут я уж без придирок. 3. Две кожаных сумки в чистку и покраску: на одной оказалась сломана молния на конце и некрасиво заклеена клеем (у вас же есть швея, вы говорите, переставили бы молнию!); как были грязные подкладки, так и остались. Зато, надо отдать должное, покрасили очень хорошо, прямо в тон и ровно, но сломанную молнию простить не могу: вы же сами ее сломали и заметили, заклеили клеем (ужасно выглядит), но промолчали как будто так и надо, а все ремонтировать я должна за свои деньги. Сумки около 5.000. 3. Оренбургский пуховый платок - растянулся у меня, но был достаточно чистый, отдала, чтобы они его растянули на их специальном оборудовании и высушили, чтобы подкорректировать форму. Итог: форма платка без изменений. - еще тысяча. Так это я могла дома на диване сама растянуть и бесплатно. 4. Шапка меховая - неожиданный эффект, чистая и неиспорченная. 5. Два пуховика - удивительно, чистые (правда они и были без пятен и темного цвета, общее загрязнение). 6. И, наконец, апофеоз, я отдала на чистку зонтик. девушка сказала, что они готовы почистить, пожалуйста. Вот тут никогда не угадаете, что с ним случилось. Естественно, пятна на нем остались, но он вернулся мне сломанным! Он вообще не открылся! из него посыпались детальки, когда я попыталась его открыть. Нет слов. 7. Кожаная мужская небольшая коричневая сумка - отдавала с одним пятном, вернули в пятнах и разводах, всю разного цвета. это просто надо было видеть, поверьте, она реально вся разного цвета! Кожа стала очень грубая, по ходу, сумка умерла. Отдала сумку на повторную покраску, жду второй месяц, технологи в химчистке говорят, что шансов мало и скорее всего ничего не получится, а судя по моей практике работы с химчисткой, здесь я им верю, так вы же и убили сумку! Как вообще мастер мог вернуть вещь в таком состоянии? Вы, извините, без глаз? Вы хотите за такую работу деньги? Да это вы должны мне деньги за испорченные вещи! Между, прочем, сумка фирменная Dr.Koffer. Итог: на данный момент отказалась платить за зонт, но у них "в заложниках" сумка мужа на повторной окраске. наверняка после перекраски сумки будут звонить, требовать деньги и за сумку, и за зонт. Сдавала все вещи вместе и первый раз сюда, поэтому не знала, что за химчистка. Я склоняюсь к тому, чтобы готовить претензию в их адрес. мои сумка и зонт, которые яснее ясного испорчены, не новые конечно, но стоят денег, вот пусть возмещают в двойном размере. А эмоциональное состояние мое и описать тяжело, в суд конечно не хочется, но если дойдет, то и моральный вред заплатят и штраф. Так услугу мне еще никогда не оказывали.

Сдала в эту химчистку пуховик. Отделение на Моисеенко. Взяли без вопросов. Естественно сразу оплатила их услуги. Получила обратно с пятнами и плохо отстиранный. Они и не отрицают, что он не отстирался. Только по-другому у них не получается. Не умеют. Деньги за невыполненную работу они тоже не хотят возвращать. Зачем тогда принимать вещь, ни о чем не предупреждать, главное взять сразу оплату за свои услуги. Так, что если хотите поэкспериментировать, за ваши деньги, идите к ним, может вам и повезёт.

Сдавала 29 августа ковер. Обещали через две недели все будет готово. Прошло две недели, звонка нет, звоню сама, и девушка по телефону сказала, что еще не готово, позвоните через 2 дня. Звоню, и опять ничего не готово. Проходит месяц, звоню, ОПЯТЬ не готово!) Причину говорят, что проблемы с ковром, какая то там беда, ладно. Наконец привозят мне изделие, и тут получаю сюрприз, ковер не то, что не почищен, но грязи с него было больше чем я его сдавала, звоню жалуюсь, его сразу увозят на переделку. Привозят еще через неделю, опять грязный ворс колючий, и воняет сыростью. Снова забрали. Привезли еще через неделю, я не стала смотреть как он там, не было уже сил и желания с ними связываться. Когда наступил момент раскрутки ковра, обнаружила ДЫРУ и не одну! Очень жалею, что связалась с ними! Испортили ковер. Не советую никому. Хотя если в вашей жизни есть лишнее изделие от которого хочется избавиться за деньги, обязательно обращайтесь в Клин Эксперт, они в этом ЭКСПЕРТЫ!

Сдавала в химчистку Clean Expert платье, которое покупала в Милане Luisa Spagnoli. Платье чёрное с большим белым бантом. Одевала два раза и к сожалению слегка испачкала бант. Было два крошечных пятнышка. По договору платье должны были отдать через неделю. И ровно через семь дней и началось. Мне не отдавали платье прочти 20 дней, ссылаясь, что то курьер нет, то отвезли не в тот пункт и т. п. Наконец, когда платье мне отдали, я была в шоке. Оно было все измято, в белых полосах и бант стал голубого цвета. А мои крошечные пятна по-прежнему были на своих местах. Да ещё к тому же платье село. Я написала претензию и платье оставила у них. Через пару дней мне позвонила женщина, которая представилась директором. Она мне сказала, что платье они стирали вместе с другими вещами, поэтому и бант стал голубым. Хотя на платье есть ярлык, что стирка ЗАПРЕЩЕНА! А то, что оно мятое, просто забыли отгладить, заказов много. Я, конечно, обомлела от такого ответа. Через пару дней мне позвонили снова и сказали, что все переделали, платье вытянули, можете забирать. Да, бант больше не голубой. Он грязно-серого цвета. Вытянули они не платье, а подкладку и она теперь длиннее чем само платье. Деньги возмещать отказались. Так, что смотрите сами, а я туда больше ни пойду. Как-то очень жалко 420 евро, которое я заплатила за платье. Хотя до этого я сдавала туда вещи и все было хорошо. Но на приемке мне сказали, что поменялись сотрудники и сейчас это нормальное дело, когда клиенты недовольны.

30 сентября сдавала в чистку пальто в пункте приёма «Клин Эксперт» на Среднем проспекте В. О. 28. Через неделю к сроку - 6-му октября - заказ не вернули. Пришлось трижды звонить, уточнять сроки готовности и доставки. Обещали привезти пальто к 8-му октября. Не привезли. Объяснили тем, что машина не пришла. Не извинившись, предложили приехать самой и забрать пальто на Моисеенко, 24. Или подождать до 11-го октября. Если хотя бы позвонили и предупредили о задержке или вежливо объяснили ситуацию, не осталось бы настолько неприятного осадка. О качестве чистки пока и вовсе не могу судить. Все отзывы клиентов на сайте химчистки публикуются по решению модератора.

Сдал 30.06.16. две подушки в чистку, попросил из двух 70х70 сделать три 50х50. Мне посчитали чистку трёх подушек по 650 р., хотя цена на сайте одной 70х70- 550 руб. Срок чистки 2-4 дня, сегодня 12.07.16 - заказ не готов. А ещё мне сказали, что 3 подушки не получится из двух, но получится четыре, естественно с доплатой 650 р. Выходит чтоб почистить 2 подушки нужно заплатить больше, чем стоят новые. Принимал заказ Самвэл Петросян. Желаднов Виктор, тел.: 89217598029.

Отдал заказ. Две недели как положено ждал, после пять дней добивался ответа где заказ. В общем в итоге через три недели не выполненный заказ…

Просто отвратительная химчистка! Никогда, никогда не сдавайте туда свои вещи! Сдала чёрное вечернее платье на чистку в понедельник, отметив в информационным листе места, на которые необходимо обратить внимание при чистке. В пункте приема сказали, что будет в течении трёх дней… Позвонила вечером в пятницу, так как не было никаких известий (видимо, в данной организации принято не оповещать клиента), ответ меня удивил: «Ваше платье ещё не привезли». Настолько халатное отношение к клиентам меня просто поразило. Стала переживать за платье, ведь такая компания может и потерять. Ждала звонка в понедельник (уже прошла неделя с момента сдачи в чистку), не дождалась, во вторник позвонила сама — привезли наконец-то. Когда я пришла за платьем, сразу же поинтересовалась: «Почему со мной никто не связывался, не предупреждал о задержках? Почему я сама постоянна звонила?». Сделав невинное лицо, молодая особа ответила, что не она принимала заказ, поэтому ничего о нём не знает. На этом некомпетентность работников не закончилась: при осмотре платья сразу обратила на места, которые отмечала в информационном листе. Снаружи вроде всё нормально, но было несложное пятно на подкладке платья (тоже было отмечено в листе), которые так и не вывели. Тогда зачем этот информационный лист, на который никто не обращает внимания?! Предложили оставить платье для повторной химчистки. Страшно было снова оставить платье и потом снова переживать, поскольку платье дорогое. В итоге, заплатив 480 р. за чистку, имеем неделю тревожного ожидания, некачественные услуги и оставшиеся пятна. Пункт приёма был по адресу: ул. Куйбышева, д. 8 (полный список адресов на официальном сайте компании) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!