цум тд

В Цуме клатч Jimmy Choo 35 000. На Столешниковом в официальном бутике 26 000. Пройти 300 метров почти за 10 000 не составило труда.))) Купили там.

Зарегистрировалась в интернет-магазине и получила бонус-купон на скидку 20%. Сделала заказ, нажала "применить бонус-купон", выбрала нужный купон, но сумма не изменилась. Оплачивать я, конечно, не стала. При этом в личном кабинете купон исчез, как будто он был использован. В службе поддержки по телефону сказали, что ничем не могут помочь. Написала по e-mail. Пришел отчет о прочтении письма (прочел Росляков Максим), ответа не последовало. Спустя 12 часов я написала следующее письмо с просьбой дать ответ на мое обращение. Пришле отчет о прочтении (тот же Росляков Максим), ответа не последовало. Конечно, такой высококачественный сервис заставил меня отказаться от намерения делать заказ в этом магазине. Такое демонстративно наплевательское отношение к покупателям, оставляющим большие деньги в магазине, встречаю впервые. Очень хочется, чтобы хоть кому-то этот отзыв стал полезным - поэтому пишу. Кроме всего прочего, в магазине можно оплатить только картой! Доставка всегда оплачивается. Если нужно заказать два размера (чтобы на месте в присутствии курьера выбрать), придется оплатить обе позиции! Соотв-но при отказе от не подошедшего размера придется написать заявление (Совок!) и деньги в течение N дней вернутся на карту.

Являюсь бывшим работником ЦУМа: 1) Немного о сотрудниках: отношение к ним наплевательское, стоять нельзя, а если даже можно, то руки надо держать либо за спиной, ни в коем случае не складывать перед собой! Не знаю как на других этажах, а вот на первом надо одеваться желательно во все черное, чтобы ни в коем случае не быть лучше клиента. 12 часов ты стоишь как мумия (с перерывами по 40 мин 2 раза)или ходишь туда сюда по территории тебе отмеренной. Требуют высокие продажи. З/п. повышается если только хорошие продажи или будешь начальству подлизывать. Работа скотская, Девушки! Пожалейте свои ноги! О товаре: не стоит он таких денег 70% товара Китай. Какая там Италия опомнитесь. И брак Вам закрасят, замажут, зашьют так, что первые 3 дня Вы точно ничего не заметите. Всем хорошей работы и удачных покупок.

После оформления заказа три дня ждал их звонка - безрезультатно! Не надежный интернет-магазин. Оплаченный заказ не доставили в течении недели, а потом оказалось нет размеров! В службу поддержки дозвониться невозможно - ждал ответа 30 минут! Моя оценка "1" с натяжкой!

Заказа туфли, 3 пары. в ЛК написано доставка на 4 день, звоню им на 10 (!) день, они мне - извините, неполадки, одной пары нет в наличии, не могу сказать какой, артикул тоже не могу сказать, как будет доставка той пары нам - сразу курьера. Через час вообще отменили мой заказ! Обратно деньги на карту - говорит мне оператор - в течение 30 (!) дней! Захожу спустя три дня и все три пары снова чудесным образом в наличие. Ужас! С НейманМаркуса в другую страну доставляют в срок, а эти в пределах ТТК не могут справиться!

4 раза мне отменяли заказ: говорят, что нет в наличие! Но через день снова появляется обувь в интернет-магазине, делаешь заказ, ждешь 10 дней и опять отмена заказа! А деньги то идут на карту обратно - неделю!

Интернет-магазин ЦУМа меня не столько разочаровал, сколько шокировал своим ужасным сервисом. Теперь по пунктам: 1. Скорость работы "поражает". Обработка заказа в среднем - неделя. И это только обработка. Доставка еще в течение недели, при этом девочки из клиентской доставки бодро рапортуют, что по Москве обычно "в течение 4 дней". Это неправда. 2. Интернет-магазин никак не привязан к складской базе, поэтому совершенно не факт, что заказанную и ОПЛАЧЕННУЮ (!) вещь вы получите. В итоге из 2 заказов один привезли только наполовину, а второй вообще отменили. При этом деньги до сих пор на счет не вернулись. 3. Работа с клиентами - просто за гранью разумного. Вместо конкретных ответов на вопросы конкретного клиента - отписки из стандартного шаблона, причем не по теме. При попытках все же выяснить, когда, наконец, вернуться деньги - игнор. Куда жаловаться - непонятно.

Заказывал одежду во многих интернет-магазинах, но чтобы так косячили, это только в ЦУМе. Не тратьте свои нервы, езжайте в сам ЦУМ, но не через интернет-магазин!

Слишком поздно прочитала отзывы про ЦУМ и интернет-магазин. Повелась на зимнюю распродажу и 50 % скидки, заказала на их сайте за полцены дорогие брендовые балетки, о которых так долго мечтала. С виду все очень прилично - регистрация, защита информации. Единственное, что мне не очень понравилось, что нужно сразу полностью оплатить заказ через карточку. Обычно, при заказах в интернет-магазинах либо оплачиваешь половину, либо курьеру в день доставки. Уведомления об оплате и регистрации я обнаружила спустя какое-то время в папке "Спам" в моем почтовом ящике, что меня почему-то еще больше напугало. Ну ладно, пытаюсь не волноваться, жду звонка от менеджера. Никаких звонков не было, я позвонила сама в их круглосуточную службу - никто не взял трубку. Названивала дня два - безрезультатно. Начала читать отзывы об их работе, и все стало ясно для меня. Сижу в полном расстройстве и не знаю даже к кому обратиться и как вернуть деньги.

Обманывают покупателей, не покупайте, бесполезная трата времени, проще заказать на прямую из Италии эти бренды.

Так уж сложилось, что волею судеб наша компания работает с ЦУМом, и много слов хочется сказать о внутренней жизни работников этого магазина. Вспомните самые жуткие продуктовые магазины в СОВке, грузчиков и продавцов, которые вечно хамят - это современный ЦУМ. Причем, это касается 80 % всего персонала ЦУМа, начиная от секретарей и заканчивая руководящие должности. Грустно, товарищи, грустно.

Отвратительный интернет-магазин. Люди, не тратьте Ваше время и деньги, кроме разочарования ничего не получите. Всегда езжу на шоппинг в Италию, но в этом году не смогла из-за болезни дочери. Решила сделать заказ через сайт. Заказала двое сапог. Перезвонил оператор, договорились о доставке на субботу, т. к. бываю дома только в субботу. Живу за МКАД, 1 км. Оператор подтвердила возможность. Через 5 дней, после заказа пришла СМСка - заказ удовлетворим частично, скорее всего продали мои сапоги в ЦУМе, т. к. на момент заказа оператор подтвердила наличие, да и на сайте все было. Ну да ладно, еще через 5 дней перезванивают - доставка на субботу невозможна, только в воскресение. Объяснила ситуацию, что физически не могу быть с 9 до 21:00 на одном месте. Попросила привезти до 12:00. В ответ - ок, мы все передадим курьеру. Да, что там! Наступает воскресение, звоню в 9:00, прошу курьера перезвонить мне и сказать, когда он будет, а в ответ: у нас доставка с 9 до 21:00. Объясняю еще раз причину, в ответ: ждите, курьер Вам перезвонит. Ожидание 5 часов, еще 3 звонка в магазин, ноль эмоций. Он с моими сапогами, даже не мог позвонить, согласовать доставку. Итог: потраченное время, нервы, разочарование, досада. Никогда больше туда не обращусь. Полное равнодушие к клиентам со всех сторон. Но высший бал оператору. После моего отказа, вопрос: по какой причине? Хотя разговаривала с ней 5 раз, знала даже мою фамилию и имя.

Сделала заказ на большое количество позиций. Один заказ оформила по телефону, второй через сайт. Оператор на телефоне подтвердила, что заказы оформленные в ОДИН день доставляются в одну доставку. Ага, щазз! И начались звонки от операторов о доставке заказов в разные дни и разными службами. Один мой заказ почему то услали в СПСР, хотя это не было мной оговорено. Все мои разговоры с операторами сводились к извинениям и обещаниями разобраться. Решила поговорить со старшим менеджером (Марина), которая выслушав мои претензии, посоветовала мне обратиться в службу претензий через форму на сайте и со своей стороны обещала разобраться и отозвать посылку. Как вы думаете, разобралась???))). Написав в тот же день письмо, принялась ждать ответа, который мне обещали дать через сутки. Прошла неделя. Ответа так и не последовало. Зато позвонили из службы доставки СПСР с готовностью привезти посылку. То есть моя просьба и обещание Марины так и не было исполнено. А оплачивать ДВА раза доставку по одному и тому же адресу я принципиально не буду. За эту неделю я несколько раз сама звонила и разговаривала с операторами, которые мило чирикают, приносят извинения и обещают заняться моим вопросом. В итоге: все, что можно перепутали, а я осталась без своих заказов, потому как НЕ УСПЕЮ их получить перед отъездом на море. Вообщем, как и многие продавщицы в реальном магазине, так и операторы в инет-магазине работают непрофессионально, абсолютно не заморачиваясь на клиента. Действительно, а зачем он нужен, этот клиент???

Заказали, получили, а как будете возвращать, если что-то не подошло, знаете?! Я заказала балетки дочери. Померили, маловаты. Возврат только через EMS почту России, иначе НИКАК! Вызвала курьера, заплатила 340 руб. за возврат. Посылку в итоге найти не могут уже 2 недели. Ни балеток, ни денег. Из магазина написали на почту - это Ваши проблемы, EMS - это не мы. Завтра еду к юристам оформлять претензию, причем, как оказалось магазину)) ). Я их условия все выполнила. Решила сразу оформить и обращение в другие инстанции и в прокуратуру. Деньгами уже не отделаются, 2 недели потраченного времени стоят не 10 800.

Зачем работает интернет-магазин ЦУМ, если при заказе товара его или не доставляют вообще, или же приходиться ждать 10-12 дней. За такое время из Америки доставят быстрее. Я просто разочарована в самом дорогом и известном в России интернет-магазине. Складывается такое впечатление, что никому там работать и продавать неинтересно.

Купила сумку в ЦУМе MCQUEEN за 2100 долларов! Проносила 1 неделю и пошли трещены, потертости. Одним словом за такие деньги? Настоящая ли она??? При этом не сертификата на сумку, так просто в пакет бросили: "Нате ВАм". Обратилась к ним. Отправили к эксперту. Бабушка 70 летняя сказала: "Вот если бы у Вас ручка отвалилась? А так - это не браккккк?" Я В ШОКЕ! Сама проживаю в РБ! У нас таких проблем нету, но я решила довести все до конца чего бы мне это не стоило. Знаю одно, что клиента ЦУМ потерял навсегда!

Согласна с предыдущим отзывом. Условия работы дикие, отношение к продавцам наплевательское, постоянно одни претензии и недовольства. Зарплата сущие копейки, планы высокие. А если уж и поднимут зарплату, то ее постоянно нужно будет подтверждать высокими продажами. Я считаю, что это большой позор для такой компании, как торговый дом ЦУМ.

Давно хотела работать в ЦУМе, как-то все романтично представлялось. Прискакала на собеседование, там находилось еще 3 человека, заполняющие анкеты. Позже пришла деваха лет 28, неопрятно одетая. Стала рассказывать о ЦУМе, потом последовало открытое собеседование, где каждый рассказывал каждый о себе, и почему именно ЦУМ. Я из 5 баллов выглядела на 6: одела трикотажное платье от известной марки, босоножки, навела марафет, прическу, маникюр/педикюр))) Рассказала о себе на ура, что даже рот не закрывался. результат:мне не позвонили, но позвонили другим девочкам, с более скромным нарядом и невнятной речью. Что ж, будет мне уроком. Да и соискатели. у них есть такая тонкость, не удалось узнать, но сразу надо спрашивать их об этом:они говорят, что график работы по 7-8 часов, при этом, задавая вопрос девочке, что является отрицательным для вас в предложенной работе, ответила, мол, стояние на ногах) кадровичка ответила, тип, да по 12 часов, но ничего через 1 месяц ноги адаптируются. Вот и уточните, так по 12 или все-таки по 7-8 часов работать на ногах) Всего наилучшего.

Заскочил тут, как-то в ЦУМ со своим маленьким сыном, что называется, пошопиться. Я являюсь постоянным клиентом этой замечательной компании, но в этот раз я был разочарован. На 1 этаже шла какая то непонятная акция, где много много джинсовой одежды в большой непонятной куче, ничего не ясно, музыка долбит так, что начинаешь раздражаться, и, что еще поразило, так это стриптиз посреди белого дня, в приличном заведении, если можно так сказать, приличном. Продавцы одеты как то нелепо, бесформенно и без вкуса, что, извините они могут посоветовать мне приобрести, если сами выглядят, как ущербные патрулировщики с намеком на Американскую полицию. Я тот час же удалился сам от туда и увёл своего сына, которому явно еще рано смотреть на подобные танцульки, почти голых теток!