декатлон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: спортивные товары
Телефон: +7 (495) 641-44-46
Адрес: Москва, Филёвский парк, Энтузиастов шоссе, 12, к. 2 (ТК "Город")
Сайт: decathlon.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про декатлон

Правда клиентов о компании декатлон (34)
Сортировать:
Людмила
11:44 27.01.2022
Отрицательное впечатление
Товар купила в интернет-магазине Декатлон Не подошел по размеру. Произвела возврат через PickPoint (постамат). Прошло больше 3-х месяцев, деньги до сих пор не вернули. Извиняются и пишут какую-то ерунду (кто-то что-то где-то не отметил), но теперь после обращения точно деньги вернут и так три месяца!!! Отвратительно работают!!!
Виктория
Город: Москва
13:26 14.01.2020
Отрицательное впечатление
Кассир Декатлона пробила лишнюю позицию на сумму 1399 рублей, обнаружила дома.
Петр
Город: Москва
19:44 08.04.2017
Отрицательное впечатление
Сделали покупки в Декатлоне 24 км МКАД (Вегас) на 7093.00 руб. 7 предметов. Придя домой, с удивлением обнаружили в чеке две лишних позиции на 1050 руб. Не знаем за что заплатили лишнее. Проверяйте чек у кассы.
Полина
Город: Московская Область
13:06 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Наш заказ в интернет магазине не доставлен! В справочной Декатлон Ксения по телефону 8-800. говорит 'ничего не знаю, информации не имею'- довольно грубо, на сайте Пониэкспресс 'заказ не найден'. Вчера тоже звонили в справочную Декатлона - обещали перезвонить через 2 часа - не позвонили! А заказ то от 19 февраля - сегодня 27! должна была быть доставка! На работе взяла за свой счет - жду заказ - у ребенка день рождения, а подарка нет! Я разочарована и никому не рекомендую пользоваться интернет магазином Декатлон! Это просто безответственное отношение к работе!
Дмитрий
Город: Москва
15:04 23.02.2017
Отрицательное впечатление
(речь об интернет магазине, которого не было в списке) Магазин просто обманывает. На сайте и в моб. приложении висит палатка со скидкой. Заказываю, жду 3 дня, в итоге мне пишут, что не нашли на складе. НО, заказать опять я могу! Т. е. либо на сайте и в приложении просто реклама, мало ли не одно так другое (и скидки соответственно), либо они просто не хотят давать продукцию по скидке, которую заявили! Кстати, мобильное приложение никаким образом не связано с тем, что вы закажите на сайте. Это две абсолютно разные, не связанные программы по вашим покупкам, корзине и, да, я заходил и там, и там под своим именем, и паролем.
Юлия
Город: Москва
12:16 05.01.2017
Отрицательное впечатление
Купили для детей тюбинги, на диаметр 108см внутренняя камера на много меньше чехла. Внутри болтается, кататься невозможно. В магазине на витрине все было прекрасно, «спасибо» за испорченные выходные.
Игорь
Город: Москва
14:33 27.12.2016
Отрицательное впечатление
Прислали именно письмо об отзыве своей продукции. 'Мы обнаружили небольшой дефект в области руля, который может впоследствии привести к его растрескиванию и поломке в условиях интенсивной эксплуатации. Чтобы свести на нет возможные риски, мы приняли решение отозвать из продажи модели самокатов TOWN 7 EF и TOWN 9 EF.' При обращении в магазин сказали, что отправили письмо 'по ошибке', но почему-то не отправили письмо с опровержением или извинениями. Черный пиар, недобросовестный маркетинг. Неуважение своих клиентов. Они считают нас глупыми.
Петр
Город: Москва
10:49 15.12.2016
Отрицательное впечатление
09.12.2016 на сайте decathlon.ru были заказаны тюбинги - 2 шт. (заказ № RUS1605922). В личном кабинете был указан номер квитанции 17-4062-1344, по которой товар был якобы передан перевозчику pony express. Перевозчик данный номер не подтвердил, 13.12.2016 звонок в декатлон помог выяснить, что товар, я цитирую 'наверное еще не передан' и 'ожидайте несколько дней'. В итоге 13.12.2016 мной был аннулирован данный заказ, чтобы забрать его из магазина самостоятельно, т. к. ждать неделю нет смысла. Кроме того, при заказе я использовал купон с бонусами и, после аннулирования заказа, я попросил вернуть баллы на мой счет соответственно. 13.12.2016 в личном кабинете отображается, что баллы будут действовать с 14.12.2016, 14.12.2016 отображается, что действуют они с 15.12.2016, 15.12.2016 отображается, что они действуют с 16.12.2016, господа ДОКОЛЕ? Звонок в декатлон помог выяснить, что сейчас это общая проблема и, я цитирую 'мы ничего не можем сделать'. Жаль, что такая крупная сеть, а 'ничего не может сделать', ни доставить товар, ни найти, где он находится, ни обеспечить функционал своей 'программы лояльности'.
Albion
Город: Москва
13:17 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Сделать заказ (выбрать магазин доставки невозможно). Дозвониться и сделать заказ через кол центр невозможно. Наличие товара в ближайшем магазине не соответствует информации в интернете.
Федорова Елена
Город: Москва
16:25 22.11.2016
Отрицательное впечатление
ЗАКАЗ ОТ: 13/11/2016 НОМЕР: RUS1565265 жду 10 дней. Звоню постоянно сама, чтобы узнать о состоянии заказа. Неделю уже в личном кабинете красуется запись 'Ваш заказ готов. Он будет доставлен в кратчайшие сроки'. А воз и ныне там. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Просто возмущена.
Алексей
Город: Москва
14:13 23.06.2016
Отрицательное впечатление
В магазине бардак, консультантов днем с огнем не найдешь, все тусуются у примерочных, болтают. Не представлены нормальные европейские бренды, один дешевый Китай.
Алла
Город: Москва
22:23 12.05.2016
Отрицательное впечатление
Консультанты в зале есть и их даже можно найти и привлечь к исполнению обязанностей (консультированию), но толку мало. Купила сегодня себе ботинки 'Саломон'. Ботинки не самые дешевые - 5999 р. со скидкой. Нужен был 37 размер. На сайте написано наличие ботинок 37 размера на складе. В зале магазина именно этого размера нет. И склада, по словам консультантов, тоже нет. Кому верить? Кстати, покупателей там в 18 часов не больше, чем продавцов. И можно было бы все-таки поискать хотя бы склад). В основном продаются дешевые яркие китайские поделки. Пока никто из знакомых не жаловался, что они разваливаются.
Ник
Город: Москва
00:34 08.05.2016
Отрицательное впечатление
Всегда при планах покупки спорт. инвентаря и аксессуаров в первую очередь думал о Декатлоне. Но тут случилось то, чего от такого магазина совсем не ждал. Не проверил чек на кассе. Сам дурак, конечно, но. Пробили в чек то, чего я не покупал! Какую-то повязку на колено за 299 р. Больше я туда ни ногой.
Kefirkin
Город: Мытищи
13:20 23.02.2016
Отрицательное впечатление
Был там 2 раза с интервалом в месяц. Ассортимент невелик, хотя может теряется на фоне огромной площади магазина. Хотел купить ролики, но отпугнули надписи Декатлон на изделиях.
Satikan
Город: Покров
17:38 18.01.2016
Отрицательное впечатление
Декатлон обычный бюджетный магазин, пару раз покупала что-то детям. Сегодня получила впервые заказ из их интернет-магазина, срочно понадобились купальные принадлежности в бассейн. В итоге, заплатив почти 3000 рублей и вскрыв посылку дома, а не при курьере, не досчиталась одного полотенца. Магазин обвинил во всем меня. Хотя при моих многолетних покупках в интернете в первый раз такое произошло. Оказывается, этому магазину нельзя доверять от слова совсем! Будьте внимательны, не отпускайте курьера, пересчитывайте товар при нем. В Декатлоне либо обманщики, либо халатные сотрудники. В общем, не рекомендую.
Саша
Город: Покров
16:46 06.09.2015
Отрицательное впечатление
Разрешите детям кататься на великах. СТЫДНО, РАЗРЕШИТЕ.
Анна
Город: Москва
11:18 23.07.2015
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет-магазине. Привезли некомплект (из двух позиций костюма одна отсутствует). Возврат возможен только на их склад почтой или курьерской службой (т. е. платно!). В итоге за недоработку магазина клиент должен не только испытывать неудобство и срочно решать вопрос иным способом (как в моем случае - я заказывала подарок), но еще и заплатить за то, чтобы вернуть свои средства или все-таки получить товар. Полный бред! Уважаемой торговой сети должно быть стыдно. Больше интернет-магазином не пользуюсь.
Евгений
Город: Покров
23:34 06.07.2015
Отрицательное впечатление
Вниманию администрации! Надо менять организацию труда. При покупке велосипеда больше часа ждали установки подножки. Мастер должен заниматься РЕМОНТОМ, а установку подножки или там крыла еще чего-то НЕ ТРЕБУЮЩЕГО РЕМОНТА должны делать в процессе предпродажной подготовки (пусть и за дополнительную плату). Возможно (на сезон или на выходные, Вам виднее, когда идет наплыв покупателей) для этого надо нанимать дополнительно людей. Но совершенно точно: люди, покупающие велосипед не должны ждать так долго, чтобы им просто установили на велосипед что-либо. Предлагаю администрации магазина задуматься об этом. 'Думайте, господа, думайте - песок сыплется быстро.' :)
Виктор
Город: Покров
21:50 12.06.2015
Отрицательное впечатление
Сломалась стрелка на часах. Хотели отремонтировать, нет ремонта. Заменить на аналогичные, только через возврат. Возврат только с экспертизой. На вопрос почему? Ответ сотрудницы Поповкиной Татьяны был 'убедительным', мне кажется вы их ударили. На часах нет никаких механических повреждений просто ей так кажется.
Валентина
Город: Москва
20:41 13.04.2015
Отрицательное впечатление
При оплате на кассе покупок чек сверять не стали. А зря! Дома уже обнаружили, что в чеке пробиты две толстовки в сумме 1100, которые мы не покупали, и несоответствие реальной цены на детские сандалии, заявленной на ценнике. Разница: + в 300 рублей. Несоответствие реальной цены заявленной в этом магазине - норма! Но обворовывание покупателей на кассе - это уже преступление! Теперь будем всё сверять до копейки! Серийный №: 108838. № док.: 29440 за 11-04-2015, 09-49. Кассир ASN, Чек № 00028, Наименование приписанного товара в чеке: Толстовка TECHTIL Д/ 1814675 =599.00 руб Толстовка TECHTIL PR 1814711 =499.00 руб. Дата: 11.04.15 09:50 Касса:4 Чек: 531 Оператор SN Магазин: 700399. Интересно, кто одевается за наш счёт?
Dmitriy
Город: Москва
13:24 08.04.2015
Отрицательное впечатление
Будьте внимательны при оплате товаров, в Ваш чек могут вбить то, что Вы не покупали. Мне при покупке 3-х футболок добавили в чек какую-то куртку с капюшоном за 299 р., которую я даже не видел в глаза. Декатлон в районе Алтуфьевского шоссе.
Anatol
Город: Москва
03:51 10.10.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня докопался охранник, на выходе. Дословно 'у вас все новое и наше, я могу вас задержать' 'кроссовки новые' (все это я купил раньше), вел себя, как законный представитель власти с осужденным. Реально отпугивает покупателей. А так в смысле товаров, нормальный. Всю одежду купил у этих ганд, а в ответ такое отношение. Ну ничем для них хорошим это не кончится. Жалко не сфотографировал этого гада, в следующий раз обязательно фото выложу. И ответственность тут, конечно, на тех, кто их набирает и инструктирует.
Владимир
Город: Москва
19:49 09.10.2014
Отрицательное впечатление
Будьте внимательнее при расчете на кассе. Покупал сегодня. Длинный чек, проверять не стал, а зря. Дома выяснилось, что один товар пробит два раза, причем через пять позиций. Так же кассир все покидала в пакеты, дома обнаружили, что с перчаток не снята клипса 'анти-вор', в чек их конечно же не забыли внести. Странно, что не запищала на выходе. Отковыривал минут 40.
Оксана
Город: Покров
10:21 07.09.2014
Отрицательное впечатление
Я оплатила доставку до самой квартиры, так как не могу сама даже 10 кг поднять, жду доставку с 27 августа, каждый раз звоню и мне обещают разобраться, и на следующий день доставки привезти гантелю, серийный номер: 0703775, ном. док: 49473, чек ном: 00112. Но жду безрезультатно. Куда можно пожаловаться? Не спорю товары нужные и полезные, но бардак достал.
Екатерина
Город: Москва
11:19 27.08.2014
Отрицательное впечатление
Через интернет-магазин ДЕКАТЛОН заказала 3-и пары обуви, а именно – • Ботинки водонепроницаемые Quechua Forclaz 500 Warm Муж (размер – 43)., • Ботинки INUIT 500 Жен. QUECHUA (размер – 40), • Сапоги Quechua Arpenaz 100 Warm непромокаемые Жен (размер – 42) После обработки заказа, а это 48 часов, обувь поступила по указанному адресу доставки - Декатлон Москва Алтуфьево, откуда мы и должны были ее забрать. Причем две пары обуви пришли через 2-а дня, а третья - на следующий день, но не в этом суть. Заказ поехал забирать муж, и вот в магазине началось самое интересное… Оказывается, в магазине на остатках такой обуви нет, заказ же пришел из интернет-магазина, и поэтому провести по кассе ее не могут, т. к. никто не знает из персонала как это сделать. Муж провел там больше часа времени, и это было первое огорчение. Но заказ-таки забрали. Ну а второе, собственно, несмотря на то, что всю зимнюю обувь мы заказали и без того с запасом на размер больше, мне и мужу ботинки оказались впритык на тоненький носочек, а заказанная пара для моей мамы ей и вовсе не подошла, оказавшись маленькой. Вся обувь была марки – Quechua. Так что, через интерет-магазин однозначно больше заказывать не буду.
Сергей
Город: Москва
17:27 11.06.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день. Очень расстроил факт несвоевременной доставки заказа, заказ я делал 03 июня 2014г, на Подростковый велосипед B'twin nature по цене 10 999 рублей, на почту пришло подтверждение заказа и подтверждение даты доставки на четверг 05 июня. Ни единого звонка о том, что заказ не придет или опаздывает, или переносится по каким-либо объективным причинам, ни чего! а 09 июня поступил звонок от службы доставки, что они готовы привезти заказ, но, спасибо конечно, только заказ делали ребенку ко Дню рождения, который успешно прошел 08 июня и доставка позднее была уже не актуальна! Очень жаль. С уважением Сергей
Владимир
Город: Москва
14:40 17.05.2014
Отрицательное впечатление
Речь идет о Декатлоне в торговом центре 'Филион'. Пришлось вызывать менеджера (!), чтобы разрешил вдвоем зайти в примерную с другим человеком, поскольку местный охранник сослался на бумагу, которой не было. В итоге решил 'отыграться' - нашел какую-ту бумажку, отклеившуюся от одного из товаров и после выхода из примерочной, когда уже сдали вещи, и прошли через кассу, заставил нас ждать минут 15, пока проверяли эту бумажку. Причем заявил нам в том, что мы оторвали эту бумажку и для чего? Самих касс работает 2 (максимум 3) - и приходится всегда долго ждать на выходе. При этом всегда сразу после касс охрана проверяет чеки. Поэтому даже вещи сразу после касс не убираю, чтобы потом меньше времени терять, хотя за пределами магазина упаковать купленные товары менее удобно. Выбор товаров и довольно большая площадь. Это единственный плюс данного магазина на данный момент. Абсолютно некомпетентное поведение охранника в примерочной Декатлона ТЦ 'Филион' и сами правила примерочных. Ни в одном магазине не сталкивался ранее с подобными ограничениями!
Егоров Сергей Александрович
Город: Москва
11:22 13.08.2013
Отрицательное впечатление
Купил в магазине 'Декатлон' на 'Белой даче', спорт инвентарь: складную скамью и блины. Скамью персонал спустил на стоянку, а блины массой 30 кг. мне предложили нести до машины самостоятельно. Учитывая большие размера торгового комплекса и стоянки это крайне неудобно! Плюс ко всему, когда на выходи попытался пройти с корзиной наполненной товаром, охранник в довольно грубой форме остановил меня и, собственно, в этот момент я понял, что мне придется все нести самому. Хочу отметить, если бы я знал, что здесь так, не покупал бы этих вещей! Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания в вашем магазине!
Диана
Город: Москва
09:46 24.04.2013
Отрицательное впечатление
Купила ребенку 1,5 лет две футболки, ярко-розовую и оранжевую фирмы domyos, понравились цвета. Но когда одели, оказалось, что они жутко красятся, испортили белые штаны этими футболками! Непонятно, что за кислотные краски и насколько они вредные, пыталась выстирать, но сколько не замачивала и не стирала, вода все равно ярко-розового цвета! Не покупайте эту одежду своим малышам, они этими красками дышат и взаимодействуют кожей с ними, ну и портят другую одежду!
Ирина
Город: Москва
21:22 18.11.2012
Отрицательное впечатление
В магазине стала свидетелем как сотрудник магазина Декатлон в ТЦ Город напал без причины на человека, и начал наносить удары. Я была в шоке. Ведь он мог напасть и на меня. В магазине работаю менеджеры-консультанты неуравновешенные люди. Не ходите в эти магазины вас могут избить сотрудники.
Похожие компании