делимобиль

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: аренда авто
Телефон: 8 (800) 234-22-44 8 (495) 234-22-44
Адрес: Москва, Якиманка, Ленинский проспект, 1/2, к. 1
Сайт: delimobil.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про делимобиль

Правда клиентов о компании делимобиль (32)
Сортировать:
Наталья
Город: Краснодар
14:42 09.04.2020
Отрицательное впечатление
Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Отвратительная компания! Расскажу все по порядку: 7 марта 2020 года я зарегистрировалась в приложении Делимобиль в чем мне помогал мой сын. Хотела взять машину напрокат тк собиралась к подруге в соседний город. Причем в город хотела приехать на общественном транспорте, а уже там взять машину. В итоге 11 марта я заказываю машину. Приезжаем с сыном на такси. Открываем её. Садится внутрь я даже не стала, тк машина была грязная, а я в белой шубе. Сел сын завел её, машина работала не очень хорошо. Не трогаясь, не совершая даже 1 метра поездки мы выключили авто. Закрыли автомобиль и уехали обратно домой. В итоге 19 марта на посту мне приходит уведомление о штрафе в 50000 тысяч рублей, за передачу ТС третьему лицу. 19 вечером примерно в 18:00 мне звонок от Службы досудебного урегулирования Компании Делимобиль и начинают общаться со мной по хамски и выводить меня на эмоции. Причем в этот момент разговор не был записан на мой телефон, хотя все звонки пишутся, но именно этого нет( видимо у них какая то блокировка) и в разговоре мне говорят что каждый не оплаты плюс пени 2000 рублей + 500 р за некорректное общение с ней. Затем каждый день мне начинает звонить робот по 3-5 раз в день с требованием заплатить данный штраф. Каждый день мое общение с горячей линией по 3-5 раз после каждого звонка робота ни к чему не приводят. Причем все подтверждают факт что поездки как таковой не было!!!!! Письма ничего не дают, на их почту тоже. Причем я ездила в офис представленный в нашем городе, тоже эффекта ноль. Мошенники каких поискать, будьте внимательны к любым мелочам. После карантина обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор с заявлением. Они меня затерроризировали.
Денис
Город: Москва
16:07 15.03.2020
Отрицательное впечатление
Обвинение в вымышленном повреждение ТС без каких-либо доказательств Добрый вечер! Постараюсь быть достаточно краток, т.к. ситуация типичная для данной компании. В ноябре 2019 года брал машину для поездки из точки А в точку Б. Закончив все дела, надо было ехать обратно. На удивление ТС было на том же месте в целости и сохранности без каких-либо повреждений. Поехал из точки Б в точку А. Осмотрел ТС, без повреждений оставил, завершил аренду. Через 3 дня приходят 2 штрафа на 8100(за повреждение) и 10000(за неуведомление о повреждении). А вот тут уровень абсурдности поднимается до предела!!! По их утверждениям я совершил эти нарушения во время первой поездки! В приложении между двумя этими поездками была еще одна сессия аренды автомобиля, но там она закончилась на стадии осмотра автомобиля, т.к. там я не обнаружил страховки, и понять их "специалистам", что я два раза ехал на одной и той же машине было сложно. Деньги с карты не сняли по причине их отсутствия на ней. Обращения на электронный адрес не дали пользы, они мне вообще через месяц только ответили, после десятков звонков моих. Практически сразу в адрес их компании я отправил письменную претензию, это тоже было безрезультатно. В вотсапе мне начали отвечать, но после моих аргументов об абсурдности штрафа, просто перестали читать сообщения, во Вконтакте поотвечали и забросили это дело. Суть их ответов следующая: "Штрафы выставлены согласно договора". Что за глупость??? Как и во всех договорах, в договоре делимобиль прописана ответственность, но подводить человека под эту ответственность без аргументов - это нелепость. Изначально в уведомлениях о штрафах было указано, что они выслали заказ-наряд о ремонте и фото повреждений. НО НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, грубо говоря, пустые слова и наглые требования!!! НА мои требования предоставить доказательства они отвечали: "Предоставьте вы доказательства своей невиновности". Это даже смешно звучит! Ниже я приложу и фото автомобиля, и скриншот из приложения о поездке, и скриншот штрафов. Можете обратить внимание на время! Люди, избегайте данных "разводил", свои нервы вам будут дороже!!! Мой более полный отзыв, который я писал еще в декабре будет по ссылке https://vk.com/club183680832?w=wall-183680832_315%2Fall
Светлана
Город: Краснодар
10:20 10.03.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, взяла машину, передала руль своему мужу, они узнали и теперь требуют штраф 200000, это ужас!!!! Звонят, требуют взять кредит, пугают! Машина в каком состоянии взята, в таком и вернули! Мошенники!!!!
михаил
Город: Москва
03:56 18.02.2020
Отрицательное впечатление
буду всем своим не рекомендовать делимобайл , конченый сервис, и варуют деньги с карты . Машеники
Евгений
Город: Санкт-Петербург
16:55 28.11.2019
Отрицательное впечатление
Вообщем утром выехал на работу на машине каршеринга делимобиль все было хорошо доехал то Магазина поставил машину в режим ожидания а когда вышел с Магазина приложение отказалось открывать машину я позвонил менеджерам они мне сказали что вы мошенник и не являетесь нашим клиентом хотя я уже пару месяцев езжу на каршеренге этой компании вообщем три часа мне говорили что не чем помочь не можем я охранял авто так как там у меня был электроинструмент после замёрз спустя 4 часа поехал домой куртка телефон второй и инструмент остались в авто вечером мне разблокировали приложение я ещё раз позвонил мне сказали мы решим ваш вопрос все на этом попрощались и больше не звонят, написал заявление в полицию завтра пойду в отдел по защите прав потребителя !!! Крайне ужасное отношение к клиенту говорю спокойно менеджерам ребята встаньте на мое место меня с работы погнали так как я инструмент похерел из за вас у меня нет куртки в такой мороз и что мне делать ??????
Алексей
Город: Москва
14:36 17.11.2019
Отрицательное впечатление
Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв про бесстыжей и наглый сервис каршеринга "Делимобил" 16.11.2019 брал авто в аренду на 5 часов на поездку загород. Съездил всё норм припарковал у себя во дворе снял с аренды и пошёл домой утром обнаруживаю что аккаунт у меня заблокирован, звоню в сервис делимобил мне там поясняю что аккаунт заблокировали потому что превысил скорость более 130 км в час начинаю вспоминать ехал по новой риге там скоростной режим стоит 110-130км в час объясняю что я ехал в пределах скоростного режима и соблюдал все правила дорожного движения на что мне ответили что это не важно мы так решили и всё!!! Я по просил чтоб мне указали на пункт в договоре, на статью где есть пояснение о том, что мой аккаунт могут заблокировать за превышении скорости, но после 10ти минутного поиска старшим менеджером этого пункта этого так и не случилось. После этого мне старший менеджер пояснил что это внутренний регламент компании, после чего спросил почему я не ознакомлен с внутренним регламентом компании!!!??? После чего мне старший менеджер стала хамить что она на все мои вопросы ответила а если чего не нравиться пишите на почту дели мобильник и чтоб я предоставил доказательства что я не превышал скоростной режим!!! Это был вообще жёсткий бред который несла старший менеджер компании Делимобиль после чего я спросил её Имя фамилию она мне ответила что это конфендициальная информация и положила трубку. Такого неадеквата я ещё нигде не видел. Теперь я понимаю, что там начальство вообще никакое! Прощай кривой Каршеринг!!!
Подлиток Оксана
Город: Нижний Новгород
13:10 30.09.2019
Отрицательное впечатление
30.09.19 арендованная машина заглохла прямо на производственной трассе! Еле успела повернуть к обочине и она встала! Уже 25 мин жду звонка механика, нужно ехать на работу! А он даже не звонит! Аренда капает, деньги списываются, уехать не могу! Требую срочно возврата денег за эту ужасную поездку и компенсации морального ущерба!!!
Антон
Город: Москва
14:27 25.09.2019
Отрицательное впечатление
Припарковал автомобиль по всем правилам в аэропорту Шереметьево (каждую неделю ни по разу катаюсь с утра на работу в Шереметьево). Через пару дней списалось с карты 10500р!!!!! Поддержка не отвечала (была суббота). Отдел претензий обосновали списание средств предъявлением фото чека оплаты парковки на 500р. На требование предоставить фото с эвакуатора или хоть какие-нибудь фото доказательства нарушения (а я УВЕРЕН что припарковал авто по всем правилам, указанным в договоре и на сайте) одни отписки, что деньги не вернем. Уже месяц морозят деньги. Буду обращаться в суд! Слышал, что не один я такой и такие случаи не редкость. Видимо так и зарабатывают. Перехожу плавно на Belka. Если проблема не решится – совсем откажусь от Делимобиля!
Маргарита
Город: Нижний Новгород
20:06 18.09.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день! Хочу описать ситуацию, которая сегодня произошла у меня с делимобилем. Забронировала автомобиль хендай Солярис х997ру777. По карте было не далеко, но оказалось что он стоял в частном секторе старых домов, где во&первых были глухие заборы и сложно было пройти с улицу на улицу, хотя по карте был проход. Во-вторых не далеко от машины на одной из улиц на меня набросилась стая бродячих собак. Я ее пострадала физически, потому что вспомнила как вести себя в такой ситуации. Но очень сильно испугалась, потому что не была уверена , что они не покупают. И проход к машине оказался перекрыт этой стаей собак. И в -третьих, что самое главное, автомобиль оказался не в домах, а в глубине гаражного массива. Я потеряла не только время/деньги, но и очень испугалась идти всей этой жуткой дорогой. Прошу убрать всю зону гаражную и частного сектора в районе улицы Гордеевская Сегодня же вечером случилась ещё одна неприятная ситуация. Забронировала автомобиль хендай Солярис, номер на фото прилагаю. Он был полностью без бензина, хотя оператор подтверждал, что система показывает 37 процентов. Фото панели приборов прилагаю. Но главное, он не заводился. И так и не завелся, я прождала общей сложности 20минут оператора, она мне не смогла помочь, сказала ожидайте специалиста. Но вот прошло уже до Ольге получаса специалист иа р не позвонил. Обещали вернуть деньги мне на а бонусный счёт. Но мне не нужны ваши баллы, если я не могу ездить на ваших автомобилях.
Александр
Город: Краснодар
22:51 12.09.2019
Отрицательное впечатление
Сервис отвратительный. Что бы заправиться, нужно минут 40 простоять на заправке и прождать, пока хоть кто нибудь соизволит взять трубку! При всём этом, деньги то продолжают капать! Обещают возместить бонусным временем, но это чистый бред. За все время, ни единого раза, ничего не возместили!
Масаков
Город: Краснодар
23:43 11.09.2019
Отрицательное впечатление
Ужасное не компетентное обслуживание. Средства потраченные по вине делимобиль не вернули!!!ужас После того как машину отказались заправлять на нескольких заправках города Грозный нам пришлось заправить машину на собственные средства, так как нас заверили что вернут все средства. Чек на 1150 рублей вернули только в бонусах и отказали в возмещение средств даже не смотря на их вину. При этом после заправки автомобиль с номерами 902 заглох и не реагировал на систему управления через приложение. Не возможно было перевести автомобиль в режим ожидания или же завершить поездку. Нам пришлось несколько раз звонить работникам, что бы нам могли помочь хоть как то, а при этом чек за аренду тикал в режиме поездки по 8-10 рублей в минуту. Один из работников телефонного сервиса сказал, что в срочном порядке вышлет к нам техников, сказав ожидайте. Мы прождали час - никто так и не появился. Счёт уже составлял около 500 рублей. Мы решили вновь позвонить для уточнения местоположения техников и примерного времени ожидания, так как мы всё таки хотели продолжить свой путь по делам куда и планировали. Ответ работницы телефонного сервиса нас просто поразил. Оказывается предыдущий работник вместо того, чтобы выслать к нам техников как и обещал, написал в системе, что мы сами решили подкурить автомобиль и закрыл заявку и мы всё это время ждали в пустую!!!! В итоге нас ещё раз заверили, что в скором времени прибудут техники и попросили ожидать. Мы прождали ещё около получаса и в итоге приехали всё таки великие техники. Прикурили автомобиль и мы слава богу смогли закрыть эту активную поездку со счётом в 950 рублей. В то время как мы потратили два часа личного времени и соответственно не смогли сделать ничего из того что было запланировано. В итоге нам после запроса по емайлу заявили что возместят лишь чековую сумму и всё что мы потеряли из личного времени и дел никак не будет возмещенно!!!! Хамство и наглость!!! УЖАС! Никогда более!!! Город Грозный был, которого к сожалению в списке ниже нет.
Дмитрий
Город: Москва
08:44 09.09.2019
Отрицательное впечатление
Маркетологи из Делимобиль, вам Екатеринбург аплодирует стоя. Молодцы, взяли и вычеркнули район с почти сотней тысяч жителей из пользователей вашей службы. Привет от Вторчермета. Будем активно развивать ваших конкурентов!
Никита
Город: Нижний Новгород
17:07 19.07.2019
Отрицательное впечатление
В Принципе меня устраивает данный каршенинг, тем более он единственный в городе, но о главном. Очень и очень мало машин, чтобы забронировать нужно либо выжидать либо уже такси, или можно до ковылять до машины минут 30, но такси быстрее! Машины Солярисы убитые все, ездить противно, как будто на утиль к нам из возят, пару поло есть но не найти от слова совсем, да и тарифы относительно Москвы в два раза дороже и это за ведра солрисы, когда там новенькие поло по 3р/мин.. в общем стараюсь реже ездить, такси да и только. Вечером вообще на весь город 5-10 машин, по выходным и этого нет, в центре города (верней части) вообще редкость. В общем ждём обновление и пополнение парка в несколько раз хотя бы на поло, в Москве через каждый метр стоят, пока не вижу смысла пользоваться, хотя в прошлый год очень часто пользовался.
Максим
Город: Нижний Новгород
21:42 18.05.2019
Отрицательное впечатление
В Нижнем Новгороде и в городе Бор это просто ужас. Начиная с говноводителей, которые пользуются данной услугой и заканчивая ведрами, которые скинули в этот округ из Москвы. Я очень люблю этот сервис, но исключительно в Москве. Дома в Нижнем Новгороде всегда косячные машины, такое ощущение, что водилы из эконом ЯндексТакси давали рекомендации при активации сервиса.
Ольга
Город: Краснодар
14:38 12.03.2019
Отрицательное впечатление
Дозвонилась оператору не на все вопросы были получены вразумительные ответы(((... Мне машина нужна была съездить в область (50 км от города ) там 1 час ожидания и обратно.На вопрос какие меры будете принимать если машина сломается километров 30 от города? Ответили что сообщат где стоит ближайшая свободная машина...то есть в городе ....А мне что делать на трассе??? Каким способом и за чей счет до неё добраться? После прочтения отзыв поняла что лучше не связываться с этой компанией ...
Анастасия
Город: Нижний Новгород
14:54 22.01.2019
Отрицательное впечатление
Если вы привысили скорость на делимобиле готовьте отдать за незнамо что 2000, штрафы присылают в виде документа написаного на коленке, по номеру постановления штраф не ищется, фото в документе отстутствуют! На просьбу предоставить мне официальный документ ответили отказом! В присланной ими бумаге написано 2000 в приложении 2200 рублей. Не сервис а на*балово никогда больше не воспользуюсь, буду ездить только на такси.
Нина
Город: Санкт-Петербург
19:07 16.11.2018
Отрицательное впечатление
Приложение глючит, несколько раз нужно тыкать кнопки, чтобы снять с аренды или открыть дверь. Сняли деньги за целую ночь после отмены бронирования, деньги НЕ вернули, хотя обещали вернуть. Потом просто перестали отвечать, трусы и воры. Ну подавитесь, что ещё я могу сказать! Ну умеете решать проблемы! Не знаю, как теперь удалить свой профиль, даже карту не могу удалить из этого идиотского сервиса! Буду пользоваться другими, которых уже полно.
Мария
Город: Санкт-Петербург
18:20 17.09.2018
Отрицательное впечатление
Сервис, где никто никому необязан!! Катались по городу пару раз, пользуюсь сервисом Delimobil. Все было без накладок, пока мы не решили взять машину напрокат на сутки. Стоимость данной услуги - 1999₽/сут. Позвонили оператору, чтобы уточнить все детали, так как хотели выехать загород, в область. Спросили, возможно ли выезжать на машине на столь дальнее расстояние, если берём ее на сутки, какова будет окончательная стоимость (этот параметр был важен, так как выбирали между сервисом Delimobil и обычным сервисом аренды машин, цены были примерно одинаковые, но Delimobil для нас уже казался проверенным). Про стоимость уточнили несколько раз, оператор заверял нас, что стоимость окончательная, отходил даже уточнить этот момент и попросил подождать. В итоге, проехав лимит (70 км, это и по городу то мало в сутки, а тем более для поездки в область), смотрим на экран приложения, нам уже насчитали большую стоимость и высветилось окно о превышении лимита километража. Позвонили оператору, нам сообщили, что машину в области мы оставить не можем, придёт штраф. Мы поехали обратно, сумма удвоилась. По дороге позвонили ещё раз, оператор посоветовал снять деньги с карты, чтобы по завершению поездки большая сумма не снялась автоматически, написать письмо с претензией на пересчёт стоимости. Письмо написали, ждали ответ около недели, звонили сами 2 раза, объясняли ситуацию, каждый день с утра сумму пытались списать с карты, приходил отказ, к сумме понемногу прибавлялись пени за просрочку. В один день нам позвонили и предъявили, почему мы не оплачиваем задолженность, ситуацию в очередной раз описывать не стали, устали повторять одно и то же, сказали им разбираться по собственным записям. Вскоре нам начали звонить менеджеры, прослушали записи спустя неделю, аргументируя, что в разговоре оператор не обязан информировать нас о лимите километража. Мы позвонили им в службу поддержки перед поездкой как раз для того, чтобы уточнить все детали, выбирая между несколькими сервисами, отдали предпочтение им. Уточняли условия и вопрос стоимости несколько раз. Но оказалось, что нас не обязаны информировать ни о чем. Для оспорения советуют обращаться в полицию, пригрозили, что к стоимости ежедневно будут начисляться пени, а затем дело перейдёт в суд и придётся выплатить стоимость вместе со штрафом. Не рекомендую пользоваться сервисом Delimobil, где сотрудникам абсолютно незачем разбираться в ваших проблемах, консультировать правильно изначально. Пострадали из-за некомпетентности их сотрудника, но судя по многим другим рассказам, наша сумма ещё копейки, многим пришлось столкнуться и с большими проблемами и попасть на крупные суммы. Сейчас подобных сервисов достаточно много, воспользуйтесь более проверенным, тем более, если надумаете брать суточную аренду, дешевле выйдет взять машину не в каршеринговой службе. P.S.: Приготовьтесь, что до службы поддержки сможете дозвониться не с первого раза, и висеть на линии по 5-7 минут, чтобы получить код для заправки машины, а деньги за это время капают)
Евегний
Город: Москва
23:48 06.09.2018
Отрицательное впечатление
Через телеграмм отвечают через 4-5 дне (!) Отношение к клиентам - 0
юлия
Город: Нижний Новгород
15:41 15.08.2018
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис и отношение к клиентам! Люди не рекомендую заключать договор с данной недобросовестной компанией. За 30 минут аренды с меня списали 2000 рублей из-за ошибки приложения, а вернуть могут только бонусами которые мне уже не нужны в их разбитых машинах. Мошенничество!
Сергей
Город: Москва
15:30 09.08.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день . Хочу поделиться ужасным опытом поминутной аренды в дели . Два дня подряд одни проблемы с этим каршерингом . И так , приступим. После работы (22:00 примерно) бронирую автомобиль с малым количеством топлива , я знаю , что рядом находится заправка (в метрах 400) поэтому проблемы в этом никакой не увидел. Когда я оказался у автомобиля время уже было переведено в платный режим , осмотрел и открыл машину , когда стал заводить стало ясно , что датчик топлива даже не поднимается , Машина не завилась . В службу поддержки дозвониться было невозможно вообще 20 минут никакого ответа . Пришлось вызывать такси и ехать домой уже совершенно по другой стоимости . На второй день утром так же бронирую авто , показывает , что до авто 16 минут . Когда оказываюсь на месте понимаю , что авто находится на закрытой территории и вход только по пропускам . В это время шло уже платное время , расположение автомобиля было задано изначально не правильно , тот путь который рисовала Карта даже не существует , там стоит 2-х метровый забор . В итоге , что мы имеем за два дня : потраченное время, опоздание на работу , списанные деньги и ужасное впечатление . Всем советую перед тем как воспользоваться авто данной компании , убедитесь , что машина стоит в нормальном месте и топлива минимум 30% !!!! Ужасный сервис !
Лариса
Город: Санкт-Петербург
12:36 05.08.2018
Отрицательное впечатление
Муж является клиентом каршеринга с момента его появления в Санкт-Петербурге. К сожалению, последнее бронирование резко поменяло отношение к вашей компании. Итак 29.07 муж забронировал автомобиль. Во-первых, он находился на закрытой территории(!) гребного клуба. Вход и въезд в который осуществляется через шлагбаум. На этом было потеряно несколько минут и тариф автоматически перевелся на 8 рублей в минуту. Далее по приезду на место отдыха в город Сестрорецк (Ленинградская область) он пытался поставить автомобиль в режим ожидания. Приложение сообщило, что "отсутствует связь с ТС". Интернет на смартфоне был. Рядом было припарковано как минимум 4 делимобиля. Далее в 15-30 звоним в службу поддержки. Тут начинаются проблемы. Ранее служба поддержки отвечала в течение 1-3 минуты. Сейчас же чтобы дозвониться потребовалось 15-20 минут. По вашему мнению это допустимы интервал?! Напомню, что в течение этого времени машина стоял, а тариф действовал по 8 рублей в минуту. Первый оператор вообще посоветовал "сменить место" стоянки. Повторный звонок. В итоге решение девушки-оператора - закрыть машины изнутри механически. На вопрос: "а как я ее потом открою?" Последовал ответ, что "мы восстановим связь". Девушка решила закрыть свой вопрос не заботясь о судьбе клиента! В итоге. Когда нужно было уезжать, муж подошел к автомобилю и нажал "открыть" в приложении. Результат - тариф сменился на 8 рублей минута(!!!), но автомобиль прогнозируемо не открылся! "Нет связи с автомобилем." Время 20-00. Начинаются звонки в службу поддержки. С нами внуки(!) - 2 ребенка до 5 лет! У которых в машине остались: вода, детские кресла, запасная одежка. Мы приехали загорать и купаться, а не заниматься ремонтом неисправного автомобиля за наш(!) счет. Ответа от службы поддержки ждать по-прежнему 15-20 минут. И это в воскресенье вечером. Это хороший сервис, вы считаете? Нами принято решение отправить детей на такси. Стоимость такси от залива до нашего дома 1000 рублей. Напомню, что наши личные вещи все еще находятся в автомобиле. Через 20 минут саппорт все-таки вызывает к нам "механиков". Теперь напомню, что проблема началась в 15-30. Если бы девушка-оператор вызвала механиков тогда и за время нашего отдыха вопрос бы закрылся, то претензий к вам почти не было. Вместо этого вопрос был просто отложен(!) за наш счет. Оператор сообщил, что механики приедут через час.... Напомню, что тариф вы успешно перевели на 8 рублей минута не дожидаясь ответа от машины,что она открыта! Механики действительно оказались самые пунктуальные у вас в этот день. К ним никаких претензий. Приехали как и обещалось, вежливые ребята, открыли машину, и заменили неисправный МОДУЛЬ(!!!) минут за 10. На часах почти 22 часа! Подведем итог нашей поездки: машина оставлена предыдущим пользователем на закрытой территории, машина довольно грязная и пыльная, машина оказалась НЕИСПРАВНОЙ (этому подтверждение вы посмотрите когда проанализируете журнал ремонтных работ и вызовов механиков). Служба поддержки перегружена и не справляется, ответа каждый раз ждали 15-20 минут. Из-за технической неисправности мы потратили, лишние 2 тысячи рублей (переключение между тарифами+такси), а также время и испорченное настроение! В связи со все вышеизложенным, я считаю, что за такой сервис и такую поездку я не должен был платить ни рубля! Была написана претензия в каршеринга центр, пообещали рассмотреть в течение 3 дней, но прошла неделя, ответа не последовало. Думаю больше не будем пользоваться данным каршеринга.
Евгений
Город: Москва
11:16 01.08.2018
Отрицательное впечатление
Отстой! Пришёл штраф где я якобы пересек стоп-линию... на фото всем понятно, что машина стоит правильно, а штраф должен быть наложен на другое авто! Но (!).. никого это не волнует.. через 10 дней ответили, что мол ок! Это же Вам выписали (странно, почему мне.. по моему - выписали им, а они перевели на меня, т.к. я был за рулем).... Вы и обжалуйте! мы вам можем для суда с АМПП предоставить все доки))) потом предоставите нам доки об отмене штрафа, мы вернем деньги!!!!!!!! У меня просто слов!!!! В общем если не хотите, чтобы с Вас списывали деньги с карты непонятно за что.. за ремонт, за несуществующие аварии, несуществующие штрафы и пр. - выберите другой сервис.. учитесь на чужих ошибках!
Александра
Город: Нижний Новгород
12:08 15.07.2018
Отрицательное впечатление
Нет, я не беру автомобили в аренду - я езжу на своем. Но впечатление такое, что в Нижнем Новгороде делимобили арендуют те, кому в других компаниях уже просто оказывают. Бездумные, ничем не оправданные маневры. Развернуться через двойную сплошную - легко! Обскакать по встречке вставших на светофоре и вылететь на перекресток на красный? Без проблем. Шашки гонять в плотном потоке? Да запросто. Прокатиться под 120 где разрешено 50? С удовольствием. Да, идиотов вообще на дороге хватает. Идиотов на делимобиле стало чрезмерно много. У меня стаж 22 года, одна авария не по моей вине за все время. За лето уже трижды еле увернулась от делимобиля. Не радует появление этого каршеринга. Автомобили надо давать в аренду людям ответственным, а не безмозглым. И да, четверть часа назад во дворе моего дома делимобиль бахнули об опору уличного освещения. И уехали на нем. Отличная компания, но клиентов надо фильтровать.
Сергей
Город: Санкт-Петербург
00:24 08.07.2018
Отрицательное впечатление
Наживаются на якобы технических проблемах. Почти каждый раз я вынужден звонить оператору, так как не работает приложение. С него не подписывается акт или не переводится автомобиль в режим ожидания. Казалось бы - 50-100 лишних рублей. Но это каждый день! А сегодня произошел вопиющий случай. Более 12 часов мне начисляли за ожидание и аренду, а автомобиль просто не выходил на связь из-за технических проблем. В результате списали более 2500 за не оказанную услугу. Теперь вынужден обращаться в суд. Вот такой сервис. Товарищи, стоит подумать, а пользоваться ли им.
Юрий
Город: Москва
18:27 31.05.2018
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с данной конторой, которое закончилось ещё не начавшись. Всё началось с того, что моя машина поломалась. Т.к. я не приверженец китайских заменителей, то ждать оригинальных запчастей нужно несколько дней. Стал вопрос о мобильности. Друзья у которых я мог бы взять авто на время как назло взяли отпуска и разъехались кто куда. Эрика!!! Вспомнил про каршеринг!!! Раньше вопрос об этом не стоял т.к. мой автомобиль очень надежный, но всё когда-нибудь бывает впервые. Так вот. Почитал отзывы, проанализировал, и решился. Зарегистрировался, отправил документы. На следующий день захожу - всё отлично, карта с авто, цены, и прочие вкусности. Ну, думаю, после работы возьму машинку на пробу. Выхожу с работы, ищу "пепелац", и нажимая кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ"... Барабанная дробь... А приложение мне и говорит. "Неверные данные паспорта, неверные данные в/у". Звоню, задаю вопрос. Мне отвечают, мол, "так как у вас прописка не постоянная а временная, то служба безопасности отклонила вашу кандидатуру". Защитить... Вопрос??? Как же вы будете давать в аренду автомобили иностранным гражданам которые приедут, скажем на ЧМ?
Руслан Алексеевич
Город: Москва
18:23 24.02.2018
Отрицательное впечатление
Ситуация следующая - есть компания Дели Мобиль. Ранее в данную компанию не когда не обращался и дел с ней не имел. Но в течении последнего месяца ко мне постоянно звонит робот (раз в 40 минут), и требует чтобы я перезвонил по номеру 8-985-456-70-90. Я перезваниванию, там какая то клуша - "Я нахожусь дома, и не понимаю о чем вы. На текущий момент перестала брать трубку, устала наверное :)... Звонки от робота продолжаются. 6 раз звонил в саму компанию, даже написал им письмо. Их совершенно не волнует, что они нарушают закон о защите персональных данных. На шестом звонке в данную организацию мне пояснили, что эту ошибку поправить не могут. Оказывается, что я 3 года назад работал с человеком который у меня находиться в друзьях в социальной сети... И он им должен 2000 рублей!!! Я объяснил, что с данным человеком просто работал в одной компании, более 2,5 лет не общаемся, я не несу ответственности за его действия, что с их стороны это просто преследование. С руководством связать не могут, просят писать на общую почту, написал, прошел день ответа нет. Знайте если Вы вдруг обратитесь в данную организацию Вас и Ваших друзей будет преследовать робот, который названивает даже в выходные. Это последняя организация куда я обращусь за машиной если потребуеться.
Philipin
Город: Москва
11:12 13.11.2017
Отрицательное впечатление
Воспользовалься сервисом "Делимобиль" всего два раза и хочу поделиться впечатлениями и несколькими советами. Начну с советов: 1. Сервисом можно пользоваться ТОЛЬКО в случае крайней необходимости! Я осмотрел три машины и все были с царапинами или мятинами на кузове. 3 минуты, которые дает сервис на осмотр машины не хватит даже опытному кузовщику. Особенно в плохую погоду, когда машина заляпана грязью. Первая машина была с длинной царапиной на кузове - точнее на пленке. И с небольшими потертостями внизу переднего бампера. + проженное сигаретой переднее пассажирское кресло. Сфотографировал, отправил, арендовал. Вторая с замятым порогом со стороны пассажира (около 50 см длиной - ремонт недешево вылезет) - если бы я не заглянул под машину, попал бы на деньги. На заднем сиденье явно занимались сексом - засохшие следы на диване. От аренды по понятным причинам отказался. Но пока рассказывал всю историю оператору, почему не хочу брать машину в аренду, списали денег - машина встала в режим ожидания. Третья машина была с большой, но труднозаметной вмятиной на задней двери и потертостями на арке заднего колеса. Машина была грязная снаружи, поэтому с трудом заметил. При том, что всегда брал машину утром или днем. Сфотографировал, отправил, арендовал. 2. Отсюда второй совет - НИКОГДА не берите машину в темное время суток. Можно просто чего-то не заметить. И вся экономия упрется в огромный штраф и ремонт за ваш счет. 3. Если у вас запланирована поездка на определенное время, то имейте запас времени - машину надо сначала найти, добраться до нее, осмотреть и принять решение - а надо вам ее арендовать - с крошками на креслах итд итп. Что еще сказать - все машины были прокурены как в последний раз. Если не курите то голова начнет болеть минут через 10. Я не курю. Потом еще три дня одежда пахнет. Салон мне во всех машинах попадался грязный. Служба поддержки по почте отвечает от 5 дней до недели. Ну и почему я больше не буду пользоваться этим сервисом. Я брал два раза машину на сутки. Первый раз все прошло более менее хорошо (не считая прокуренного насквозь салона). Второй раз - начало глючить приложение - постоянно выдавать ошибку. То есть ни закрыть машину, ни попасть в нее без помощи оператора не мог. Звонил, после нескольких вопросов - ФИО, дата рождения, серия номер паспорт и прав, помогали. Один из операторов сказал, что глюк этот после технических работ на сервере "Делимобиля" - по его совету почитил кэш и удалил данные. Помогло - заработало. На следующее утро мне надо было ехать - была запланирована поездка, аренда заканчивалась около 12. Ошибка приложения, в машину снова попасть не могу. Звоню оператору, оператор ничем помочь не может - сервер перезагружается. Попробуйте минут через 20 перезвонить или переустановите приложение - может поможет. Аренду тоже не может закрыть - по той же причине, звоните позже. Плюнул - поехал своим ходом, везде опоздал, планы оказались сорваны. Позвонил через 40 минут закрыть аренду - автоматически она не закроется - будут списывать деньги. Написал в службу поддержки. Спросил будет ли какая-то компенсация? Через 5 дней пришел вопрос - а с какого номера телефона звонили? Написал. Через несколько дней решил напомнить о себе - ответили. Цитата: Сообщаем, что необходимая сумма в размере 124 рублей за неиспользованное время суточной аренды будет компенсирована на Ваш бонусный счет в течение часа. Также, в качестве извинений мы компенсируем на Ваш бонусный счет 10 минут, которые Вы сможете потратить на последующие поездки. Вот так - на бонусный счет возврат денег. И отсчет они вели не от того момента, как не смогли оказать услугу, а от момента, когда они же наконец смогли закрыть аренду. Поинтересовался - почему на бонусный счет, а не на карту и почему 124 руб. Это такая компенсация?))) Ответ - вернем 167 руб и надо заполнить заявление, чтобы вернуть деньги на карту. Меня это никоим образом не устраивает, попросил отдать недополученным временем. Жду ответа. Отношение к клиентам на мой взгляд хуже, чем отвратительное. В качестве итога - будьте внимательны с этой компанией, читайте договор, не стесняйтесь задавать вопросы по договору (желательно по почте), очень внимательно осматривайте машину - не торопитесь, даже если не хватает бесплатного времени. Лучше заплатить по 2,5 рубля за минуту осмотра, чем потом 15 000. Я буду пробовать другие компании. Не может же быть, чтобы такая хорошая идея разбилась об наше родное, исконное отношение к клиентам. Удачи на дорогах!
Modus69
Город: Москва
16:03 09.02.2017
Отрицательное впечатление
Возникла не большая проблема, шесть манагеров не посчитали нужным себя утруждать, а просто гоняли, как зайца по кругу. Дозвонился до старшего и был просто послан! Особое соболезнование тем, кто попал в ДТП, три шкуры сдерут и ещё должен останешься!
Дмитрий
Город: Москва
13:27 26.01.2017
Отрицательное впечатление
Появился рабочий проект в Москве, как раз что-то вроде Делимобиля подошло бы для использования в процессе. Уже неделю пытаюсь начать пользоваться, пока не получается. Правда, дозваниваюсь всегда очень быстро и отвечают очень вежливо.
Похожие компании