детская поликлиника № 2

После рождения ребёнка, к нам на патронаж приходила мед. сестра Ольга Юрьевна и врач Мустя И. В. Медсестра замечательная: все показала, рассказала, записала к необходимым врачам в месяц. Врач приходила в первый раз думали, что повезло с врачом, после второго раза поняли, , что показалось. После того как малыш стал капризничать она его туго запеленала, засунула соску и ушла. Ей было все равно, что мы против пеленания. Когда пришли к ней на приём, так это вообще песня: ребёнка осматривала минуту, зато посторонние темы ее ой как затронули. В итоге высказала нам с мужем: кто мы такие, что не поставили прививку в роддоме. Сказать, что от такого заявления я была в шоке-ничего не сказать. Так ещё поставила диагноз: атопический дерматит, а в карте ни слова об этом, даже мазь которую назначила не написала ни на бумаге, ни в карте. Так и кожные покровы видите ли у нас чистые и это при Ее диагнозе дерматите. В общем выйдя от неё: я мама, планирующий делать все прививки, задумалась и была готова отказаться от всех! Но благо есть платные клиники. К заведующей смысла действительно нет идти, ей - пациенты неправы. До этого был инцидент: она, как заведующая, должна была уладить конфликт, а оказалось все наоборот. К сожалению, нынешние врачи почему-то считают себя БОГами, а на самом деле качество предоставляемых ими услуг на очень низком уровне.

Хочу обратиться ко всем не безразличным родителям, которым надоело хамское отношение персонала детской поликлиники № 2. Каждый раз, когда я хочу записать ребёнка или пройти по своей записи на приём, или узнать необходимую мне информацию в поликлинике, я сталкиваюсь с хамством, грубостью и всяческой волокитой, и каждый раз все заканчивается походом к заведующей, зам. заведующей или звонком глав. врачу, о существовании которого, как выяснилось, не весь мед. персонал поликлиники знает! Можете представить себе такое?! Мне медсестра как-то сказала, что у них нет глав. врача и она не в курсе, как его зовут. А он есть и мы недавно с ним говорили! В общем, я каждый раз не ленюсь и пишу на портал Добродела и мои проблемы решаются. Как они решаются со скрипом или без, мне не важно, главное результат. Невозможно записаться к педиатру в период отсутствия участкового? Предлагают идти в живую очередь к сменному и гадать, примут или нет и сколько придётся сидеть и ждать в очереди? Я пишу в Добродел и меня записывают! Значит запись реальна! Если таких, как я станет больше и мы будем обращать внимание министерства здравоохранения на существенные проблемы в данной поликлинике, возможно в скором будущем их станет меньше! Может таких медсестер, которые при патронажном обходе, требуют с мамы бахилы (чтобы в них пройти в чистый дом и сделать его антисанитарным, потому, что бахилы промокают - я про зимний период) и начинают орать, в то время как малыш спит, устраивают истеричный скандал, отказываются от оказания своих профессиональных обязанностей и хлопают входной дверью так, что стены в подъезде трясутся, станет меньше. Очень жалею, что не вызвала полицию тогда. Медсестру такого поведения зовут Мишина Галина Александровна. К слову, она потом позвонила мне и пыталась загладить своё поведение, но на мой отказ простить её, назвала меня неадекватной и бросила трубку. Очень хочется, чтобы таких медсестер заменили молодыми, естественно с высшим мед. образованием.

Крайне возмущена работой поликлиники детской! У ребенка с субботы температура 39, которая не падает, ужасный кашель. Сегодня понедельник (еле дозвонившись до регистратуры), мне отказали в вызове врача на дом, ссылаясь на то, что вызовы принимаются до 12:00, когда я дозвонилась время было 12:14, на вопрос, почему они не принимают мой вызов, мне ответили, что это распоряжение свыше! Просто беспредел!

Сегодня пыталась позвонить в регистратуру, чтобы вызвать врача на дом, постоянно линия занята, с 9 утра и до 11 каждые 1.5 минуты у меня автодозвон. У ребенка температура 39. А врача на дом можно вызывать только до 11 утра. Звонила по телефону: 84996566409. Около сотни раз номер набирала.

Здравствуйте. Просто в шоке от сегодняшнего посещения кардиолога Горячева Светлана Ивановна каб. 22. Хотела пойти с жалобой к заведующей, но по отзывам поняла, что заведующая, не очень и хочет разбираться по вопросам со своим персоналом. Почему запись к кардиологу - через регистратуру??? Чтоб отзывы через сайт госуслуг не было??? Она опоздала на 10 мин. У нас запись была на 14-15, попали мы только в 14-35. Ребенку моему 1 год и у нее режим, она хочет спать в итоге лишнее ожидание и у нее истерика. Когда я кардиологу сказала про опоздание - она сказала, что компьютер долго включался, видимо, думала, что мы не сидели в это время в коридоре))) Она нас не приняла, сказала, что у нас в карте врач закрыл больничный только сегодня с острым бронхитом и ЭКГ у нас в августе сделано и анализов у нас нет. Когда я начала возмущаться о времени ожидания и о том, что сейчас она не принимает, она мне сказала, что она только консультант))) и если не нравится идите к другому врачу))). Мой ответ - освободите место молодым))) и оденьте очке с лучшим обзором - ЭКГ от 19.09.16, а анализы от 15.09.16 - все было в карте. Мало этого мне еще и карту кинули))) Правильно врачей у нас в России тырят, сегодня я поняла как можно довести человека до кондиции. Если бы мне нормально пояснили, что только через 2 недели к кардиологу, после бронхита, и я не ожидала бы в очереди с капризным ребенком большее время, чем надо. Я думаю, все бы решилось - ок. Научите пунктуальности своих врачей.

Без температуры на дом не вызывают. У нас кашель ужасный, а мы должны идти в здоровый день заражать других детей. Отвратительное отношение к детям. Всем все равно. Да мало ли, что может быть с ребенком, вы врачи, вы оказываете помощь, а не психуете, что вас вызвали без температуры. Ребенок на улицу выходит и сразу кашляет, и я должна идти в больницу и видеть как он мучается.

Ранее мной была написана жалоба, но она осталась без ответа! Почему?

30.06.2016 г. обратились в поликлинику № 2 по адресу Пролетарский проспект, 5, так как в поликлинике № 1 по адресу Фрунзе, 1 врачей хирурга и ортопеда нет (в регистратуре информировали и предложили проследовать в поликлинику № 2). Но, по прибытии в поликлинику № 2, нас снова отправили в поликлинику № 1 (по прописке относимся не к ним). Я настаивала нас принять, так как мы были по направлению после оказания первой медицинской помощи по скорой (на руках справка и два снимка), рваные раны с переломом ноги. В регистратуре удалось договориться и они проводили к хирургу Кислакову Алексею Андреевичу. Врач нас принял, снял с ноги наложенный в скорой лангет и осмотрел раны после была сделана бинтом повязка и отправил он к ортопеду. Оставив ребенка у кабинета ортопеда с сильной болью, побежала в регистратуру договариваться на прием к ортопеду. Но мне сказали, что она на месте и с ней договариваться самой. Вернувшись к кабинету ортопеда, где принимала врач Марченко Жанна Яковлевна, постучав, я заглянула, но меня попросили закрыть дверь. Она пила чай с медсестрой, а ребенок с болью сидел в коридоре ждал. Нас так и не приняли, "Нет талона!". Выйдя в коридор и глянув, она предложила лежать дома и мазать зеленкой ногу. После такой рекомендации я обратилась к Заведующему детской поликлиники № 2 Поповой Татьяне Александровне. С возмущением, что я ее дергаю и еще не отношусь к ним, она проследовала к кабинету ортопеда. Выйдя из кабинета, она меня отправила в регистратуру, где должны дать направление на рентген. Направление выписали с грубыми ошибками и предложили поехать в больницу № 2 по адресу Шмитта, 11. На месте не делают из-за того, что по прописке относимся к другой поликлинике! (Обоснование: нам за вас не платят!) Я с ребенком, у которого сняли лангет, в следствии боли только увеличивались, проследовала в больницу № 2 (без костылей прыгал на одной ноге). Сделали еще один рентген и подтвердили уже там вынося снимок, что сложный перелом! Со снимком и описанием в поликлинике № 2 в регистратуре нам ответили, что ортопед закончил прием! Берите талон и приходите! Я позвонила в страховую компанию по телефону указанному на полисе, где ответили ждите вас примут. После ожидания 5-10 минут мне позвонила Заместитель главного врача по экспертизе качества лечения Хакало Валентина Михайловна и предложила вернуться в больницу № 2 в приемное отделение. В приемном отделении нас уже ждала Валентина Михайловна. Рассказав ей все и показав снимки, она вызвала с отделения хирургии и травматологии, с рентген кабинета врачей для осмотра. В присутствии Валентины Михайловны произведен осмотр с наложением лангет на место и было принято решение о направлением в Областную детскую больницу в Москве, так кат требовалось оперативное хирургическое вмешательство под общим наркозом. Спасибо, что есть врачи, которые действительно заслуживают своего рабочего места и должности как Валентина Михайловна Хакало. Сейчас ребенку сделана операция (пластина и две спицы поставлены) и он находиться в стационаре на лечении. Действия врачей поликлиники № 2 полностью попадают под статью 293 часть 1 и 2 Халатное отношение к своим обязанностям. Ортопед Марченко Жанна Яковлевна должна вообще дома пить чай и мазать зеленкой совесть. Заведующая ДЕТСКОЙ поликлиникой Попова Татьяна Александровна, Вы забыли, что вы работаете в ДЕТСКОЙ поликлинике, а не на мясокомбинате! Мною будет направлен данный материал со всей документацией во все инстанции: здравоохранение, прокуратуру и СМИ.

Ужасная больница, а не детская! Не уважают никого! Работают лишь бы как бы! Невозможно записаться заранее, частые проблемы с терминалом для выдачи талонов! Стоишь в живой очереди, гадаешь - примут, не примут! Да встряхнуть бы их как следует! Может, первый канал пригласить???!

Сегодня пыталась дозвониться в регистратуру, чтобы вызвать ребёнку врача на дом. С 8 утра да 9-30 постоянно занято. Хорошо, что рядом живу и было с кем оставить малыша. Подхожу к ресепшену, регистратор спокойно сидит, что-то пишет. Звоню с мобильного на номер регистратуры, занято. На мой вопрос, что у вас с телефоном, мне отвечают, что все нормально и при мне регистратор возвращает трубку телефона на аппарат. И это не единичный случай.

В регистратуре всегда занято, врача на дом не вызвать, врачи прибегают на две минуты, ребенка толком не осматривают, сразу выписывают огромный список лекарств. Дожили, что на ребенка не могут потратить 10 мин. времени, чтобы нормально осмотреть! Халатность врачей сказывается на наших детях!

14 декабря 2015 г. обратилась в поликлинику не по своему участку (экстренно), предварительно позвонила в регистратуру. Мне сказали, что нас примут, но прийти нужно заранее т. к. прием до 14:00. Пришли за час, встали в очередь, наша очередь подошла в 13:55, зашли в кабинет, а там "доктор" без каких-либо приветствий в грубой форме выставляет нас из кабинета. Я ей пытаюсь объяснить, что у ребенка температура, понос, возможно отравление, но она меня не слышит, стоит на своем "прием окончен и тем более с чужого участка я не принимаю". Я все понимаю, но разве нельзя нормально, без хамства объяснить, что прием окончен? Неужели плевать на ребенка, который нуждается в помощи врача? Посыл: Уважаемые родители, если Вам вдруг не повезет и Вы будете вынуждены идти на прием к этому "доктору", то будьте готовы к хамству, надменности и безразличию к Вам, и вашему ребенку, и прошу, не оставляйте без внимая хамство. Пишите об этом, звоните, жалуйтесь заведующей и другие инстанции. Я сама не раз слышала плохие отзывы об этом "докторе", но не уделяла внимания пока не столкнулась сама!

Сегодня мой сын пришел из школы с распухшим локтем и не выпрямлял руку. Сбегали в травмпункт, сделали снимок, получили там справку о вывихе. После этого отправились в поликлинику взять справку освобождения от физкультуры. В регистратуре отстояли 40 минут, еще час в очереди к ортопеду. А там меня просто ввергли в шок. Без снимка они не могут выписать освобождение, а снимок травмпункт на руки не выдает, только описание, через 3 дня. Описание ортопеду тоже не годится. Я должна оформить официальный запрос, принести снимок ортопеду, и только после этого нам напишут освобождение от 2-х уроков физкультуры. Все это сопровождалось хамством и криками в мой адрес. Завтра ребенку в школу, а справки нет, она будет дней через 5, когда будет не нужна. Просто супер.

Три месяца назад у меня родилась, в течении первого месяца к ней один раз пришла мед. сестра сославшись на то, что персонала мало и ходить по всем некогда. В 3 месяца ей назначили пройти специалистов: хирург, которая то уходит пораньше домой, то в отпуске, и за нее никого нет, лор, который принимает во взрослой поликлинике. Назначили анализы, которые так же сдают во взрослой поликлинике. Ничего не сделано ни для удобства родителей, ни тем более детей!

Электронная запись для чего и кого делается? Приходишь с талоном на конкретное время, - + 5-10 мин., в итоге все равно живая очередь. А врачу без разницы, кто по талонам, а кто нет. Хотя по идее у неё в компе должна быть указана очерёдность! К кому жаловаться на этот бардак?

Отвратительное отношение к детям и их родителям. Врач выгнала ребенка с температурой из кабинета узнав, что он не по предварительной записи. Хотя в регистратуре выдали и карту и талон. Какая может быть предварительная запись, если дети заболевают внезапно! На повторное посещение врач талон не выдает, нужно записываться через электронную регистратуру, а записаться можно только дней примерно за 5 до желаемого посещения и то нужно очень постараться, т. к. это практически невозможно. 12.02.2015 в 9.00 осталось 3 талона на 17.02.2015, а в 13.00 талонов уже не было вплоть до 19.02.2015. По телефону регистратура запись не ведет, но не у всех же есть возможность записаться через ИНТЕРНЕТ! Это безобразие.

Уважаемые родители! Если у вас есть серьезные жалобы по вопросам работы врачей и поликлиники обращайтесь в Росздравнадзор, направляйте туда ваши жалобы. Проверено на собственном опыте отклик есть, может быть этим мы сможем остановить весь этот беспредел!

Пошли на прием к педиатру, чтобы она написала направление на прививку. Говорит состояние ребенка отличное, спокойно делайте. Сделали прививку акдс, у ребенка к вечеру открылась рвота, ночью 3.30 температура поднялась к 39,3. Приехала скорая помощь, осмотрев ребенка говорит с широко открытыми глазами: "Какой педиатр отправил вас на прививку, если у ребенка горло воспаленное и зубы лезут?" Вызвала врача, пришла Попова, помыть руки перед осмотром - это не про нее. Написала на бумажке лекарства и начала собираться, не объяснив ничего, я вдогонку распрашивала, что за препараты она выписала. Может у моего ребенка жуткая аллергия на него, а если будут последствия мне, что делать????????? Отношение просто ужас. Уважаемые педиатры, не хотите работать, уходите. Я не для того ребенка рожала, чтобы мне его гробить. Жаль, что наша любимая Клавдия Михайловна ушла на пенсию, низкий ей поклон.

Кошмар! У ребенка 3 года, температура 39, позвонила в регистратуру 20.10.2014 в 8:48 вызвать врача. Мне сказали, что врачей не хватает, приходите на прием сами, после того, как я объяснили, что с такой температурой это не представляется возможным. Ответили ждите и повесили трубку. Итог: врач так и не пришел, у ребенка 2-ой день температура 39. Вопрос: куда смотрит заведующая? Это же детская поликлиника!

На днях были у кардиолога. Очень сильно были шокированы, особенно был шокирован ребенок, который не виноват, что врач встала с утра не стой ноги. Когда мы зашли в кабинет доктор начала орать на ребенка как бешеная, мол, быстро пошел снял кофту и футболку, я кому сказала, ты посмотри на себя и т. д и т. п. А когда я спросила, о том, какое она имеет право так разговаривать с людьми, она сказала, мол, а вы МАМАША сейчас вообще покинете кабинет. Она его послушала. Ничего толком мы у нее не узнали. В итоге ищем другого кардиолога. Моё мнение: если не умеешь общаться с детьми и не в порядке нервная система, не надо работать в ДЕТСКОЙ поликлинике. И вообще куда смотрит глав. врач, когда у нее работают неадекватные сотрудники с психическими расстройствами?

У ребеночка в 5 месяцев поднялась температура 38, и это, как раз попало на выходные дни. В понедельник вызвала врача на дом, пришла врач осмотрела ребёнка с нервами и начала вычитывать, что она не относится к нашему участку, и я сама должна нести в поликлинику ребёнка, не смотря на то, что у ребёнка температура и он плохо себя чувствует. Сказала, чтобы ее никогда больше не вызывали и это не её обязанности ходить по другим участкам. Фамилию врача к сожалению не знаю, зато знаю, как зовут ИРИНА НИКОЛАЕВНА! И ещё заперлась в обуви на ковёр, а у меня и ребёнок по нему ползает голыми ножками, а потом говорят о том, что около ребёнка все было стерильно. Бескультурье ужасное, работать ей только ветеринаром, а не с детьми!

Сегодня были на приеме у ортопеда, нам 1 год. Врач должна была посмотреть ножки, правильно ли формируется стопа. Врач никакой. На прием мы попали первый раз, до этого жили в другом городе и СООТВЕТСТВЕННО ходили в другую поликлинику, т. е. мы посещали ортопеда по плану. Бабушка то ли в очках для слепых, то ли просто в солнцезащитных очках не посмотрев даже карточку, заключение предыдущего ортопеда сказала раздеть ребенка, ребенок стал капризничать, брыкаться ногами, начал плакать, бабушка стала нервничать, мол, где вы раньше были, провела пальцем по животу, одевайтесь. ВСЕ! На мой вопрос, а ножки вы смотреть будете, она с недовольством ответила, что все посмотрела. В итоге, больше туда ни ногой, врач абсолютно некомпетентный, ведет семя надменно.

Бабушка-ортопед производит впечатление полного маразма, не понимает вопросов, плохо говорит и теряет нить разговора. За нее в основном отвечает медсестра. Позор, неужели нельзя вовремя достойно уйти на пенсию!? В регистратуре те же бабушки, правда моложе и без маразма, но принимают крайне медленно, печатают на клавиатуре одним пальцем с прицелом. Очереди ужасные. У педиатров (не у всех, но большинства) мания величия, хамское общение с людьми. Приходить туда не хочется, теряешь пол дня минимум чтобы получить в итоге не квалифицированную помощь. На УЗИ ребенка записать вообще не возможно, так как главная медсестра видимо по совместительству призрак, так как застать ее в поликлинике не могли несколько дней - всегда отвечали, что она была, но ушла. В итоге все УЗИ, анализы сдаем платно. Срочные консультации - в платных клиниках, туда - только на прививки и то свои покупаем. Вот такая медицина! Не советую даже ногой в этот бедлам и дом престарелых ГОРЕ-ВРАЧЕЙ!

Очень большие очереди. В принципе как и везде. Жалко и нас и педиатров, работают сразу по нескольким участкам. У ортопеда компетенция нулевая. Бедному малышу чуть ноги не вывернула наизнанку.

На 10 участках сидит 4 врача. Надо видеть очереди, которые скапливаются в часы приема! И врачи имеют совесть попрекать меня, что мы пришли за полчаса до закрытия, мол, надо было в 8 утра стоять на пороге. Сами пить чай в часы приема не стесняются. Очереди усугубляются бумажной волокитой. В регистратуре теперь нужно брать и карту и талон. Пожилой специалист 1 пальцем набирает данные минут 10. Итого: только в регистратуру нужно отстоять 30 минут. Еще 2 часа к врачу. Лаборатории в поликлинике нет. Нужно сдавать анализы с беременными и пенсионерами (никто никому не уступает конечно), во взрослой поликлинике. Во время ожидания очереди на анализы тут же, в тесном коридорчике стоят эти открытые банки мочи и прочее. Сами врачи всегда пишут, что ребенок здоров. Никогда не отправят к узкому специалисту (их в поликлинике кот наплакал, да и те вечно лечатся и учатся). Мой ребенок кашлял 2 месяца, педиатры литрами выписывали АЦЦ, Синекод, а в общественные места нас уже не пускали, подозревая коклюш. При этом в карту за все это время записей сделано не было (слишком здоровый был), но стоило прийти в день здорового ребенка за направлением, наш кашель жутко напугал весь персонал и нас затащили в изолятор (недостаточно здоров оказывается все-таки). В итоге, хороший платный ЛОР в Москве поставил аденоиды и за неделю все вылечил. Работать в поликлинике некому - я писала о проблемах в Минздрав, ничего не меняется. Город занимает высокое место в списке устойчивого развития, но здравоохранение - это самое черное пятно на Щелково. Не раз слышала, как врачи ругают родителей, вызвавших их на дом, мол, ну и что, что 38 температура! Тащиться еще к ним! Поэтому обращаемся туда только в крайнем случае - за справкой в сад. Увы, это 2 раза отстоять очереди с двумя детьми ради бумажки. Считаю, что ситуация критическая, надо либо порядок наводить, либо разогнать эту видимость поликлиники и не тратить бюджетные деньги.

Поликлиника вечно переполнена! Врачей нет, в очереди к педиатру сидим по 2,5 часа, а то и более! В регистратуре работают хамки, которые постоянно на кого-нибудь орут! Взяли талон к ЛОРУ, так к нему и не попали - потому как очередь не по талонам собралась человек в 30, и по талонам врач принимал не по времени - талон был на 15:00. Но в 15:40 мы, не дождавшись, ушли! Это не поликлиника -это дурдом!

Присоединяюсь ко всем нижеприведенным отзывам-ситуация, мягко говоря, плачевная! Я столкнулась со следующим: патронажная сестра не приходит к новорожденному! Ответ поликлиники опять таки: "персонала нет, некому ходить"! Пришла лично к старшей медсестре-ответ тот же. И это помимо отсутствия участкового врача уже более полугода и вечная нехватка талонов к специалистам и на обследование- со старшим ребенком (2, 8 лет) трудно попасть на прием (врач просто не успевает принять такую толпу). Хотя очень редко болеет и просто так по врачам не бегаем, уж простуды эффективнее выдачу сама, чем такие врачи в нашей поликлиники. Печально, но факт! Несмотря на то, что времени свободного очень мало, все равно решила действовать! Буду писать жалобы везде и всюду-все достало потому что! И вам тоже советую! Кому интересно куда жаловаться: Morons.ru; roszdravnadzor.ru; Минздравсоцразвитие, goskontrol.ru. электронные обращения или заказные письма. Татьяна Геннадьевна.

Я живу в этом доме (Пролетарский пр-кт, 5), у меня маленький ребенок, иногда приходиться спускатся в ЭТУ КОНТОРУ (назвать это место поликлиникой язык не поворачивается). Ужас, который там творится каждый день приемом не назовешь. Педиатров не хватает, узких специалистов нет, а те которые есть - запись на месяц в перед, медицинского оборудования никакого (21 век на дворе). Ходим только из-за больничного листа, а лечиться ездим, исключительно в Ивантеевку в "Мой Доктор" там из Ивантеевской поликлиники врачи принимают. Если Щелковская районная администрация не в состоянии решить проблемы медицины в районе, пусть закрывают ЭТУ КОНТОРУ, а родители детей пусть покупают полюса Добровольного медицинского страхования и лечатся в других мед. учреждениях.

Позвонила в поликлинику, вызвать врача на дом. Ответ девушки ответившей на звонок, просто убил: "Некому ходить по вызовам, врача не будет". После этого просто положили трубку.

Три месяца пытаемся пройти диспансеризацию с годовалым ребенком. К врачам не записывают, трубки бросают, хамят, в том числе и заведующая, для них законы не писаны и полиса, простите, что туалетная бумага. И это все при том, что мы прикреплены к этой районной больнице. Родители, не оставайтесь равнодушными, это наши права и наши дети. Пишите жалобы в соответствующие органы, иначе результатов не будет.