dhl

Ждала весь день заказ, заказа нет. Не позвонят, не напишут ничего, просто сиди и жди неделями дома. Позвонила оператору, говорит курьер не успел, много клиентов для доставки. Ребята, каких клиентов?? Посмотрев отзывы о конторе, я не думаю что вашими услугами ещё кто-то пользуется:)

Полное дно.

Разводилы и Долболещи редкостные! C 29.12.18. до 05.01.18. посылка в Москве провалялась, сегодня прилетела в Сургут, но местный офис будет работать теперь только после праздников, замечательно! При этом постоянно просят заключить договор на брокерское обслуживание, говоришь им, что это не обязательно, так понимать начинают только раза с третьего-четвертого! Никакими там 3-4 днями срока доставки и не пахло, задержки постоянно!

Хуже, чем DHL я не встречала компании. На оленей упряжке доставить документы будет гораздо быстрее. Пользуйтесь Почтой России, по срокам тоже самое, если не быстрее!

Крайне разочарован компанией DHL. Оформил заказ на обувь себе и жене в интернет магазине известной марки с доставкой от DHL. Так как они не доставляют за МКАД (а живу я в Бутово), заказал доставку к родителям. Доставку оформили в понедельник на среду с 18 по 23. В среду в 18 00 позвонил сам поинтересовался, все ли в порядку, на, что ответили 'ждите до 23 привезем', ну ждем. в 20 00 звонок извините машина сломалась или, что то еще, отмазы и пр. Попросил привезти в удобное для компании время в Бутово, на, что меня ласково послали. Сейчас все курьерские компании возят за МКАД, пусть за допплату. Решил в итоге отказаться, но на след день опять звонят, с вопросом когда куда везти). ПС Оператор утверждала, что Бутово это Московская область, я всячески пытался переубедить, что Москва, но мне так и не поверили.:) Не рекомендую, звонят хорошо, возят плохо.

Отзыв о dhl Саратов! Ездила по городу за курьером за письмом! Договориться о времени невозможно! Типа сиди весь день и жди меня! В выходные не работают в связи с этим доставка как почтой России! При том, что я корпоративный клиент! Проще не договариваться, а самой забирать из офиса!

Клиент заказал запчасти и попросил срочно доставить из Москвы в Иркутск. Из множества предложенных мною компаний выбрал самую, как оказалось, никудышную-DHL. На сайте все очень замечательно, а на деле. По телефону вместо музыки, пока идет ожидание соединения, бодрым голосом предлагают всяческие скидки и прочие заманушки. Особенно, когда звонишь ругаться - заманушка - это то, что нужно. Короче, вечером во вторник я заключила договор на доставку моего груза, решив не заморачиваться с доверками от фирмы, договор оформила на себя, т. е. частное лицо. Указала желаемое время прибытия курьера за грузом-вечер, с учетом того, что на момент оформления заявки груз еще не прибыл на склад. Курьер как белый чел работает до 18 часов. На следующий день 8.07.15 в 11 утра по Москве мне позвонили и сообщили, что груз прибыл раньше, чем ожидалось. Я начала перезванивать в DHL, чтобы сменить время прибытия курьера на немного пораньше, чтобы успеть в первую отправку самолетом. Я поверила этой шарашкиной конторе и клятвенно пообещала клиенту, что в четверг он получит свой груз. Казалось бы, чего проще: груз уже на складе, в транспортную позвонила, успела сделать заявку день в день до 12 по Москве, а не тут то было! Девушка, с которой я общалась, начхала на мою просьбу поменять время забора груза, заявку на экспедирование судя по всему оформили совсем неверно, в итого, только в 3 часа отправили заявку. Сегодня на сайте увидела, что аж в 16, 49 по Москве мой груз был забран и даже уже обработан. Представляете, какая оперативность! И всего-то на сутки позже должного груз будет в Иркутске. А на сайте вселяющая уверенность надпись, когда отслеживаешь груз: (цитата с сайта) Планируемая дата доставки: Пятница, Июль 10, 2015 До конца рабочего дня 1 Место То есть, не факт, что утром в пятницу я заберу свой груз. Ах, да, еще одна пикантная подробность: офисы находятся в разных городах, а CALL-центр один - в Новосибирске. Короче, я не понимаю, за какие такие 'ЭКСПРЕСС УСЛУГИ' дерутся такие деньжищи. Естественно, что клиент отказался оплачивать ТАКУЮ экспресс доставку авиачерепахой, и я пока попала всего на 3312 рублей, причем в услуге 'доставка до двери' мне отказали, мотивируя тем, что неизвестен точные вес и геометрические параметры форсунок. Как-будто мне отдадут груз, если вес будет больше указанного, или картонная коробка будет иметь отличные от указанных в договоре параметры. Люди, прежде, чем обращаться в эту конторку, подумайте, поищите, есть множество небольших компаний, которые окажут те же услуги, но за меньшие деньги. Например, DIMEX.

DHL плохая компания. Отправлял договора в Москву. Доставили 25.09. Только отдали черт пойми кому. Сегодня звоню получателю 2.10 и она в глаза не видела конверт. Не позвонили, не предупредили. Сегодня сам выезжаю в Москву, чтобы отдать эти договора. Считаю, что отправлять DHL это тупая трата денег. Никому не советую связываться с ними. P.S.: если не указано: доставить лично в руки, то им достаточно прийти на адрес и отдать этот конверт кому угодно. (Зачем спрашивается телефон получателя?)

Отправили посылку 08.04.2014 г., Нефтекамск. Доставили 24.04.2014 г., Стерлитамак. Расстояние 344 км. Никогда не пользуйтесь.

28 января была оформлена отправка груза по накладной 1702659641 в Сусуман, девушка принимающая заказ, сказала, что используют субподрядчика, поэтому доставка будет в течении 10 дней. Прошел месяц, доставки так нет, после моих многочисленных обращений в DHL, выдали такое, что у них нет рамок по доставке груза, и то, что передали они мой груз ( оплаченный DHL) Почте России оправдывает задержку. Никто сроки даже примерные озвучить не может и крайнего не найти. Отдел претензии и вовсе предпочитает отмалчиваться. Как быть и, что делать, неизвестно. Отвратительно просто. P.S. письмо отправленное в Сусуман на пру дней позже Почтой России уже давно получено адресатом, и стоило вообще связываться с DHL.

Отправили в четверг, 9 января 2014 года три комплекта документов на индийские визы. Самолет Томск-Москва ежедневный (прилетает в Москву в 9 утра местного). В офисе меня заверили, что в пятницу утром документы будут получены и вручены человеку в Москве. Документы прибыли в Москву и легли в офисе мертвым грузом, потому, что 10-го января в Москве некоторым западло работать. На мои телефонные разборки мне сказали, что документы выдадут в понедельник. А я в этом уже сильно сомневаюсь. Что это за экспресс-доставка, если документы сданы в четверг, а выданы будут (возможно) в понедельник. При стоимости доставки более полутора тысяч рублей. А ведь у нас уже билеты в Дели взяты! Может быть было честнее предупредить, что до середины января никто в Москве работать не собирается, тогда мы бы воспользовались услугами других организаций. Тел.: +79069517022.

Ребята! Никогда не пользуйтесь почтой DHL! Посылка весом 10 грамм из ЯНАО в Пермский край идёт более двух недель! Гораздо дешевле и проще отправить Почтой России! Поверьте Мне на слово - посылка из Ижевска в Персмский край идёт 10 дней по штемпелю. А этот DHL отмазывается тупыми словами - типа мы так далеко не ездим - это дело наших субподрядчиков и т. п. Звоню им и прошу прояснить ситуацию - реакция нулевая. Менеджеры двух слов связать не могут. Даже для успокоения клиентов. Логичекий вопрос - зачем вы тогда нужны??? Деньги драть с людей? Так это и без вас могут многие!

По роду нашей работы мы часто получаем документы и иные бумаги срочной почтой. Самая отвратительная - это DHL Они доставляют тогда, когда ИМ удобно, нагло врут, что нас не было, хотя по телефону им всегда говорят, когда можно подвезти корреспонденцию. В результате оставляют документы у вахтеров, которым нет никакого дела до наших документов, и мы вынужден потом их искать. А сегодня мы вообще не знаем, где наши документы, а курьер обедает, и служба сервиса ничего объяснить не может. Когда же прекратятся такие безобразия, которые стоят нам нервов, а нашим партнерам немалых денег?

1). Почему под этим №2416305286 оказалось 2 отправления? 2). Почему мои документы 'гуляют' по Испании и опять вернулись в Германию? 3). Крайний срок доставки документов получателю был 12.06.2013. 4). Я Вынужден требовать компенсацию за безобразную работу DHL. 5). Отправленные документы имеют 'Крайнею Важность'.

Отвратительное качество работы. Мало того, что вовремя не доставили документы, как обещали. Так еще и врут, что дома не было и домофон не работал.

Не говоря о том, что документы всегда приходят к получателям с опозданием в 2-5 дней (и это не разовый пример, отправляем мы их практически каждый месяц уже не первый год, мне кажется, это много для компании, позиционирующей себя 'международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира'), мой последний опыт общения с работниками DHL проходил по сценарию 'я начальник - ты дурак', а конкретно г. Москва. Тверское отделение, Екатерина, Александр, отказавшимися назвать свои фамилии, сказав, что 'фамилий нет' (до сих пор интересно, что у них стоит в документах в графах 'фамилия', прочерк?) и 'третьим' молодым человеком, чей бэйджик я не имела возможности прочитать. Ситуация следующая: 4 января, срочно нужно отправить документы в Израиль и в Египет, звоню в тульское отделение, куда обращаемся всегда - гудки, звоню в Москву в вышеуказанное отделение, т. к. на сайте оно стоит первым в списке, с него и начала, ответили, сказали, что тульское будет закрыто все праздники, я спрашиваю, можно ли будет вызвать курьера в Москве, если сама приеду, мне ответили, можно. Вариантов нет, на следующий день собираюсь, собираю ребёнка, собираю ребёнку с собой рюкзак, т. к. трёхлетнему малышу в дорогу и для пребывания далеко от дома нужно много чего, мамы меня поймут, едем, вечером мы в Москве, ночую у сестры в 40-ка минутах езды от ст. м. Юго-Западная, утром звоню в DHL, в то же отделение, спрашиваю про курьера, мне отвечают, что никакого курьера до 9 числа нет и не будет, приезжайте сами, адрес. как проехать, как найти. собираемся, едем. Приехали, нашли, опоздали на 4 минуты, дверь открыта, работники сидят на местах, отправить документы отказываются, я всё понимаю, опоздала - мои проблемы. Извиняюсь, объясняю ситуацию, ребёнок со мой, прошу войти в положение и принять у меня документы, ведь не ушли ещё, в ответ отказ, мотивированный тем, что праздники и они тоже хотят домой, и, что надо было раньше приходить, что они не обязаны. и пр. Я знаю, что опоздала на целых 4 минуты, но я в тот момент обращалась не к служащим, а к людям, возможно, тоже родителям, увы, меня не услышали. Я считаю, что компания уровня, на который претендует DHL, должна соответствовать требованиям этого уровня даже в мелочах.

Отвратительная работа этой конторы, меня сегодня добила. С меня сначала взяли денежку за перевозку 4-х заграничных паспортов с визами (прошу заметить, шенген перед новым годом в большой цене, особенно в срок сделанный). Затем заверили, что завтра я благополучно получу их на руки (расстояние меньше 400 км. Екатеринбург - Тюмень). А к концу рабочего дня, когда я уже благополучно дома чай попивала и о новогодней поездке мечтала, вежливо по телефончику сообщили, что получу я свои документы не ранее, чем через 8 дней. Дескать праздники на носу и они не успевают. Обалдеть. Вот уж действительно профессионалы. Завтра поеду забирать деньги, за неудавшуюся пересылку. Думаю, так сделать из гуманных соображений. Очень боюсь, что когда мои документы повезут, лошадей загонят, ну или собак. Расстояние то не детское, это на машине 4 часа, но это DHL- они легких путей не ищут. Кстати, месяцем ранее получила от DHL посылку вскрытую, да так небрежно, что даже документы внутри порезали. Деньги или бриллианты искали, не знаю. Ответа на мою претензию до сих пор жду. Мне обещали разобраться, видимо все передрались разбираясь, теперь перезвонить не кому. Вот какая я терпеливая и не злопамятная. Но теперь точно дорогу в эту кантору забуду. Третьего раза думаю ждать не стоит. Результат очевиден.

За период работы с курьером вашей компании конфликты случались не однократно. По причине не доставки документов как договаривались. Сегодня курьер позвонил в 9:45, приехал только в 11:25, а у нас работа строится на вашей доставке. Соответственно полдня ушло в никуда. На вопрос почему так долго после звонка приехал курьер, мне было сказана: если я хочу получать документы во время, моя компания пускай платит за это. А если, что то не устраивает, то буду получать документы вообще позже всех. Договориться с курьером вообще не получается, я предлагала забирать документы сама. В 10:00 курьер едет в автосалон Вираж и там находится ровно час, там же он ремонтирует машину, а на то, что его ждут клиенты ему всё равно.

Номер договора/заказа: DHL0000754467. Никогда не связывайтесь с этой компанией! Одна ложь и пустые обещания. Заказала вещи на одном сайте. Мою посылку из Москвы отправили 22.10, и в Краснодаре до сих пор (02.11) я её не получила! Срок доставки указан от 4 до 8 дней. Звоню оператору - извините, завтра будет. И так каждый день. Пользуйтесь услугами других компаний, есть подешевле и ответственней. А положительные отзывы здесь пишут видимо сотрудники компании по заданию руководства.

Отправил груз из Москвы в Пермь самолетом в среду, в пятницу звоню в Пермское представительство DHL, некий Роман говорит: твой груз не влез, извини, жди на следующей неделе! Деньги заплачены, а они свои обязательства не выполняют! Позиционируют себя, как № 1 в грузоперевозках, а работают плохо!

18.09.12, г. Екатеринбург, ул. Малышева, дом 79, DHL. Некомпетентные сотрудники! За час пребывания в филиале компании DHL по ул. Малышева, д. 79, разочаровался в DHL полностью! Пока разговаривал с сотрудником DHL Никифоровой Анастасией по оформлению документов, привезенный нами и фирменно упакованный груз вскрыли как 'коршуны', разорвали всю упаковку, деформировали логотипы, нарушили все пломбы и голограммы, порван фирменный скотч. На вопрос объяснить причину данного действия - ответ: 'У нас такие правила!'. Правила - ломать имущество клиента, которым они 'ценно', как я увидел, 'дорожат'. Клиенты, которые им приносят доход, им противны! Восстанавливать отказались! Замотали наш груз в какую-то мутную пленку и наклеили свой скотч. Такого я нигде не встречал! Ценность нашей упаковки: два часа ручного труда, 4300 рублей и время, которое необходимо для поиска новой компании. Всем в DHL на клиента, как и на свою репутацию, безразлично! Впредь всему холдингу запрещаю сотрудничество с DHL! Заместитель генерального директора по связям с общественностью ООО 'Антикор Протекшн' Дмитриев Александр.

Услуги просто класс. Из Москвы до офиса в Туапсе, т. е. в самом городе 'Экспресс' полз, видимо по-пластунски, четверо суток. Из них по-самому Туапсе я жду уже третий час, после того как позвонили и сказали, что сейчас произведут доставку. Прямо как у Александра Сергеевича: 'Уж полночь близится, а Германа все нет!' Если бы после звонка я пешком бы пошел за почтой и пешком бы вернулся обратно, мне понадобилось бы всего 1,5 часа, что делает 'Экспресс' еще 1,5 часа? Видимо ползет по-пластунски.

Все здесь описанное происходит из-за отношений компании к своим сотрудникам, у которых, после 'всего' в свою очередь нет никакой мотивации на достижение наилучшего результата. Все Очень подробно изложили сами сотрудники.

Посылка для физ. лица, в пути с 28 апреля, сегодня 10 мая 2012 года. Груз - расходные материалы для е-сигарет. Цена вместе со стоимостью пересылки до 200 долл. США. Проблема в Екатеринбургском филиале DHL Express не решается 5 дней.

Я не считаю работу компании нормальной, за 1800 рублей конверт из Москвы в Краснодарский край доставляют вторые сутки, если бы воспользовалась услугами железной дороги, было бы гораздо быстрее и дешевле!

Груз не пришел в срок. Даже не проинформировали меня по телефону.

28.12.2011 г. гражданином А. было сделанно отправление ценного письма (стоимостью 1300 р.) из Хабаровска в г. Благовещенск (Амурская область) гражданке С. учитывая, что 29, 30 декабря у них были рабочими днями и как уверили в их офисе письмо дойдет край 30 декабря. В результате письмо не дошло, сегодня 6.01.2012 г. при звонке в их офис и назвав цифры авиа накладной нам ответили, что 5 числа груз еще в хабаровске. Итак, что мы имеем, в итоге ничего. Документы очень важные!

Груз у отправителя был принят 27.12.2011 до настоящего момента он до сих пор не прибыл (Москва-Астрахань перелет - 2 часа). По обещаниям DHL должен был прийти 28-29 числа. На текущий момент отправка заявлена на 18.30 и будет не раньше 30.11.2011 (и это не факт). Это форменное безобразие. Другие службы экспресс-доставки хотя бы предупреждали о задержках, а DHL заявила, что все будет впорядке и 29 100% груз будет у получателя. На кого же можно надеяться, если всюду обман. Ужасно разочарован, думал серьезная компания, а на деле как и все остальные, только денег берет в 3 раза больше.

Я не понимаю, за что платят деньги вашим сотрудникам? Отношение к работе и клиентам просто равнодушное. На онлайн-прослеживании - одно ВРАНЬЕ, бурное имитация деятельности. А в самом деле клиент и не подозревает о прибытии груза в город. А сотрудники отписываются 'адресата нет дома', 'адресат отказался получить доставку' и т. д. и т. п. Видимо, на окладах сидят. И в 'одноклассниках'.

Компания работает отвратительно! Растаможка ДВА МЕСЯЦА. Сотрудников на месте не застанешь, обещания не выполняются. Работайте с другими компаниями.

Все, кто еще не отправлял посылки службой DHL, не связывайтесь с ней никогда. Есть другие курьерские службы и дешевле, и быстрее, и надежнее. Мне нужно было отправить небольшую посылку в Новосибирский р-он Новосибирской обл. Кто не знает, этот район граничит с г. Новосибирском, т. е. по Московским меркам: сразу за МКАД. Мне сказали, что туда они отправляют грузы через субподрядчика и доставка составит 11 рабочих дней (!). Меня естественно, это никак не могло устроить -, что это за экспресс доставка в два раза дольше и в десять раз дороже обычной почты? Я отказался, но мне сказали, что можно будет забрать груз в Новосибирском офисе, и он там будет на следующий день после того, как его заберет у меня курьер. Я согласился. Кстати, курьер, забирая посылку, еще раз подтвердил, что груз будет в Новосибирске на следующий день! Совершенно естественно, что меня обманули: никакого груза ни на следующий день, ни в последующие дни в Новосибирском офисе не появилось - они его отправили субподрядчиком и он до сих пор не покинул пределы Москвы. Ни забрать его, ни ускорить отправку до любого адреса в г. Новосибирске я не могу. На все претензии мне отвечают одно: вас предупреждали, что доставка субподрядчиком 11 рабочих дней. Типа: сам дурак! Еще обещали что-то сделать и обязательно перезвонить - до сих пор жду звонка от отдела по претензиям (Алексей вн. номер 3715). Отправлял претензию на их сайте - ответа нет! Не уважаемые мной работники DHL! Меня совершенно не интересуют ваши внутренние проблемы с субподрядчиками, курьерами, вашими идиотами-сотрудниками и т. д. Мне было обещана доставка до города в течение двух дней (это можно проверить по телефонному разговору с вашим сотрудником - у вас все телефоны записываются), все остальные тонкости вашей неорганизации меня абсолютно не волнуют! Решайте свои проблемы сами, а не грузите ими своих клиентов. Пишу это письмо не по горячим следам, а уже вполне спокойно, не на эмоциях, т. к. решил свои проблемы другими способами. Но с DHL точно больше связываться не буду! Мало того, что меня обманули, так еще и выставили идиотом: какой нормальный человек в трезвом уме и твердой памяти будет отправлять экстренный груз способом, который в два раза дольше, чем любые другие известные способы доставки, и переплачивать за это в несколько раз, если не на порядок, да потом еще предъявлять претензии?! Только идиот! И сотрудники разных отделов DHL мне на это постоянно намекали! Отзыв написал для того, чтобы предостеречь возможных потенциальных клиентов: не верьте всему, что вам говорят и обещают, проверяйте все по десять раз, уточняйте максимальные сроки доставки и ориентируйтесь на них, если вас это устроит, оговаривайте все особенности заполнения документов и пр. Если вам нужны все это сложности и заморочки - добро пожаловать в DHL!