для вас, такси

Около 7-9 лет пользовался этим такси, все устраивало, быстро, цена средняя, машины более менее. Постоянный клиент, по имени даже по телефону называют, заботливые какие. Сегодня (15.12.2016) опаздывал (19-00 примерно), вызвал такси для вас (пр. Кузнецкстроевский), мало того, что неконкурентоспособны (яндекс, гетт 60-70 р, для вас по тому же маршруту 100). Приехала машина, доехали до конечной точки, достаю тысячу, у водителя сдачи нету, в четверг в семь вечера! И водитель мне заявляет, что я как постоянный клиент должен был предупредить диспетчера, что у меня тысяча! Клиент еще и виноват). Предложил расплатиться без/нал. - нельзя. Потом таксист предложил закинуть сотку ему на телефон. Новокузнецк, что тут скажешь. В итоге нам пришлось ехать на АЗС разменивать деньги, и всем этим занимался я, за свои же деньги и потеряв кучу своего времени. Видимо некоторые не догоняют, для чего люди пользуются такси. Потом я позвонил на 466-466, ну думаю, там-то люди повменяемее сидят, объяснят своему водителю про сдачу и т. п. А мне женщина по телефону и заявляется ровно тоже самое "я как постоянный клиент должен был предупредить диспетчера, что у меня тысяча!" Если честно, я просто в шоке. Кроме как сказать, что постоянного клиента у них больше нет и положить трубку, я не нашел больше никаких слов. Больше никогда не буду этим недосервисом пользоваться, и всех знакомых отговорю.

Не в первый раз жду такси более 20 минут, причем оператор не предупреждает, о том, что ожидание будет таким долгим. Однажды вообще заказала и машину и предупредила, что буду с двухлетним ребенком, сказали ждать 15 минут. Через 15 мин. перезвонили и ответили, что нас никто не повезет, гаишников много по городу и с ребенком водители отказываются везти. Вызвала 710061, машина приехала через 2 мин. "Для Вас" пользуюсь около 5 лет, но думаю надо менять, постоянно у них какие-то проблемы.

10 декабря 2014 г. в районе 16 часов я вызвала такси "Для Вас" (серебристая Тойота, номер не помню) на адрес: Кирова 82 и до Гипермаркета "Доминго". Сумма к оплате 110 рублей. Я подала водителю 510 рублей, на, что он сказал, что у него нет сдачи. У меня мелких купюр не было и я предложила ему где-нибудь разменять. Он отказался и настаивал, чтобы меняла деньги я. В итоге, я вышла из машины не заплатив под крики и оскорбления. Диспетчер, в ответ на мою жалобу о хамском поведении водителя, вместо того, чтобы постараться уладить ситуацию, начала выговаривать мне нравоучительным тоном, что я должна каждый раз предупреждать, когда у меня купюры 500 р. и выше. Вся эта ситуация говорит о том, что сотрудники компании совершенно не умеют работать с клиентами. Все, что надо было сделать, это водителю разменять деньги перед выездом по вызову (клиент не должен ждать, пока водитель будет бегать по ларькам и менять деньги и уж тем более не бегать сам). А диспетчеру надо было просто извиниться, а не читать нотации клиентам. Я Ваш постоянный клиент, пользуюсь услугами Вашей компании много лет. Если Вам не важно, что один человек перестанет пользоваться вашими услугами, можете не отвечать на мое послание. Диспетчер на это мне так и сказала: "Ну и пожалуйста!".

Сегодня 26.08.14 я вызвала такси на адрес Кирова, 79, за 10 минут, уточнила, что машина мне нужна на 8.20. Меня заверили, что машина будет вовремя. Я каждое утро выезжаю в это время, и всегда машина успевала приехать. В итоге в 8.20 мне никто не звонил, машины не было, а диспетчеры сначала сбрасывали мои звонки, а потом просто перестали брать трубку. Мало того, что диспетчеры общаются, как будто делают одолжение! К сожалению, девушка, с которой я говорила, не представилась. Когда, наконец, подъехала машина, водитель сказал, что доехал до моего адреса за 3 минуты и видел, что мой заказ долго "висел". Потом я еще несколько раз пыталась позвонить из машины, но по-прежнему мои звонки игнорировали. Я понимаю, что это скорее всего останется безнаказанным, так как нет ни данных диспетчера, ни на руководство такси "Для Вас" я выйти не смогу, но возможно мой отзыв станет полезным другим клиентам этого такси. Благо, других такси в городе хватает. Естественно, пользоваться услугами "Для Вас" я больше не буду.