двери нева

В июне 2021 года заказал 7 дверей и обрамление 3-х арок.

Предпродажная подготовка просто отвратительная - попросил подготовить коробки и двери к установке - заломили цену по 2800 рублей за каждую! - это сопоставимо с ценой установки каждой двери от магазина.

Также был введен в заблуждение продавцом-менеджером - уверял меня, что доставка будет бесплатной, а оказалось, что во двор они привезли двери, а в квартиру занести - запросили 1500 рублей!

Больше никогда не обращусь в эту фирму и никому не посоветую! Обязательно где-то обманут!

Добрый день!

Не обращайтесь в данную компанию, менеджеры не знают цен, не знают наличие товара на складе, компания не выдерживает сроки по договору.

По порядку. 3 апреля были в магазине на Варшавская 59. Надо было купить двери в загородный дом (6 штук), менеджер Мария умеет только улыбаться, то есть двери в наличии, то нет их, сама не знает.

с горем пополам заказали, да 2 двери не стандартные, готов был их ждать,но 4 то стандартные, которые должны быть на складе.Но нет, будьте любезны ждать 30 рабочих дней, окей, понятно ,большие объемы и я заказал не 1 дверь .... можно и подождать.

Мария обещала позвонить через 3 дня как только завод примет заказ и ответил по срокам производства, как Вы думаете позвонила?

Позвонил сам через 6 дней.

получил ответ, чему был рад, готовность 24 апреля, думаю-" круто, какая хорошая компания". Договорились,что мне позвонят 26 апреля и согласуют день доставки... Думаете позвонили??? нет, конечно, это же мои двери ,мне же это надо! А они это так деньги зарабатывают.....

Как обычно позвонил сам... в 12.50, Мария уже разговаривала потухшим госолом, что начала шептать в трубку, типа я уточню, перезвоню, все будет хорошо, жди звонка до 18.00 .

Позвонила? хммм снова нет..... Звоню... в 19.50 , и о чудо! готовность дверей 26 мая! на месяц позже!!!!!!!!!!!!

Вам еще нужны двери от такой компании?

При этом сроки даже по договору не выдерживаются! это уже не говоря о том ,что производство не в нашем городе, то есть еще загрузка, логистика, прием товара в СПб, загрузка и доставка мне ....Судя по тому,как они быстро и хорошоработают с клиентами, свои двери я получу не раньше середины июня!

и это заказ на 90 тысяч! Подумайте,что будет с Вашим заказом к примеру на 10 тысяч? 3 ,4 месяца?

Господа, Вы там чем занимаетесь? Бизнесом? С таким подходом Вам тоьлко чебуреки продавать на вокзале.

Ужасное отношение к клиенту. Пришли с мужем в фирму Нева (ул. Гашека,4), выбрать двери. Выбор большой. Я даже растерялась. Менеджер Надея сначала приветливо улыбалась. Но потом стала разговаривать грубо, хамить. Стала меня обвинять, что я не могу ничего выбрать. Пошли с мужем в другую фирму.

Качество изготовления дверей хорошее, доставка быстрая и на этом плюсы заканчиваются! Настоящее кредо фирмы "мы вам перезвоним...", чистый монтаж - всего несколько часов уборки после совсееем не чистой установки и вот их чистый монтаж, только вот они забывают сказать что убирать будете вы сами. Но убирать вы будете Если все-таки король-монтажник-кривой-замерщик соизволит приехать! Крайне негативное впечатление.

Обман и дезинформация! Не верьте никаким предварительным расчетам!!! Работники вводят клиентов в заблуждение. Никаких индивидуальных скидок после замера не будет. Обратились в магазин на Ленинском пр., д.97 в ноябре 2019 г. Менеджер сделал предварительный расчет. Нам было предложено приобрести ручки и фурнитуру самостоятельно, это ни на что не влияет. В расчете ручек нет. При этом доставка и монтаж 5 дверей бесплатно. Уточнили, действуют ли данные акции в декабре. Ответ был утвердительный. Мы вызвали и оплатили замерщика, купили фурнитуру, и вернулись в магазин для заказа. Заключаем договор уже с другим менеджером, который, естественно, ни за какие предыдущие расчеты не отвечает, хотя расчет на фирменном бланке организации был у нас с собой. При заключении договора оказалось, что доставка платная, монтаж в подарок не полагается, т.к. фурнитура куплена в другом месте. Скидка возможна только на полотно, что в суммовом выражении меньше. Скидка по акции 20% + 20% (как указано на ценнике) также не была предоставлена. Двери стандартные, такие есть во многих организациях, но мы обратились в данный магазин только из-за предложенной цены (на основании предварительного расчета). Не думали, что такая серьезная фирма будет заниматься обманом на самом начальном этапе отношений с заказчиком.

Заказали 2 двери 6 июля, одна из них не стандарт, сказали поэтому будет делаться месяц, нас это срок в принципе устроил. На деле же их привезли только 22 августа, а установку так вообще не раньше 30 августа сказали смогут произвести, приехал установщик и начал говорить, что у нас полотна дверей кривые оказались, что пол кривой, его надо перекладывать, разница в 5 мм, стены кривые и никак ему не установить якобы.Составил акт что полотна кривые и уехал, сказав нам перекладывать пол. Вы вообще офигели? Выяснилось, что установщики это не от двери нева, а они просто сотрудничают, а замерщик был от двери нева и он всё мерил, но оказалось, что плохо померил. Вообще в этой фирме никто не за что не отвечает, когда мы звонили в офис и спрашивали почему наши двери так долго делают нам отвечали, что они на производство повлиять не могут. Потом они не могут повлиять на отдел доставки и отдел установки. Все друг на друга вину валят, а толку никакого. Меня вообще волновать не должно кто там виноват, наказывайте виноватых потом, я обратилась в двери нева и должна получить услугу, за которую заплатила!!! Ужас. Не ожидала

Заказали двери, оплатили 50% ,через месяц приходит неправильно отправленный заказ, мы пошли на встречу магазин должен был откорректировать заказ и в виде компенсации полотно бесплатно, так не компетентные сотрудники, сделали ещё хуже , потеряли почти 2 месяца, не по-советую никому, данного производителя

Заказали двери в двери Нева на Ветеранов, двери привезли с браком. И. П Старцев деньги возвращать отказался, ссылаясь на ответ с завода ,что двери "надлежащего качества" (филенки болтаются ,ужасные стыки по середине двери,стекла совершенно другого размера ,чем было заявлено из каталога).Итог - собираем документы в суд. Заказав двери у Старцева, вы рискуете остаться кинутыми на деньги, (посмотрите по каждому районному суду (в кировском особенно), сколько людей подает на него иски о защите прав потребителей). Практически в каждом суде мелькает его фамилия. Прежде, чем заказывать у И.П Старцев двери, хорошо подумайте, нужны ли вам проблемы!

Отвратительно! Заказал двери, пришёл замерщик все померял ,обсудили в какую сторону открываются, вроде все норм. Пришло время монтажа и понеслось ,приезжает монтажник и тут оказывается что в дверях не под петли не под замки, не сделаны прорези монтажные отверстия . Ну и соответсвенно "мастер " устраивает лесопилку, то пилой попилит то фрезой порежет.вообщем загадил все что можно и хорошо что у меня коридор общий широкий а если это делать в квартире то это конец квартире никогда не отмоеш пыль клубами хоть распиратор одевай. По монтажу: полотна дверей не прижимаются (доходят) до уплотнителя коробки ,одна коробка винтом развёрнута , дверная ручка и замок не в линию, одна ручка криво стоит да и мешал ему плинтус в одном месте так просто сломал его ,новый покупать. Никому не советую. Брал гражданский 18.

По большей части выбирали компанию по установке межкомнатных дверей исходя из количества филиалов(чтобы не шарашкина контора была) и отзывов в интернете. Я конечно знаю, что есть специально обученные ребята, которые положительные отзывы строчат-в этой компании, по всей видимости таких работников ценят особо! Знакомство с этой компанией началось с вызова замерщика, который судя по информации на сайте, должен был приехать с образцами, но увы... Приехал, сделал замеры и сказал, что посмотреть работы можно только в магазинах. Мы выбрали магазин на Дыбенко и приехали в воскресенье, чтобы выбрать цвет и получить консультацию какие двери, куда лучше ставить. В магазине менеджера рвали на части нервные покупатели, поэтому мы просто посмотрели представленные образцы (в очень ограниченном количестве), уточнили у менеджера, можем ли мы заказать модель определенного цвета, на что нам показали образцы цветов и заверили, что любую модель можно сделать в цвете, имеющемся у них в образцах. На следующий день мы выбрали две двери одной модели и две двери другой модели, позвонили, уточнили стоимость монтажа двери -1900 рублей уверила нас приветливая девушка и мы отправили по почте наш заказ с указанием нужного цвета. Нашего цвета нет, и не известно когда будет-это первый ответ. Хорошо, говорю, посчитайте в другом цвете. Высылают смету от которой я мягко говоря, в шоке. 1. Дверей, которые мы выбирали не оказалось в наличии, поэтому нам посчитали совершенно другую модель, причем все четыре двери одинаковые. И конечно же, вразы дороже выбранных нами. 2. К стоимости монтажа 1900 рублей за 1 дверь чудесным образом добавилась строка доп. работы по установке 1850 рублей за каждую дверь!!! Итого за работы по монтажу нам выкатили не 7600 рублей, а 15000 рублей!! Не ссылки на товар, который мне заменили-ничего. Модель L замена на модель S-все. Нет слов. Развод, как на рынке! Если не хотите быть обманутыми и бережете нервы-НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ

Наша семья в течение нескольких лет приобрела у компании «Нева" с установкой 2 входные и 16 межкомнатных дверей. По установке дверей и, за некоторым исключением, по качеству дверей претензий не было. Но гарантийный и постгарантийный сервис оказался на очень низком уровне. Все обращения, даже по мелким вопросам, игнорируются и остаются без ответа.

В июне месяце обратились в компанию «Двери Нева» на Ленинском 97 к.1, с целью приобрести комплект дверей в новую квартиру. Обслуживала нас менеджер Соколова Е.Н. , с которой проговаривали все детали покупки и установки металлической входной двери, и межкомнатных. После проведенных замеров пришли для оформления. Обсудили, что металлическая дверь нестандартная, ее будут делать на заказ около месяца. Межкомнатные двери, фирмы Zador складские и их привезут в течении 3-5 дней. Информация о том что двери в наличии указана и на сайте, и в рекламных буклетах компании. 28.06.2018 Оформляем покупку входной двери, и вносим предоплату за межкомнатные, с целью оплатить их полную стоимость когда будет готова квартира для их установки. Соколова Е.Н. не подвергает сомнению 5-тидневный срок доставки, и установку в течении 2-х дней. 24.07.2018 обращаемся в магазин для полной оплаты и заказа межкомнатных дверей. Наша менеджер занята, и на помощь ей приходит коллега Роман, который сообщает что доставка дверей возможна в августе месяце, так как именно к этому времени будет готов заказной портал для входной двери. А если мы хотим получить межкомнатные двери раньше, то придется оплачивать вторую доставку за портал. Задаем вопрос менеджеру, почему нам об этом не сказали при оформлении заказа, на что получили ответ от Соколовой Е.Н. , что у нее огромный поток покупателей, и она не помнит уже что мы у нее заказывали, и что она нам говорила. И вообще, ей уже не до нас. Просим позвонить на производство, и уточнить, может наш портал будет готов раньше. Категорическое НЕТ в ответ. После уговоров, настаиваний, перехода на повышенные тона, Роман соглашается уточнить все на производстве, хоть это и бесполезно. Однако на следующий день нам сообщают, что необходимый нам портал могут привезти раньше. Ура, заказываем доставку, обслуживает нас опять Роман сообщает, что двери в течении 3-5 дней привезут, а на установку большая запись, по этому нам лучше заранее позвонить и договориться. Заказываем сборку на 06.08.2018. После этого звоним в отдел доставки, что бы на 05.08.2018 заказать доставку, но нам сообщают что дверей нет в наличии, и их доставка возможна только 07.08.2018. Звоним Роману, как же так, но он уже ни за что не отвечает. Работу отделов не координирует, и мы сами должны всех вызванивать, согласовывать сроки, даты и т.д. То есть, работа магазина заключается только в том что бы получить деньги от клиентов, а потом их забывают??? 07.08.2018 вместо рабочего дня ждем доставку и установку. Ни от кого никаких звонков, сами никуда дозвониться не можем, в итоге дозваниваемся в службу сервиса, где обещают помочь, и перезвонить. Но вместо этого приходит СМС с текстом: "ЗАВТРА доставки не будет, так как ваш заказ не готов". После гневного общения со службой сервиса обещают привезти двери 08.08.2018. И действительно привозят, но 2 из них с браком. Я опять не работаю. Когда поменяют двери опять не известно, на складе дверей нет. В итоге новая дата доставки 16.08.2018. О чем приходит подтверждающее письмо из отдела доставки. Снова все личные планы и рабочие перестраиваются с учетом этой даты, но у Нева-Двери свои планы, и о них они никому не сообщают, мы же вызваниваем все службы, кроме службы сервиса как всегда никто не отвечает. Доставку переносят на 18.08.218г. В эту дату привозят 2 новые двери, но они обе с браком. Очередной скандал заканчивается тем, что установщик сам едет на склад, там вскрывает и находит 2 двери надлежащего качества, 19.08.2018 привозит и устанавливает их. Но на этом наша печальная история не заканчивается. Отдельная тема - УСТАНОВКА! Её обещают произвести в течении 2-х дней. По словам самого установщика ему требуется примерно 3 часа на 1 дверь. 1 день установщик работает с 15:00 до 18:00. За это время он вскрывает и отбраковывает двери. 2 день работает с 10:00 до 22:00 Устанавливает 3 полотна, наличники поставить не успевает. При этом неправильно установлен "Умный" порог, который скребет по полу, и установлена закрутка не на ту дверь. В квартире жуткая грязь. Во всех комнатах валяется упаковка от дверей, шурупы, отпилы от доборов и наличников, на палах куски пены, которые падали и присыхали где получилось. На полу в коридоре сантиметровый слой опилок. При этом мы оплатили работу пылесоса, который долен был обеспечить максимально чистую установку. Пылесос был, но видимо включать его забыли. Мы предупредили, что нам привозят мебель, и попросили убрать инструмент с прохода, но он так и остался стоять посреди коридора. При этом установщик просто ушел из квартиры оставив ее открытой, свой поступок объяснив тем, что у него сел телефон, и он не мог позвонить, как договаривались. 3 день установки. 3 двери установлены полностью, подготовлены проемы и наличники для установки недостающих дверей. 4 день установщик работает с 10:00 до 20:30. Устанавливает 2 двери, при этом разбирает ранее установленные, меняет какие-то детали. В общем, я его слепила из того что было... Итог на 20.08.2018 двери до конца так и не установлены, то что сделано оставляет желать лучшего. Мы такую работу принять не можем. Но и сборщика в квартиру пускать уже не готовы. За время своей работы он и доставщики разбили на кухне плафоны, под которыми составляли двери, и при этом долбали по ним. Спалил розетку, что и как он в нее подключал не знаю. Поцарапав и порвав обои в коридоре этот мудо-мастер сам принял решение вырезать поврежденные участок обоев. И теперь на стене у нас зияет дыра размером 1х1 метр. К слову, обоев ни у нас в остатках, ни в магазине нет. Даже если чудесным образом мы их где то найдем это будет другая партия, отличие в оттенках, и оклейкой этого участка дело не ограничится. Так как компания решать все возникшие проблемы не собирается. Ответственности никто не несет. И приехавший специалист заявил что мы еще должны доказать, что все это сделал их мастер, мы вынуждены обращаться к юристу. И можете не сомневаться, что мы все докажем, но уже через суд.

Хотели купить двери с цветными витражами, приехали именно в этот салон, так как там неплохой демонстрационный зал. В результате уехали ни с чем плюс испорченное настроение. Менеджеры то ли не хотят продавать, то ли не умеют. Вообще не слышат, что тебя интересует, не знают о дверях ничегошеньки, на все мои вопросы: Надо делать запрос производителю. ( ( ( А вы тогда там зачем? Не отличают цветной витраж от прозрачного и от пескоструя, где лежат каталоги данного производителя тоже не знают. Не знают, а главное и не хотят знать ничего.

Заказал дверь кондор барьер. Обещали установить в течении недели. Жду уже пол месяца, всё кормят обещаниями. При внимательном изучении договора оказалось, что нет чётких сроков исполнения заказа, только. Исполнитель обязуется начать изготовление заказа не позднее 3-х дней с момента закл-я договора, и установить в течении 10 дней с момента изготовления. А вот изготавливать они могут её хоть год. Да и что её изготавливать, её же не сами делают, а покупают у другого производителя. Скорей всего не хочется полупустую машину гнать из Питера, вот и тянут до последнего! Второй раз я в эту компанию точно не обращусь!

Не рад, что связался. Хотите проблем, закажите у них двери. Отвечу на все вопросы.

Уже не рад, что связался с этой "конторой", говорят одно, а делают другое. Заказал доставку, оказалось, что только до подъезда, до квартиры договаривайтесь с водителем, 150 руб. этаж, купите то, купите все. Мусор за ними должен я убирать, хотя все оплачено. Про замерщика вообще слов нет. По срокам заказа - труба. Хотите себе проблем, купите у них двери.

В начале сентября 2016 в магазине на Гражданском пр. 18, двери Нева, заказал дверь где оформили на 5 сентября замерщика и взяли 1000 руб, как положено в 11 часов вечера заявился замерщик))) Замерил и взял 300 руб, сказал, что 3-4 дня и дверь установят! И на этом все, прошла неделя звоню поинтересоваться, почему же так долго, ответ такой двери нет, размер проема не стандартный, когда будет не известно, денег не вернем работу свою сделали. Замер сделали, в магазине денег не брали, трубку телефона бросают. Будьте, очень осторожны, при заказе дверей в этой конторе!

Народ не связывайтесь с ними, сроки все нарушают, никто ничего не знает, как только отдаете деньги сразу на вас наплевать всей этой конторой в целом. На офиц. сайте отзывы только положительные и только от "троллей"! Отрицательные отзывы просто не публикуют!

Ужасная фирма! Заказали в середине июля 2016 с доставкой на конец июля. Перед датой поставки начались "завтраки". То того нет, то другого. В итоге поставили в конце августа. Задержка почти месяц. Пени по договору добровольно отказываются платить. Также по глупости у них заказали установку, изначально посчитали около 2000 р за дверь. В итоге оказалось - больше 5000 р. То же как бы не причем фирма. После установки выявился брак - меняют до сих пор. УЖАСНО! Умеют только деньги брать, в остальном полнейший непрофессионализм!

Ждали три недели, верили на обманы по телефону пока сами не пришли в офис и не задали вопрос, почему обещали срок 7 дней, а по факту задержка, на, что ответили, что ничего подсказать не могут. Договор разорвали, забрали деньги, которые отдали нехотя и с вонью.

Никогда не связывайтесь с этим магазином, никогда не получите качественные двери. Игнорируют все права потребителей, нагло врут.

Не умеем мерить, не умеем устанавливать и вообще ничего не знаем. Заказали 3-и двери фирмы "РАДА" (сейчас уже и сами не РАДы) ещё 2 сентября (офис пр. Ветеранов 109), через пару недель привезли двери, мы были очень довольны оперативностью выполнения нашего заказа и уже было вздохнули с облегчением, но только тут-то всё и началось. Данные двери установить не удалось, оказывается замерщик (Высоцкий Михаил) оказался не таким талантливым в своём деле, как его однофамилец и неправильно снял замеры, менеджер (Мошкина Ксения) тоже не проработала данный заказ, в итоге двери привезли не по размеру, всё это обнаружилось, когда к нам пришли монтажники, двери данного размера не подходили в проём (по мнению монтажников) и их устанавливать отказались, перезаказали по рекомендации этих же монтажников двери меньшего размера, стали ждать, спустя 1,5 месяца нам пришли двери, пришёл и другой монтажник, который сообщил, что теперь уже и эти двери не подходят, так как малы по размеру, и надо было оставлять первоначальный вариант, а так при монтаже будут щели, к тому же две двери из трёх пришли со сколами, пришлось их отправлять обратно, в итоге, сегодня 13 ноября дверей нет, 60 тысяч потраченных на эти двери тоже нет, как впрочем и нервов, сколько ещё ждать не знаем и какой будет результат, очень жалеем, что дали фирме второй шанс, надо было забирать деньги раньше и прочь да дальше от таких работников. Больше в эту фирму обращаться не будем!

Замерили, оценили, внесли 100% предоплату. Но про оплату подъёма инструмента 50 руб. этаж (хотя за установку дверей отдельная сумма и я никогда бы не догадалась, что подъем инструментов туда не входит, это просто смешно. Далее скрытый монтаж, 400 руб., о котором при замере ни слова. Все хорошо у этой компании, но так бессовестно обманывать людей. Зачем? По телефону сказали, что такое практикуется.))) Негативное впечатление. К дверям претензий нет. Больше не обращусь.

31.01.2015 года в компании "Двери Нева" заказали 3 межкомнатные двери фабрики "Фрамир" (с предварительной датой выполнения заказа 17.03.2015 года, указанной в Договоре № ИС -01045). До настоящего времени никто из менеджеров компании нам не отзвонился и не сообщил о срыве сроков исполнения заказа и причинах не выполнения работ. На наши многочисленные звонки сотрудники компании (Калинина Дарья, Грошева Наталья и др.) нам постоянно отвечают, что ничего не знают о сроках выполнения заказа и просят перезвонить через пару дней. И так продолжается в течение месяца. Контактные телефоны менеджеров фабрики "Фрамир" не дают. В виду срывов срока поставки товара вынуждены были 21.04.2015 приехать в офис, расположенный по адресу: на Ленинский пр.67 и написать Претензию на имя ИП "Старцева И. А." Отмечаю, что со своей стороны все обязательства по данному Договору нами были исполнены (оплачена в полном размере стоимость работ по Договору и доставка). Хотелось бы разрешить вопрос в досудебном порядке. Если в течение 10 дней наша Претензия не будет рассмотрена руководством компании, вынуждены будем расторгать договор и решать вопрос в судебном порядке. Никому не советую обращаться в эту компанию! Пожалейте свои нервы и силы.

Мне нужно было сделать и входную дверь и межкомнатную. Заказала все у одной компании, которую посоветовали знакомые. Оказалась очень проблемная фирма. Входную дверь делает одна компания, порталы другая. Должна платить за замер входной отдельно, за порталы так же отдельно. Девушка в компании сказала замерить порталы самой, и что в этом ничего сложного. в результате одни проблемы. Пришел человек. Я ему заплатила денежку за замер. Оказалось нужно отдельно заказывать порталы. Девушка этой фирмы сказала мне самой замерить размеры портала. О размере наличника и как его замерять они ничего не сказала. Приходит мастер установки, и начинает мне объяснять, что наличник не закроет верхнюю часть портала. Не фирма, а сплошная проблема.

17 ноября 2014 года мы с мужем заказали в компании Двери Нева дверь в комнату для дочки (заказ № ис17118). 10 декабря нам позвонили и сообщили, что дверь готова. Когда через день муж приехал ее забрать, то оказалась, что стеклянный рисунок перевернут вверх ногами. Об этом было тут же сообщено менеджеру, который заверил нас, что он позвонит мастеру, тот приедет и заберет дверь на переделку, и через 17 дней она будет готова. Но когда муж заехал в эту компанию 29 января 2014 года то оказалось, что дверь по прежнему так и стоит в магазине, никакого мастера не было. 6 января мы с мужем приехали в компанию, что бы получить ответ, что с нашей дверью, оказывается мастера так и не было и дверь по прежнему в магазине. На мой вопрос, по какой причине мастер с 12 декабря не может доехать до магазина менеджер мне заявила, что ответить на данный вопрос она не может, а на мою просьбу дать мне телефон того кто мне может это объяснить я получила ответ, что никто в компании мне не может объяснить почему? Так вот резюмирую договор по изготовлению двери истекает 13 января, она как стояла бракованная в магазине так и стоит. Компания Двери Нева наплевательски относится к своим клиентам. Если мне или моим знакомым понадобится еще заказывать двери, то эту компанию уже не выберем, да и всем остальным ее не советую!