единая дежурно-диспетчерская служба

У меня отключили воду, т. к. произошел разлив воды. Позвонила, сказали в течении дня включат. Ушла на работу на сутки. Вернулась - воды нет. Снова позвонила. В моем подъезде на первом этаже был детский сад когда-то, потом сделали квартиры. Когда перекрывают воду при ремонте, забывают включать мой вентиль. В этот раз тоже забыли, у всех вода есть, у меня нет (живу на первом этаже, в переделанной из сада квартире). Позвонила, объяснила ситуацию, выслали вроде бы сантехника, сказали если не успеет до конца рабочего дня, приедет аварийка и подключит. Никого не дождалась. Снова звонила, каждый раз новый оператор, каждому заново все объяснила, сказали звоните в аварийку. Позвонила, там послали меня, и я сама врезалась, раз у меня свой вентиль, и не может быть такой квартиры на первом этаже первого подъезда (номер кв 87), нахамили, сделали из меня конченную дуру. Не знаю как другие диспетчеры, но эта просто ужас, разговаривала как с умственно отсталой. Снова позвонила в единую службу, опять все заново объясняла, в итоге завтра звонить утром снова, так как у сантехника рабочий день закончен. Короче толку никакого, сижу два дня без воды, чем закончится все не знаю, хоть сама иди ищи этот вентиль.

Совершенно не понятен смысл создания службы, которая абсолютно не в курсе происходящего. Ни на один вопрос ответить не могут. Данных о текущем состоянии дел в доме не имеют. На звонки отвечают операторы, которые понятия не имеют о принципах работы ЖКХ. Им приходится разъяснять принципы работы водопровода, системы отопления и прочего. У каждого дома есть своя специфика, которую хорошо знают районные диспетчеры, и совершенно не знакомы с ней работники ЕДС. Скорость реакции на заявку выросла с моментально до неопределённого срока. Неужели московские власти не понимают, что такая централизация не во благо, а во вред?

Позвонили в диспетчерскую, объяснили ситуацию по поводу протечки из труб. Попросили сделать дозвон заранее, потому что она сказала, что сантехник придёт в течении суток. Может и не быть нас дома. Елена Анатольевна ответила нам в грубой форме: 'Вы делаете заявку и вы обязаны ждать'. А на то, что мы просили сделать дозвон и мы перезвоним, Елена Анатольевна ответила, что сантехник не будет делать вам дозвон на повышенных тоннах.

В подъезде 8 д. 38, стр. 3 по ул. 2 Бебеля, где живет моя престарелая мать, в подъезде перегорела лампочка. Это не та лампочка, которую ввернул-вывернул, а плафон нового образца. Мать оставила заявку, но и через неделю сделано ничего не было. Позвонила в очередной раз и ей сообщили, что заявка выполнена! На вопрос матери, где находится эта странная диспетчерская, ей ответили, что это конфиденциальная (!) информация. Похоже, Правительство Москвы, да и России решило, что народ - это подопытные мыши, на которых можно ставить свои сомнительные опыты, причём за наш же счёт.