эксперт банк

Настоящие мошенники. Написал сегодня на них заявление в полицию

Самые настоящие воры и мошенники, оббирают людей, деньги берут, не малые суммы, а в итоге даже задницу не поднимут что бы их отработать, уроды одним словом, когда нибудь придётся все таки ответить

О банке нельзя сказать ничего положительного! Если вы хотите поругаться, то вам именно в этот банк. Сотрудники банка настолько не компетентны в своей работе,что позволяют себе хамить, угрожать своим клиентам. Одним словом шарашкина контора. Видимо руководство этого банка набирает на работу умственно - отсталых , чтобы потом клиенты банка не могли предъявить жалоб. Ведь лицам со справкой из псих.диспансера законы РФ не писаны.

Не понимаю зачем врать клиентам? Операторы на едином номере справочной службы ничего не знают. Начинают связываться с работниками банка (это московский филиал на трубной), а те их либо посылают подальше, либо предлагают "впарить" клиенту какую нибудь "мульку" про отсутствие нужного специалиста или т.п. Короче приходите завтра. Направил официально запрос в отношении движения ден. средств на открытом мною счете и все время остановилось. Начались неясные ответы и отмазки. Ссылаясь на внутренние правила не отправляют документы по эл. почте. XXI век???? Так что делайте выводы господа. Я свой сделал - ни ногой в этот банк.

1300000 руб. пролежали год на нулевом расч. счёте в Воронеже.на ул. Театральной. Будьте внимательны--разводят грамотно--трудно придраться--покрывают друг друга. Пришёл пролонгировать вклад...объяснил ситуацию ( я 4 года у них депозит держу ) В результате пока проценты снимал..сказали всё..пролонгировали..а через год..всё та же сумма.. РАЗВОДИЛЫ...

Могу оставить только отрицательный отзыв об этом банке. Стала не так давно клиентом, открыла текущий счет. Сделала перевод со своей карты стороннего банка на текущий счет в эксперт банк. Деньги поступили, пришла на Жукова 107 снимать. И мне отказали. Сначала подумала, что может денег не хватает у банка, но сумма не такая уж и огромная. Сотрудник разговаривал со мной очень строго, говоря, что денег ваших не увидите, пока не предоставите полный пакет документов с того банка, с которого отправляли деньги, иначе можете о них забыть. Я пробыла в банке около 2 часов, вступая в диспут с сотрудниками и доказывая, что это мои деньги, и необходимы мне срочно, бегать по банкам, заказывать документы, нет времени, и не желаю. В связи с чем? Деньги мои, перевела с собственного счета на свой же счет, проблемы вообще не вижу. Мало того, что довели до слез, так и документ не хотели отдавать мне на руки в связи с чем отказ о снятии наличных. В итоге, добилась листка бумаги с ручкой и написала заявление на имя управляющего отделения, почему мне отказывают в снятии собственных денежных средств. Отдав заявление сотрудникам на подпись, мне сказали: «мы все равно вам откажем». Ну раз отказ, тогда предоставьте мне и документ. Ждала долго, так и не дали, сказали: как руководитель освободиться, подпишет, мы вам отдадим. Это просто издевательство. Никого не было! Можно было подписать и мне отдать. Но нет, мучайтесь. Управляющий бегал, бегал по всему отделению, выяснял, выяснял в чем проблема, а потом ушел. Вот работа сотрудников и управленца! Сказать обидные слова, нахамить – это мы можем, а решить проблему – сбегаем. В итоге: я ни чего не дождалась, ни каких документов, ни денег. Это не банк, а шарашкина конторка. Что делать не знаю, куда обращаться – не понятно.

Здравствуйте я вас очень прошу люди никогда не обращайтесь в банк, там обманывают людей кредит растет не уменьшается это полная яма

Добрый день! Сегодня обратилась за консультацией по кредиту в офис Вашего Банка, где один сотрудник (по им. Регина, запомнила только имя) была очень вежливой и хорошо проконсультировала, но не до конца, т. к. перебил другой сотрудник, находящийся в офисе. Второй сотрудник, как я поняла, либо старший специалист, либо управляющая (худенькая с русым цветом волос), к сожалению, не запомнила ее имя, вмешалась в диалог, при этом общалась грубо и недоброжелательно. Для успешной работы работы банка, необходимо ценить клиентов и тактично консультировать, чтобы избежать негативной репутации и сложилось более благоприятное впечатление о банке.

Запросил кредит в долларах под залог недвижимости. Начиналось все хорошо. Хотя удивило, что сотрудники банка не захотели провести личную встречу (в итоге я так ни разу никого из сотрудников не увидел). Собрал документы для определения платежеспособности, отправил сканы. Сказали, что с платежеспособностью все хорошо. Начал собирать документы по залогу. Банк выдвинул условие - оценка недвижимости "прикормленной" компанией. Вот с этого момента начались проблемы. Оценочная компания взяла за свои услуги 15 тыс. руб. Ладно, пережили. Готовила документы 10 дней. Тоже как-то пережили. Все документы собраны, отправлены в банк. Но дальше начались непонятки. Сначала банк, без объявления причин снизил срок кредита с 60 мес до 36. Позвонила сотрудница, попросила переписать анкету. Переписал. Затем возник вопрос какой схемой платежей я хочу пользоваться - дифференциальной или аннуитетной. В ответ я попросил рассчитать платежи для той и другой системе. Получил совершенно бредовый ответ, из которого следовало, что процентная ставка ниже 6%. Через 3 дня сумел выбить нормальный график платежей для аннуитета. Графика для диф. платежей сотрудница банка выдать не смогла. Заставила переписывать заявление. Переписал. На какую сумму должна оформляться страховка ответа я так и не получил. То-ли на сумму кредита, то-ли на некую мифическую оценочную стоимость, то-ли еще какая-то. С этого момента началось обещание рассмотреть заявку. При этом назывались сроки, обещали перезвонить. Никто не перезванивал. В ответ на мои звонки ссылались на высокое руководство. Затем выяснилось, что этому "руководству" не понравился мой перевод на работе в пределах одного предприятия 5 месяцев назад. Так тянулось в течении недели. В итоге, прошел месяц. Ответа я так и не получил. Естественно, вопрос о возмещении стоимости услуг прикормленного оценщика даже не рассматривается. Общие впечатления от работы: полнейшая некомпетентность сотрудников, необязательность и можно так сказать "полный совок".

Добрыйдень! 26.07.2016г. посетил отделение АО «Эксперт Банк» (лицензия №2949) по адресу: г. Н. Новгород, ул. Варварская, д. 7. Ознакомился с условиями предложенных вкладов. Меня очень заинтересовал вклад «Удачное лето», который заключался на 1 год 1 день под 11, 5% годовых. При этом особо стоит отметить, что по информации, предоставленной в банке (распечатанные условия вклада), на сайте банка - www.expertbank.com, на сайте – www.banki.ru, было четко указано, что данный вклад действует до 31.08.2016г. В связи с чем, я запланировал открыть 3 данных вклада 24.08.2016г., сотруднику банка я об этом сообщил и оставил нотариальную доверенность для проверки при открытии вклада. В свою очередь сотрудник банка меня заверила, что данный вклад действует до 31.08.2016г. Однако, сегодня 15.08.2016г. я случайно узнаю о том, что данный вклад по неизвестным мне причинам прекратил своё действие с 06.08.2016г. Данное действие по прекращении вклада по своей сути является обманом потребителя. Сначала банк публично информирует потребителей о конкретных сроках действия вклада, потребители рассчитывают на данную информацию. Но затем банк по своему усмотрению, обманывая потребителей, просто досрочно отменяет данный вклад, что является грубым нарушением закона «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12). Для исправления ситуации банк должен заключить со мной вклады на заявленных ранее условиях!

Впервые столкнулся с такой ситуацией, что в разных отделениях одного и того же банка разные курсы валют. Причем они выкладывают на сайте более низкий курс, а на месте у них более высокий. Позвонил чтобы разобраться, сказали, что курс соответствует тому же, что и на сайте, но в отделении на Белинского он другой, и они за это не отвечают.

Это просто ужасно! Зачем делать Интернет-банк, если не можете наладить действительно дистанционную работу с ним?! Когда оформлял и получал карту, менеджер ни слова не сказала о том, что на него нужно еще и дополнительное заявление. Был в отъезде - понадобился Интернет-банк. Позвонил с просьбой выслать доступ на указанный при оформлении договора номер. "Приходите в офис". Конгениально! Ладно. Приехал еще раз. Оформил заявление, придумал логин. Должно прийти СМС с паролем. НЕ ПРИШЛО! То, что ваш менеджер мне рассказывает про галочки и "Отправляли", это слова и ничего более. Меня абсолютно не волнует по каким причинам не пришло. И в ответ на нормальную и логичную просьбу выслать повторно, слышать "Приходите в офис" - это просто издевка! Так и ходить к вам раз в два дня на свидание и заявления писать? Ниже в отзывах видел про заботу о конфиденциальности. Так это не забота, а неуважение к клиенту. Я не выведываю у вас (заметьте СВОЙ) логин, телефон, номер счета и т. п. Обычная процедура восстановления пароля, которую используют ВСЕ. P.S. Если на каждый чих надо ходить к вам на свидание, то поставьте в вашем колл-центре автоответчик. Бюджет заодно сэкономите.

19.03, обратился в отделение Банка на Мира, 44 с целью открытия дебетовой банковской карты. На, что молодая девушка сделала большие глаза, куда-то убежала, прибежала и сказала: "А Вы знаете, такие карты мы не оформляем, такого продукта у нас нет!". И в обслуживании отказала. Прошу обратить внимание Руководства Банка на обучение Ваших сотрудников. Как Вы "выпускаете" работать сотрудников с клиентами, толком их не обучив? Как так получается, что сотрудник не знает элементарных продуктов Банка, с которыми он якобы работает? Заранее спасибо.

Являюсь держателем дебетовой рублевой карты Эксперт Банка. Карта привлекла возможностью накопления средств на остаток, так как Банк обязался начислять 8% годовых. С этой целью я и мои родственники по моей рекомендации переводили и хранили на своих картах довольно крупные сумму денег. 24 ноября я случайно в разделе РКО по картам обнаружил, что 8ка (8% годовых) вдруг без всякого предупреждения со стороны банка превратились в НОЛЬ процентов. (Видимо так торопились изменить ставку, что в тарифах карты и в тарифах РКО даже забыли переставить даты последнего обновления, просто "подтерли" 8 на нолик и все!)

Долгое время не решалась написать отзыв. но решилась. Приходила купить валюту в офис банка г. Омска на проспекте Мира. Курс совпал с данными на сайте. Но очень огорчил меня кассир офиса по имени Татьяна: взгляд был, как будто я заставляю ее за свои собственные день продать мне валюту, очень грубо разговаривала (хотя женщина в возрасте), так она отказалась заново пересчитать отданные мной деньги, т. к. мне показалось, что я дала лишнее. В общем, впечатление сложилось скверное, хотя остальные сотрудницы были очень милы. Хочу дать рекомендацию управляющему данным офисом: нужно проводить разъяснительные работы с кассиром Татьяной, хамить клиентам недопустимо для банка.

Филиал банка Эксперт в г. Н. Новгороде – совковый банк, напоминает худшие образцы сберкассы советского периода. При отсутствии желающих открыть вклады, его открытие и внесение денег в кассу заняло 45 минут. При этом сотрудницы банка откровенно бездельничают, хамят в ответ на замечания. Клиенты им совершенно не нужны. Просто мешают валять дурака… Книга жалоб и предложений отсутствует, также как и управляющая филиалом, рабочий день которой заканчивается задолго до его официального окончания. Глядя на своего руководителя также перестают работать и подчиненные. Три сотрудницы-бездельницы валяли дурака (болтали на отвлеченные темы и т. п.), собравшись вместе. Наличие очереди клиентов их совершенно не смущало. Из трех касс работала лишь одна. Но работать никто из бездельничающих сотрудниц не хотел. Более того, в ответ на замечание одна из них (в красном) заявила: «А Вы пришли в неудачный день! Сегодня 20-е и многие платят потребкредиты». Мысль о том, что в такой день должна быть должным образом организована работа и надо работать, а не стоять болтать, в её голову вместиться не смогла. Если руководство банка читает данный отзыв, прошу рассмотреть соответствие занимаемой должности управляющей филиала и её починенных бездельниц, фото которых могу представить руководству (представиться эти сотрудницы отказались).

В данном банке оформлен вклад. Очень удобно было, что работают по выходных. Но сегодня меня удивили, так как обслужить меня не смогли. Сотрудницы ссылались на технические неполадки и предложили подождать либо приехать в другое время. В результате необходимую мне операцию я не совершил. Никакого удобства, что банк работает в выходной - нет. Полагаю, что таких проблем при обслуживании клиентов быть не должно и очень надеюсь, что впредь такого не повторится. Иначе просто придется менять банк, который ориентирован на клиента и его операции.

Работники данного филиала вообще не компетентны в своей работе. Каким образом прошли собеседование, непонятно. Жаловалась Управляющей, никаких мер не приняла и действий никаких тоже. В такой банк ходить не хочется и придется делать переводы через другой, более лояльный к своим посетителям.

Безобразное обслуживание в этом филиале на Амурской. Работники данного филиала вообще не компетентны в своей работе. Каким образом прошли собеседование, непонятно. Жаловалась Управляющей, никаких мер не приняла и действий никаких тоже. В такой банк ходить не хочется и придется делать переводы через другой, более лояльный к своим посетителям.

В январе обратились в этот банк за потребительским кредитом под залог автомобиля. Подали заявление, заполнили все анкеты, принесли справку с места работы за последние три месяца. В феврале обещали дать ответ. Но вместо ответа, попросили справку о зарплате за ноябрь, потом за декабрь. В феврале банк захотел оценить автомобиль (которому два года) в определенной оценочной компании. Стоимость оценки была в разы больше, чем стоимость за ту же услугу в других оценочных компаниях. Ну, что поделаешь, заплатили. Оценили, правда, реально, как раз на ту сумму, которая нужна была в кредит. Но это не помогло. Потом попросили принести справку о зарплате и в конце февраля отказали. Очень долго думали - дать нам кредит или нет. Что характерно, кредитный инспектор ни разу сама не позвонила. Каждый раз звонили мы, узнавали: принято ли по нашей заявке какое-нибудь решение. Такое ощущение, что нашу заявку вообще никто не рассматривал. Не ходите, люди, туда за кредитом - пустая это трата времени и денег. Не верьте, когда вам будут говорить кредитные инспекторы "у нас отказов практически не бывает" (именно так нам и говорили). А, что касается оценки моего автомобиля, так у меня такое чувство, что мой кредитный инспектор и дама из оценочной компании - добрые подружки. Эта оценка вообще никому была не нужна. Написали бумажку, денежки получили от меня, разделили, а бумажку выкинули. Мелочно. Ну, мы ж не одни такие.

На сайте Banki.ru выбрал предложение от Эксперт Банка, собирался взять кредит под залог внедорожника, но до кредитного комитета дело даже не дошло. Привлекательные процентные ставки, приветливые и грамотные менеджеры. Подавал документы в этот филиал: паспорт гражданина РФ, заверенную копию трудовой кн., справку 2-НДФЛ, все документы на свой Volvo с оригиналом ПТС. Через день получил ответ, что служба безопасности не видит в своей базе мой паспорт? Предложили: или съездить в другой город, где выдавался паспорт (я там не живу уже 12 лет) и взять справку, что мой паспорт действительно мой паспорт (прям по Райкину), или сделать новый паспорт!? Предлагаю альтернативу: "могу предоставить загран. паспорт с отметками о выездах за последние полгода, военный билет офицера запаса" - "Нет, справка или новый паспорт." По какой-такой базе они там смотрели непонятно, т. к. в базе, купленной мной на рынке, мой паспорт имеется. И кредиты на крупные суммы.

Плохое обслуживание в этом филиале. Оказался случайно, пришел в ближайший банк получить перевод по системе "контакт", и в начале был приятно удивлен (работаю без выходных, кофе предложили), но все быстро сменилось разочарованием: кассира в кассе нет (она же человек как мне сказали, обедать ушла, что толку тогда от удобного графика работы банка, если ключевых персон на рабочих местах нет) при выдаче денег по переводу, оказалась, что их в кассе "впритык" на выдачу мне и уже сделанную ранее заявку. А ведь еще работать нужно, рабочий день в разгаре, выдали только после разрешения от вышестоящего руководства (странная практика для нормального банка, согласовывать каждую рядовую операцию). Так после этого еще и лекцию прочитали, как же это я так пока "они" обедали не расписался, что УЖЕ ПОЛУЧИЛ деньги (с которыми по факту я чуть не пролетел). Уходя из банка, не смотря на неудовлетворенность сервисом, я конечно же попрощался (воспитание выше эмоций), а вот корпоративная этика и профессиональное отношение для кассира видимо пустой звук, ибо свою позицию она продемонстрировала поджатыми губами и мертвой тишиной, как будто не свою работу в банке выполняет, а в во дворе эмоции на соседа занявшего парковочное место перед ее носом выплескивает. Лично я в такой банк больше ни ногой.

НедоЭксперты! 13.02.14 - позвонил на 8800. Подробно! объяснил, какой кредит надо. Говорят: приходи, всё ок. Прихожу сюда. Опять всё подробно! Рассчитали %! Езжай, говорят, с док-ми в гл. офис, там всё оформляют! Дай, думаю позвоню! Ответ шокировал! Нет у нас такой программы кредитования! ОДНАКО-О-О??

В апреле обратились в этот банк за потребительским кредитом под залог автомобиля. Подали заявление, заполнили все анкеты, принесли справку с места работы за последние три месяца. В мае обещали дать ответ. Но вместо ответа, попросили справку о зарплате за май, потом за июнь. В июне банк захотел оценить автомобиль, (которому два года) в определенной оценочной компании. Стоимость оценки была в разы больше, чем стоимость за ту же услугу в других оценочных компаниях. Ну, что поделаешь, заплатили. Оценили, правда, реально, как раз на ту сумму, которая нужна была в кредит. Но это не помогло. Потом попросили принести справку о зарплате за июль, и в августе отказали. Полгода думали - дать нам кредит или нет. Что характерно, кредитный инспектор ни разу сама не позвонила. Каждый раз (в мае, июне, июле, августе) звонили мы, узнавали: принято ли по нашей заявке какое-нибудь решение. Такое ощущение, что нашу заявку вообще никто не рассматривал. Не ходите, люди, туда за кредитом - пустая это трата времени и денег. Не верьте, когда вам будут говорить кредитные инспекторы "у нас отказов практически не бывает" (именно так нам и говорили). А, что касается оценки моего автомобиля, так у меня такое чувство, что мой кредитный инспектор и дама из оценочной компании - добрые подружки. Эта оценка вообще никому была не нужна. Написали бумажку, денежки получили от меня, разделили, а бумажку выкинули. Мелочно. Ну, мы ж ни одни такие.

Обратились в этот банк за потребительским кредитом под залог автомобиля. Подали заявление, заполнили все анкеты, принесли справку с места работы за последние три месяца. В мае обещали дать ответ. Но вместо ответа, попросили справку о зарплате за май, потом за июнь. В июне банк захотел оценить автомобиль (которому два года), в определенной оценочной компании. Стоимость оценки была в разы больше, чем стоимость за ту же услугу в других оценочных компаниях. Ну, что поделаешь, заплатили. Оценили, правда, реально, как раз на ту сумму, которая нужна была в кредит. Но это не помогло. Потом попросили принести справку о зарплате за июль, и в августе отказали. Полгода думали - дать нам кредит или нет. Что характерно, кредитный инспектор ни разу сама не позвонила. Каждый раз (в мае, июне, июле, августе) звонили мы, узнавали: принято ли по нашей заявке какое-нибудь решение. Такое ощущение, что нашу заявку, вообще, никто не рассматривал. Не ходите, люди, туда за кредитом - пустая трата времени.

У меня вклад в этом банке. Всегда было удобно, что они работают и в выходные. Однако сегодня был неприятно удивлен тем, что обслужить меня так и не смогли. Девочки сотрудницы банка объяснили все техническими неполадками и предложили или подождать неопределенное время или приехать в другой день. В итоге планируемую операцию я так и не совершил, соответственно удобства от работы банка в выходной день никакого. Думаю, что у банка не должно быть технических проблем с обслуживанием клиентов ни в рабочие, дни ни в субботу. Надеюсь, что в дальнейшем таких проблем не будет.

Врут курс валюты, на сайте публикуют минимальный курс, удивился еще, что ниже курса ЦБ, позвонил, уточнил курс, в разных офисах разный курс, позвонил где самый лучший 33.80, поперся через весь город. На кассе курс другой (33.10), втирают мне, что попутал продажу покупку, позвонил жене, открыла сайт, все верно (32.80 и 32.40), я не ошибся, позвонил в единый центр по 8-800. Деваха тоже открыла сайт, да говорит указан курс, но тот офис с физ лицами не работает, а юрики разве валюту могут покупать? Что могу для вас сделать говорит? Не 100 баксов ведь купить хотел, не ехал бы ради копеечной экономии, да вот злой до сих пор, даже не лень регистрироваться стало. Жаль - 100 мильенов нельзя оценку поставить.