экспресс-такси № 1

Позвонила заказать такси. Назвала адрес свой и места доставки. Диспетчер сказала придется ждать 20 минут. Я сказала хорошо. Она повесила трубку. Через 20 минут я перезвонила. На меня начали орать: "Я же вам сказала ждать 20 минут, и вы не назвали адреса. Ну, сейчас подъедет". Но мне уже было не надо, я опоздала. Я была в шоке, так общаться с клиентом. Больше никогда не позвоню к вам в такси. А ведь хотела пользоваться постоянно. Проведите работу со своими диспетчерами, если они не понимают, что из-за такого отношения теряют клиентов.

По факту подачи машины- никаких претензий. Уже не первый раз заказываю такси утром к определенному времени, иначе с утра ни на одном такси не уехать. Стоит опоздать с выходом на 3-5 минут и по телефону начинают сыпаться отчитывания саркастичным тоном, мол на часы-то посмотрите, сколько сейчас, а заказывали к которому? Чувствую себя нашкодившей школьницей. Обвиняют в том, что машину ждут другие клиенты. У вас, уважаемая диспетчер, по минутам расписано, сколько конкретный таксист потратит на мою поездку времени? А если мне вдруг придется сменить точку назначения или поехать по двум-трем адресам? Что, откажете мне в поездке, потому, что не по вашим планам? Город маленький, такси не самое дешевое, не перепугает ли ваша хамская телефонная мадам всю клиентуру обвинениями не по делу? Вы хотя бы машины называли нормально, а то слушать про "Синенькую пежошечку" или "машинка беленькая" неприятно.

06.07.2013. Заказали такси за 4 часа до выезда. Сначала такси опоздало на 30 минут. По приезду не было никаких извинений (хотя мы сказали, что опаздываем на вокзал), водитель сразу начал хамить, грозясь не повезти, пока не будет оплачен проезд и багаж (об оплате которого я вообще услышала в первый раз). На протяжении всей дороги водитель пытался хамить и высказывать недовольство. И если уж берете деньги за багаж, приводите багажник в надлежащий вид, чтобы потом не пришлось оттирать вещи! Такси хуже - не встречала никогда! "Экспресс" так "экспресс"!

20.04.2013 года была заказана машина в 20-00 в деревню Игнатьево со временем прибытия 22-00! Машина не была вовремя подана, при звонке оператору - была увеличена стоимость проезда на 50 руб. из-за грунтовой дороги, до которой машина не доехала. Оператор в грубой форме вернул машину! За 2 часа, когда был сделан заказ - можно проложить маршрут!