эль

Я постоянный клиент этого Салона. Мастера просто отличные. Пользуюсь всеми услугами данного Салона. Но сотрудник Светлана на ресепшене позволяет себе вещи, которые не приемлемы в таком сервисе. Хамство, некомпетентность, неклиентоориентированный подход, заставляют меня отказаться от посещения данного Салона. Прошу руководство провести беседу со Светланой и научить её стандартам общения.

Я постоянно хожу в "Эль", всегда была довольна обслуживанием. В этот раз позвонила и попросила записать меня на стрижку. Когда я пришла администратор посадила меня к новому (для меня) мастеру у неё стол где окна. Что меня и насторожило ( ( ( Я подробно обьяснила, что хочу. Когда девочка начала меня стричь я поняла, что мастер она никакой или только учится. Она стригла очень медленно и только кончики. Руки её дрожали. Она даже не слышала, что я от неё хотела. Мне даже расчесывать правильно волосы пришлось самой. Она не могла пользоваться ни ножницами, ни феном. Зато кончики стригла почти час. Выравнивать мне челку я её не допустила. Я не ожидала, что меня, как постоянного клиента, "порадуют" в этом салоне такой работой. Я высказала администратору, что такое мастерство недопустимо. Хорошо хоть не испортила вообще все.

Ходила в этот салон к косметологу Есиной Наталье чудесная девушка, профессионал, все понятно объясняет, всем своим знакомым советую ее, но вот парикмахер Гордеева Елена это ужас Попросила потемнее покрасила в черный, когда сама я светленькая, но так и обещала, что не смоется (якобы, краска хорошая). За покраску отдала 1800. Так меньше чем через неделю начало все смываться пятнами, это просто ужас. Попросила ее подстричь, у меня жидкие волосы и мне необходим объем, так она мне сделала каскад, теперь это вообще класс. И так волос мало, так она еще последние со стригла. Так, что, девочки, никому бы ее не посоветовала.

Была на стрижке у Катерины Пахомовой. Тоже сказала про густоту, которой нет. Цена оказалась выше чем в Дюне, волосы пересушила, очень долго все делала, то в зеркало на себя полюбуется, то отойдет посмотреть, как другому клиенту прическу делают. И это, что, обслуживание в салоне????

Когда записывалась, показала свои волосы, и сказала какую хочу стрижку. Стригли 1 час 40 минут. Потом мастер сказала администратору, что у мня густые волосы, хотя у меня обычная густота. И цена за стрижку увеличилась на 40 процентов. Вот такой комплимент мне сделала мастер, но почему то за мои же деньги).

Не помню фамилии и имени молодого человека, но он темноволосый и имеет кавказскую внешность: ходил туда-сюда по салону минут 15, затем смешивал краски минут 15, опять бродил по салону (что он там намешал- не знаю, но волосы потом долго вылезали пучками), полный достоинства, демонстрируя неспешность и абсолютный пофигизм, а приступив к окрашиванию, расческой волосы драл так, что казалось. Хочет, чтобы их не осталось ни одного. Окрашивание еле вытерпела, стричься у него не решилась, к нему теперь-ни за что.

НЕ понравилось обслуживание Мельникова Алексея. По-моему, ему вообще все пофиг!