энергомашбанк

Обратились в банк для оформления ячейки на короткий срок. В ходе оформления ячейки потребовалась доверенность от банка на третье лицо. Получил доверенность на подпись спустя 1 час 47 минут с момента просьбы бланка заявления на оформление доверенности, чтобы внести ясность, почему же столь плохая оценка, доверенность это 1 лист бумаги формата А4.

Хотели открыть вклад на крупную сумму в Энергомашбанке, но столкнулись с безобразным отношением к клиентам. Сначала нам в грубой форме девушка-операционист заявила, что у нее обед. Причем на табличке на входе в банк сказано, что работает банк без обеда. В зале в это время было 3 операционистки, которые не работали, отдыхали и внимательно наблюдали за ситуацией. Кстати, охранник (спасибо ему) попытался узнать у этих трех дам, кто же может принять деньги, но не добился ответа. Мы покинули это заведение, которое гордо именует себя банком.

Пришла в ЭнергоМашБанк открыть счет, очень все было заманчиво описано в рекламе. Стояла в небольшой очереди и наблюдала такую картину: девушка в окошке минут 20 заполняла какие-то бумаги клиенту, уж не знаю какое время это у нее заняло в общем. Затем подошла очередь следующего клиента. Моего терпения ждать, на обслуживание одного клиента, хватило на 2 часа, и когда на безобидный вопрос клиента услышала грубый и шокирующий меня ответ, развернулась и ушла. Может это только в этом отделении банка такие работники? Но все равно отношение к банку испортилось, и я больше не хочу иметь с ним дело.

У меня истекает вклад, который я открывал в Москве, где сейчас и нахожусь (большую часть года живу заграницей). Решил заказать наличные заранее и был приятно удивлен новостью, что отделение в Москве закрыто. На вопрос как решить сию проблему сотрудники банка посоветовали мне позаботиться о приобретении билета до Санкт-Петербурга, разумеется за свой счет, при этом доказывая, что все вкладчики были заблаговременно уведомлены о закрытии московского отделения. При этом ни номера зарегистрированного письма с уведомлением о закрытии отделения в Москве, посланного мне, ни записи телефонного разговора, в котором сотрудник предупреждал меня об этом, ни показаний почтальона, который лично передал мне письмо в руки, банк не предоставил хотя несколько сотрудников упорно пытались меня убедить в том, что я был предупрежден. Предоставить бесплатный железнодорожный (хотя бы) билет сотрудники банка отказались. Мое резюме: ужасный сервис и ужасный банк, абсолютное отсутствие какого-либо ответственного клиентского сервиса.

Считаю «ЭнергоМашБанк», а точнее его отдел по работе с персоналом полностью некомпетентным. У меня уже вошло в привычку тратить по 30-40, а то и более минут на элементарные банковские операции, которые можно выполнить за несколько секунд. Все дело в том, что персонала часто не бывает на местах, причем это красиво аргументируется как «технический перерыв», не имеющий ни конца, ни начала. Когда сотрудники наконец-то появляются, то желание работать видимо у них отсутствует напрочь, поскольку на осуществления перевода денежных средств необходимо потратить не менее 20 минут. Я уже не говорю о том, что во время совершения денежных операций, кассиры считаю допустимым исчезнуть с моим паспортом на неопределенное время, а на просьбы оставить мои документы в поле зрения, реагируют хамством. Думаю, что необходимо менять банк, потому, что столько свободного времени тратить впустую я больше не намерена.