фаворит

Сегодня 04 февраля 2017 года заказали машину от Солнечной, 8 до Чкалова. Двое взрослых и ребенок трёх лет. Дожидаться звонка не стали, сразу вышли на улицу, полчаса гуляли, потом позвонили в такси уточнить, когда будет машина, ответили, что через 3 минуты. Гуляем дальше, через 10 минут позвонили еще раз и нам объявили, что машина нас не дождалась, подъезжал белый Ниссан без шашек, и, что нам не дозвонились. У меня муж очень спокойный, ответил оператору, что всё это время мы были у подъезда, машины не было ни одной за это время и если бы звонили, и нам не могли дозвониться, то пришло бы смс с дозвоном. Девушка даже не извинилась и бросила трубку, время этого разговора было 16.30. Нам пришлось вызвать такси Сити, а номер этого такси удалить раз и навсегда, надоело такое грубое отношение. Мало того, это вообще норма в такси, если говоришь, что едешь с ребенком, приходится ждать машину в два раза дольше, водители отказываются везти, я чего-то не понимаю, а не проще ли уже давно в каждую машину положить хотя бы сидушки, почему каждый раз надо негатив испытывать, когда нужно куда-то ехать. Очень благодарна буду, если на этот отзыв отзовется директор этого такси.

Я такого не встречала, конечно) Я человек не избалованный, но эти господа меня убили просто. Оставляла вчера на их сайте отзыв, не опубликовали, долго писать. В общем, хамки грубиянки, подставили меня дико с подачей машины. Вроде не в Советском Союзе живём, что за обслуживание. Больше туда ни ногой, естественно.

Грязный салон, накурено, водитель подъехал не к подъезду, а остановился за углом дома, откуда вообще не просматривается - приехала машина или нет. Пришлось тащить вещи довольно далеко. А при замечании, что надо к двери подъезда, просто начала хамить и грубить! Типа не развалитесь, до топаете ножками! Жесть!

16.04.2016 г., приняли заказ, перезвонили через пять минут, что машина подъехала. Машины у подъезда нет - отзваниваюсь, начинают спрашивать вы вышли или нет, на ответ "да вышли", отвечают "не слышно, что вы на улице". Что за обслуживание? Оператор тупейшее существо, которое по телефону определяет где ты стоишь))).

Заказывала сегодня два раза такси с автокреслом. Первый раз от Чулково до Жуковского (театр Стрела). Сказали ждать минут 20-30. Такси пришло вовремя, с автокреслом, диспетчер отзвонилась, что оно выезжает, водитель вежливый, все замечательно. Обратно решила ехать на такси той же фирмы. Я, наверное, человек избалованный сервисом Ивантеевского такси, где машина приезжает в любой адрес по городу в течении 5-7 минут и по одной сидушке есть во всех машинах, если попросить и 2 раздобудут, правда не всегда. Поэтому меня очень удивило, что надо ждать приезда такси 15-20! минут. Согласилась. Такси вызвала в 13.30. Прошло 20 минут, тишина, звоню, говорят, что автокресло найти не могут, я говорю, давайте с сидушкой, через сколько приедет? говорят минут через 7, подождали 10, решили с ребенком пойти в торговый центр, 30 минут торчать у театра надоело, прошло еще 18! минут и о, чудо, они отзвонились, что машина приехала, говорю давайте ее к ТЦ. И через 42 минуты после вызова машины мы наконец-то в нее сели.

Операторы хамят при первой же возможности, путают номера приехавших машин, таксисты мало того, что хамят бесстыдно, так еще и ездить не умеют + маршрут не знают, а в машинах часто накурено Вроде одно из самых известных такси в городе, а такое наплевательское отношение. Оправданная стоимость этого такси - рубль за поездку. Однозначно минус, никому не советую.

06.11.2015 года в 18.00 диспетчер Ирина приняла заказ на Отдых с улицы Дугина. Но сделала все наоборот. Отправила машину на Отдых. Вместо ого, чтобы исправить свою ошибку, стала обвинять меня, что именно я заказала машину на Отдых причем к аптеке. Слово аптека при заказе вообще не произносилась. Считаю, что в целях лучшего обслуживания разговор между клиентом и диспетчером должен записываться. Кадры нужно воспитывать.

Дочь заказала машину из Шереметьево в Жуковский на 11 сентября в 2:15. Накануне приезда попросила меня позвонить еще раз, напомнить. Звоню 10 сентября в 16:36. Диспетчер сказала, чтобы я не волновалась, заказ будет выполнен. Повторила откуда и куда поедим. В 1:40 мне звонит дочь из Шереметьево и говорит, что нет такого заказа. Перезваниваю в такси (1:46). Диспетчер отвечает, что такого заказа нет и девушка, которая была днем ничего ей не передавала. Интересно, каким образом они передают друг другу смену? На словах, что ли? Раньше всегда пользовалась этим такси. Считала его действительно надежным. Теперь в такие ответственные моменты никогда больше не буду туда обращаться.

Отвратительное обслуживание. Набрали непрофессионалов по объявлению. Операторы вообще позорище. Тьфу, противно даже.

26/03/15 заказала такси на фиксированное время, с детским креслом, ехать в поликлинику. Водитель (бежевый Рено, 603) опоздал (а у нас талон по времени), приехал только с нижней половиной кресла (не закреплённой), наорал на меня, что не с той стороны пошла машину открывать, а когда я попросила пристегнуть хотя бы этот кусок кресла, сказал, типа с такими запросами ищите себе другую машину, сел и уехал. Звоню в такси, и слышу, как он меня матом кроет, что дверью хлопнула. На замену в течение 5 минут нашли мне другую машину с автокреслом, где водитель сказал, мол, кресло тяжело закреплять, берите ребёнка на руки. Хорошо хоть ехал очень медленно и аккуратно и помог вытащить-разложить коляску. Больше их услугами пользоваться не буду.

Самое плохое такси в Жуковском. Постоянно заказывала это такси, пользуюсь такси почти каждый день, но услугами данного такси больше не буду пользоваться, 14.01 специально попросила машину с детским креслом, т. к. ребенок маленький. Диспетчер спросила сколько ребенку лет, но всё равно прислали машину без кресла, на что таксист сказал садитесь, все равно недалеко. И так несколько раз было. А 15.01 прождала на улице 20 минут вместо обещанных пяти, а когда спросила где машина на меня диспетчер повысила голос и ответила в грубой форме. Ужаснее отношения к клиентам я нигде не видела.

В общем, допекло это такси, поэтому пишу! Изначально заказывали машину у них, т. к. вроде машины норма, а возить надо было детей по Жуковскому из школы в школу и по кружкам! Клиенты золотые! И тут на тебе, то 40 минут ждать пришлось, то приехал водитель посадил нас, повез, а потом заявил, что надо было сообщать, когда такси вызываешь, что будут дети. И что он имеет право отказаться выполнять заказ и чуть было нас не высадил. Ладно, проехали, позвонили руководству объяснили ситуацию, что эти дети каждый день пользуются услугами Вашего такси, что их уже знает весь таксопарк! После этого диспетчера начали спрашивать, а сколько детям лет при заказе. Но заказ выполняли. А сегодня заказала по обычному маршруту детям машину. Машину подали, о чем мне сообщили, а через полчаса перезванивает мне сын и говорит, что они отменили заказ, потому что тут дети. И даже не позвонили мне, их матери. Как так можно??? Я же думала, что дети как всегда благополучно уехали на музыку, у них урок, между прочим, по расписанию! В общем, мы больше вашими клиентами не являемся. Ищите других желающих. А вы не единственное такси в Жуковском, о чем, видно, забываете периодически. Не нужны деньги - так и говорите сразу!

30.01.2014 г. в 10:35 вызвали такси по номеру: 89055243626 по адресу:: Жуковский, Солнечная, 6, Лор клиника со двора. На мой вопрос - Через какое время подъедет машина?, мне ответили - Через 7 мин. Я была с маленьким больным ребенком, на улице 30 градусов мороза. Через 15 мин. такси не было, я перезвонила, мне ответили в грубой форме, - Через 20 мин. Через 10 мин перезвонили и сказали, чтобы мы выходили, нас ждет серое рено. Мы вышли, машины нет, подождали 15 мин, потом обошли вокруг этого дома, такси серый рено, нигде не было. Я перезвонила, мне сказали, - Такси стоит. Я ответила, что нет. Мне ответили, - Подождите, -и повесили трубку. Я прождала на морозе с больным маленьким ребенком еще 20 мин. Перезвонила повторно, трубку не взяли. Пришлось вызывать другое такси НОВОЕ, а по этому телефону мне так больше и не перезвонили.

За два часа заказала такси 05.02.13 на 13.20 к 9 школе, что делаю по этому номеру каждый день (забираем детей со школы) до станции Ильинская. Заказ как всегда приняли, сказали по времени позвонят, в 13.20 такси нет - отзваниваюсь - говорят такси сейчас подъезжает, на мой вопрос какой номер такси говорят, что пока неизвестно, как подъедет позвонят, около 10 звонков с моей стороны на протяжении получаса. Ожидание двух первоклассников с 78 летней бабушкой на улице, где кормят меня завтраками, не берут трубку, называют разное время прибытия, разные номера такси, которые должны подъехать, в 13.50 приехало такси. Кто оплатит наш бассейн в который мы опоздали на сеанс? Диспетчер Екатерина. Всего вам хорошего! Побольше постоянных клиентов!

17 ноября в 22:50 позвонил по номеру: 89262366226, заказать такси! Голос девушки принял у меня заказ и на мой вопрос когда мне ожидать машину, ответ последовал в грубой форме! Прошло около 30 мин., я перезваниваю, что бы спросит вообще будет машина или обо мне позабыли, к сожалению, обо мне позабыли и ответили, что 10 минут будет. Подождал ещё 20 мин., перезвонил, внятно мне не чего не сказали. В итоге час. Очень плохое обращение с клиентами и не могут планировать заказы!