fit form

Перед отпуском узнал условия продления и стоимость, просил принять оплату и начало действия поставить с 18 января. Сказали так не могут и без проблем продлю по возвращении. Звонил менеджер клуба и с ним договорились о том же. Сегодня при обращении говорят другие цены. Очень неприятно такое вранье! менеджер предложила узнать в других клубах. Занимался не один год и хотел продлить два абонемента. Странное желание избавится от клиентов!!! На сайте нет отзывов - боятся реальных отзывов клиентов клуба

Вот опять: время 22-10, спать из-за топота невозможно ни ребенку, ни мне, ни пожилой маме. Нас обманули: под нашей квартирой тренажеры. Ребята, когда вы бегаете, у нас уже никаких нервов не осталось! На нас просто наплевали, никто не делает звукоизоляцию. Ужасный фитнес!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о филиале на ул. Октября (Реутов). Оставить отзыв о залах не могу, т. к. трижды не смогла попасть на занятия. В августе позвонила, уточнила о наличии утренних абонементов, мне сказали "Все есть, приходите". Пришла, а абонементов не было в наличии. Потом пришла в другой день, а занятия были отменены на 11:00. 1.09.16 позвонила утром и спросила есть ли абонементы, есть ли занятия, мне ответили, что все есть приходите. Охранник неохотно впустил своим пропуском и надменно сказал "Печально, что вы без абонемента". Высокомерные девушки на ресепшен сообщили, что не работает программа и мне не продали абонемент! Когда я сказала, что уже третий раз не могу попасть на занятия, мне сунули бумажку, мол смотрите, у нас новые прайсы, что вы от нас хотите! Никогда не пишу отзывы, но эта ситуация вывела из себя.

Девушкам на ресепшн не мешает поучиться русскому языку и правилам общения с клиентами, ведь все таки работают в сфере услуг, а не на панели (их внешний вид желает быть лучше)!Такое ощущение, что их набрали для привлечения богатых "папиков"! Фу, больше в этот клуб ни ногой!У меня была карта на 3 месяца до 18, потом так получилось, что ходить до 18 не получалось, и хотела вернуть денежку за оставшиеся 2 месяца. Пришла в 19 часов, карта не сработала, охранника не было, Колесникова Надежда с таким недовольным выражением лица пропустила меня в клуб, естественно, что деньги мне никто не вернул, а еще и нахамила! Значит продают карты не с 1 числа месяца, а возвращают только с начала месяца. В общем бред полный. А в конце, когда я ее попросила опять пропустить меня из клуба, сказала "ОЧЕНЬ ПЛОХО, что Ваша КАРТА ДО 18!" Я была просто в бешенстве. Надеюсь, что руководство клуба примет меры.

Если у вас серьезный настрой заниматься, обходите сей клуб стороной! Два раза пыталась иметь дело с данным клубом и мне не оставил никаких шансов ходить туда сам персонал. Первый раз, в августе 2015 г., когда на вводной тренировке тренер Сергей, посадив меня на тренажер и наблюдая, как я неправильно его регулирую (все-таки, в первый раз, уж извините, он для того и поставлен, чтобы показывать, как правильно), раздраженно изрек: "Что ты делаешь?!" То есть вдобавок перешел на "ты". Демонстрировал полное пренебрежение клиентом. Отношение а-ля "ты, что вообще тут забыла?" При том, что я настроена на оплату персональных тренировок. Короче, человеку лишние клиенты не нужны. Второй раз: все-таки из-за близости к дому, решила попробовать, обратилась к другому тренеру, февраль 2016 г.. Самое смешное, что на первую же тренировку тренер Ольга не явилась, не отвечая на звонки и перезвонив спустя 2 часа после предполагаемого начала. Извинений не было. Перенесли на следующий день и когда не смогла уже я (предупредив заранее), Ольга сочла нужным попрощаться навсегда и уже не поднимала трубку. Что же, этим профессионалам своего дела деньги не нужны, отдайте их тем, кому они нужнее) Сама работаю в сфере услуг и абсолютное отсутствие клиентоориентированности меня просто повергает в шок. Занимаюсь в другом клубе, добираюсь туда дольше, зато работаю с хорошим тренером, деньги трачу не зря. Чего и вам желаю.)

Хамство стало нормой для FitForm в последний месяц. В последний месяц в клубе на Лесной поменялись девушки на reception. Милые приветливые сменились на, в лучшем случае, безразличных. После встречи с исполнительным директором Мареевой И. В. - стало понятно в чем дело. Инга Васильевна - это просто образец хамства и грубости. Непонятно как может человек, который работает в сфере услуг, не понимать, что клиенту нельзя грубить, нельзя хамить. Мареева не понимает, что она на работе, что она показывает всем работникам клуба как надо общаться с клиентом. Какой смыл в привлечении новых клиентов если Мареева делает все, чтобы те, кто уже ходит, не продлили свой договор. На сайте клуба невозможно оставить отзыв. Если он не содержит восторженных всхлипываний, его не публикуют. Книги жалоб и предложений в клубе нет, донести информацию до владельцев клуба нельзя.

Не понимаю, чего добился владелец клуба, когда брал на работу админов и охрану, которая полностью не уважает клиентов, хамит, грубит, смотрит как будто клиенты подонки, правда не ко всем, и клиенты запомните в клубе жесткая видеосьемка ведется везде, , что они там пишут и кого тоже не понятно, туда надо приходить и сразу показывать корки фсб, прокуратуры, тогда к вам может быть отнесутся по-человечески и то не факт, админы и охрана вообще отмороженные на всю голову, может у них зарплата маленькая или еще, что, ведут себя абсолютно отвязно, могут вам нахамить и нагрубить, причем админы и охрана сами провоцируют скандалы, им так веселее. И все эти разговоры про частный клуб, что там они делают, что хотят - чистое вранье, (есть роспотребнадзор, есть санэпидемстанция, есть разрешительные системы), такое хамство нельзя оставлять.

Почитала отзывы и такое впечатление сложилось, что все положительные пишут сами сотрудники. Хотели с подругой купить абонемент, при входе нас встретил охранник, который молча стоял и смотрел на нас, будто мы украли у него миллион. Пришлось просить, чтоб впустили (хорошо хоть на колени не заставили упасть). Далее, на ресепшен попросили рассказать девушек про клуб, после глубокого вздоха и поднимания пятой точки (с таким трудом будто им по 70 лет) все таки соизволили пару слов нам ответить. К слову были мы и в других клубах в этот день, нам показывали все залы и даже раздевалку. В Фит Форм же хотели побыстрее избавиться от, сильно надоевших им за 3 минуты, клиентов. На выходе все тот же охранник смотрел, как мы пытаемся выйти и решил сказать, что вообще то мол выход с другой стороны турникетами (ведь мы же каждый день туда как на работу ходим и должны все знать =). Вывод: Не советую данный клуб адекватным людям. Ребята вам надо открывать рынок, там хоть на хамство не обращают внимания, ибо люди знают, куда пришли, а до сервиса фитнеса - вам далеко.

Будьте внимательны! Лучше купите абонемент в клуб подальше от дома! Во-первых, сотрудники - хамло. ВСЕ! Ресепшен - хамло. Охрана - хамло. Тренеры - жирные с пузом. Дуэт купить - нельзя, переоформить договор - нельзя. Все, находилась. Один раз годовой абонемент купила, и пришлось покупать в другой клуб, потому, что в этот ходить невозможно. И в довесок очередь на тренажеры огроменная. Еще залы маленькие - за место в групповых занятий чуть ли не драка. В общем, не советую. Решать вам.

Хотели с подругой записаться, но сказали мест нет, а потом подошел парень и сказал, что нужно доп. 2000 отдать девочкам, офигеть! Это что такое??? Совсем обнаглели.

Хочу пожаловаться на Пименову Ольгу. Когда кто то из начальства находится на территории зала - она ниже травы. Противно смотреть как она бегала по залу с "селфи-палкой" и фотографировалась с каждым. Шум-гам. Я вышел от массажиста, надо было расписаться в каком то документе за сеанс массажа-она принимала деньги за договор, стоя у терминала, мы с массажистом стояли и ждали ее. Оформляет договора без паспорта клиента, который НЕ был ранее клиентом FitForm. На вопрос "Почему без паспортных данных ты оформила договор? Мало ли это кто? Случаются кражи в раздевалках, в зале воруют телефоны, с кого потом спросить?" Ответ скосил наповал - "Я с каждого оформленного договора имею деньги!" У нас в мужской раздевалке постоянно закрытые ящики, хотя народу в зале нет. Значит - хранят вещи, уйдя за пределы зала.

Охранник "просит" покинуть тренажеры путем отключения света в зале и обращением: "Девушка, эй, вы что". Куда смотрит владелец клуба? Сервис отсутствует, персонал этикету не обучен. Кто захочет туда возвращаться, если клиентов наглым тоном выгоняют? Раньше советовали друзьям этот клуб, а теперь отговариваю, если слышу, что кто-то хочет туда пойти. И цены подняли, за хамство теперь платить в три раза больше? Шутите?

Хамство при общении с клиентами в FitForm является нормой. Сервис 90-х годов. А когда посещаешь занятия регулярно такой подход начинает уже раздражать. Например, вчера пришла пролонгировать карту, меня встретил охранник, который не хотел меня пускать, объясняя тем, что надо было приходить до 21.00, потому что позже оплату они почему-то проводить не могут (1-ый раз вижу людей, которым лень принять деньги). В результате переговоров, меня все-таки пустили на особо охраняемую территорию, но тут вмешалась администратор Левушкина Юля. Не здороваясь и не объясняя причин таких временных ограничений, она в приказном тоне сказала мне ускориться с выбором вида карты, потому что не обязана проводить оплату в десять вечера, но так и быть она это сделает, если я поспешу. Учитывая, что у меня было запланировано занятие с тренером, а фитнес работает до 22.40, то оформить карту и переодеться к занятию я уже не успевала, в результате мне молча кинули назад деньги. Да, не надейтесь заниматься до 23.00, т. к. уже с 22.40 ходит по залу охранник и тоже просит ускориться (их на тренинге этому учат, выгонять клиентов?), без 15 уже выключена музыка и частично свет, потому что персоналу хочется уйти домой пораньше, а то, что вы оплатили индивид занятие до 23.00. - это ваши проблемы. В выходные работают - до 21.00! Главное же их удобство, а не Клиентов. Может они не знают, что норм. клубы давно перешли на режим работы до 24.00. Про остальное - итак написали, клуб в целом на тройку, ходят те, кто живет по соседству. Если бы совковый сервис убрать, то была бы твердая 4-ка.

Удивлен, что стали ограничивать продажу абонементов, т. к. народа в зале в часы пик действительно много. В зале свободных весов выстраивается очередь на скамьи по 6-7 человек. Когда в зале от силы занимается 5 человек, то как минимум половина шкафчиков загадочным образом закрыты, напрашивается вывод, что за доп. плату их сдали в аренду. Из-за этого, в часы пик, несколько раз приходилось ждать, пока кто-то уйдет и освободит шкафчик.

Тоже сказали мест нет, вставайте в очередь, так денюшек подкинули девке с ресепшна, она сразу местечко нашла. Теперь думаю стоило вообще!?

Хотели с подругой пойти в FitForm, но нам сказали, что нет мест. Типа у них все переполнено. Хотя там никогда народу не увидишь. Они всем так говорят, чтобы на руки им дали. А когда будет места свободные тож не знают. Интересно, а, что они знают то.

Вчера хотела купить абонемент, пока ждала когда освободится девушка, подошли четыре человека с жалобой на отсутствие вентиляции. Пот с них лился градом. Решила, что за такую цену брать абонемент глупо и ушла.

Отвратительная система продажи клубных карт! Хотел купить абонемент. Оказалось, что кол-во абонементов ограничено и в настоящее время "свободных мест нет". Предожили встать в очередь. Хотя реклама а на улице и в интеренете на их сайте висит типа - приходи, плати и занимайся!

Очень плохо обслуживают клиентов, хамят, грубят. Не ходите в этот фитнес-клуб.