фитнесмания

Являюсь членом клуба где-то 2,5 года и до недавнего времени сама была в восторге, и рекомендовала его всем своим друзьям, и знакомым. С недавнего времени, а именно с момента расширения и ремонта клуба (возможно смены хозяина) в моих глазах он стал перевоплощаться в какой-нибудь среднестатистический дворовой клуб эконом класса, где не хватает тренажеров, а в зале групповых занятий можно получить ногой в лоб от соседа по коврику. Хотелось бы отдельно отметить, что приобретая свой абонемент (до ремонта), он с стоил значительно дороже предыдущего. Но при этом менеджеры обещали расширение на целый этаж зала для групповых занятий. Что же произошло и о чем нас не предупреждали. 1. Все, что было добавлено на 4-ом этаже - за дополнительную плату каждое занятие. 2. Ремонт в бассейне эстетически сделал его менее привлекательным (по моему мнению), причем в маленьком бассейне ремонт не наблюдается вообще. В зале добавилась пара-тройка тренажеров, заменили пару дорожек и кардиотренажеров, в общем, и ВСЕ. 3. Ремонт в раздевалке. Раньше тебе спокойно оформляли разовый пропуск, если ты забыл дома клубную карту, теперь же если ты забыл или потерял браслет - плати! Причем хорошо так плати. 4. Групповые занятия, которые были до ремонта бесплатными, постепенно переводятся в рублевый эквивалент! Хотелось бы понимать, за, что я вообще плачу, покупая абонемент? За возможность простоять в очереди к тренажеру или получить по лбу чужой ногой в бассейне или в зале групповых занятий? С таким подходом, можно было бы посоветовать администрации ввести оплату сауны также дополнительно и сделать душевые кабины с купюроприемником (по принципу тележки в Ашане), еще можно было бы установить оплату не за дополнительное полотенце, а вообще за полотенце. Ну, а если и этого не хватит - убираем кулеры и продаем воду в бутылях с хорошей накруткой.

Отвратительный и не клиентоориентированный подход. Являюсь клиентом клуба 6 лет. Сегодня забыл браслет. За вход попросили штрафных денег. Это очень клиентоориентированно. Стали экономить на клиентах. Убрали из раздевалки выдачу полотенец. Теперь приходится стоять в очереди за полотенцами. После смены владельца клуба, персонал занял хамскую позицию по отношению к клиенту «на отстань». Буду уходить из этого клуба.

Честно говоря, очень огорчило новое расписание групповых программ. Очень, много занятий стало за отдельную плату, при этом учитывая, что абонемент на год не дешевое удовольствие. Такие изменения в расписании, сервис и условия в клубе, которое сейчас есть, заставляет задуматься, стоит ли продлевать клубную карту.

Последнее время просто кошмар, очень много народа. Грязно везде, на занятиях не возможно встать, не говоря о том чтобы заниматься. Продают абонементы, народ покупает не понимая, что внутри. Не советую, раньше клуб был замечательный, сейчас просто беда.

Косметолог - Мохова Елена устраивает антисанитарию практически не отходя от своего рабочего места — в раздевалке клуба. Неоднократно наблюдали, как Елена бросает полотенце на грязный пол в качестве коврика для ног (19.01.2017 г.), что строжайше запрещено правилами клуба. Но Елена это игнорирует — страшно представить, как она поддерживает порядок в своем кабинете. Продолжать ходить к ней на процедуры — отпадает желание, так как ее не заботит здоровье других людей.

Хотелось бы попросить администрацию клуба обращать внимание на то, чтобы посетители бассейнов принимали душ перед посещением, а также, чтобы дежурный тренер следил за тем, чтобы никто не входил в бассейн без шапочек. Сами дежурные тренеры, особенно в малом бассейне, полностью отстранились от этой работы. В лучшем случае сидят за перегородкой или в подсобке и ни во что не вмешиваются. Звонят по мобильнику или читают книги, а то и уходят надолго.