физкульт

Являюсь клиенткой клуба на Нагибина Горизонт. Честно в шоке, когда продавали карту, говорили, что с семи утра все работает, потом выяснилось, что никаких групповых тренировок в клубе нет. Где-то на улице, об этом ни слова не сказали, интересовалась сауна работает с семи утра, так как возможность есть ходить только перед работой, сказали да, обман в 7.30 еще холодная, после бассейна идешь в душ где наблюдаешь картину, уборщица при тебе снимает перекрытие куда спускается весь мусор, волосы, грязь и так далее и начинает мыть кабины, не ужели нельзя организовать работу Администратору, лично клиенты и я писали жалобы, но не одного звонка не было, просто игнор и наплевательское отношение, главное деньги получить, а потом все равно. Еще если приходить с утра мы с мужем приходим с утра, в зимний период тебе впускают ровно в 7 утра, но неужели нельзя впускать на 10 минут раньше, человек спокойно переоденется. Отвратительное и наплевательское отношение.

Сегодня узнала, что по-моему последнего лучшего фитнес-инструктора Олесю Терпелову собираются уволить из Старта! Будем всей компанией однозначно отказываться от клуба и абонементов, пока не сменят команду менеджеров и управленцев! Позор! Никому не рекомендую!

Вчера столкнулась с поразительно потребительским отношением к клиенту. В Физкульт Мещера про клиентоориентированность не слышали. Мы с мужем уже 3 года посещаем данный клуб. Сегодня я пришла и на входе выяснилось, что абонемент кончился несколько дней назад. Говорю "хорошо, муж вечером придёт и всё оформит". Девочка на рецепции попросила пройти в отдел продаж. Говорю там тоже самое. "Ок, мы продлим контракт. Муж придёт вечером после работы и продлит. А сейчас я хочу пойти заниматься". На, что получаю ответ нет. У них так не принято. Я нахожусь в состояние шока. Поскольку не по наслышке знаю, как сложно привлечь и удержать клиента. Физкульт тратит деньги на рекламу, маркетинг, имидж. И в то же время менеджеры демонстрируют вот такое отношение к постоянным клиентам. Девушка менеджер по моей просьбе сходила к руководителю, искренне надеюсь, что она только сделала вид, что к нему сходила. В итоге один негатив и сильные сомнения, что будем посещать этот клуб в дальнейшем.

Зал не плох, хороший просторных, не так много людей как в подобных местах. Но хамское отношение персонала меня поразило. Не дала ниже инструктора по волной аэробике пропускать меня в бассейн, по не понятной мне причине, очень меня разозлило. Ключ по выходу из зала, девушка на входе мне чуть не швырнула, я боялся, , что чем то мог не обидеть, и найти свой автомобиль на парковке с уже про резаными шинами, но все обошлось. Инструктора квалифицированы, пускай вас не смущает их возраст, в уело все не плохо, но обслуживающий персонал надо бы научить общаться с клиентами.