фокус

Не счесть, сколько раз эта служба такси кормила меня по телефону «через минуточку будет», когда я на морозе или под дождем или ночью, на безлюдной улице, честно ждал их явления. Говорят, что будет через 5 минут, приезжает через 15 минут. Мой личный рекорд ожидания "Фокуса" - 30 минут. И один раз они просто не приехали. Я тогда уже опоздал на электричку и специально сел на скамейку, включил плеер и ждал. Через сорок минут надоело. Диспетчер постоянно врет клиентам, чтобы удержать их, не позволить позвонить в другое такси. Это же полное неуважение к клиенту, как к человеку. Им абсолютно плевать на наши судьбы. И что поразило больше всего, стоит вам, зная их оперативность, выйти из дома через, скажем, семь минут после звонка, а их машина, оказывается, освобождалась по соседнему адресу и уже ждет вас, вас оштрафуют за ожидание! За каждую минуту! Так, что мы, клиенты, для этой службы не люди, а кошельки. Никогда им не звоните, в городе есть куда более приятные и честные службы.

После звонка сказали, выходите, вышли, ждали 10 мин, перезвонили им, говорят машина пдъезжает, ждём ещё 10 мин, машины нет, перезваниваем, опять говорят, что вот вот подъедет, в итоге 30 мин ожидания на улице на морозе, опоздание ребёнка в школу на 20 мин. Девушка-диспетчер даже не потрудилась ни разу перезвонить и сообщить, что машины не будет, и каждый раз говорила вот вот подъезжает. Когда ей высказала своё недовольство она реально не понимала в чём её вина, неужели сложно было сказать, что машины не будет, мы бы вызвали другую машину. Обидно то, что пользуемся этой фирмой очень часто и в ответ такое неуважение. Но самое неприятное было то, что она сказала: Скажите спасибо, что вообще вам машину прислала, если бы не ребёнок!