формула-1

Заказали машину с креслом "Такси формула-1" для годовалого ребенка. Вместо 350 р. из-за кресла цена возрастает до 500 р. Ладно, просили быстрее, записаны к врачу, таксист позвонил через 40 минут и спрашивает дорогу, куда ехать. Хотя у него есть наш точный адрес, т. е. за 500 р. я должна ему ещё рассказать как ехать. Доехал, садимся, сажаю ребенка, кресло просто стоит в машине не пристегнуто, т. е. я походу ещё должна и кресло пристегнуть. Водитель встал и ждал, пока мы всё сделаем сами. Вышли с ребенком из машины, потому что опоздали к врачу, прошло 50 минут с нашего звонка. Ехать до нас 15 минут. Судите о сервисе сами. Не рекомендую.

Отвратительное такси. Операторы абсолютно не обучены. Вызывала такси с работы до дома за полтора часа. Ко времени машина не подъехала, оператор Ирина твердила, что такси едет. Уже рядом. В итоге прождала 50 минут на морозе. До водителя дозвонилась один раз, водитель совершенно неадекватный, твердил, что-то несуразное. Больше дозвониться не смогла и, как позже выяснилось, операторы тоже, вместо того, чтобы сразу отправить другую машину, они сделали это только спустя практически час. Операторы очень нудные. Заказ принимают очень долго, совершенно не знают города. Часто приходится пользоваться услугами такси, но в эту контору больше никогда не обращусь, и посоветую коллегам искать другое такси. Благодаря некомпетентности сотрудников Формула 1 теряет деньги.

Гадкость диспетчеров прямо пропорциональна гадкости руководства. А точнее руководительницы, которая говорит с подчиненными восновном на повышенных, грубых тонах. Утром пораньше придет и лезет под руку, работать там с ней просто невозможно. Когда приходит кто-то новый, начинает самоутверждаться за счет старого сотрудника, путем показного СУМАСШЕДШЕГО крика. Заводится на ровном месте, может стучать кулаками по столу со всей дури, во время приема заказа диспетчером. Зп не доплачивает, требует слишком много за копейки. Как бы вы себя чувствовали, если бы после суток попадали ежесменно под руку к ее плохому настроению? Так что, народ, делайте выводы, почему диспетчера могут быть гадкими порой.

Работаю 2/2, каждые два рабочих дня вызываю такси Формула-1, диспетчеры вообще не умеют разговаривать нормально, говорят с таким тоном, как будто им зарплата не нужна или они там бесплатно работают! Девушки, если вам не нравится ваша работа ищите другую, не надо портить настроение другим. Тем более клиентам, людям от которых зависит ваша зарплата, возьмите книги почитайте как правильно разговаривать надо, а не врать клиентам! Обычно машина приезжает за 10 минут, но это не к этой компании относится, я спрашиваю через сколько машина приедет, на что мне отвечаю, что 10-15 минут ожидание, машина приезжает через 40-60 минут, конечно же я на протяжении часа звоню диспетчеру и спрашиваю, почему и когда.. на эти вопросы начинают такую ахенею нести, что пробки в городе, что машина через пять минут будет, и с таким тоном, я повторюсь, как будто это не в её интересах, бесит. Если бы я так работала меня бы точно бы выгнали, еду через весь город нет ни каких пробок, и этим временем спрашиваю водителя почему так долго, ведь нет пробок, на что он мне отвечает, что он быстро приехал, десять минут прошло с момента звонка ему диспетчером, а это значит что?! Правильно, диспетчеры не хотят выполнять свою работу, и о заказе водителю сообщаю только через полчаса! Лучше пешком ходить, чем платить людям, которые копейки ржавой не стоят.

Опишу все подробно, что бы было максимально понятно, как ситуация, в которую попала я, выглядит глазами клиента. Нам необходимо было попасть в аэропорт Домодедово утром 28/12/13 с двумя детьми, тремя чемоданами, лыжами и сноубордом. Днем 27.12.2013 я заказала машину в "Городском такси" за 950 рублей, но, созвонившись с владельцем этого такси и посовещавшись на счет возможностей его машин, мы решили, что сноуборд и лыжи скорее всего не влезут в Рено Логан и мне лучше заказать большую машину. Я написала на электронный адрес городского такси, что отказываюсь от заказа, потом подумала, вдруг не прочитают, и еще полчаса дозванивалась им, и, наконец еще и по телефону отказалась от вызванной машины. Я решила воспользоваться услугами Розового такси. Позвонила, дозвонилась быстро, объяснила диспетчеру, что хочу большую машину, диспетчер сказала, что у них есть большая машина, пикап, новенький, в который все мои дети, чемоданы и сноуборд с лыжами благополучно поместятся, поездку оценили в 1600 рублей. Я решила, что за удобство надо платить и согласилась, сказала, что на обратном пути хочу так же вызвать эту машину, мне сказали, что обратно 2200, я так же согласилась. Через некоторое время мне позвонили, уточнили возраст детей, что бы взять для них кресла и сказали не волноваться, машина будет, все отлично. Я была приятно удивлена качеством обслуживания. В 7-00 утра 28.12.2013 мне позвонила девушка, любезно сообщила, что она ко мне выезжает и будет точно во время, сказала-не волнуйтесь, пожалуйста. Я еще больше обрадовалась, что воспользовалась услугами такой прекрасной транспортной компании. И вот, выходим мы со своими тюками в 7-40 из подъезда. А там двойной сюрприз. Стоят две одинаковые по размеру машины, класса Рено Логан, розового и городского такси. Мне чуть не стало плохо с сердцем. На мой вопрос -а где пикап, женщина - водитель РОЗОВОГО ТАКСИ, ответила развязным тоном, что оказывается мы не одни с лыжами и поедем поэтому на ее машине. (очень жаль, что в письменном виде не возможно передать ее хамскую интонацию). Я сказала, что лучше ехать на такой же машине за 950 рублей. Да пожалуйста, ответила мне дама. Я уточнила у таксиста второй машины, что он приехал для поездки в Домодедово и стала судорожно запихивать детей и все остальное счастье в его рено. В процессе погрузки, водитель розового такси, сообщила, что она для нас ставила багажник, мне ее стало по- человечески жалко, и я понимаю, что это мои проблемы, что чехол на лыжах у меня белый и не предназначен для перевозки на открытом багажнике по российским грязным дорогам, но все влезло в Рено Логан "Городского такси" и мы благополучно уехали, переживая, что бедная девушка так рано встала, что не ее вина, что ее прислали и т. д. Через некоторое время мы перестали ее жалеть, т. к. на мой телефон поступило смс следующего содержания: "Тебе, мразь, трудно было ответить, что отказываешься? У городского тоже не пикап. Счастливого полета твоим лыжам". Смс поступила с номера, с которого утром мне звонила девушка и любезно сообщала, что заказанная машина будет. Во-первых, я не мразь, и мне совершенно не трудно отказаться от заказа (поэтому я так подробно описала ситуацию с городским такси), но работники розового такси перезванивали мне четыре раза, неужели нельзя было предупредить, что будет другая машина и поинтересоваться, захочу ли я везти свой дорогой шикарный белый чехол на открытом багажнике? И ютиться с детьми в машине эконом класса по цене машины бизнес класса? Понятно, они думали, что у меня выхода не будет и я не стану кочевряжиться в тот момент, когда необходимо попасть на самолет. Но благодаря забывчивости диспетчеров Городского такси справедливость восторжествовала. И мои лыжи счастливо долетели.

Ехали с ребенком от Нахабино до Красногорской городской больницы № 3 (на ул. Карбышева), темно-зеленый ВАЗ 15-й модели, гос. номер "660". Днем предварительно узнали цену по телефону (495) 566-11-66), диспетчер сообщила, что 350 руб. Вечером вызвали машину, нам еще раз повторили цену 350 руб. Водитель довез до места и потребовал 400 руб. устроив скандал. На объяснения про обещанную по телефону цену, ответил "Тебя везет не диспетчер, а я. Цену надо обговаривать со мной, она индивидуальная на каждую поездку. Это моя машина, а диспетчер ошибается". Думаю клиентам такси будет нелишне учитывать особенность данной машины. После длительных объяснений по телефону с диспетчерской службой, препирательств и ругани, все-таки вернул 50 руб., пояснив, что делает одолжение и больше нас не повезет никогда.

Обещают перезвонить, но не перезванивают. Футболят, и это к постоянным лояльным к такси клиентам.

Воспользовалась услугой автоняня. Во первых не предупредили, что за ребенка еще доплата 200 руб, такси опоздало на 40 мин, оплату с ребенка взяли 800 руб (это с условием, что от школы до дома ехать 7 минут от силы и пробок нет) (якобы оператор звонила ребенку и и предупредила его, ответил оператору женский голос, ребенок-подросток мужского пола с низким голосом). Минут 10 разбиралась с оператором, в результате услышала ну, что мне перезвонить вам и извиниться? Хамское отношение просто.

В декабре прошлого года водитель этой компании, маневрируя во дворе, поцарапал бампер моей машины и сбежал с места. Хорошо был свидетель, запомнивший номер. Но дальше ситуация просто идиотическая, диспетчер сказала, что это не их проблема, разбирайтесь с водителем. А этот уже уволился. И теперь я грызу локти и жалею, что сразу не вызвал товарищей-полиционеров.

Вначале пользовалась услугами данного такси, все устраивало. Недавно машина так и не пришла, причем машину заказываю за сутки. Пришлось ехать своим ходом. Далее решила дальше заказывать там такси, но, видимо, в связи с тем, что в предыдущий раз машина не пришла, мне отказали в заказе, объяснив тем, что машин на это время нет, причем на всю неделю. Очень жаль, что данную фирму не интересуют постоянные клиенты.

Отношение к клиентам жуткое. Но как успела заметить, это зависит от разных диспетчеров. 01.03.2012 г. вызывала такси в 7-30, попросила к 8-00. Без проблем все сделали. 02.03.2012 г. диспетчер Елена отказалась выполнить просьбу и предоставить такси к 8-00 по звонку в 7-30. Порекомендовала позвонить минут за 10-15 до приезда машины, отмечу, что разница всего 15 мин. для того чтобы я перезвонила. Ладно. Соглашаюсь перезваниваю в 7.45, говорят хорошо ждите, машина будет. И все, ни ответа, ни привета в течении получаса. Перезваниваю, на что мне тоже Елена говорит, а вас что не предупредили, что машину придется еще ждать минут 15-20, к этому времени уже 9.20 и я глубоко опаздываю. Считаю, что таких людей Вам держать не стоит. Водители хорошие, но диспетчер гадкая. Наверное стоит поменять.

Черт дернул заказать такси именно здесь. Съездить нужно было от дома (битцевский пр) до инвитро (ольховая) там подождать и назад. Позвонила заказала машину. Уточнила сколько по времени ждать машину. оператор сказала 15-20 мин. Отлично жду, прошло 20-30 мин. Звоню. То ли забыли они там, то что. Ну вообщем, сказали машина рядом, уже скоро будет. Ну раз скоро, вышла на улицу, жду. Прошло в общей сложности 50 мин. Звоню. На что мне говорят ждите, погодные условия, вот вот машина будет. Звонят через несколько минут, говорят машина подъехала. Но я то на улице, а машины нет! Связывается дисп с водителем. По разговору стало ясно, что адрес он перепутал. Дисп. берет и бросает трубку!

Дорогие родители, мое обращение для Вас. Я думала, что наконец появилось в Подольске такси, которому можно доверить жизнь и безопасность ребенка, но ошибалась. Отправив свое чадо в школу на "безопасном розовом такси", сама спокойно села в свою машину и поехала на работу. Опаздываю, пробка на ленинском проспекте, еле движемся, но стою жду очереди. И тут мимо меня, по обочине на скорости, около 80км/ч, пролетает "безопасное розовое такси" с моим ребенком, пыль столбом, по всем канавам и ямам, ужас. Но это еще не конец, я ребенку дала 1000 руб., у "водилы" сдачи не оказалось, и эта которой я доверила жизнь своего сына, девятилетнего ребенка, заставила бегать по магазинам, менять деньги. Вот так, сто раз подумаешь, лучше на работу опоздаю, а сын в школу.

Заказала такси за день до поездки, за полчаса до назначенного времени мне позвонила диспетчер и сказала, что таксист будет у меня только часа через полтора. Пришлось с двумя детьми идти больше километра пешком до трассы ловить машину (у нас в районе нет общ. транспорта), и серьёзных пробок, как оказалось, там не было. Еле успели к месту назначения. Ужасный, безответственный подход к клиентам! Никому не советую эту компанию! Вот так запланируешь день, а из-за таких безответственных и непорядочных лиц кучу нервов, времени и сил потратишь!

Приехала домой с компанией авто тревел, после чего пропала вся охота ездить по России. По 2 билета на одно место, деньги с которых водители положили себе в карман, девушки, продающие билеты, утверждали в хамской форме, что автобус пустой, а водители на вопрос - что делать, сказали "мне все равно", нам надо было посадить годовалого ребенка одного? В автобусе, как только мы сели, воняло, извиняюсь, из туалета, вместо обещанного вольво 2010 г. с опозданием на час приехал швебус гос. 831, похоже 10-летней давности, когда надо было уложить багаж, водители наблюдали из-за угла и ржали, потом они курили в автобусе, полного детей. Никакой компенсации мы не получили, по приезду представители компании заперлись в своем кабинете, сейчас ждем реакции роспотребнадзора. Вы поедете с авто тревел?

Диспетчера на бензуху. Сайт тоже!

Добрый день! Заказала машину на 5 рабочих дней, на утро. В пн. и вт. все нормально, машина приехала во время. В среду машины нет. Звоню диспетчеру, спрашиваю, говорит машины нет, заказа нет и трубку бросила. Простите, конечно, но культурных слов на ситуацию у меня нет!

Добрый день! Прошу обратить внимание на общение диспетчеров компании с клиентами. Это просто возмутительно! Мой звонок был 15 августа 2010 в 14-10. Я заказала такси до Митинского радиорынка. Через минуту позвонила, т. к. пришлось отменить заказ. На, что мне диспетчер ответил с претензиями в голосе: "Вы сначала определитесь, потом уже звоните!" Ничего себе ответ! Раз так сложились обстоятельства и я была вынуждена отменить заказ, так что, мне не звонить с отменой, а ждать, когда приедет водитель, выйти и сообщить ему, что ехать я передумала? Так получается? А для чего же тогда диспетчеры???? Естественно, что в вашу компанию я больше никогда не обращусь по поводу вызова машины.