формула дивана

4 июня 2017 г. с женой были в ТЦ МебельВуд в Санкт-Петербурге, нас обслуживал молодой человек не русской внешности, он находился в состоянии наркотического опьянения (расширенные зрачки, повышенное потоотделение, быстрая, бессвязная речь и видимо сухость во рту, потому что постоянно облизывал губы). Я не понимаю как допустили на работу такого сотрудника, учитывая, что стоимость диванов не копеечная. Реакции компании Формула Дивана, до сих пор не последовало, со мной не связались и не принесли извинений за такого сотрудника, вот и делайте выводы касательно их отношений к клиентам.

Вчера разместил отрицательный отзыв на сайте компании Формула дивана, его благополучно удалили через несколько часов. Суть претензии в том, что прошло 3 месяца с момента оплаты, а мебель еще даже не изготавливалась из-за проблем с тканью, менеджеры салона В РИО (Реутов) об этом не сообщают, а просят 100 % оплату. Мои контакты у салона есть. Обращаюсь в суд.

Добрый день, если кто собирается покупать диван на сайте: http://nedorogdivan.ru/glavnaya1, НЕ ПОКУПАЙТЕ! Купила там диван-аккордеон, через 2 месяца он прогнулся по середине. Вешу я 63 кг, чтобы никто не подумал, что это я толстая и это случилось под моим весом. Позвонила с претензией и просьбой ремонта или замены, а менеджер сказал, что якобы мы у них заказывать не могли и вообще они только открылись.

Отзыв для желающих приобрести ваш продукт, надеюсь поможет сделать правильный выбор. Ставлю много плюсов под каждым отрицательным отзывом о этом производителе и качестве выпускаемых им товаров. После приобретения нами двух диванов в комбинированной коже прошло 2 года. В начале лета на одном блоке сидения нами было обнаружено небольшое пятно, которое в течении месяца стало обширным. Описать дефект с точностью не могу, это не потертость, похоже на то, как будто с поверхности кожи слезает грязь. Так как изготовитель дает 3 года гарантии, представители производителя в магазине забрали блок сидения на экспертизу и ремонт. Замену места откуда производили экспертизу заменили материалом, далеко отличающимся от кожи. Дефект, который приобрел масштабные размеры, как был так и остался, то есть на основании заключения экспертизы завод посчитал, что нет необходимости менять всю площадь ткани с дефектом. Учитывая то, что за время от покупки диван находился в минимальной эксплуатации, информация о качестве дала о себе знать. Диваны находятся у нас в пользовании в квартире, в которой мы бываем очень редко, так как проживаем в загородном доме. Мы приобретали товар за приличную сумму, не подвального производства, а как считалось, в крупной, уважающей свою репутацию перед клиентами фирме, в итоге убедились в халатном отношении производителя к клиенту и к своему товару. И это всем наверное понятно, что фабрика-изготовитель будет защищать свой продукт и штамповать такие акты, которые будут выгодны ему.

Заказали диван 'Форум' в салоне 'ROOMER 2'. Договор №Ц00209302. Долго подбирали цвет, наконец выбрали. Предоплата 100% - жесть, больше никогда на такой вариант не соглашусь. Спасибо, что хоть привезли через месяц, как обещали, НО, привезли диван НЕ ТОГО ЦВЕТА, который мы заказывали! Повезло, что этот цвет более или менее вписался в интерьер, да еще эти проблемы с возвратом денег и заказом нового (видимо на это и идет расчет при 100% предоплате), в общем, было решено его оставить. Да, еще не могу не отметить хваленое 'качество наполнителя', сей материал уже стал деформироваться, хотя его практически не эксплуатировали. По факту, оказалось, не качество, а маркетинговая шелуха. В общем, если не хотите стать жертвой случайного дизайна или приобрести товар средненького качества по сильно завышенной цене - не покупайте там.

12.03.2016 г. в ТЦ «МЕБЕЛЬГРАД» (Казань) я заказала моби-мини (договор от 12.03.2016 № Ц00187288). Оплата была произведена в день заказа в полном объеме. Продавец в устной форме оговорила сроки изготовления - 30 дней. Кроме того, продавец данной фирмы обязалась перезвонить в ближайшее время и уточнить точную дату поставки, что ей исполнено не было. Мне пришлось самостоятельно заняться выяснением ситуации, спустя 1,5 месяца молчания со стороны сотрудников фирмы. В результате чего, получила ответ о том, что свой моби-мини я получу не скоро, так как есть какие-то трудности с поставщиком. Сегодня 4.05.2016 г., изделие до настоящего времени не изготовлено, сотрудники фирмы со мной не связывались. Позвонив по телефону: (843) 5119751 мне отказали в предоставлении контактных данных руководства, сообщили, что изделие не готово, предложили позвонить на завод и на телефон горячей линии. По вышеуказанному телефону мне отказываются вернуть мои денежные средства.

Купили диван в январе 2013 г. Как видно по фото, не прожил он и трех лет. В магазине, где приобретали диван, взяли номер телефона и грозились приехать посмотреть, но обещанного три года ждут, конечно, никто не приехал, да и гарантийный срок уже закончился. Причем они сами изъявили желание посмотреть после того, как мы им рассказали об этом чудо-диване чисто случайно, проходя, мимо их отдела. Никогда не связывайтесь с этой Формулой, не наступайте на наши грабли. Кожа и кожзам отвратительного качества, ничего не отмоете, стирается, по бокам изломы, которые скоро превратятся в дыры. Угловая подушка живет своей жизнью. Такое ощущение, что диван отжил гарантийный срок и сразу после этого начал разваливаться. Если берете для сна двоих человек на каждую ночь, то это тоже не ваш диван. Человек, который будет спать у стены, почувствует себя еще более или менее счастливым, сон будет омрачать только впадина между подушками, а вот тот, чье место с края, обречен на боли в спине, потому, что спать он будет практически на кушетке, так как в силу конструктивных особенностей выдвижная деталь тонкая, поэтому жесткая, плюс перепады между подушками. Местный представитель организации связался после отзыва на сайте 'Отзовик' и заговорческим тоном сообщил о том, что он попытается уговорить руководство продлить гарантию, но это касается только моего случая и, чтобы я не распространялся по этому поводу и исчез. Представитель головного офиса неоднократно по почте связывался, но, видимо, только для поддержания имиджа. Позор такому сервису и такой компании!

Возмущена! Получила вот такое письмо. Ваше объявление: 'Ужасный химический запах от дивана. Купила диван Данди, запах отвратительный, форточка открыта круглосуточно, но за три недели запах так и не выветрился.' было удалено модератором сайта, номер объявления 3180270. Какие были нужны доказательства? Они выветрились за три месяца, номер заказа, как вы писали в правом верхнем углу НЕ указан, есть только договор № Ц00076566 от 22 ноября 14 года, г. Новосибирск, ТЦ Колейдоскоп. Просьба вернуть мой отзыв, т. к. нахожу нужным предупредить покупателя о том, что некоторое время после покупки придется дышать формальдегидом.

В июне 2014 года заказали 2 дивана со 100% предоплатой. Сделали очень хорошую скидку. Обещали привезти к 7 августа. И после оплаты решили с мужем почитать отзывы о компании. Испугались страшно, что распрощались с деньгами и с диванами, но в панику решили не впадать и подождать до августа. 1 августа нам позвонили и сказали, что диван уже на складе, поинтересовались, когда привезти. Доставили в срок, убрали за собой весь мусор, собрали за час. Диваны очень хорошие, ничем не пахнут, дырок нет, не скрипят. Да мы и покупали его не для ежедневного сна. Почему пишу в негативных отзывах? Потому, что позитивные никто не читает. Могу сказать всем, что раскладушки они ужасные, где бы Вы их не покупали (как то в гостинице была такая - больше одной ночи не выдержали). Поэтому кто берет для ежедневного сна - не советую. Вспомните советское прошлое, а по поводу отзывов - у других компаний тоже негативных отзывов хватает. Не поленитесь и почитайте. Согласна, договор составлен так, что во всем виноват клиент. Но у нас прошло все гладко. Отдельное спасибо хотела бы сказать Заре (ТК 'Твой дом' на Каширке). Мы довольны.

Хотели приобрести диваны этой фирмы, но столько плохих отзывов, что подумаем.

НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ! Купили диван в ' Формула Дивана' ТЦ Румер (номер договора 884 от 13.11.2014). Ждали его 3 месяца. Нам обещали позвонить, когда диван будет готов. В итоге прошло более 3 мес., но никто так и не перезванивал, дозванивались сами каждую неделю и нам говорили одно и тоже: 'На след. неделе привезут, вам перезвонят', но опять же никто не звонил. В итоге всё-таки привезли. Получив диван, мы обнаружили дефект и сразу вернули его продавцу. Нам сообщили, что вернуть деньги можно без проблем в течение 10 дней, а далее каждую неделю продавец давал нам обещание перечислить деньги. В итоге прошёл месяц, деньги нам так и не вернули и вообще отказались давать какие-либо комментарии. Собираемся подавать в суд. И, кстати, телефон офиса компании, указанный в договоре, не работает и дозвониться по нему невозможно.

Так наша история))). Может кому поможет. Заказали диван, кресло-реклайнер и кресло для отдыха модель НАНТ в ткане в Формуле - Дивана. Плюсы: девочка консультант часа 3 работала с женой терпиливо подбирая под интерьер (взяли с собой фото комнаты) обивку дивана. Вышло супер, жена довольна)) Ждали 2 месяца в пределах сроков договора. Диван и кресло - реклайнер без вопросов. Ну а сейчас о минусах, почему и пишу в отрицательных. Кресло для отдыха привезли шатающийся, одна из ножек не доставало до пола сантиметра на 2. Написал претензию сервис отреагировал быстро. Оказался кривой каркас. Вопрос где их хваленая система качества)))) Каркас исправили, но при этом седеть стало не удобно, т. к. внутри к каркасу крепятся ремни, которые провисли на эти 2 см. Диван забрали. Привезли обратно, со сломанными ножками, сейчас жду ножки. Одним словом делают все быстро четко, но через попу. Почему не сдал? Смотри выше диван и кресло жене понравились, кроме того есть опыт в покупке мягкой мебели и могу уверенно сказать, что качество у всех сильно хромает, Каму как повезет. Для будущих клиентов Формулы-Диванов: договор у них юридически грамотный, при обнаружении брака сразу пишите претензию, если мебель не нравится, то ТОЛЬКО возврат, иначе замурыжат, Все водители - экспедиторы натасканы и пытаются 'забыть' предоставить акты-приемки или не полностью их заполнить, читайте внимательно, иначе в суде проиграете. Про суды писать не буду эта тема на книгу. Резюме: если бы не российское исполнение все было бы здорово, ну а цена задрана, хотя то, что продается в России не соответствует соотношению цена-качество, так, что выбирать особо не из чего.

14.05.2014 г. мы приобрели комплект Лейпциг-2 (заказ № 615672). Сразу же забили тревогу по поводу резкого химического запаха от мебели. Приезжал эксперт и уверил нас, что через месяц запах должен уйти. Что в конце концов постепенно и произошло (хотя от кресла он еще исходит, хотя уже и не такой резкий). Но как мы пережили это удушье (по другому я назвать не могу) в своей однокомнатной квартире, у меня не находится слов описать. На все остальное в мебели я не обращала внимания, но спустя две недели заметила, что в верхней правой части спинки дивана выпирает наполнитель. Причем все это время мы неоднократно обращались к своему менеджеру (кроме обещаний ничего не получили)и на горячую линию. В конце концов спустя 2,5 месяца к нам приехал эксперт. Все сфотографировал и сказал, что это производственный брак и подлежит замене блок спинки дивана. Составил акт и сказал, что в начале сентября блоки привезут с фабрики, разберут наш диван, вывезут бракованные части и будут ремонтировать в сервисе. На мой вопрос, а где мы будем в это время спать - пожал плечами. А теперь ответьте мне, пожалуйста! Почему, внеся предоплату задолго до получения дивана и оплатив его полную стоимость при доставке, мы вынуждены терпеть такие неудобства и страдания. И почему сейчас мы должны ждать, когда мой диван отремонтируют (ведь это брак фабрики и в эксплуатации он практически не был), почему нельзя сдать бракованную вещь и выбрать готовые модели в ваших салонах в Москве или на складе (плюс-минус разница здесь уже несущественна), ведь старую мебель мы свою вывезли. Согласитесь, что за 132000 рублей мы были вправе ожидать другого. Очень прошу переслать мое письмо руководству компании. Спасибо.

6 апреля в торговом центре Румянцево произвела полный расчет за диван Данди (договор № МО-РумЭ2). Продавцы клятвенно обещали, что диван будет у меня через 21 день (т. е 27апреля), это было весомым фактором при покупке. 28 апреля позвонила в магазин, получила информацию, что 30 отправляют мою покупку и 2 мая он будет у меня. Сегодня уже 10 и диван где-то едет. Или еще не готов? Советую потенциальным покупателям: указывать все договоренности в тексте договора, с применением штрафных санкций за их нарушения. По возможности воздерживаться от 100% предоплаты.

Заказал диван с креслом Хьюстон 31 января, кожа высшей категории. Заказ номер 602799. В салоне обещали сделать за месяц-полтора. Реальный срок доставки - сегодня, 4 мая. То есть при заказе реально рассчитывайте, что доставка может затянуться на 3-4 месяца. Сам диван хорошего качества претензий нет, НО перепутали цвет ниток отделки (вместо бежевых сделали почти черные)). Теперь хоть переделывай. Никаких предложений со стороны салона продажи по исправлению ситуации предложить не могут. Никаких компенсаций за задержку доставки тоже не предложено.

Я сделал предоплату безналом за отрез ткани по платежке № 8322635 от 28/11/2013 назначение платежа 'оплата ткани Evrika сафари (молочный) #4.01.312.01 салон в ТЦ Гранд / Формула дивана' и до сих пор не могу получить свой заказ. В настоящее время я изучаю возможности для того чтобы оставить негативные отзывы о вашей компании, поскольку все разумные сроки давно прошли. Очень надеюсь, что руководство посчитает нужным решить эту проблему в ближайшее время.

Хотела диван только этой фирмы! Но останавливала цена! И вот наконец решилась! Заказала Голливуд с отоманкой, т. к. диван очень удобный, высокая спинка, и спина отдыхает! Оформила заказ, через месяц сказали привезут (предварительно менеджер согласовал сроки с фабрикой). В результате привезли только через 1, 5 месяца! Ну да ладно не об этом речь! ДИВАН НЕУДОБНЫЙ! То ли седушки длиннее, то ли наклон спинки больше, но не такой он как в магазине! Вот сегодня приедет мастер и посмотрим, что скажет! В общем, настроение никакого, мало того, что он и внешне не смотрится на 96000, так он ещё и неудобный! Кстати, советую по возможности брать образцы выставочные, т. к. выбирая ткань, на кусочке она смотрится по-другому, нежели в диване!

Купила комплект мебели 'Сиена' в г. Череповец (ТЦ 'Аксон') в сентябре 2012 года. Изготовили и доставили в срок. Гарантия на эту модель 3 года. Через 8 месяцев полетели пластиковые крепления пружин в подушке дивана. Почитала отзывы - стала пребывать в легком шоке! 'Отличное' качество за приличные цены на этот товар. Сервисная служба от ТЦ 'Аксон' забрали блок дивана и отправили производителю, обещали вернуть через 1, 5-2 недели. Вот уже 2 месяца никакого ответа получить не могу - срок исполнения обязательств производитель не говорит. Написала сегодня им на сайт. Подожду ещё пару дней и буду обращаться в суд, очевидно.

В августе 2012 года приобрёл в ООО 'Альба' угловой диван Эдинбург. Обещали немецкое качество, денег стоит не мало. Живя по принципу: я не настолько богат чтоб покупать дешёвые вещи, заплатил требуемую сумму. В конце июня у оттоманки полетели пружины, образовалась огромная яма, ни сидеть, не спать невозможно. Позвонил в службу сервиса, отреагировали моментально, связался менеджер я ему послал фото, на следующий день приехал сам менеджер, осмотрел и сказал ему нужно забрать диван для ремонта на 2-3 недели. Так как у меня этот диван является единственным спальным местом, я диван не отдал, тогда он пообещал, что ремонт в эти же сроки будет произведён на месте. Прошло полтора месяца, я звоню практически каждый день, мне всё обещают и увещевают. Отношение к клиенту некорректное, сами не перезванивают, не приносят извинения. Сервис на уровне СССР, тебе нужно - ты и колотись. Видимо дело закончится судом. Зато реклама по поводу немецкого качества какая! Видимо все деньги и силы ушли на рекламу. С уважением, Сергей. PS: Менеджер Сервиса Мария (12.08 звонил я, она обещала до среды всё исправить, звонков не было), № заказа 479519.

Очень понравился диван Сан-Диего. Договорились с консультантом Марией, очень молоденькой девочкой, которая бегала по залу и на мой вопрос о цене, подбегала к более опытной и пальцем показывала на модель. Видимо прочитать название модели, для нее составляло слишком большого труда. Но, это все лирика. Самое интересное, когда я позвонила уточнить по поводу времени, когда я могу оплатить заказ и забрать диван, он таинственным образом подорожал на сорок три тысячи. Сегодня увидела, что все стоит, как и раньше. ИМХО там, вообще, полнейший развод. Обходите стороной. Все происходило в Бизнес Парке, Румянцево, корпус 'В', 3 этаж. Дисконт.

Купил диван Лейпциг 2. г. Ульяновск пр. Нефтяников 12. Через год эксплуатации сломались пластиковые держатели пружин. (сплю один когда с женой поругаюсь, вес 85 кг.). Заметил не сразу, только когда пружины разорвали обшивку. Как-то непродуманно сделано, и при покупки этого не увидишь, так как спрятано внутри подушки и всё закрыто. ХАЛТУРА! Очень сожалею о покупке. Договор № 947 от 20.03.2012 (продавец И. П. Ключникова Вера Сергеевна).

«13» февраля 2012 года мной был приобретен у Индивидуального предпринимателя Колчевой Дарьи Леонидовны по договору №21, комплект мебели: диван-кровать «Бристоль» и кресло «Бристоль». Артикул Бл-Оубл-2руп-Бп облицовочный материал К1=К2=К3 4.01.300.16 и К1=К2=К3 4.01.300.16 Эврика Plain 16. Кремовый. Производство «Формула дивана». В ходе эксплуатации указанной мебели, в период гарантийного срока, обнаружился производственный брак: через 10 месяцев после начала эксплуатации появился скрип пружин, а спустя 11 месяцев после начала эксплуатации, лопнула одна из пружин (струн) решетки, поддерживающей матрац, в результате чего матрац начал проваливаться. В настоящее время ввиду того, что товар является некачественным, его использование надлежащим образом по назначению не возможно: спать на матраце со сломанной пружиной неудобно, обломанная металлическая струна упирается в пол – царапает его и прорывает обтяжку мебели, деревянное основание упирается во время сна в спину, а пружина может в любой момент упереться в тело, все это причиняет физические страдания. Дальнейшая эксплуатация дивана по его непосредственному назначению стала невозможной и я лишена спального места. Надеясь на мирное разрешение сложившейся ситуации, я уже обратилась к продавцу и прошу произвести замену купленного комплекта мебели на аналогичный комплект мебели: диван-кровать «Бристоль» и кресло «Бристоль» в течение разумного срока, а именно 7 (семи) дней. В случае неудовлетворения моего требования, я буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим требованием и взыскать причиненные убытки, неустойку, судебные издержки, а также штраф в размере 50% цены иска. С уважением, Наталья. 27 мая 2013 года.

«13» февраля 2012 года мной был приобретен по договору №21 с ИП Колчевой Д. Л. (диллером) комплект мебели: диван-кровать «Бристоль» и кресло «Бристоль». Артикул Бл-Оубл-2руп-Бп облицовочный материал К1=К2=К3 4.01.300.16 и К1=К2=К3 4.01.300.16 Эврика Plain 16 кремовый. производство «Фабрика диванов». В ходе эксплуатации указанной мебели, в период гарантийного срока, обнаружился производственный брак: через 10 месяцев после начала эксплуатации появился скрип пружин, а спустя 11 месяцев после начала эксплуатации, лопнула одна из пружин (струн) решетки, поддерживающей матрац, в результате чего матрац начал проваливаться. Товар является некачественным, его использование надлежащим образом по назначению не возможно: спать на матраце со сломанной пружиной неудобно, обломанная металлическая струна упирается в пол – царапает его и прорывает обтяжку мебели, деревянное основание упирается во время сна в спину, а пружина может в любой момент упереться в тело, все это причиняет физические страдания. Дальнейшая эксплуатация дивана по его непосредственному назначению стала невозможной и я лишена спального места. Надеясь на мирное разрешение сложившейся ситуации, я уже обратилась с претензией к продавцу и прошу произвести замену купленного комплекта мебели на аналогичный комплект мебели в течение разумного срока, а именно 7 (семи) дней. Акт осмотра составлен представителем продавца. В случае неудовлетворения моего требования, я буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим требованием и взыскать убытки, в том числе неустойку и судебные расходы, а также штраф в размере 50% цены иска. С уважением, Наталья.

Приобрели диван угловой 'Римини' в г. Магнитогорске, в торговом центре 'Аквилон'. Продавец нас уверил, что качество отличное не пожалеем, прослужит долго и надежно, поломки исключены при правильной эксплуатации, как, в принципе, и при использовании любой мебели. Поверив словам продавца не раздумывая заключили договор на приобретение и доставку нашего дивана, заплатив при этом кругленькую сумму 45000 рублей. (Диван приобретали впервые, т. к. мы молодая семья). Первое, что нас возмутило - это доставка. Обещание продавца, что наш диван приедет через месяц. В итоге, получили доставку через 3 месяца, т. е. 2 месяца спите на чем хотите, как говорится. Про задержку доставки продавец даже не удосужился позвонить и предупредить, пока сами не обратились. Мы были возмущены этим поступком. Почему мы, клиенты, сами должны ходить и выбивать информацию. Следующий момент - это качество дивана. Самое ужасное качество за такую высокую цену. Прослужив 4 месяца появился непонятный скрип, при открытии бельевого ящика пружины стали вылетать вместе с болтами. Уверяю вас, будущие покупатели, не приобретайте мебель этой фабрики и качество, и отношение продавцов не достойно цены, которую они запрашивают. Ужасный диван.

Заказала комплект мебели в июне 2011 г. Срок исполнения заказа - 15 августа 2011 г. Сегодня уже 05 сентября, но мебель до сих пор не доставлена. Советую в эту фирму не обращаться.