форсаж

Здравствуйте! Хочу сказать, что диспетчер в данной компании полнейшая хамка, грубит клиентам, разговаривает таким тоном, что никогда в жизни больше туда звонить не захочется. Вызов такси я совершала 6 февраля 2016 года в 15:00. Мне не понравился её тон уже при первом звонке, но потом так вышло, что машина мне не понадобилась и я позвонила, чтобы отменить заказ (могла, конечно, забить и просто не прийти, видимо, так ей понравилось бы больше). Эта хамка сказала "Девушка, а вы не могли раньше сообразить, что машина вам не нужна, чтобы её не гонять". Слов нет, куда смотрят работодатели?! В следующий раз обращусь к компании-конкуренту уж точно.

Очень рекомендую поменять диспетчеров. Эти явно, не любящие свою работу и должность, женщины должны со своими нервами обратиться к психологу. Я сама работала оператором на доставке и никогда себе не позволяла разговаривать так с клиентами. Мы всегда стремились к тому, чтобы клиент был доволен и повторно к нам обратился. Научитесь разговаривать с людьми. Позвонила с просьбой сообщить мне через какое время ко мне приедет такси. На, что мне отвечают грубым голосом: "Ваш номер телефона?". Я не поняла, опять спрашиваю у девушки: "Через какое время сможет подъехать такси?" Она мне все тот же вопрос: "Ваш номер телефона?" Ну я продиктовала, на, что услышала: "Мы вам перезвоним"! Она даже не выслушала меня и не поняла, что такси мне не нужно было, пока я не узнаю время подачи. Раньше я тоже обращалась в вашу службу и поверьте у меня такое ощущение, что там все такие сидят, которым лишь бы отработать свои часы и уйти домой. Хотите больше клиентов??? Поменяйте на более приветливых и удовлетворенных жизнью девушек!

Пользуюсь услугами этого такси уже несколько лет, но в последнее время качество явно начало хромать на обе ноги, в большей степени по вине хамского обращения диспетчеров. Понимаю, что трудно быть удовлетворенными жизнью, работая в такой должности, но вымещать это на клиентах - как-то некомпетентно. Эти истеричные барышни не в состоянии контролировать не только себя, но и свою работу, в которую, как мне кажется, входит координирование действия водителей. Про сроки подачи машин вообще промолчу. В ближайшее время пересядем на другое такси. Очень жаль.

Убедительная просьба к администрации данного такси: много лет были Вашими клиентами, всегда были довольны качеством предоставляемых Вами услуг. Но сейчас вынуждены обратиться к Вам с убедительной просьбой - научите, пожалуйста, Ваших операторов разговаривать ВНЕ хамской форме. Слышали от друзей о подобном общении, но каждый раз вставали на защиту Вашей компании. Но сегодня, к сожалению, столкнулись с ним сами при звонке на номер: 499-734-9999. Мы, конечно, понимаем, что работа у оператора тяжелая и изнурительная, но в какой-то степени это - лицо компании. И в какой бы степени усталости это лицо не находилось, хамить всё ж таки не правильно, к тому же когда с нашей стороны никаких провокаций не было. Спасибо за понимание. Ваши бывшие клиенты.