гардиан столица

Хотелось бы высказать претензии по заказу 4111010. До момента установки все было очень и очень прекрасно. Проблемы начались позже. Во-первых, дверь установлена криво. Издалека это ОЧЕНЬ заметно. Во-вторых, порог. Его нет. Разбомбили, оставив смесь битого бетона с досками и дырой к соседям снизу. В-третьих, штыри. Мало того, что они торчат из проема, так еще и вбиты сикось-накось. В-четвертых, культура. Я не знаю, где набираются у вас сотрудники, но они захаркали нам всю лестничную площадку и набросали бычки. Так как полы возле квартир люди моют сами, представьте мое счастье, когда я оттирала с пола зеленые сопли. И научите их пользоваться в туалете ершиком, мой ребенок (4 года) и то знаком с этим простым предметом. А уж смыть после себя последствия диареи не так уж сложно.

Вариант с дверями Гардиан мне решительно не подошел. Во-первых, насторожила необходимость предоплаты (всем известно, что производитель не несёт ответственность перед потребителем, если посредник смоется с предоплатой). Во-вторых, мне не понравилось ограничение в выборе замков (можно поставить только замки, перечисленные на сайте, причём основная масса предлагаемых замков - их собственная продукция) и броненакладок. То, что производитель не заключает договор напрямую с потребителем (дверь поставляется через цепочку посредников) вообще отбивает всякое желание связываться с Гардианом. Разумеется, меня не устраивает малый срок гарантии - о каком качестве двери в этом случае можно говорить? Тем более, что производитель вообще не даёт никакой гарантии на дверь (гарантию даёт продавец-посредник, который может закрыться)! Новый переезд я в ближайшие 10 лет не планирую, и хотелось бы быть уверенной, что мои дети беспрепятственно попадут домой после школы. Последним камешком в мешке минусов дверям Гардиан оказался тонкий металл - всего в 1, 5 мм. Возможно, я бы еще подумала и даже смирилась бы с долгим изготовлением двери, не будь всех этих замечаний.

Заключили договор №4080776 от 26.08.2014 г. с ООО 'Двери Гардиан'. Стоимость двери по договору 94 723 рубля, плюс в комплектации 882 рубля за увеличенный наличник, плюс сегодня отдали дополнительно за установку 3550 руб. (550 за снятие старой двери и 3000 руб. за увеличение проема). Сегодня устанавливали дверь - итог, что мы имеем: Сроки - супер (как обещали и как указано в договоре). Дверь - (до установки) не было бы нареканий, если бы два шурупа (с торцов), которые держат деревянную внутреннюю панель не были бы закручены криво, т. е. половина их шляпки торчала боком и в дальнейшем будет рвать уплотнение, обдирать жестянку и стираться, да и не красиво совершенно. 'Кто бы стал покупать импортную технику, если бы в телевизорах были покорябаны мониторы или покрытие, даже при их полной функциональности (но это же Европа, а мы.., у нас в России делать могут только с доработкой напильником, по другому не хотят)'. Установка - просто ужас. Устанавливали, как они себя назвали, Марат и Александр. Приехали на два часа раньше (что хорошо), но в связи с этим мы не успели своими силами расширить проем, специалисты по установке (Марат и Александр) сказали, что ждать они не могут и тогда муж обратился к ним за оказанием данной услуги. Спросили сколько это будет стоить у них и есть ли инструмент. Нам назвали цену 3500 р. и успокоили, что все есть и все сделают. Когда муж спросил их о том какую ему бумагу дадут и дадут ли вообще по оплате установки, и установщиком стало понятно, что платить будут на фирму, настроение у них ухудшилось, хотя и так они были без настроения. При увеличении проема поленились добром пропилить болгаркой кирпич и штукатурку, потом, начав махать кувалдой и выбивать пропиленный кирпич, выбили несколько кирпичей из кладки и начали превращать в абсурд вообще установку двери, т. к. зачем вообще нужна дверь с расшатанными стенами. Мастеру, который делал у нас ремонт в квартире, пришлось мешаться под их ногами закладывая кирпич на раствор, т. к. у тех не было времени никого ждать, а после установки уголка кирпичи вставить в кладку уже не представлялось бы возможным (это они также подтвердили). Создалось впечатление, что это они платят и являются заказчиками, а не получают зарплату за счет нас (покупателей). При установке двери, муж несколько раз ссылался на несоответствие уровня двери должным 90 градусам (замеряя своими двумя уровнями и наблюдая за уровнем мастеров), на что ему было сказано, что у всех уровни разные, после того как муж показывал неровность установки на уровне мастеров, они делали вид, что никакого несоответствия 90 градусам не видят, но пару раз, что-то переваривали. В итоге сделав по своему и особо не желая работать с уровнем, дверь при установке не стала закрываться и тут началось самое интересное, установщики стали расширять (растачивать) ответки (отверстия в дверном блоке под штыри замков) превратив их в овалы и квадраты. (Обращаю внимание, что это у нас не первая дверь Гардиан, но правда первая в Москве, и до этого никогда так никто не делал и все закрывалось без усилий и распилов ответок). На претензии молодыми людьми (Специалистами их назвать не хочется) устанавливающими дверь было сказано, что они только устанавливают, попросили, чтобы им не мешали устанавливать дверь, а по претензиям, мы можем обращаться в офис и это будет указано в акте приема выполненных работ, что мы и сделали, указав на все эти недостатки. После установки: дверь закрывается только с хлопка, если закрывать спокойно, то защелкивается только с 5-6 раза, ответки как-будто дверь делали в деревенский сарай и стоит она не около 100 т. р. а 2 т. р., уровня 90 градусов нет (это уже само собой). Испорчено все впечатление о работе данной компании на территории г. Москва. Настроение тоже убито (это поймет любой кто делал ремонт в квартире). Позвонили в офис, через 3-4 переадресованных телефонных номеров, где каждый раз рассказывали о проблеме, нас связали с Натальей Семеновной Анашиной (назвала себя начальником отдела продаж), которая выслушав все наши претензии, указала на наше излишнее недовольство, предложила их не высказывать, пообещала, что нам позвонят после того, как им привезут акт приема передачи, не указав кто позвонит и в какое время. Ждем звонка завтра, потом если ничего не изменят - Роспотребнадзор, претензия на фирму, исковое заявление в суд и долгая взаимная нервотрепка. Как итог обычно - выигранные дела, возврат денег, штрафы, пени, неустойки и возмещение морального вреда. Может, если так будут поступать чаще, то на рынке будет больше порядочных производителей и продавцов, чаще будут реагировать на претензии покупателей.

Отвратительное отношение к клиентам, начиная от самого заказа, где так и норовят то впихнуть дополнительное утепление в коробке за 500 р., то супер установку с замазкой всех швов, в общем, одно разводилово. Рабочие были после вчерашнего, разило как из бочек, подходить было не то, что неприятно, а омерзительно. Качественно только воду из-под крана хлебают и чай им подавай. После них потом полдня квартира проветривалась, причем на улице сейчас не жарко. Не советую, не тратьте свои нервы и деньги.

Самый ужасный сервис. Заказал дверь, 23 апреля 2014 года, а установка была только 13 июня 2014, это более чем 1,5 месяца. Договорились на установку днём в 12-00, а приехали почти в 18-00. Все кабеля, которые идут из подъезда в квартиру, остались на виду. Надо было просто их запрятать за дверные накладки. Халатное отношение к работе. Дверь заказывал по размерам нестандартным, вызывал замерщика. В итоге дверная рама меньше проема. Как мерили? Всю стену вокруг двери разбили.

Почему я предпочитаю понятное и знакомое. Расскажу историю о дверях. Было, выбрал двери Гардиан. Двери с виду - хорошие. Решил познакомится поподробнее и заказать версию лучшую чем предлагается (базовая). В этом случае требуется доплата. Провел свое исследование. Вот - результат: (1) замена замка в 'базовой' версии двери замка Гардиан модели 51.12 (стоимость на рынке около 1500 руб.) на замок Гардиан 52.14 (рыночная стоимость - около 3000-4000 руб.). Разница в рыночной стоимости - 1500-2000 руб. Гардиан предлагает доплатить 5 600 руб. (2) Замена замка в 'базовой' версии двери замка Гардиан модели 51.12 на замок Motura 54Y916 (Рыночная стоимость 4000-5000 руб.). Разница рыночной стоимости - 2500-3500 руб. Гардиан предлагает доплатить за эту замену 12 000 руб. (!). Такая же ситуация с цилиндрами и броненакладками: пусть и не такая вызывающая, 1:4, но еще несколько 'лишних' тысяч дополнительно.

Дверь это, прежде всего, безопасность. Когда замок рассыпается от сквозняка, ни о какой безопасности речи быть не может. Установили дверь и замки Гардиан. Через пол года стала клинить задвижку. Если ребенок дома останется один придется вызывать МЧС. Вызвали сервис по гарантии. С внешней стороны нашли микроцарапину и стали объяснять, что из за сквозняка дверь легонько ударилась, а от таких легких ударов все замки Гардиан клинит. Мастер сказал, что на этой неделе уже 4 замка менял. Сказали, что отвалилась сварка внутри замка. По гарантии менять отказались. Мастер попробовал починить - Ударил пару раз молотком и посоветовали не пользоваться ночной задвижкой. Взяли 700 р. за вызов. В общем, отвратительное отношение к клиентам. Придется искать турецкий замок, так как от нашего производителя и гарантий в полном восторге.

Договор №2061038 и №2061039 подписан в ТЦ 'Каширский двор' на установку уличных дверей в котельную и парадную. Комплектация была подобрана менеджером исходя из условий эксплуатации на улице. 18.10.12 году двери были вмонтированы, в процессе монтажа было обнаружено, что привезенные уши короткие и недостаточны для закрепления. Вместо анкерных болтов в стену вставлены дюбеля, которые болтались. Двери были с наполнителем, однако коробка оказалась внутри пустая, что странно для уличной двери. Двери не закрывались, установщики оторвали уплотняющие резинки, только после этого смогли добиться закрывания. Двери не были приняты. К внешнему виду замечаний существенных не было, видимых дефектов не обнаружено. 20.10.12 повторно специалист приезжал, но резинки не установил. 21.10.12 при закрытии дверной замок заклинило, 22.10.12 г. сервисный менеджер не смог отпереть дверь, и после согласования с руководством было разбито окно стоимостью 5850 рублей, декоративная накладка и замок были просверлены. После открытия менеджер сообщил, что все дальнейшие действия не в его компетенции, и уехал. Со слов менеджера Александра и сотрудника сервисного обслуживания Мякотина Д. Р. 'себе бы они такое не поставили, сами виноваты', 'данная дверь для улицы не подходит, зимой могут заклинить замки и запоры'. После этого никто в Ваше фирме нормального ответа дать не смог, ссылаясь на отсутствие Генерального директора. Прошу Вас решить вопрос о замене или возврате денежных средств за дверь, а также за разбитое окно. Также просим разобраться с недопустимым хамским отношением сотрудников по отношению к заказчику и к бренду который они представляют. Ждем Вашего решения!

Отвратительная компания! Поставили дверь меньшего размера, чем проем, дальше целый месяц просто динамили. Мы жили с этой дверью с неработающими замками и торчащей пеной! Сервисная служба переназначала мне день установки 7 раз, причем все 7 раз я сидел и целый день ждал их. В общем, проблему мою так никто и не решил, вытрепали мне уже все нервы! Цена двери была 57500 рублей! Не обращайтесь к ним никогда.

Из за безупречной работы фирмы 'гардиан' нами были заказаны две двери. Решили поставить третью дверь родителям. Заказ приняли, и как оказалось фирма перешла в частные руки Иванова Сергея Рудольфовича. Менеджеры работают чётко и слаженно, но порядочность самого руководителя и его расхлябанность даёт о себе призадуматься. С его руки дверь поставили с большим и длительным опозданием, и в лице установщиков были молодые ребята - 'школьники'. Доставив дверь до подъезда, они раскрыли упаковочную коробку и разбросали весь мусор по двору. Дверь установили так же непрофессионально. На все замечания, руководитель не реагирует и на исправление не поддаётся. поэтому всем кто хочет заказать дверь в Чебоксарах от 'гардиан', призадумайтесь, будте внимательны.