сеть азс газпромнефть

Категорически не рекомендую заправляться на заправке Газпромнефть N160, расположенную в г. Зеленоград, Сосновая аллея 1.

В 13.10.21 заправщик ошибочно заправил полный бак бензином АИ92, вместо АИ95. После этого, через некоторое время, при движении заметил потерю мощности двигателя при движении. Доехав по месту назначения в Тверской области обнаружил, что в чеке указан бензин АИ 92, вместо АИ95.

После возвращения в Зеленоград, обратился на заправке к управляющей Пирожковой Елене Викторовне с описанием моей проблемы.. Она вышла в зал ко мне без маски! И сказала, что я сам виноват в том что не проконтролировал процесс заправки и на кассе мне должны были озвучить марку заправленного бензина. Но доказательства этого она мне так и не предоставила. в процессе разговора общалась со мной на повышенных тонах. Так же я предоставил ей чек с подтверждением данной проблемы.

Управляющая Пирожкова Е.В. не осуществляет должный контроль над своим персоналом и масочный режим ее сотрудниками не соблюдается. Имею на руках фотографии которые подтверждают данное нарушение. В случае необходимости, для подтверждения данного нарушения, готов предоставить данные фотографии.

После этого 18.10.21г я оставил обращение по телефону Газпромнефть 8 (800) 700-51-51 по этому случаю. Моему обращению был присвоен номер 079096964 от 18.10.21. После этого я неоднократно обращался по поводу рассмотрения моего обращения. Мне ответили что ответ по моему обращению будет составлять от 15 до 30 дней.

Сегодня уже 22.10.21, прошло уже более 30 дней, я позвонил по номеру 8 (800) 700-51-51и мне сообщили что ответа еще по моему обращению еще нет!?

ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ РЕШЕНИЯ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ!?

Так же прошу рассмотреть руководству Газпрома соответствие с занимаемой должностью управляющей заправки N160 Пирожковой Е.В., если она не может решать проблемы и гашение развитие конфликтной ситуации в случае ее возникновения с покупателями. А так же не исполнения масочного режима ее сотрудниками и самой управляющей в лице Пирожковой Е.В.!

чек

Заехала 20.03.17 на заправку поздно вечером, долго ждала заправщика - минут пять! После чего вышел то ли заспанный, то ли пьяный заправщик, я 3 раза повторила, что буду заправлять машину на 500 р. Мне же залили полный бак! Я сразу сказала, что на этой заправке мне уже второй раз переливают бензин и оплачивать не буду! Оператор поинтересовался привезу ли я через три дня деньги, на, что я ответила, что оплачивать не буду ни сейчас, ни через 3 дня, можете сливать бензин! Оператор позвонила начальнику, он спросил марку машины и сказал взять с меня 500 р. Приехав 30.04.17 на заправку заправщик, не имеющий к этому случаю никакого отношения, начал орать на всю заправку, что я должна 1300 р. Оператор Светлана начала требовать с меня деньги и оскорблять на весь магазин при куче народу! Обслуживала с таким видом как-будто я что-то украла! Почему я должна оплачивать косяки заправщиков, тем более я была не против, чтобы приехали и слили бензин! Я советую быть очень аккуратными на этой заправке! Я больше заправляться на этой заправке не буду и всех родных и друзей отговорю!

26.04.17 в 17:36 заправлялся за АЗС Газпромнефть г. Москва, ул. Фестивальная, вл. 6А. Автомобиль Лада Ларгус. Объем бака 50 литров. Бак был не полностью пустой. Заправка должна быть на 1800 руб. В итого заправили на 58 литров и сумма 2400 руб. Заправщики заправляли долго. Такого не было ни разу, это чистый развод.

24.04.2017 г. заправил на АЗС 'Газпромнефть' № 158 (находящейся по адресу: г. Москва, ул. Горбунова, 12) топливо (бензин АИ-95). Через 4 часа после заправки возникли неисправности в автомобиле: 1. Возникли перебои в работе двигателя ('запрыгали' обороты на холостом ходу), 2. Снизилась разгонная динамика и мощность автомобиля, 3. Автомобиль начал плохо заводиться. 25.04.2017 г. после диагностики автомобиля в авторизованном сервисе ТЦ 'Кунцево', мастер сообщил, что неисправности возникли из-за некачественного топлива, в связи с чем я понес убытки на ремонт в размере 9697, 52 руб.

86000 км, ДТ Газпром. Заправлялся исключительно на Газпроме. Проехал 86000 и все, капут, переборка форсунок. Вот тебе и G Drai. Ремонт очень дорогой никаких бонусов не хватит. Люди, берегите свои авто не заправляйтесь у них.

Просто поражает насколько надо быть не профессионалами! Из пяти заправок смог заправиться только на одной и то потом пришлось перестраивать маршрут и давать круг. По порядку: в Очаково первая заправка (самообслуживание) зажрала тысячу - ответа от оператора так и не поступило. Вторая заправка там же в Очаково (самообслуживание) - работала только одна колонка, народу миллион. Третья заправка когда-то была на Аминьевки, может она и есть, но ее не видно. Четвертая заправка на Кутузовском в сторону центра с дублера - заезда нет, раньше был (проехал мимо). И пятая наконец-то заправка на Кутузовком в сторону области - КОЕ-КАК на нее заехал. Выехать на Кутузовский не смог, пришлось делать круг через Мичуринский! Просто в своем роде уникальная сеть заправок по своей нескончаемой бездарности, русской глупости и абсолютному стопроцентному непрофессионализму.

03.01.2017 г. заправился на одной из АЗС Газпромнефть на трассе ДОН М-4, итог- в Рождественские морозы НЕДЕЛЮ стоял! Когда 'оттаял', искатал это 'печное топливо' и стал заправляться на проверенной АЗС (как и всегда раньше)- итог: вчера (07.02.2017 г.) в минус 25 завелась четко! Но тут я решился на эксперимент, да и сэкономить 2 р. с литра соляры - это ж деньги! (шутка) и заправился на Газпромнефть - Одинцово (на Минке) - ну и сегодня 08.02.2017 г. всего при минус 20 - я НЕ ЗАВЕЛСЯ! Вывод: больше никаких экспериментов! Газпромнефть - НЕТ!

До морозов заправил 03.01.2017 г. дизтопливом на АЗС №165 на Мкаде 30 км. Сегодня уже 11.01.17. На улице второй день -10гр., а солярка ещё белая. Неделя проблемная езда. В гараже канистра и на дне ещё белый густой осадок не оттаял. Где же обещанная - 32. Вот и Московская заправка ГАЗПРОМНЕФТЬ. Химичат.

Плохое качество бензина на заправке по ул. Садовники, д. 11. Заправлялся на Лукойле расход бензина был около 11 литров, после заправки на этой АЗС расход перевалил за 16 литров. Не всегда правильно дают сдачу. Ответы на жалобы на сайте компании страдают формалистикой, никто не хочет разбираться в ситуации. Тем более обидно, что являюсь владельцем скидочной карты лояльности.

Заправлялся всегда на шеле, а тут проморгал и попался заправка Газпром, дай, думаю, заеду, приличная вроде компания, залил 20 литров, вроде ничего, нормальный бензин, но не тут-то было, машина начала подтупливать и из трубы полилась вода. Сначала не подумал, что из-за бензина на утро поехал в сервис к знакомым, загнал машину на стенд и о - бонус! Машина турбированая, мастер в момент определил, подошел и спросил заправился на Газпромнефти?)) Я был в шоке, слил это, залил Лукойл и машина ожила, хорошо, есть друзья в сервисе! Сказали - 50 литров этого и топливную систему под замену.

Я успел проработать две смены, должен был приехать тайный покупатель. Я заправщик и должен был сказать ему про акцию и сказать: 'Счастливого пути, приезжайте к нам ещё.' Эту фразу я ему не успел сказать, так как он сел в машину хлопнув дверью уехал. После чего утром мне сотрудники сказали, что менеджер меня переводит на 42 заправку на Михнево. При этом он мне не звонил и я до него дозвонится не могу. За отработанные дни я так понимаю платить он не собирается. Условия работы жестокие, 1100 смена, при этом уборка территории. В магазин заходить погреться нельзя, сутки на ногах. Спустя некоторое время, я смог через чужой телефон до него дозвонится. Он ответил смеясь в трубку, что он меня якобы уволил из-за перегара. Зовут этого менеджера Олег Васильевич, ездит на митсубиси серебристой. И я не один такой.

2 раза с интервалом в пол года заливал 95 g-drive, а по поведению авто всё равно, что 92-й залил. На других заправках такого не наблюдал.

Во-первых, осуществлял заправку в г. Кашира и заправщик вместо 92 бензина залил мне дизель немного, вовремя чихнул, но авто новое и стоимостью белее 'Лимона', так вот администрация заправки просто не знает, что делать (эта АЗС ответственность на себя не берет) мне пришлось самому решать вопрос с аутстаффинговой фирмой, которая предоставляет работников, а должно быть так - АЗС ОТВЕЧАЕТ ЗА ВСЕ ПРОИЗВОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ЗАЛОЖЕННЫЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОМПАНИЕЙ, а в свою очередь, потом решает с представителями сторонних организаций у которых заключены договора на изготовлении, поставку продукции, сотрудников, техники итд. К администрации АУТСТАФФ претензии нет, только времени жалко и на работу опоздал. И во-вторых акции афера, как можно отбирать оригиналы чеков ККМ у покупателя - это прямое нарушение правил торговли! Ведь в компании есть все возможности делать дубликат чека клиенту, который желает участвовать в акции. ЕСЛИ вы, ГОСПОДА руководители, читаете данный отзыв примите к сведению.

Сегодня заехал туда заправится. Пять раз повторил сумму, на которую надо залить бензин. Налили больше положенного, стал выяснять все, началась ругань. Слили больше положенного и деньги я забрал. Отношение к клиентам ужасное, заправщики постоянно пьяные, не соблюдается техника безопасности, даже страшно например с ребёнком заезжать на эту заправку, не дай Бог чего. Ужас!

Добрый день! Не знаю, где Газпромнефть берет свой бензин, но последняя заправка на Волоколамском шоссе говорит о многом, заправлял полный бак, только отъехал от заправки компьютер уже съел несколько десятков километров пробега, дальше интереснее, проезжаю еще 2-3 км и уже минус 80 км! Будьте внимательны - обман и мошенничество! Хотя заправлялся там регулярно и имею карту Газпромнефти. Позор!

Газпром нефть обирают людей, цены на всё самые дорогие, смысла от ихних бонусов нет. А ещё сделали какие-то разные бонусы, в одном регионе есть в другом ноль, хотя людей по привязывать к определённой заправке. Катаюсь по России, вчера столкнулся в Красноярском крае, в Красноярске есть бонусы, а в Шарыпово ноль бонусов. Уже не знают, как людей обдурить и придумывают всякую ерунду якобы для улучшения, а получается как всегда в России.

29.04.2015 заправлялся на АЗС № 106. Москва, Ставропольская ул., 31. Подъехал, стал в очередь к крайней к лесу колонки, стою в очереди. Вечер, на одну колонку стоит по три машины. Подходит моя очередь. Тут подлетает сбоку машина, въезжает с лету на колонку навстречу. Заправщик машет руками - он, типа стоял, пропусти. Я въехать не успел, сдал назад, стою. Машина заправилась, заправщик шланг убрал - водила не идет. Простоял минут 10 - плюнул, уехал. Такого совкового отношения к клиентам давно не встречал. Может отвык.

Газпромнефть гнилая контора! Работал там на должности оператора и видел какое отношение руководства к управляющим азс, даже к территориальным управляющим. За людей никого не считают, текучка громадная. Даже в Роснефти нет такой текучки как в Газпромнефти. Просто зайдите на вакансии Газпрома и Роснефти - две разные компании по отношению к людям. Гнобили за все подряд. Руководство ничего не хочет для этого делать. Был такой товарищ Денисов - территориальный управляющий, который за людей никого не считал. Не знаю где он сейчас, но таких я еще не видел в своей жизни.

Заправлялся тут на 'Газпромнефти' на Амурской (Москва), где оплата через терминал. Оплатил и вижу надпись: Заправиться и отказаться от бонусов. Т. е. терминал не видит карту. Деньги вернуть нельзя, отказаться от заправки соответственно тоже. В результате неучтенная покупка на 1500 р. и минус примерно рублей 70, по не зачисленным бонусам, по платиновому статусу. Как дальнейший результат — понижение статуса до золотого, в следующем месяце, т. к. если эти 1500 не учли, то 12 т. р. на опять платиновый статус, в этом месяце могу и не набрать. Написал претензию, приложил скан заявления и скан чека на заправку. Писал им 3 раза на эту тему. Ни ответа — ни привета! Если так и не ответят, 'Газпромнефть', давай, до свидания!

Обман Газпромнефти! В билетах, которые выдают на заправках скрешь коды оказывается уже зарегистрированы. Пишу им и ни ответа, ни привета. Акции липовые!

Да-да, согласен, на АЗС очень много машин, особенно вечером. Объезжают затор, делая пробку еще более проблемной. Потому как они поворачивают налево на главную дорогу и те водители стоящие на перекрестке должны пропускать этих объздунов. Итог: объездун экономит 2-3м. Мое предложение администрации АЗС запретить поворот налево или сделать выезд только для одного авто поставить заграждения вам же будет лучше на АЗС будут приезжать заправляться и будет тихо и БЕЗОПАСНО.

Приехал на заправку вышел из машины прошел 4 метра и тут на скорости пролетает белые опель я чудом увернулся. Опель не снижая скорости повернул на лева и уехал. А что произошло впереди есть перекресток и многие ушлые водители объезжают этот перекресток, минуя затор. Я хочу напомнить Администрации АЗС заправка это не дорога не шоссе не магистраль вы на АЗС оказываете услуги заправка и кафе, там люди ходят даже дети. Прошу принять меры по безопасности клиентов, чтобы на заправку приезжали заправляться, а не использовали, как транзит. Спасибо.

Г. Москва, ул. Поляны. Всегда заправляю на этой АЗС свой Лексус и заехав с работы на АЗС, чтобы купить бутылку воды, мне было отказано в обслуживании. Честно говоря я в ШОКЕ! Простояв в очереди минут 10, и сотрудник видя, что я стою, не обращая на меня никакого внимания, начала обслуживать толпу позади меня, когда я задала ей вопрос: 'Почему она игнорирует меня?', ответила хамским тоном, даже криком, что меня обслуживать она не намерена, т. к. я в данный момент не заправляюсь. Если честно я даже растерялась от такого ответа! Причем за стойкой стояло 3 сотрудника и работали 2 кассы! У меня вопрос? Зачем при АЗС существует магазин? Если нельзя даже купить бутылку воды??? Если у Вас действительно не обслуживают клиентов, которые не заправляются, напишите табличку о том, что АЗС и магазин при АЗС только для тех кто по факту заправляется! Если конечно Вы имеете на это право!? Имея такой бренд, как Газпромнефть, можно наверное и сотрудников подбирать соответствующих, а не хамов которые не умеют разговаривать с клиентами!

22.11.14 г. около 11.00 за мой счет, пока я разбиралась на кассе, заправился мошенник и быстро уехал. Кассир засмеялся и крикнул: 'Догоняй'. Реакция удивила, как-будто так постоянно бывает. Мне повезло, что не намного, доливала за бонусы, так как этот же кассир пробил мне не ту сумму, которую я сразу хотела пробить до полного бака. Сюда больше ни ногой. И самообслуживание больше не рекомендую.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом «Газпромнефть». 12.10.2014, примерно в 7.40 заехал на заправку «Газпромнефть» № 249, которая находится по адресу: Рязанская область, г. Рыбное, ул. Дарьи Гармаш, Трасса М5 170-й км. Заправился на 550 рублей, дал 2 банкноты 500 и 50 рублей, соответственно. Оператор Гусарова Регина Сергеевна решила провести купюру, достоинством 500 рублей, через аппарат, недавно привезенный им, для проверки подлинности данной купюры и, наверное, для получения навыка работы с данным аппаратом. Аппарат принимать данную купюру категорически отказывался (купюра потертая). После чего, Гусаровой Регине Сергеевне пришлось прибегнуть к помощи коллег и приборов, чтобы проверить подлинность купюры. Сотрудники, помогающие Гусаровой Р. С. определить подлинность, подтвердили, что она не поддельная. Также, по всем приборам тоже было определено (за исключением того, через который он не проходил), что купюра подлинная. Однако, Гусарова Р. С., отказалась принять данную купюру. Когда я поинтересовался, почему она отказывается принять банкноту, то она сказала, что банкноты, которые не проходят через новый аппарат подлинности денег, являются фальшивыми и мне грозит уголовный срок на 8 лет, и, чтоб я никуда не уезжал, она вызовет оперативников. Спустя некоторое время, к Гусаровой Регине Сергеевне на помощь подошла Надежда Иванова, которая сказала, что за неделю уже было 4 случая, когда 500 рублевые банкноты этот аппарат не принимал, и, как выяснилось, об этом знает весь персонал. Общение Надежды Ивановой было со мной грубым, дерзким. На просьбу принять у меня купюру и дать возможность уехать с АЗС, т. к. все приборы (за исключением нового) по проверке подлинности купюры и остальные сотрудники данной АЗС, подтвердили подлинность оной, она ответила, что никуда меня не отпустит, несмотря на то, что, вместе со мной находился мой 4-х годовалый ребенок, т. е. ограничила мою свободу и моего ребенка. Приехавшие сотрудники полиции, подтвердили подлинность банкноты за 20 секунд, сравнив ее с аналогичной визуально. Подойдя к Ивановой Надежде для того, чтобы уточнить ее отчество, она вместе с Гусаровой Р. С. дерзко отвечали и смеялись, что вся информация у них на бейдже, и, что не мое дело, какое у нее отчество. Непонятно, как вышеуказанные люди, работающие с деньгами, и, возможно не первый день, в такой крупной Компании, не могут определить их подлинность, ссылаясь на новые технологии, но, зато отлично знают уголовный кодекс РФ и постоянно хамят, как будто им кто-то, что-то должен. Сейчас у «Газпромнефть» есть хорошие автоматизированные АЗС, на которых нет очередей и такой волокиты, как с помятой банкнотой на этой. Если сотрудники данной АЗС на столько не компетентны и преданы технике, то неплохим решением было бы сделать данную АЗС автоматизированной. Или, хотя бы проводить тренинги для данных сотрудников. После того, как сотрудники полиции взяли объяснение, я благополучно уехал, потеряв час драгоценного времени, опоздав на работу, получив взыскание и упущенную выгоду.

Дожили! Принимают на работу гастарбайтеров на работу без знания русского языка. Результат: 30 литров АИ-92 вместо АИ-95. Двигатель очень обрадовался. Доэкономились????

Сегодня я, Генсеровская Екатерина, 17 июля 2014 года была на заправке по адресу: Москва, Подольская ул., 13. С меня требовали деньги за то, что заправщик перелил мне бензин. Кассир Вероника начала разговор в грубой форме. Предложила мне заплатить мне лишнюю 1000 рублей. Когда я отказалась, меня назвали жадной и задали вопрос, типо бензин в баке и кто теперь должен платить, не бедный же заправщик. После мне в грубой форме предложили привезти деньги завтра, послезавтра ну или хоть через неделю. Когда к разговору присоединился мой муж (Максим), так ответ от Вероники последовал: 'А Вам какое дело' (так же в грубой форме). В дальнейшем в свой адрес я услышала 'пожелания', чтобы у меня что-то случилось, чтобы от жадности у меня случилось что-то плохое. Прошу руководство разобраться и научить общаться ваших работников с клиентами. После такого не очень хочется пользоваться вашим бензином. Хотя мне очень нравится, так как пользуюсь вашими заправками уже более 5 лет, как в Москве, так и по России.

Два года заправляюсь только на Газпроме, но после последней заправки на АЗС №169 в г. Ростове-на-Дону по адресу: ул. Доватора, д. 154В (возле МРЭО ГАИ) выехала на трассу и моя Хонда начала чудить - падали все стрелки, плавали обороты, машину дёргало и продолжалось это, пока не выкатала бензин. Результат - ремонт топливной системы. Похоже сбываются мечты не у клиентов!

Заправился по трассе А 101 в районе деревни Мятлево, т. к. качественного бензина в области мало, понадеялся на качество бензина Газпрома. Вроде и цена немаленькая на бензин и качество должно быть хорошее, оказалось не так все просто, после заправки еле доехал до Москвы, обороты начали плавать от 2000 до 4000. Бензин Газпромовсому качеству не соответствует, больше не желаю заправляться на Газпроме, есть много и других заправок, где можно заправиться качественным топливом, жалко просто машину заправлять на АЗС Газпром!

У меня Альфа Ромео 164, заправил в Дмитрове, еле доехал до Москвы. Обороты скачут, не тянет, потекло масло. До этого заправлял на BP все было нормально.