голливуд

Подстригалась у женского мастера Людмилы, вышла вся в слезах! Такого кошмара я не ожидала! Все криво, цвет как у кошки под хвостом! В общем, просто кошмар!

Недолго радовал своим приветствием салон красоты в г. Железнодорожный "Голливуд". Руководство салона не пытается сохранить положительную репутацию своего заведения, безразличным отношением к постоянным клиентам. Конечно к профессионализму определенных мастеров это не относится. Хочу выразить огромную благодарность Волковой Марине и Васильевой Анне за отменную работу на протяжении нескольких лет! В остальном же увы разочарована! (Отношение к постоянным клиентам и ценовая политика, при наличии Карты постоянного клиента! (она бесполезна) изменились до неузнаваемости(( До настоящего времени, проживая в другом городе, с удовольствием посещала салон "Голливуд", но теперь придется сменить сам салон. Обращаясь к руководству салона, хочется сказать, что г. Железнодорожный это не то место, где можно беспечно и невозмутимо поднимать цены на услуги, обдирая клиентов и обманывая их))). Все блага когда-то заканчиваются. При отсутствии таких хороших мастеров, салон красоты "Голливуд" быстро превратится в обычную парикмахерскую! Берегите и уважайте своих постоянных клиентов! (дабы не оказаться на их месте)).

Всем доброго дня! Посещение салона "Голливуд" было вынужденным, т. к. в Москве сходить не успела, а руки привести в порядок нужно было обязательно. Начну с того, что в Хотьково вообще довольно сложно найти необходимую услугу. Я обзвонила салоны и только в "Голливуде" меня согласились принять, записали мой номер телефона и сказали, что мастер со мной свяжется. Мастер Елена действительно мне позвонила, мы оговорили время. И вроде бы все нормально, однако на протяжении всего разговора я чувствовала какую-то чрезмерную незаинтересованность мастера, как будто я ей не заработать предлагаю, а отрываю ее от чего-то очень важного. На следующий день я приехала в салон и тут началось самое интересное. Сама по себе мастер оказалась довольно приятным, спокойным, общительным человеком, но вот специалистом абсолютно никудышным. Более непрофессионального маникюра в моей жизни просто не было. Во-первых, мастер вымачивал мне руки более 40 минут (!). Естественно, ни о каких средствах для размягчения кутикулы она и не слышала. Инструменты у нее оказались тупыми и едва ли профессиональными. При этом оговорюсь, ногти у меня абсолютно нормальные, без изъянов, кутикула мягкая и никогда не доставляет мастерам никаких проблем. Так вот руки мне размягчали до тех пор, пока кожа совсем не сморщилась, кутикулу обрезали только местами, я сначала показывала огрехи и мягко и вежливо просила их устранить, а потом смирилась и ждала, чем же (и когда) эта экзекуция закончится. Форма ногтей оказалась отчего-то разной. Однако апогеем стало покрытие моих ногтей лаком. Ничего личного, но ТАК работать нельзя! Она покрыла мне не только ногти, но и верхние фаланги пальцев, а потом минут 20 устраняла следы катастрофы. Я даже в детстве так ногти не покрывала, а тут человек считает себя профессионалом. Более того, считаю, что любая женщина должна уметь покрывать ногти, ведь не всегда под рукой есть профессионал, а хорошо выглядеть хочется постоянно. В общем, маникюр занял более двух часов (обычный обрезной на воде с покрытием лаком, который занимает при любом раскладе около часа) и стоил мне 600 рублей. К слову сказать, в довольно хорошем салоне Москвы я делала маникюр отличного качества за 800 рублей (!). Конечно же, в этот салон я больше никогда не приду и никогда не посоветую ни этот салон, ни этого мастера никому другому. А у администрации салона хочется спросить, по какой причине они совсем не дорожат клиентами, если нанимают на работу таких горе-мастеров?!

Обслуживалась у так называемого мастера Людмилы, стрижку ужаснее я не видела, она уложила, конечно, и в салоне я не заметила, но дома помыв голову поняла, что с одной стороны длинее, пришлось перестригаться в другом салоне.

Очень удивил салон "Голливуд", и, к сожалению, отнюдь не качеством своих услуг. Обслуживались в салоне вдвоем с мужем больше года, но больше я туда ни ногой. Последний мой поход обернулся сожженной кожей головы и горой испачканных краской полотенец, постельного белья и одежды и полным отсутствием формы стрижки. И за всю эту прелесть я отдала 3200 руб. Возможно, я бы продолжила там обслуживаться, но у другого мастера, если бы не реакция на мою жалобу. Причем я позвонила в салон, не требуя вернуть потраченные деньги, и без крика и оскорблений обрисовала ситуацию. Я даже не стала жаловаться на качество стрижки и ожог, поскольку стрижку легко исправить, а кожа головы у меня капризная и новому мастеру трудно поймать время смывки. Но вот стекающая при мытье краска и не отстирывающиеся фиолетовые разводы на всем, с чем волосы соприкасаются. это уже перебор и явная ошибка мастера. Я рассчитывала, что передо мной извинятся, как и положено в любом нормальном заведении, в котором уважают своих клиентов, и предложат какой-нибудь бонус или скидку на свои услуги при следующем посещении, но то, что я услышала в ответ, просто повергло меня в шок. Сначала на месте не оказалось администратора, который уполномочен работать с претензиями, но мне обещали, что он перезвонит через три дня. Ни через три, ни через четыре дня звонка так и не последовало. Что ж, я не гордая, позвонила снова сама. И тут же столкнулась с целым рядом претензий со стороны салона, и уже ко мне: - Во-первых, я по их мнению, слишком долго тянула с подачей жалобы (у меня получилось почти 2 недели, так, что если вы окажетесь в аналогичной ситуации, не тяните, а лучше обходите это заведение стороной) - Во-вторых, я оказывается не умею ухаживать за своими волосами, а все беды сваливаю на их несчастного мастера. Наверняка мою волосы чем попало. То что, до этого я красилась той же краской и ничего с моих волос не текло и не пачкало, в расчет администратор упорно принимать не хотел. - В-третьих, они знать не знают, чем я занималась после того, как вышла из салона, и может я вообще поверх краски премиум класса нанесла дешевый краситель, а теперь обвиняю их во всех своих бедах - В-четвертых, у них салон ПРЕМИУМ класса с сертификатами и никаких жалоб от клиентов за все время работы они не получали, и я вот одна такая, и выводы о моей наглости напрашиваются сами собой. Единственное, что мне предложили в этом "салоне", прийти и доказать, что с волосами действительно что-то не то. Для этого я должна посетить их в строго определенное время и помыть у них голову, причем совершенно бесплатно (ах, какая щедрость), после чего они промокнут волосы белым полотенцем, а мастер подтвердит, что никаких дополнительных красителей на моих волосах нет, и тогда уже они будут думать, как же решать вопрос дальше. То, что у меня маленький ребенок и в это время и этот день я не могу, поскольку его просто не с кем оставить, опять же администратор учесть не смог, да и такое решение я для себя посчитала уже унизительным. Очень обидно столкнуться с таким отношением, когда твоя семья обслуживается уже больше года и вроде как ты считаешь себя постоянным клиентом. Но у "салона премиум" класса видимо совсем другой взгляд и на клиентов, и на уровень качества "премиум услуг".

Решила испробовать местный солярий и как-то заинтересовал меня Голивуд. Было сказано, что лампы новые. Конечно, хотелось ощутить действительно новые лампы. Но увы, за 7 минут - никакого результата. Может кто даст совет, где у нас можно найти в городе хороший солярий ибо не всегда получается зайти в мск.

Месяц назад стриглась в "Голливуде", была очень довольна результатом, оплатила 620 р. И на чай мастеру с удовольствием оставила. На выходе записали мои данные для карты лояльности, накопительная система мол и т. д. Пришла через месяц, на выходе цена лояльности превратилась в 800 р. В кармане было только 650 р. к их несчастью. Не оправдала их лояльные надежды. Мастер супер, но отношение к клиентам, как к кроликам. Нет настроения туда больше идти. Печально.

После чистки в Голивуде долго лечила лицо(((((. Про хамское отношение вообще молчу.

Когда я стала расплачиваться за стрижку и покраску, мне почему-то назвали сумму больше на 500 рублей, чем та, которая была 3, 5 месяца назад, мотивируя это тем, что у меня волос стал пористым и пересушенным. И еще некомпетентность мастера, которая покрасила меня не так, как я просила, и еще испортила мне свитер краской! И еще в прейскуранте сумма была также указана на 500 рублей меньше, чем я заплатила!