Отрицательное впечатление
Я первый год, как перевелась к вам из детской поликлиники. И с первого же посещения я ужаснулась работницами регистратуры. Они постоянно хамят всем, не слушают и не хотят делать свою работу как положено. Вот и в этот раз я столкнулась с двумя проблемами, в результате которых потеряла кучу нервов и личного времени. Во-первых, в регистратуре потеряли мою мед. карту. Это случилось ещё в марте месяце. Когда я пришла на приём к своему терапевту оказалось, что моей карты нет. Когда я обратилась в регистратуру мне обещали её поискать и выписали дубликат. В итоге, когда я пришла 27.04.2010 к своему терапевту и мне понадобилась карта, её в регистратуре снова не оказалось. В этой карте все мои анализы и прочая информация, необходимая врачу для установления диагноза, пересдавать это всё заново займёт уйму времени. Его у меня нет. Когда я начала просить найти мою карту мне начали грубить и убеждать меня в том, что её в регистратуре нет. Мне активно давили на то, что она скорее всего находится у другого врача, а я этого не помню. Я отлично знаю, что кроме терапевта я в этом году ещё ни к кому не ходила. Но меня даже слушать не стали. Заведущая регистратурой постоянно посылала меня к терапевту искать у неё. А потом, узнав, что у меня на руках есть дубликат, что мы выписывали на прошлый приём, она начала в оч. грубой форме убеждать меня в том, что я потеряла свою карту сама. Мою версию случившегося она даже не выслушала (ранее я приходила по просьбе гинеколога в регистратуру и просила мне выписать номер моей флюорографии, молоденькая девушка, не выдавая мне карту в руки списала мне номер и я спокойно ушла. После этого карту не видели). В итоге мне пришлось пересдавать некоторые анализы и заново проходить флюорографию. К тому же грубое отношение заведущей регистратуры и её нежелание меня слушать просто вывели меня из себя, хотя я на протяжении всего разговора старалась спокойно объяснять ей всю проблему. Также я должна была пройти мед. обследование для устройства на работу. Я гос. служащий, у меня был с собой запрос с места работы согласно которому мед. обследование должны были предоставить мне бесплатно. Однако работницы регистратуры всячески препятствовали этому, отсылая меня в платное отделение. Мои доводы по поводу того, что я устраиваюсь на гос. службу не возымели результатов. В итоге мне пришлось идти беспокоить заместителя главного врача Крошихину Г.В. Благодаря её помощи я попала к своему терапевту, который направил меня на обследования к необходимым врачам. Когда я прошла все необходимые процедуры мне надо было снова записаться к терапевту. Чтобы она, убедившись, что я здорова, подписала мне заключение. И снова в регистратуре не захотели меня записывать. Работница всячески отказывала мне в этом. Предложила записать на след. день, не смотря на то, что мне нужно было на поза следующий. Тогда мне сказали придти завтра. Когда я пришла на след. утро мне опять начали говорить, что записывать меня не будут и посылать в платное отделение. В итоге, когда я сказала, что Крошихина подтвердила то, что я могу пройти всё бесплатно мне сказали такую фразу: "Вот пускай она мне лично позвонит и скажет". Почему я обязана постоянно носиться к глав врачу, чтобы он лично звонил каждому работнику поликлиники и говорил одно и тоже? У нас, что бесплатно и для людей больше ничего не делается? Даже не смотря на то, что вроде бы положено по закону.
