ice-clean

Воспользовалась услугой химчистки Ice Clean по адресу: Кутузовский пр-д, 42. При получении вещей одна кофта была с пятнами, в связи с чем, ее пришлось оставить на вторичную чистку. 27.11.16, я приехала забирать данную вещь около 18.00 (график работы ежедневно до 20.00), но помещение было закрыто. После моего звонка по общему телефону компании, оператор начала разыскивать сотрудников химчистки. Мне пришлось ожидать на улице более 40 минут, при этом я неоднократно звонила в компанию по телефону. После чего появился водитель компании, он передал мне кофту с зацепкой, которой не было ранее, и сказал, что 'это просто нитка'. На мою просьбу предоставить жалобную книгу сотрудник химчистки и оператор по телефону сообщили, что у них книги нет. Считаю, что услуга оказана некачественно. А отказ предоставить Книгу отзывов и предложений, является нарушением законодательства.

Отношение было прекрасное. Приветливо обслужили, оформили, забрали. Через 2 недели приехала забирать. Шубка посветлела, подклад белоснежный, всё прекрасно. Только капюшон сел настолько, что еле влезал на голову! Никак не исправить сделанного, растягиваю руками - скрипит мздра, боюсь порвать. Только дома обнаружила этот дефект, жаль безумно!

Сдала вещи в чистку. Одно платье не вернули. Сослались сначала на путаницу в заказах, потом на то, что кто-то забрал и не вернул (то ли намеренно то ли не намеренно). Идти на встречу по решению вопроса химчистка не хочет. Обслуживание пренебрежительное. Такие химчистки не должны работать!

Хочу сообщить о вопиющим непрофессионализме и хамстве, с которыми я столкнулась при работе с ice clean 1) из 4 вещей одна вещь (фирменная, стоимость 500евро при покупке в Италии) утратила презентабельный вид, к чистке второй были претензии, вещь смогла забрать после неоднократных доработок. 2) сдав вещи 19 мая, обратно я получила последнюю вещь 17 июня 3) в это заведение пришлось неоднократно ходить 4) со мной общались грубо и по-хамски и даже кричали, меня хватали за руку, а моей подруге случайно (в порыве особого обращения с клиентами) поранили палец.

Сдала в пункт приема длинную шубу из енота и пальто. Когда получала вещи, выяснилось, что из шубы вынут шнурок. В результате капюшон теперь не держиться на голове и зафиксировать его никак не удается. Разговоры с представителем химчистки (спустя месяц после случившего) привели к тому, что шубу привезли на дом и вставили шнурок. Но на деле шнурок не подходит ни по цвету, ни по длине, ни по толщине. Результат: капюшон по-прежнему нельзя зафиксировать и носить на голове. Не сдавайте вещи в Айс-Клин. Отношение к клиенту безобразное. Буду разбираться дальше, уже с помощью юриста.