игдеан

Я, Ольга Дмитриевна, пенсионер, инвалид 1 группы, возмущена работой диспетчера Галины в фирме такси "ИГДЕАН". 9 ноября в 23:00 я сделала заказ на 10 ноября на 11:30 из Химок (ул. Энгельса) на Ярославский вокзал. И, что вы думаете? 10 ноября в 11:30 ни звонка от диспетчера, ни машины. Я звоню диспетчеру, она говорит: "Машина будет через 5-7 минут". Так было 3 раза. В итоге я прождала на улице, на морозе 40 минут. Когда такси наконец приехало, оказалось, что водитель узнал о заказе в 11:30! В результате я опоздала на поезд, и в связи с этим вечером на важную встречу. Когда я позвонила с жалобой диспетчеру, она ни то что не извинилась, по-хамски ответила и бросила трубку! К водителю у меня никаких претензий нет. И главное, это не первый такой случай в этой фирме. Я была постоянной клиенткой фирмы "ИГДЕАН" 5 лет и могу сказать, что с каждым годом их сервис только ухудшается. Никому не советую пользоваться услугами фирмы "ИГДЕАН".

Куда смотрит ФМС? Водители сплошные узбеки и таджики, по-русски говорить нормально не могут! Куда смотрят правоохранительные органы, не понятно!

Только у "Игдеана" постоянные проблемы с доставкой машины вовремя. Все время возникают какие-либо трудности - то пробки, то аварии, будто бы машины "Игдеана" ездят по другим дорогам в отличии от остальных такси и ничего и никогда не знают о состоянии на дороге. Отвратительная контора.

Заказали такси. Обещали подать машину через час. Через полтора позвонили и сказали, что машина будет через 3 минуты и можно выходить, еще через полчаса ожидания оказалось, что свободных машин НЕТ! Вот он ненавязчивый отечественный сервис. Общение с оператором вообще выглядело как издевательство. Никому не советую пользоваться услугами "игдеана"!

Шевроле (белая), номер: 575. Грубый водитель, наверное жизнью обиженный, повел себя просто по-хамски. Здесь подробностей не будет (на этот раз), а если руководству компании "Игдеан" важна их репутация и они искренне заботятся о качестве предоставляемых транспортных услуг, то напишут - как с ними связаться. Ведь даже своего сайта у них нет до сих пор. Присоединяюсь, что диспетчеры не сильно вежливые. Ощущение от поездки, что тебе ("тебе, клиент, а не Вам") сделали одолжение, что отвезли по адресу!

Заказываю такси, предупреждаю, что поеду с маленьким ребенком, прошу некурящего водителя. Приезжает машина - нет ремня безопасности на заднем сиденье. Перезваниваю, прошу машину с ремнем безопасности, иду домой, жду, звонят, что подъехала другая машина. Выхожу - в машине не продохнуть от табачного дыма. Диспетчер утверждает, что водителя предупреждали. Итог: час потерянного времени и дважды одетый-раздетый ребенок (родители поймут).

21.04.12 г. прилетел в Шереметьево, получил багаж, вышел в зал. В 22:06 позвонил в Игдеан, номер: 777-222-7, диспетчер взяла трубку, но ничего не ответив, начала говорить по другому телефону. Прошло 1,5 минуты, наконец, ответила. Голос - максимум нелюбезности. Объяснил, где я и куда ехать, и что желательно машину сейчас. Записала мой номер, хочет вешать трубку. Я её останавливаю, т. к. не получил ответа на вопрос: «Когда будет машина, и сколько будет стоить?» Спрашиваю. Озлобляется, недовольно говорит, что "420 руб., ждите, позвонит водитель". Еще раз спрашиваю: «Когда?» Озлобляется еще больше и сообщает, что "через 20-25 минут". «Ок, - отвечаю, - 20 минут жду». Вешаю трубку первым, чтобы показать "милому диспетчеру Игдеана", что мне, клиенту игдеана с многолетним стажем, не понравилась реакция диспетчера, на вопрос о том, когда и за сколько рублей приедет машина. Через 21 минуту перезваниваю, т. к. у меня после этого разговора возникло подозрение, что машину мне вообще могут не выслать, и спрашиваю: «Далеко ли машина?» Тот же диспетчер повышает голос и кричит мне, что она выслала машину, что мне позвонят, что я - проблемный клиент, что я мешаю ей работать. Никому и никогда не позволяю повышать на себя голос. Диспетчер Игдеана - не исключение. Поэтому "любезному диспетчеру" было сказано, чтобы не орала, не хамила, и что я обязательно расскажу о поведении ее боссам. Спросил как ее зовут. Сообщила, что она не обязана представляться, но орать прекратила. Машина в итоге, пришла через 32 минуты. Водитель - нормальный. Быстро доехали. Заплатил по тарифу + чаевые. Уже многие годы пользуюсь Игдеаном и никогда претензий к водителям и качеству перевозки не было. Полагаю и у них также, т. к. всегда плачу сверх тарифа. Господа руководители и владельцы Игдеана! У Вашего бизнеса есть проблема. Эта проблема - диспетчеры, которые делают так, чтобы те, кому нужно такси, не звонили в Игдеан. Если они это делают не специально, то, похоже, Вы набираете "гражданок, обиженных или задавленных жизнью", гражданок, которые работают по принципу советской торговли "вас много - я одна". В 2012 году такой подход устарел. Было бы очень интересно знать мнение руководства и / или хозяев Игдеана на поведение персонала, 21-04-12, с 22-06 до 22-28 мск.

На днях заказала такси из Химок в Свиблово. Думала это будет дешевле, чем заказывать такси из Москвы. Во-первых, таксист минут 5 стоял смотрел карту, потом по дороге несколько раз останавливался спрашивал дорогу. Блуждали мы с ним около часа, в итоге взял с меня 750 рублей!

В принципе ни чё так, но водители курящие в салоне просто убивают! И почти все из них невежливые!

Прислали машину на 30 минут раньше назначенного времени, ждать отказались.

Более года пользовалась услугами данного такси, по началу было все нормально, а потом диспетчера как с цепи сорвались, хамят постоянно. Задаешь вопрос: по какой причине опоздала машина, они начинают орать, даже не орать, а лаять как собаки. А недавно вообще сказали, что мне лечиться нужно и на три буквы послали. Куда смотрит руководство, понабрали рыночных торгашек и хабалок, которые "типа крутые" стали в офисе работают, возомнили о себе, а сами живут на деньги клиентов. Сейчас езжу с другим такси и проблем нет вообще, все вежливые, добрые, 100 раз извинятся если машина задерживается. Думаю, что igdean проучить хорошенько нужно, я думаю, что ни одна такая и меня многие поддержат. Накатать письмо на имя Главы администрации, пусть примет меры, хорошо бы если бы их вообще вытурили из Химок. P.S. Жители Химок, которые морально пострадали от данного такси, пишите отзывы не стесняйтесь. Пусть знают, что каждого пассажира на ... не пошлешь и рот не заткнешь. Пусть руководство принимает меры и следит за своими собаками Баскервиллей, в противном случае с ними ездить больше никто не будет и им придется сменить место дислокации.

Пользовались услугами данной компании около 2 месяцев, терпели долго, но даже самые стойкие могут выйти из себя от такого сервиса - машины задерживаются регулярно, о чем не оповещают, причем задержка не 5 и не 10 минут, а 20 - 30. Один раз (последний) машина опадала, причем приехал какой-то непонятный таксист, который машину, вероятно, увидел только в этот раз. Едва не сбив человек 5 по пути, практически врезался в знак пешеходного перехода. После такого лихачества пытались объяснить ситуацию диспетчеру, за, что нас ободрали как в добрые советские времена. После этого, мы конечно, расстались. Так что, данная фирма для стойких экстремистов и жаждущих услышать много о себе "приятного" людей.