искрателеком

Постоянно тормозит, нет скорости, в 3 раза меньше, чем обещали. В тех поддержку не дозвонишься, операторы ничем помочь не могут, зачем они вообще нужны. Я не встречал еще нэта хуже, чем этот.

Инета нет неделю, и по всей видимости не будет никогда. Каждый день, на протяжении 8 дней, звоню в Севен скай, рассказываю о проблеме, переводят на службу поддержки - ответ от которой получить НЕВОЗМОЖНО, ждешь 30-40-60 мин., и никто не ответит тебе. Начинаешь сначала мягко, говоришь, пожалуйста, решите проблему, верните инет, - да, конечно, вот вам служба поддержки, - и все, пустота, тишина, людей нет. Звонишь снова, переводят на поддержку - ответ - это не к нам, это вам к провайдеру. И так 15 раз! Проверяешь уже сама все подключения, комп в порядке, роутер работает, ловишь wifi соседа - работает, подключаешь йоту - работает, идешь к щитку (напрямую включиться, проверить может зря ругаюсь) - Эврика! НЕ РАБОТАЕТ! Звонишь снова - ребята, пожалуйста, придите, посмотрите, - да, конечно. Потом звонишь уже с истерикой, наладьте связь, черт возьми, - да, конечно, вот вам служба поддержки. 45 мин. - тишины на линии. Звонишь - дозвонилась! Назначили встречу с 9-13! Спрашиваю, точно придет - да, конечно. Звоню в 9 - ничего не поменялось, нет, ждите, мы вам позвоним за 1 ч. Звоню в 11 - где мастер, - ой, вы знаете, он на др. объекте, давайте заявку перенесем. Прошел рабочий день - ситуацию прежняя. Короче, буду расторгать договор. Жалко, что сайт этот увидела поздно. Никогда бы не подключилась к ИСТРАТЕЛЕКОМ (Севен скай)! А 4 мес. назад начиналось все классно. Была очень рада.

Интернет есть только первый месяц из оплаченных четырех, затем - интернет три минуты есть - три минуты нет и т. д. На вопрос о том, что это за "идиотизм", провайдер начинает "лепить" про неисправность ПК и прочую чушь. Хуже этого провайдера с его убогим интернетом не встречали ни разу.

Нет сил больше терпеть эту компанию. Интернет почти все время не работает, вызвать - целая проблема. Дозвониться можно только просидев на телефоне минут 40-50. Приходят не в назначенное время. Приходится вызывать заново. После устранения неполадок в их системе проработал ровно 2 дня. Дальше опять надо вызывать, что практически невозможно. Я борюсь с ними 3 месяца и все это время исправно плачу за интернет. Буду менять провайдера.

Я проживаю в граде Московском новой территории Москвы. При общении с оператором абонентского отдела ГорКома Викторией (доб. 74-11) 28.07.14 я задал вопросы: Каким образом происходит расчет оплаты по моему тарифу и договору? (номер моего лицевого счета 173502) Также попросил указать расчетную дату списания денежных средств с моего счета. Виктория заверила, что разберется в ситуации и мне перезвонят в течении 1-2 рабочих дней. К сожалению никто не перезвонил. 05.08 в 12.40 МСК я перезвонил сам и беседовал с Александром (75-35). Объяснил ситуацию и спросил почему нет ответа, он мне пояснил т. к. не зарегистрирована была жалоба и зарегистрировал мое обращение (№49-567 от 05.08.2014 г.). Срок рассмотрения также указал 1, максимум 2 рабочих дня. Прошла неделя - результат - нуль! Сегодня 11.08 в 11.26 я позвонил по тому же телефону и разговаривал с оператором 1 линии Абонентского отдела Аллой (доб. 76-29)спросил почему мне не дали ответа, не решили мою проблему и попросил меня связать с ее руководством напрямую. Получил на это отказ. Резюме: прошло 14 дней, было 3 телефонных звонка, было много не исполненных обещаний. Но мне никто не ответил как рассчитываются затраты по моему тарифному плану, на какое число месяца происходит расчет со мной как с абонентом? И самое главное - почему такое неуважение к клиентам? Господа, около 2-х лет обслуживаюсь у Вас, за это время заплатил более 11 тыс. рублей. исправно кстати заплатил, получил качественное обслуживание по услуге предоставление интернета, а вот пояснить за, что и как я плачу - мне не захотели. Да, кстати, после 1го звонка на счет зачислили 200 рублей. Жду ответа.

Являлись клиентами Бутово ком. на протяжении почти 10-ти лет. Год назад стали замечать, что сайт вываливается на севен скай, подумали - ладно, наверно поменялся провайдер. Весной просто волосы дыбом встали, отрубая практически интернет на самом минимальном нашем старом тарифе, оператор "заставляет" перейти на более дорогой, в течение недели дается обещанная по тарифу скорость и потом опять ее нет! Это катастрофа. Позвонили в тех поддержку, еле дозвонились, сказали, что у них все в порядке. Самое интересное перед этим звонком приходил мальчик, по подъезду развешивал объявления и расспросив его поняли, что он НИЧЕГО не знает, ни, что за компания, в которой он работает, ни про то, что они выкупили Бутово ком., ровным счетом ничего! Почувствовав себя расслаблено после 10 минут разговора еще и сигареты стал просить. Я в шоке от оператора. Печально, что они не читают эти отзывы и не делают выводы чтобы увеличивать количество клиентов. Какого провайдера посоветуете в Южном Бутово?

Отвратительно. Являюсь абонентом более 10 лет. - Дозвониться невозможно часами, никогда! - Скорость бывает падает до 0, страниц грузятся минуты. В среднем, скорость никогда не соответствует заявленной и оплаченной. - Бывают отключения без предупреждения. - Иногда бывают обрывы на линии, которые лечат неделями. Начинают искать в квартире, не веря, что дома ничего не рвали и ремонта никакого нет. Из-за этого приходится отпрашиваться с работы. В результате находят разрыв где-то на крыше. За неудобство никто не извиняется. - Оповещения о состоянии счета не приходят, сообщения об отключении интернета из-за отрицательного баланса тоже не приходят, хотя услуга смс-оповещения подключена. Год назад оправдывались тем, что в связи со слиянием с ИСКРАТелеком и изменениями в программе могут быть сбои. За год ничего не изменилось, теперь даже ничего не объясняют, просто говорят, что все должно работать. - Подключенный к тарифу пакет каналов ip-tv не работает. Брали из-за этого более дорогой тариф, в результате забили, будем уходить. - Неудобные способы оплаты. В общем, по уровню сервиса, организации и хамства напоминают Сбербанк. Буду менять провайдера, потому, что все становится все хуже и хуже.

Являюсь клиентом компании более 10 лет. Начиналось все хорошо, даже очень хорошо. Но за последний год компания превратилось в полное "г.", интернет, все время пропадает, дозвониться нереально. Подскажите хорошего провайдера, без портов, но добросовестно выполняющего свои обязательство по договору. Вы стали даже хуже, чем АКАДО((((.

Seven Sky сменил предыдущего провайдера. Вызвали мастера, он изменил настройки сетевой карты, и интернет появился. Спустя сутки интернета уже не было. Сеть есть, IP получаю, а интернета нет. Позвонили в поддержку: сказали, что нет денег на лицевом счете. Деньги положили - интернет не появился. При звонках кормят завтраками и просят позвонить через час. Трое суток подключения нет. При звонках в поддержку говорят, что с оборудованием всё нормально, пинг идет, переводят на тех поддержку, висишь 15 минут на линии и не дозваниваешься. В общем, при звонках - футбол, в чем дело никто не знает, пользователи их мало интересуют) В общем, не советую подключаться к seven sky!

Здравствуйте всем. Я хочу выразить своем мнение по этой фирме, меня в этом месяце перевели на sevensky c точки доступа, не спросив меня хочу ли я этого или нет. Я всегда платила вовремя за интернет 500 р. положила на счет деньги, кстати 1 числа положила. Меня 9 переключили и притом выключили сразу, как переключили. Я стала им звонить и тех. поддержке мне сказали, что нет на счету денег и мы вам подключим обещанный кредит и они в течении 3 дней придут. И, что Вы думаете ни денег и ничего, через 3 дня выключили инет. Звоню, они не отвечают, что мы не знаем и сейчас передадим и так дошли до бухгалтера, и он сказал не волнуйтесь они придут в течении 2 недель. Это ужас ( ( пришлось заплатить снова 500 р. и, что Вы думаете украли 100 р. и 50 р. сняли в 12 ночи. Хочу сказать, что инет ужасный, плохой. Я огорчена! Подскажите, мне на Щербинке можно перейти на другой провайдера, более хорошего или его нет? Заранее спасибо.

Кончились деньги на лицевом счете, интернет отключили. Решил пока не подключаться так как работаю с утра до ночи. 5 дней не было интернета, положил 100, провеяю баланс остаток 48 рублей. Они видимо списали и за эти 5 дней, что не было интернета.

Пользуюсь чуть больше месяца. За это время дважды пришлось общаться со службой поддержки по несколько дней. Вначале при подключении. Подключил тариф инет+ТВ, попросил сразу подключить и "Наш футбол". Сказали, что всё подключат. Прошло дня три - футбола нет. Сходил в офис, сказали, что всё исправят. Исправили - футбол появился, остальных каналов нет. Позвонил в тех. поддержку, долго слушал музыку, потом диктовал мак-адреса приставок и прочее, снова ходил в офис, поскольку это получается быстрее, чем до них дозвониться, в итоге сделали. Месяц всё работало нормально, потом на счёте закончились деньги (кстати, а нельзя как-то заранее оповещать на телефон смской хотя бы, как у всех провайдеров делается?). Закинул 500 р, прихожу - инет работает, футбол работает, остальных каналов нет. Ну ладно, нужен был инет, с остальным решил позже разобраться. Потом на два дня уехал, возвращаюсь - ни ТВ, ни инета. Прихожу в офис - мне объясняют, что при блокировке нужно кидать сразу всю сумму абонентской платы, иначе не включится. Странно. Снимается-то не за раз, а каждый день по сколько-то. Ну ладно, кладу недостающую сумму, приезжаю - инет есть, ТВ есть. Только вот ТВ постоянно зависает, а инет ИНОГДА работает, а в 90% времени показывает "без подключения к интернету". Всё перегружал - без толку. Позвонил в "службу поддержки", полчаса слушал музыку, оформили заявку. На вопрос, через сколько времени устранят заявку, сказали, что через 2-3 часа, и "вам перезвонят". Прошли сутки - всё так же не работает. Поехал в офис, там мне так же набрали "службу поддержки", сообщил им номер заявки, объяснил проблему ещё раз, потом так же слушал музыку 40 минут, а потом сказали "а ваша заявка исполнена, всё работает." На вопрос, когда она была исполнена, если час назад ничего не работало, ответили, что в 2 часа дня. Хм, позвонил и сообщил, что ничего не сделано, я им примерно в 13:50. Приехал домой - всё работает. Замечательно. Суток не прошло, сегодня утром опять то же самое! Задрали уже! Буду искать альтернативу.

Интернет просто ужас, даже на игры не тянет. Переключили на другой тариф, аж 50 МБ толку в общем нет, даже хуже стало. Поддержка ужаснейшая, неопытные люди не знают ничего. Переподключали, сказали все БЕСПЛАТНО, раза три, оказалось в тихую 200 рублей сняли. Сайт ужасный. Не советую!

В связи с плохим качеством связи расторгла с ними договор и выбрала другого провайдера (сейчас у нас СПИДИ-Лайн - все отлично), на счету оставалось 330 руб. Заявление о расторжении писала 15.04.2014 г. сейчас 10.06.2014 г., эти деньги мне так и не вернули, причем они не отвечают на электронную почту, а сотрудники по телефону ничем не могут помочь, с учетом того, что звонок в тех. поддержку - платный! По-моему, это единственная компания. Очень жалею, что с ними связалась!

Полностью согласен со всеми предыдущими отзывами. Если есть возможность, меняйте провайдера, а если нет, так по-моему уж лучше мобильный интернет, чем Севен Скай.

Хочется просто судиться с этой фирмой! Мало того, что её нам навязали (раньше был Алдис Телеком, г. Щербинка). Перевели без всякого нашего согласия и даже не сообщили. Обслуживание отвратительное! Ищу другого провайдера, и вижу по комментариям не я один такой.

У меня нет интернета уже неделю! Вызвала мастера - не приехал, звоню в тех. поддержку, говорят нужно ждать более 40 минут, так еще и общаются невежливо. Никогда не подключайте себе этот интернет, постоянно какие-то косяки. До этого случая, тоже постоянно отключилась на пару часов, согласитесь, бывает тебе срочно нужен интернет, а его нет, но деньги за него заплачено. Как и сейчас положила 500 р. и неделю уже не могу воспользоваться тем, за что заплатила.

С субботы нет интернета (вообще нет линка из квартиры, что комп, что роутер пишут, что провод не подключен), техподдержка откровенно брешет - сначала говорили, что нет ключей (ну допустим, хотя почему это должно меня колышить?), потом во вторник, что ключи есть и вот прям щас все исправят за 3 часа, потом утром в среду, что исправят за три рабочих дня с обращения, вечером в среду это уже превратилось в 3 дня с получения доступа к оборудованию и сегодня наконец апогей - при звонке нам заявили, что интернета-то оказывается нет всего два часа (типа два часа назад кто-то еще из подъезда звонил) и у них проблемы из-за того, что не подписали какую-то бумажку на доступ. Не советую пользоваться этой компанией, мы будем искать куда уходить ибо техпроблемы и доступ это одно, а когда тебе откровенно брешут в лицо да еще и трубку не берут на второй линии (наверное, хотели чтобы нам надоело и трубку повесили - прослушано было 5 мелодий т. е. порядка 15 минут)- совсем другое. Стоит отметить, что с подключением у нас та же ситуация, что и у Марины - наш местный Бутово. Комп был просто куплен вместе с его базой клиентов и офис и техподдержка были закрыты.

Мне seven sky навязали, наш щербинский провайдер Алдис телеком. Своих абонентов нагло так, не по-рыночному, передал seven sky, не поинтересовавшись моим, например, мнением. В итоге ежедневно списываются средства со счета, как за тариф в 40 мегабит в секунду, при этом интернета нет с 28 апреля (сегодня 30-е апреля), уверенно грузится только сайт seven sky, но тот же форум на их сайте недоступен. В тех. поддержку не дозвониться, на обращения на сайт провайдера его сотрудниками пишутся отписки (почитайте, кому интересно). Придется менять.

28.04.14 г. отключился интернет. Звоню: отвечают, что отрицательный баланс. Ввиду того, что срочно нужна была почта оперативно пополняю, - нет инета! Опять звоню: ой у вас большой объем скачивания, нужно пополнить еще. Пополняю быстро, хотя ничего не качал. В итоге 3600 р, вместо 600 р. Думаю - разберусь, ничего не получилось. В личном кабинете оказанные услуги по объему в 4 раза меньше, чем дают справку. Откровенное вымогательство. Предполагаю, что такой я не один. Попытался разбираться по телефону, каждый раз отвечает разные Нины, Марины, Алины и т. д., обещают разобраться - нет ответа, и все сначала, на связи очередная Нина или Марина и все как в тину. Беспредельщики. Не так жалко денег, как противно общаться с людьми, которые из тебя пытаются делать идиота. Все данные с личного кабинета задокументировал, как действовать дальше решение приму. Если кто может дать совет, с благодарностью воспользуюсь.

SEVEN SKY является монополистом по оказанию интернет услуг в г. Одинцово Московской области. Отсюда все проблемы. Периодически интернет пропадает. Техническая поддержка не отвечает на звонки. Пытался отправить письмо в службу технической поддержки по адресу [email protected]. Получил сообщение, что письмо на этот адрес не может быть доставлено. Возможность пожаловаться на неудовлетворительную работу персонала отсутствует. К сожалению, у меня нет возможности поменять провайдера. Вокзальная, дом 19, подключается только к SEVEN SKY. Вот думаю, может обратиться в антимонопольную службу. Уж очень они меня достали.

Постоянно разрыв связи ТВ. Приставка в общем бесполезный аксессуар, который не работает. В общем не вздумайте подключатся!

Достали бесконечными авариями! То ветер сильный, то жара тропическая, то ливни, то засуха. И на все у них одна отговорка: на станции авария, приносим извинения и скоро исправим. Однажды исправляли без малого три дня. А уж не дай бог случится что-то в том доме, на котором стоит этот уродский интернет. Позвонишь - скажут ой, по вашему адресу авария, ждите, мы вышлем монтажника. Я так понимаю они в монтажники каких-то алкашей набирают! Идут неделями! Короче если авария в вашем доме, забудьте про интернет минимум дня на три. А еще один квест - это Дозвониться до их технической службы. Особенно шикарно, когда в телефон тетка-автоответчик сообщает, что вам ответят в течении. ВНИМАНИЕ: одного часа 15-ти минут! Вопрос напрашивается. Что же вы там делаете чаааас???? Либо там все сидят и делают имитацию бурной деятельности, либо они взяли одного оператора, который пока это всем ответит. А по сути-то ответ длится минут 5! Это уже на тему тупизны операторов. Когда я говорю, у меня интернета нет, на том конце тамошняя овечка отвечает мне: "Перезагрузите роутер!". И только потом, когда я наору, она раскроет свои зенки, выясняется, что Ах, у вас там авария. Ай-я-яй! Приносим свои извинения. Ждите монтажника! А дальше все по старой схеме! Не подключайтесь к нему никогда!

Подключился 4 месяца назад: 1. настройки подключения менялись в 1 месяц 2 раза, при том я об этом узнавал по неработающему интернету. 2. скорость заявленная 50 мб-реально только первый месяц, сейчас 0-20мБит, 3. 3 дня назад положил деньги на счёт-ничего не произошло, в результате долгих переговоров выяснилось, что старый лицевой счёт поменяли на другой (Я КАК ОБ ЭТОМ ДОЛЖЕН УЗНАТЬ?) и теперь деньги лежат там, в коммерческом отделе мне пообещали деньги перевести на новый счёт на следующий день. Следующий день: денег нет, интернета нет, в коммерческом отделе сказали, что деньги так и лежат на старом счёте и "кто вам обещал перевести, тот пусть и переводит", и предложили включить "обещанный платёж" и через 15 минут интернет появился со скоростью 0.14-2мБит/с! 4. если потерял пароль сайт не предоставляет никаких путей его восстановления-типа ВСЁ забудьте нет у вас личного кабинета. Сам работаю у другого провайдера, которого ругают за техподдержку, неорганизованость и прочие организационные косяки, но интернет работает как заявлено.

Купился на акцию 100 Mbit на 3 месяца за 500 руб./мес. Потом должно быть 40 Mbit. Сначала по акции шуровало до 80 мбит. После окончания акции скорость стала от 0.5 мбит до 21 мбит. Обычно 5 мбит. При заявленных 40. Оператор сказал, что все работает нормально. Какой нормально? У меня на телефоне 3G быстрее. Сказал, что буду менять оператора. Пожелали удачи.

Неделю назад отказала программа-плеер IPTV на ПК. Пока искал телефон техподдержки узнал, что butovo.com сменил seven sky. Ладно. Звоню туда, мне говорят, что неполадки на линии и скоро всё наладят. Через неделю iptv также не работает. Сегодня говорят, что у них всё исправно, это у меня не работает. Переустановка плеера не помогла. Звоню туда снова, тот же оператор Николай сообщил, что ничем не может мне помочь. Круто. Раньше сервис был больше ориентирован на пользователя и если что, помогали с настройками. Стремились к тому, чтобы пользователь смог пользоваться сервисом. А теперь ответ один: "у нас всё нормально, это у вас что-то не так". Буду подыскивать более лояльного провайдера.

Подключили к интернету 24.03.2014 г. Договора 242878, пришло двое сотрудников, подключали часа 4, из них настраивали роутер 2 часа, постоянно кому-то звонили и консультировались по телефону, розетки после подключения даже не закрепили - торопились, наверное, на следующий же день интернет перестал работать, а в службу поддержки не можем дозвониться 3 дня, автоответчик говорит "подождите 40 или 90 минут", а через 30 минут все сбрасывается. За подключение заплатил 5000 р. Как вернуть деньги? Не могу дозвониться! Горком - самая ужасная компания. Поговорил с соседями по дому - те же самые проблемы!

Тьфу на эту шарашкину контору. Помню как радовалась, когда в наш город (Голицыно) пришла эта компания. Ну все, думаю и сервис и обслуживание будет нормальным)) оказалось все иначе. Наша местная компания развивается. Цены упали. Ничего не ломается. Не хамят и т. д. А в этом Севен Скае все через одно место. Плачу 1000 р в месяц и интернет через день. И скорость ужасная. Вот сегодня терпение лопнуло. Перехожу к нашей местной сети.

То работает, то нет! Никому не советую подключаться к этим.

Очень отвратительно работает обслуживание, телефонная связь никакая. С удовольствием разогнал бы шарашкину контору.