jacob & emily

Оценка Даже не ноль! Они ушли в минус! Ни с чем хуже ранее никогда не сталкивалась, хотя не отношусь к "вредным" клиентам. Заказали детскую мебель (почти 50 тысяч руб.), пришла эта мебель с браком, не в полном комплекте, без русской инструкции (а значит товар не сертифицирован для продажи на территории РФ (!) Позвонила, сообщила о браке, ответили, что перезвонят - не перезвонили. Позвонила, напомнила, перезвонили, сказали приедут забрать мебель на следующий день - не приехали. Позвонила, напомнила - сказали, что информации о том, что нужно что-то забрать нет - договорились, что заберут на следующий день - не приехали. Позвонила, напомнила - попросили сфоткать брак (!) Вообщем, чтобы мебель забрали, пришлось ругаться. Дальше возврат денег - еще хуже! Сначала сказали, что вернут через 2 недели. Потом, что еще через неделю, Потом оказывается, что они перекупали эту мебель у другой организации и мне нужно ждать, пока их поставщик рассмотрит их жалобу о браке и вернет средства, и только после этого они вернут мне деньги (что нарушает закон о защите прав потребителей (!) - типа через неделю. В итоге звонила несколько десятков раз! И МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПРИ УГРОЗЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД! С момента моего первого звонка о браке до возврата средств прошло ДВА МЕСЯЦА! НО они сделали неправильный платеж (как они вообще ведут свою бухгалтерию?? Ведь был акт на возврат!) и ВСЕ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ОСТАТОК СУММЫ! Причем они признали, что ошиблись, говорят да-да вернем, а на деле - ноль движения. Уже прошло почти три месяца!

Пыталась несколько раз попасть в данный бутик, расположенный в Дриме, не получается! В 11 часов еще нет никого, а в 20:30 уже никого нет! Хватит дезинформировать посетителей, повесьте правильный график работы! Сегодня я все же попала в этот салон, ужасное отношение к покупателям. Было такое впечатление, будто я не вовремя зашла! УЖАС! ПРИМИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МЕРЫ!

Купила мебель для малыша в этом "бутике", якобы английскую, через полгода краска с дверок вся отлетела. За такие деньги можно каждый месяц новую брать! А потом в беседе с продавщицей выяснилось, что это Китай делает! Ну, а мы покупатели, чем вам не угодили, чтобы вы нас так обманывали?

Мебель дорогая, но качественная! Кровать купили около 60 000 рублей - отличная кровать, а вот матрас ужасный. В наличии только паралоновый, вроде как немецкий, но воняет как настоящий китай. Три дня на балконе не помогли. Не можем занести его даже в дом, не то, что в десткую. Стоит почти 13000 рублей, а воняет! Мышей травить можно! Теперь не знаю, что и делать. Отдельно возмущают вареные, ни в чем не заинтересованные продовцы, с налетом высокомерия. В общем по обслуживанию и матрасам, на бутик ну ни как не тянет! А очень жаль мебель то хорошая.