каталог сервис

Вот уже несколько лет периодически пользовалась заказом товаров Quelle и могу сказать, что в последнее время сервис очень сильно ухудшился (не знаю, с чем это связано). Последний заказ и возврат надолго отобьет у меня охоту к ним обращаться. Заказала юбку, которая оказалась на 2 размера меньше своей маркировки, отправила возврат по почте, также отправила сканы и претензию по e-mail. Спустя почти месяц деньги так и не пришли, я написала в службу поддержки, и мне пришло странное письмо из тех. поддержки (автор решил не подписываться), в котором сообщалось, что деньги мне отправлены, но т. к. они не нашли мой адрес, то не стали указывать его в денежном переводе, поэтому почта не может выслать извещение. Меня это поразило, мой адрес был черным по белому указан в заявлении на возврат и также указан в письме с претензией и сканами. Самое смешное, что если бы не моя расторопность, то уже через неделю деньги вернулись бы с почты обратно в Quelle как невостребованные. Может, так и было задумано?:)

Возмущена Quelle! 6 января был оформлен заказ, по истечении двух месяцев мне предложили ждать (!) дальше, а 12 мая мне сообщают после моего обращения - "товар распродан". Это, что за шараш-компания???

Я заказала платье 28.10.2013 г. И оно до сих пор в "обработка". Он-лайн специалист отвечает, что платья нет на складе. Платье зимнее, интересно, к какой зиме оно все же дойдет?!

Слабо понимаю тех, кто связывается с этой фирмой. Низкое качество, дешевые ткани. После чего начинают загаживать Ваш телефон и почтовый ящик своим отвратительным спамом. При этом если E-mail спам еще можно отключить, то sms уже на всегда. На просьбы прекратить рассылку - не реагируют.

Ужаснейший сервис! Заказала джинсы (артикул: 702765) со скидкой 30% - прислали совсем не то, что я заказывала, а какую-то дешевку. Вернула, перезаказала по полной стоимости - прислали те же самые джинсы, что и в первый раз! Моему возмущению нет предела! Куда вообще фасовщики смотрят?! Возвраты не обрабатывают, а сразу в оборот выпускают - даже не удостоверившись, что изделие соответствует артикулу! Это уже наивысшая точка неуважения к клиенту!

Отвратительный магазин МодаСкидка - сток Quelle! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции "Пригласи друга". Бонус обещали начислить, но прошло две недели - тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle - МодаСкидка!

Никому не советую связываться со стоком QUELLE-modaskidka! Обещанные подарки при первом заказе сразу никогда не посылают. С акцией "Пригласи друга" тоже всегда возникают проблемы - всячески пытаются не заплатить, придумывают совершенно абсурдные отговорки. В общем, держитесь от Modaskidka подальше!

Заказала ребенку куртку, пришла со сломанным замком, ребенок вернуть не дает, он ее очень ждал. Теперь придется нести в ателье вставлять новый, больше заказывать не буду.

Жалуюсь на постоянную рекламу - и в электронной почте, и на мобильный присылают, и в почтовый ящик кидают каталоги. Звонила трижды (!), все время мне менеджер говорит, что я уже и так отписана, но спам и реклама продолжают приходить. Про одежду: вещи разные, много симпатичных и качественных, но смотря по цене. Померить и отказаться от вещи нельзя, а размеры, указанные в таблице размеров, не совпадают, как итог, платье перешивала в ателье. Поэтому перешла на другой интернет-магазин. Отправлять не подошедшую по размеру вещичку накладно, так как сбор за отправку/доставку никто не отменял. Да и инфляция съедает часть, пока ждешь два месяца.

Заказа платье, написали распродано через 2 месяца, а на сайте в свободном заказе, ответ менеджера - закажите еще раз платя сервисный сбор и скидка, что применялась тоже не вернется. На попытку оставить отзыв - отзыв скрыт, т. к. он отрицательный. Сервис 0, при любой проблеме они не при деле.

А как заказ оформить? Второй день регистрация невозможна! Замечательная фирма! Заказать невозможно!

Попробовала опять через 5 лет заказать в Квелии и опять полное разочарование. С размерами просто непонятно: пришла кофточка на 52 размер, вместо 46 (как и в прошлый раз). Тогда возвращала и конечно потеряла деньги - за комиссионный сбор не вернули же. Мои размеры: 98-82-97. Я заказала 40 (немецкий) размер, где параметры (максимальные): 93-77-101. Т. е. я заказала еще и на размер меньше, чем мне нужно. Как вы шьете? Что за лекала? Или все на глазок и уж как кому повезет? Читала отзывы других клиентов и очень много претензий по размерам. Может уже разберетесь с этим вопросом?

Получила, наконец, посылку. Это не вещи, а ужас какой-то! Ни размер, ни фасон, который АБСОЛЮТНО не соответствует картинке, не выдерживают никакой критики. Настроение испорчено, денег жаль, да и времени тоже, которое придётся потратить на возврат денег. Если вернут, конечно. Всем буду советовать не связываться с этой фирмой. Полнейшее отсутствие качества вещей. Обидно!

Сделала заказ на летнее платье 23 апреля с. г. Несколько раз звонила менеджеру в Москву - отвечают, Ваш заказ принят, ждите. На дворе середина июля! Когда же выполнят заказ и когда я буду носить летнее платье? Если с апреля не выполнили заказ, может летнюю коллекцию надо размещать не в апреле, а в декабре? Очень не устраивают такие сроки!