reserved

Заказал товар, привезли быстро 20.12.21г.

Не подошло по размеру.

Возврат товара через курьера 22.12.2021г.

На 07.02.2022г. денег не вернули!



Не дозвонится!

Один раз удалось, сказали, что деньги отправили 18.01.2022., просил выслать платёжное поручение, не выслали.

Переписка ни к чему не привела, отписки, перевели деньги 14.01.2022, в другом ответе, что 15.01.2022.

Просил выслать платёжку, обещают, но не высылают.

Не связывайтесь с возвратом через курьера.

Добрый день!

Очень разочаровало качество обслуживания в вашем магазине. 8 мая 2021г в МЕГА Теплый стан столкнулась с откровенным хамством в магазине. Находясь в примерочной попросила консультанта поменять размер одежды взятой для примерки, поступил отказ в односложной форме- НЕТ. Выйдя из примерочной попросила позвать менеджера, она в свою очередь, сочла эту ситуацию нормальной и сказала что в их обязанности не входит помощь при примерке, и девушки-консультанты стоят для того что следить за количеством проносимых вещей... сказать что я разочарована, этого мало, не раз одевала всю семью именно в этом магазине. Надеюсь руководству не безразлично, что вместо покупок клиенты уходят с испорченным настроением и не желанием приходить вновь!

Комментарий: Не покупайте в данном магазине, если вы знаете, что скорее всего вам придется делать возврат!. 20 дней назад сделала возврат товара, 14 дней назад пришло смс, что деньги возвращенны на мой счет, на сегодняшний день денег нет. Срок возврата у них 10 дней!. Я им звоню по 4 раза на дню, прошу прислать платежное поручение, они обещают, обещают, типа делают запрос в бухгалтерию и ничего не присылают, та же ситуацию и по письмам, просто отписки. Звонишь на горячую линию, требуешь бухгалтерию и начальника "этих" операторов, бросают трубки!. Сегодня я пишу в прокуратуру и в защиту прав по ребителей т.к. это воровство называется.

02.02.2020 г. семьей прогуливались в ТРЦ "Планета" (г. Красноярск). Настроение было на максимальной отметке. Посетили ряд магазинов, сервиз и отношение персонала в них было выше всяких похвал. Например, в Sunlight перед нами извинились за 3 минуты ожидания заказа, при этом никаких нареканий и претензий с нашей стороны не было, в Springfield каждый продавец поздоровался с нами как с родными людьми и предложил помощь, так как мы частые покупатели данного магазина, нас это не перестает радовать и удивлять! И так в большинстве магазинов комплекса, никакого хамства, неприветливость, грубости. Если Вы не решились зайти в Reserved. В магазине свалка вещей, напоминающая китайский рынок. Дочь и муж взяли рубашку и футболку, стоя в очереди в примерочную обратили внимание на две неопрятные хамоватые продавщицы, они через одного рычали на покупателей, то не там встали, то вас не приглашали ещё, очередь переглядывались, но была терпелива! Мы с дочерью (ей 15 лет) зашли в кабинку и в этот момент начался театр военных действий! Нам грубым тоном сказали, что мы не имеем права находится в кабинке вдвоем, потом повторили это уже совершенно хамским образом, мне пришлось выйти из кабинки и объяснить девушке с недообразованием, что я являюсь законным представителем своего несовершеннолетнего ребенка и имею право находится с ним в любом публичном месте, на что мне вызывающе ответили, что в этом магазине это не работает! Я спросила, что в Вашем магазине не работает Конституция РФ? В магазине с концепцией продажи одежды для детей? Продавец завизжала (иначе это не назовешь) и закричала, сейчас позову быстро директора, чтобы Вы тут мне не хамили! Слово Конституция в нашей стране слово ругательное? Или образованный и воспитанный человек против продавца в магазине - раздражитель их спокойствия и хам? Такая ситуация сложилась впервые! Нигде, ни разу не сталкивались ни с чем подобным! Дочь очень болезненно восприняла эту ситуацию, сказала что ни мерить, ни носить вещи из этого магазина не будет! Она права! Ведь клиент всегда прав! Стыдно, что в нашей стране уровень обслуживания в подобных магазинах допустим, тем более с концепцией детских товаров!

Такой раньше крутой магаз был! Сдулись и стали как все, негодую. Качество упало и стало как у прочего масс-маркета сегмента эконом(

Отдел Reserved в Меге Уфа зря платит зарплату продавцам-консультантам Сарайкиной и Галяутдиновой. Хамки редкостные!

Уже неделю не могут прислать курьера за возвратом. Деньги возвращать не хотят!!! Наверно надеятся, что я забью на эту ситуацию! Ещё хамят по телефоны и специалисты крайне некомпетентные.

Кассир Андрей дал сдачу с 1009 рублей всего 10 руб. при стоимости покупки в 399 рублей и не положил чек в пакет и отдал покупку. Заметили это спустя минут 5. Вернулись в магазин разбираться, где нам нагрубили продавцы и даже не извинились за подобную ошибку. Деньги вернули, но с треском. Продавцы оправдывали это тем. что большой поток клиентов, но, если человек не справляется с систематической работой и не способен сосредоточится в стрессовой обстановке, как он может работать в сфере обслуживания, так что это и вопрос к отделу кадров данного подразделения города Брянска. В целом продавцы грубили и были не довольны, тем что мы пришли разбираться.Я понимаю, что эта и моя ошибка, не проверить сдачу покупая товар, но раньше в RESERVED магазине подобных ситуаций не случалось и моя степень доверия и лояльности к магазину была высока. Продавцы были так спокойны будто так и надо и выглядело так, что это схема на дурачка. При том продавцы постоянно говорили, что это займет время надеясь, что нам некогда разбираться. Произошло это в магазине Reserved в городе Брянске, ТЦ Аэропарк

Сделал заказ через интернет, то, что не подошло оформил возвратом. Обещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. Через 10 дней деньги не вернули. На вопрос про возврат денег, ответили "у нас технический сбой, ждите". На вопрос сколько ждать, оператор стала хамить.

Много товара без ценников. Кассиры грубиянка.

Руководство магазина в ТЦ "Кольцо" г. Казань проведите обучение своих сотрудников и напомните им, что такое лояльное отношение к покупателям. Покупатель-это ваш хлеб. Очень осталась не довольна вашими продавцами-кассирами. Обязательно обращюсь в Отдел по правам покупателя и на сайт Народный Контроль.

Купила блузку и спортивные шорты для мальчика. Вещи не подошли и я решила их вернуть, на что мне было ОТКАЗАНО. Продавец-кассир попрасила мой паспорт, а спортивные шорты вообще отказалась брать сославшись, что это нижние бельё. Почему, когда покупатель покупает вещь не нужен паспорт, а при возврате он нужен? Такой "дурдом" только в их магазине. Мне не понравилось, что продавец-кассир не отложила свои дела и не глядя на меня отвечала непонятными фразами даже без извинений. Ужасный персонал магазина. Я не посоветую никому посещать и покупать там товар.

Пришёл размер пальто L ,а по факту xxxl Вернула за свой счёт,отправила фото,номер отслеживания,чек, счёт, всё Морозили с 2018 года январь, что в течение 10 дней вернут,что задержки, праздники.Сегодня май 2019.Вопрос они что совсем обнаглели? По отслеживанию забрали пальто и всё,молчат.Не советую брать,если и брать то вы никогда не сможете вернуть деньги, только суд

Пришла в магазин 24.03.19. Нашла тренч, спросила есть ли нужный размер, сказали «да» он где-то в магазине их 5 ШТУК, Говорю помогите найти, на что мне отвечают: Я здесь одна, мне некогда...... Ходила минут 10 и искала размер, так и ушла расстроенная без покупок....

Не советую что-либо покупать в данном магазине. Покупала пальто,так ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА носки все в катышках,через две недели уже протёрлось. Носить уже стыдно. Через месяц-два только на выброс. С сапогами аналогично. Если вы покупаете вещи на сезон,то вполне можно. Носку больше сезона не выдержит. Впервые вижу такое ужасное качество верхней одежды. Только жаль потраченных денег

Очень хотелось прикупить детям по-быстрому немного вещичек, но в магазин нас так и не пустили. "ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ ОХРАННИК" не разрешил оставить у входа тележку от другой торговой сети, а я молодая мама двоих деток. Одному ребенку 4, а второму нет 2-х и он сидел в тележке, которую мне не разрешили даже оставить у входа! Вот Ваше отношение к клиентам с детками, больше ни ногой в Вашу "лавочку". Все это произошло 8 мая 2017 г. по адресу: Санкт-Петербург ТРЦ "Лето" между 12 и 14:00.

Неделю назад в мужском отделе наступил на гвоздь, проколол обувь за 200 евро. Хотели отмазаться своим извините, но им не удалось, дали скидку на 40 процентов. Сегодня решил купить перчатки, ещё раз чуть ли не наступил, хорошо, что заметил вовремя, в итоге присмотрелся, и увидел несколько гвоздей на полу с круглым колпачком. Видимо, на своих ошибках не учатся. Спросил у продавца про размер, услышал ответ нет, и отвернулась и ушла, худая девушка в мужском отделе 30.11.2016г 13:30ч

Купила мужскую рубашку в подарок. Приехала домой развернула рубашку и обнаружила вдоль шва дырку, причем не по шву, а ровненько вдоль шва. И на мое удивление на чеке не обнаружила номера телефона и более того в интернете все телефоны оказались не рабочими. Внимание вопрос! Вам не стыдно продавать одежду с браком, другие магазины как минимум пишут, что уценка по браку. Как думаете хороший подарок получился? И жалко отнюдь не денег, а потраченного времени и испорченного настроения. Если все таки совесть осталась у представителей данного бренда может все-таки свяжитесь со мной.

Одежда в этом магазине будто со свалки. После первой же стирки на помойку можно нести. Ужас просто!

Здравствуйте. Не хочется показаться невеждой, но сегодня была в вашем магазине и меня совершенно поразил сервис и продавцы. Я сама ходила и подбирала себе нижнее бельё, а когда поинтересовалась есть ли мой размер понравившегося мне бюстгальтера, то продавцы в наглой форме мне ответили, что ничего не знают и размер мой искать не будут, вроде как если мне надо, то сама и ищи. Я была дико возмущена таким отношением к покупателям. Более того, когда я принесла всё на кассу, купив 1 бюстгальтер, меня почти заставили модели, которые мне не подошли, отнести и положить (как мне приказали продавцы) туда, откуда я их взяла. Это дикость. Сама работаю продавцом и прекрасно понимаю, что такое отношение к покупателям неприемлемо! Прошу принять необходимые меры!

Сегодня произошел просто исключительный случай) Зашла в этот магазин в надежде найти пару блузок для новой юбки. Обратилась к консультанту с просьбой помочь. Получила такой ответ: "Вообще я не могу вам помочь, у нас сегодня запара". В свое время я тоже работала продавцом-консультантом и я прекрасно понимаю, о чем эта девушка говорит. И все же считаю, что это катастрофически непрофессионально и просто неуважительно по отношению к посетителю. Я очень надеюсь, что руководители этого замечательного магазина читают отзывы и принимают соответствующие меры. Потому что, например, у меня нет ни малейшего желания когда-либо возвращаться в этот магазин.

Очень неряшливый магазин. Территория огромная, товара чересчур много, постоянный бардак (не раз тут бывал), некоторые вещи на полу валяются. Размеры этой марки не соответствуют реальным, вещи сильно большемерят. Цены не из самых дешевых. Но видя такой бардак, ничего покупать не хочется. Даже мерить.

Хороший магазин, но. - не хватает кассиров, порой стоишь на кассе минут 20. - нет продавцов в зале, невозможно уточнить какие-либо размеры. - нет человека у примерочных - если не подошёл размер, приходится полностью одеваться и идти менять размер, а потом снова идти в примерочную.

Уже года 3, как являюсь клиентом данной фирмы. Всегда нравились вещи. Но 2 недели назад купил матерчатые шорты. Буквально через 2 недели спереди, они то ли выцвели, то ли вытерлись. Выглядят, как будто я их несколько лет затаскивал.

22.06.2016 г. при покупке мужской футболки за 399 рублей произошел скандал с директором магазина. На замечание отреагировала агрессивно. Футболка была грязная. По мнению старшей магазина: покупатели должны сами стирать приобретенную одежду. Отделение Вашей сети находится в Мега-центре г. Аксай, Ростовской области. Телефон: 89043405253. Анатолий.

30.04.2016 г. в 21.03 в магазине "Reserved" Москва, ул. Тверская, 9, ООО"Трейдинг" приобрела юбку "ladies' skirt" (ОУ577-99Х-38) за 1999.00 через несколько дней улетела в Мурманск. Сегодня достала ее, оказалось, что юбка сшита гнилыми нитками, которые на глазах рвутся по всей длине боковых швов. В примерочной, как и в магазине, темно, поэтому сразу же брак не заметила. Тем более, что к другим вещам вашей фирмы претензий нет. До настоящего времени фирма внушала доверие. Чек ЭК ЛЗ 1995618455 00049394 " 010941). В таком виде юбку носить нельзя. И, что теперь делать, куда обращаться, куда писать претензию, если в Москве я буду лишь в конце сентября? Все бирки сохранены на изделии и чек тоже.

Можно найти хорошие вещи по приемлемым ценам. Но порыться конечно придется, вечно кучи вещей валяются на стендах. Такое ощущение, что в зале нет персонала, который следит за порядком. В магазин лучше заходить утром, когда еще весь товар лежит на полочках!

Купила в вашем магазине детские теплые сапоги R8127-49x-28. 08.12.13. Когда пришло время одевать сапоги, оказалось, что оба сапога на одну ногу. Когда обратилась с просьбой обменять, сказали таких уже нет - ждите. В декабре 2014 появились точно такие. Попросила обменять - сказали время ушло. Что делать? Тел.: 89104300766.

Один из любимых семейных магазинов был Reserved. После выходного посещения пришлось его вычеркнуть из своего семейного списка. Соотношение выбора, качества и цены оптимальное. Но вот уровень обслуживания персоналом просто никакие. Магазин закрывается в 22.00. В 21.30 нам отказали пройти в примерочную, из-за того, что скоро закрывается магазин. Ответили "что выбрали идите и покупайте". Примерить я хотел шорты, которые выбрал. Элементарные правила работы розничных магазинов не знают. В общем Reserved превратился в стандартный магазин с "сельским персоналом" считая себя деловыми из-за расположения в пафосном ТРЦ.

Единственное, что я здесь покупала - шифоновая блузка, которой я сначала очень радовалась. А потом она потихоньку стала расползаться по швам. По ВСЕМ швам. Огорчена и не советую.