кенга

Самый ужасный клуб, где я когда либо была! Отвратительно отношение к клиентам — лишь бы продать карту, а что там дальше делает человек — никому нет дела! Купили карту на 4-ых человек, два взрослых, двое детей. Один из которых — особенный. Детский клуб не справляется с такими детьми. Вынудили меня ходить в определенные часы, под предлогом несоблюдения договора. Неудобные. В результате чего, мне стало совсем неудобно заниматься совершенно. Выбирали время, чтобы посетить хотя бы бассейн, который необходим моему ребенку. А там группа товарищей, поливающих в сауне стены водой с ароматизаторами, что является прямым нарушением договора. Несколько жалоб не привели ни к какому результату. Почему, спрашивается, я должна соблюдать условия договора потому, что у меня особый ребенок? А, типа, нормальные люди, нет? Это я уже не говорю про постоянную грязь в туалетах, капающую воду с потолка и духоту в залах…

Ужасный персонал на ресепшн и 'охрана', в этом клубе у меня украли обувь, никто ничем не помог. Не пустили в клуб, посмеялись, еще и бессовестной обозвали. Хорошо относятся только к будущим клиентам, когда карты впаривают, а после уже морально угнетают.

КЛУБ KENGA - выброшенные деньги на ветер. По факту, тренерский состав низкой квалификации. В клуб записали ребенка. За полтора месяца несколько раз срывалось запланированное по расписанию занятие, по причине неявки тренера. На секции капоэйра детей не обучают этому виду единоборств, а устраивают детский вечер физкультуры. Ребята и детки играют в регби или гибрид пионербола и футбола. Административный состав некомпетентный. На ресепшн попросил книгу жалоб, после очередного срыва занятий - дали дневник, купленный в ближайшем магазине канц. товаров. Требование как правильно оформлять, вести и обновлять книгу жалоб, определяет распоряжение Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы от 30 мая 2003 года № 31. 15.3. Книга отзывов и предложений регистрируется в управе района в специальном журнале по следующей форме: На начальных листах книги отзывов и предложений должны быть предусмотрены текст Инструкции по ведению книги отзывов и предложений, адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, Госторгинспекции, Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, префектуры административного округа и управы района города Москвы. 15.4. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя). Тетрадка в клетку не может считаться книгой жалоб без наличия вышеперечисленных пунктов. Это неуважение к клиенту - подавать псевдокнигу. Я уже не говорю о нарушении законодательных форм РФ. Много разглагольствовать не буду. По ранее записанным комментариям и так все ясно (здесь дерутся и сами сотрудники данной шарашкиной конторы). Не выбрасывайте деньги. Ваши дети не получат то, чего Вы ожидаете.

Очень грязно в раздевалках и душевых, в сауне куча мусора под лавками лежит с начала года.

Хожу в клуб почти 10 лет, ситуация, как в семье, почти всех знаю, почти все знают меня. С некоторых пор семья начала рушиться, новое руководство (не лучше прежнего, вспомним еще Елизавету добрым словом) метет под себя, ломая сложившийся уклад в клубе, убирая инструкторов, освобождая место для своих протеже. Атмосфера неприятная, новые девушки НАЧАЛЬНИКИ не здороваются, отворачиваются, в общем, КУЛЬТУРА. Думаю, дальше будет хуже.

Цены достаточно высокие, поэтому хочется чувствовать себя желанным гостем. Когда указываешь на какую-то проблему менеджеру, то вместо желания решить ее она пытается их оправдать. Утром в выходные в бассейне чьи-то дети (возможно, сотрудников) скачут по головам. Люди не выдержав уходят оттуда раньше времени. Владельцам видимо все равно, как и кто управляет их заведением.

Совершенно некомпетентный и невежливый персонал, завышенные цены на услуги. Много обещают при продаже абонемента, предлагают большие скидки, а потом требуют доплаты до полной стоимости. Типа менеджер ошиблась. Вместо того чтобы извиниться, откровенно хамят.