книжный лабиринт

Сайт магазина и сам магазин в целом просто отвратительны. Ценник — в три раза дороже чем в интернете, и в два — чем в обычных магазинах. Ассортимент на столько печален, что хочется рыдать. Доставки нет, на сайте самого книжного — вакханалия. Кнопка «где купить» под каждой книгой приносит только разочарование, так как книга или в Твери или в Рязани. Жуть. Интернет-магазин «Лабиринт», судя по всему, детище того самого книжного — прекрасен. Прости, дорогой, что изменила, меня заставили.

Купила книгу в Вашем магазине в городе Краснодар дочери, стоит не особо дёшево, 1500, оказалось, что книга не та! Обратилась на следующий день в магазин с просьбой обменять книгу, не сдать, а обменять! При себе был чек. Девушка продавец достаточно резко отказала, ссылаясь на то что книги не подлежат возврату! Надеялась на понимание.. . Поанировала сделать закупку развивающей литературы, расходников и других "развичашек" для детей в частный детский сад, конечно же не стала этого делать и больше не приду в Ваш магазин! ранее не раз покупала книги, делала заказы и вообще была вашим клиентом..

Купила книгу в Вашем магазине в городе Краснодар дочери, стоит не особо дёшево, 1500, оказалось, что книга не та! Обратилась на следующий день в магазин с просьбой обменять книгу, не сдать, а обменять! При себе был чек. Девушка продавец достаточно резко отказала, ссылаясь на то что книги не подлежат возврату! Надеялась на понимание.. . Поанировала сделать закупку развивающей литературы, расходников и других "развичашек" для детей в частный детский сад, конечно же не стала этого делать и больше не приду в Ваш магазин! ранее не раз покупала книги, делала заказы и вообще была вашим клиентом..

На Мичуринском (ТРЦ "фестиваль") не было в наличии нужной книги. Продавец предложила сделать заказ и почему-то заказала вариант на оригинальном (английском) языке. Как потом выяснилось, русскоязычное издание так же было доступно для заказа. При получении муж расплачивался на кассе, а я подошла в момент, когда чек уже был выбит, но книги из рук кассира ещё не были приняты. На мое удивление и просьбу возврата был вызван менеджер. Деньги были возвращены, однако никаких извинений не последовало, напротив, последовала встречная агрессия: "что вы возмущаетесь, я мог бы возврат и не делать".

Находится внутри торгового центра и видимо платят за аренду немало. Три малюсеньких ластика стоят 200 рублей. У них тоже кризис головного мозга или как? Детская книжка Носова в 10-12 листов тонюююсенькая стоит 460 рублей. Я даже не знаю как это комментировать. Думаю не прогорели они только потому, что если ребенок умается в душном ТЦ и вцепится с воплями купи, то бедным родителям ничего и не останется, как разориться на книжку в тыщу рублей. Я отделалась 420 рублями, но это место буду избегать непременно. Ставлю две звезды, потому, что девушка продавец искренне пыталась мне помочь найти компромисс, а не игнорировала как часто бывает в ТЦ.

Достоинства: Книги. Недостатки: Отношение потребительское, непрофессиональная директриса. Книжный лабиринт в Новомосковском. Цены заоблачные, что в кораблике их продукция в 3 раза дешевле. Додонова А. В. унижает и грубит своим сотрудникам. И сам персонал хамский.

Повторяю книги присылают грязные, пыльные, рваные, через раз замучилась ходить, как макака и отказываться. Я для этого заказываю не пойму, а Григорий который вёз как-то мне заказ почти 5 часов, ничего так, да. А Эдуард вечно где-то теряющийся в пути в книжный магазин хожу и радуюсь, когда есть нужная литература но такое счастье выпадает нечасто. Ещё пара тройка моих отказов и идите вы лесом труженики.

18 декабря зашли в магазин Книжный лабиринт в ТЦ Вестор, и там проходила акция - напиши письмо Деду Морозу и оно придет твоему ребенку 30 декабря в почтовый ящик! Уже 2 января письма так и нет!

Ничего хорошего в этой организации вы не найдете! Руководители данной организации не профессионалы, а родственники и друзья босса, ну и я думаю ничего далее говорить не стоит. Каждый отдел между собой враждует, чего быть не должно в успешной организации. И, что бы ни случилось в Вашем отделе виноваты будете Вы, никто ничего разбирать и выяснять не будет, потому, что все боятся отдела Маркетинга, которая подминает под себя все другие отделы и все руководители бегают за ним как собачонки. Что касается племянника босса (Александр Ершов), а у него целый отдел, то могу сказать с полной уверенностью, что взяли его не за личные качества руководителя (которых нет). Ну и помощников он набирает себе подобных, которые делают из компании не Издательство, а пивную, в которой царит постоянный мат на рабочем месте и оскорбления. Еще хотелось бы обратить внимание на 14 дней отпускных в год, на серую зарплату, на материальную помощь, которая выплачивается только спустя 5 лет стажа, пожалуй это лишь начало. И еще добиться правоты в этой организации Вы не сможете.

В лабиринт я заходила лишь однажды, не понравился принцип того, как расставлены книги (действительно, лабиринт, ничего не найдешь) и больше туда не заходила, тем более, что есть множество книжных сетей с большим ассортиментом, а цены в них ниже.

Я являюсь постоянным покупателем магазина. Что могу сказать. Цены завышены в 2-3 раза. Однако качество бывает не самое лучшее: книги потрёпаны, поцарапаны, ребро книги пыльное, на белом очень заметно. В магазине ощущение пустоты, как здесь кто-то правильно заметил. Вроде шик-лоск, а на полках стоит всего понемногу и не всегда самое необходимое. Так, что прежде чем идти туда, нужно узнавать заранее о наличии книги. Пойти в КЛ, чтобы купить чего тебе нужно - не получится. Там ничего наверняка нет.

Магазин пользуется нашим несовершенным законодательством и завышает цены. Потребителю, не изучившему рынок перед посещением данного магазина, тяжело остаться довольным приобретением, после осознания несоответствия цены. Цены задраны в 2-3 разы. А вернуть нельзя. Закон на их стороне. Куда смотрят компетентные органы, почему нет контроля за ценообразованием в сегменте товаров не подлежащих возврату?

Цены просто космические, в три раза выше, чем в интернет-магазине 'Лабиринт'. Совсем ошалели, господа.

28.09.16 г. зашёл в магазин на Ладожской, 8 купить тетрадь 'Умникам и умницам' за 3 класс. 'В глаза' я не знал, как она выглядит, поэтому попросил пробить информацию по названию и автору. Нашли, заплатил, принёс домой, оказалось, не то, что надо. На следующий день пришёл в магазин поменять купленное на другую тетрадь. Мне тактично дали понять, что я сам виноват, ткнув пальцем в название серии этих тетрадей 'Умникам и умницам'. Несмотря на то, что у меня был чек, и упаковка не была повреждена, возврат денег или замену тетрадей делать отказались, мол, возврат только по причине типографского брака. Т. е. заплатив за ненужную вещь 680 рублей, мне предложили заплатить ещё 340 за то, что нужно! Деньги отдал - всё, обратно не поменяешь! Если по закону в данном случае всё правильно, то чисто по-человечески заходить в этот магазин уже не хочется.

Заказы делала в этом магазине 8 лет подряд, заказывала учебники и дополнительные пособия для класса. В прошлом году уже были проблемы с доставкой. А в этом году уже 100 раз пожалела, что связалась с этим магазином и сделала заказ. Сроки доставки переносили уже 4 раза и все это без согласования. Предлагают, если заказ нужен, то ждать. На вопрос о времени доставки - с 9-23. Есть масса других магазинов, у которых нет таких проблем с доставкой, лучше сделать заказ в нормальном магазине с нормальной доставкой!

Попросила сегодня сына купить мне 2 пачки бумаги в магазине 'Книжный лабиринт ' в ТЦ 'Калейдоскоп '. Для принтера - много документов предстояло печатать. Дала денег, отправила в магазин. Сама ушла на работу. Через час звоню, говорит - купил 2 пачки по 640 рублей! За бумагу 'СВЕТОКОПИ', которая максимум стоит в интернете ну 380 и то уже - перебор. Просто ну нет рядом других магазинов, а нужно было срочно. Пришла с работы, сходила сама с чеком в магазин - действительно, 640 рублей пачка. Попросила показать накладную, сказали - накладной нет, нужно заказывать её в компании. Почему? не понятно. А на сайте в интернет-магазине- аж 700! ЗА ПАЧКУ! Из чего складывается такая цена? Хотелось бы получить публичный ответ от организации. Ну, и для себя выбор сделала - больше в этот магазин- ни ногой.

Курьер Евгений Глазов, тел.: 89663284746. Плохой курьер! Не звонит, в обозначенное время не приезжает. Прошу уволить такого сотрудника!

Доставку заказа не производили и не звонили. Только после моих звонков переносили даты. Вранье постоянное при звонках, вплоть до того, что, якобы, курьер обнаружил некомплект и вернул. БРЕД полный. Заказ 65780554 сделан 02/12. Доставка - 06/12, потом 07/12, потом 08/12. В личном кабинете - полная чушь, а не информация. Все исправляют только со звонка клиента. Операторы вежливы. Но бестолковы.

Пришла устраиваться в Книжный Лабиринт. По телефону сказали - приезжайте в ТЦ 'Июнь' (что находится в Красногорске). Требуются продавцы, график сказала. В отделе кадров не знали на каком этаже в тц находится их отдел. Приезжаю, а девушка на кассе говорит: 'А уже не надо.' Рядом продавец сказал: 'Ну заполните анкету, а чё! Хоть один молодец.) Может в другие отделы Подмосковья требуются сотрудники.' Я не стала спорить и ничего узнавать. Перезвонила в отдел кадров с вопросом: 'Зачем заставляете ездить, если вам не требуется никто?' Они: 'А как звали ту девушку, которая вам такое сказала?' Я говорю: 'Не обратила внимание.' Они: 'Мы ей перезвоним и вам тогда отзвонимся.' И без ответа. Ничего не требуется, но ищем! Вот работа, ещё объявления в газеты дают.

Неквалифицированные сотрудники, не могут подобрать учебник с конкретным названием. Пожилой человек со списком пришел в Книжный Лабиринт купить учебник по английскому языку. Показала образец рабочей тетради к этому учебнику. Ей дали учебник, цена его 930 руб., сказали, что это тот учебник который заявлен в списке. Придя в школу, учитель сказал, что это не тот учебник. После просьбы поменять или вернуть деньги, все таки деньги не маленькие, было отказано. Старший продавец, к сожалению не знаю ее имени, сказала, что сотрудники не несут ответственности за то, что они не могут или не хотят выполнять свои обязанности. Отвратительно отношение к работе и клиентам. Не знаю читают ли эти отзывы в главном офисе, хотелось бы чтобы читали и знали какие у них работаю сотрудники и кого они набирают. Было это 25 сентября 2015 года.

16.09.15 г. после обеда пришла в магазин за тетрадкой по немецкому языку, назвала авторов, мне назвали цену, пошли искать. В итоге на кассе спросив: 'Берете?' Я согласилась, при этом не показав данную тетрадь мне. Пробив ее, оказалось, что принесли совмем другую и с другими авторами, причем тетрадь в два раза дороже пробили, чем стоила, которая мне нужна была. (пробили тетрадь стоимость 700-800 р., а которая нужна была стоит 300-400). Возврат делать естественно не захотели, стояла, наверно, минут 30, на, что мне администратор ответил, вы же понимаете это человеческий фактор. Так почему я должна платить за ошибки и невнимательность персонала? Магазин у вас не из дешовых, так еще и персонал невнимателен, и за свои ошибки не отвечают, а приходится платить нам, покупателем, за их ошибки. Имена к сожалению не запомнила, так как была в шоке от такого обслуживания. Анжелика, тел.: 89154065193.

16.09.15 пришла в магазин за тетрадкой по немецкому языку, назвала авторов, мне назвали цену, пошли искать. В итоге на кассе спросив берете, я согласилась, при этом не показав данную тетрадь мне. Пробив ее оказалось, что принесли совсем другую и с другими авторами, причем тетрадь в два раза дороже пробили, чем стоила которая мне нужна была. Возврат делать естественно не захотели, стояла наверно минут 30, на что мне администратор ответел, вы же понимаете это человеческий фактор. Так почему я должна платить за ошибки и невнимательность персонала? Магазин у вас не из дешевых, так еще и персонал невнимателен и за свои ошибки не отвечают, а приходится платить нам, покупателем, за их ошибки.

Ужасный магазин. Очень крутые цены. Дала ребенку денег купить 2 части рабочих тетрадей по анг. яз. (цены за комплект 300-350 рублей). У них же за 2 части 600 рублей волосы дыбом стали. Звонила и ругалась. Назад не берут. Пусть закрывают свой магазин. В других магазинах города гораздо дешевле (например, в Эльдорадо на Декабристов).

Спешу поделится отзывом о работе данного магазина, делал заказы: №1540 5572, №1814 5885, №5803 7911. Это был подарок ребенку на день рождения, специально заказал заранее, чтоб не было форс-мажора. В итоге сначала позвонили сказали нет в наличии, сделал другой заказ, клятвенно уверили, что в субботу привезут, Прождал целый день, вечером позвонил курьеру сам и, что же я узнаю, он даже не думал делать доставку, мотивируя тем, что заказ ему попал случайно. Мало того даже не удосужился позвонить предупредить, оператор заверил, что завтра 100% доставят. В итоге звонят в воскресенье и начинают ту же песню, доставки не будет, мотивируя тем, что не правильно указан адрес (ТЦ Мега Теплый Стан, 41 км. МКАД). Я три дня его обговаривал с операторами, как можно не найти этот ТЦ, и в конце то концов, есть же телефоны! В результате ребенку испортили праздник. Владислав, тел.: 89162809363.

Заказывала детские книги и географическую карту. Было много позиций и я по глупости не проверила все то, что мне курьер привез. Оказалось карту мне не привезли, но заметила я это, после того как попрощалась с курьером. Тут же позвонила, мне сказали да да вот она лежит в ближайшее время доставим. Через два три дня звоню говорят разберемся. Через неделю только представляюсь - кидают трубку. Ладно бы была дешевая, а то почти 500 ре. А вообще магазин очень удобный. Магазином пользуюсь дальше, но всех призываю перепроверять все позиции.

Решила посетить данный магазин. До этого пользовалась только Озоном. Если честно, мнение неоднозначное. Сначала выбрала себе книжки на Озоне (5 шт.) и решила сравнить цены с Лабиринтом. В итоге победу одержал Озон, при этом цены на некоторое книги в Лабиринте выше на 70, а то и на все 150 рублей. Но, может быть, все дело в книгах, которые выбрала. Одно сравнение меня просто убило: на Озоне книга 'Убойный маркетинг и 401 способ увеличить продажи' стоит 160 рублей, та же книга в Лабиринте - 564 рубля. Моя в шоке. В общем советую всем сначала выбрать книги, а потом не полениться и сравнить - какие-то выгоднее заказывать на Озоне, какие-то, возможно, в Лабиринте.

Недобросовестная работа интернет-магазина Книжный Лабиринт! Решилась впервые воспользоваться услугой интернет-магазина КЛ и заказала рабочую тетрадь по английскому языку для 4-го класса (в продаже она стоит 540 руб, а так получилось 330 + 20 руб. доставка). Ожидать нужно было 4 дня, до субботы. В общем, заказ был принят и оформлен. Ждали с нетерпением (школа уже требовала)! В указанный день прихожу и выясняется, что мой заказ аннулирован кем-то из сотрудников интернет-сообщества по неизвестной причине, и тетради нашей не пришло ( ( ( По указанной мной в заказе почте меня никто не уведомлял. Пришлось купить за 540. Сотрудница магазина и не удивилась данному форс-мажору: часто бывают сбои у них в программе! От покупки радости никакой! Плохо работаете! P.S. Воспитываю сама 4-ых детей и эта маржа в 210 руб. существенная для нас сумма. Дальнейших успехов в работе!

Недавно открылся на Наметкина, решили сходить, расширить кругозор и, заодно купить путеводитель по Норвегии (коего, кстати, не оказалось). Я понимаю, только открылись, мало закупили, еще нет прибыли, но магазин выглядит пустым. А главное, мы вошли в магазин, были единственными (!) покупателями, так все 7 минут, что мы там пробыли, за нами неотступно следовал продавец! Как надсмотрщик над заключенными! Крайне неприятно! Вы простите, когда в книжный приходишь, хочется полистать, посмотреть, в конце концов просто поглазеть, а при таком отношении к покупателям хочется нарочно что-то взять!

Заказ № 2920 8097. С прошлым заказом не привезли чек, с этим заказом напутали адрес доставки и дату. Просила не везти заказ в выходные, т. к. буду в отъезде, писала в личном кабинете аж за 4 дня, но все равно курьер звонит и говорит, что будет через 5 минут в субботу.) ) Уже смешно. 4 заказа с конца августа этого года, только 1 заказ доставлен нормально. Не смогу больше работать с Вашей компанией.

Отвратительное отношение к клиентам. Вчера курьер 'не успел' приехать, хотя готовы были ждать до упора, приехать сами и забрать заказ. Более того, сообщил, что у него 58 заказов и 40 из них он доставить тоже не успел. А потом , что моего заказа у него нет, т. к. заказ не укомплектован, а забирал он заказы в 16:00, т. е. уже в 16:00 было ВАМ было известно, что заказ вы сегодня не доставите. Перенесли доставку на 08.09, о чем получили уведомление в почту. Звонок от курьера 06.09, что он будет через 5 минут! Меня нет в городе, я об этом предупреждала, попросила принять заказ родных. Попросила курьера довезти заказ в пределах этого же города по адресу Советская 26, кв. 40 - это менее 1 км! Сообщил, что сможет быть там через 1,5 часа! Попросила родных срочно выехать по адресу Строительная, 15 и принять заказ - в ПОНЕДЕЛЬНИК в 8:30 эти тетради уже должны быть у детей! Выехали, увидели тетради - половина грязные, будто ими полы мыли! Вы вменяемые или нет?! Вы не уважаете клиентов, Вы наплевательски относитесь к их времени, Вы экономите на доставке и пользуетесь услугами курьеров, которые не способны выполнить свою работу, Вы отправляете ГРЯЗНЫЕ тетради для детей! Отвратительно! С НЕуважением, руководитель род. комитета Видновской гимназии. До всех родителей будет доведена данная информация, чтобы они могли понимать, что их ожидает при работе с Вашей компанией!