комус

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: канцтовары
Телефон: +7 (495) 280-06-57
Адрес: Москва, Аэропорт, Часовая улица, 16
Сайт: komus.ru
Написать отзыв про комус

Правда клиентов о компании комус (38)
Сортировать:
Александр
Город: Санкт-Петербург
20:57 29.04.2020
Отрицательное впечатление
Компания Комус- самый верх абсолютно паршивого обслуживания; хамского, абсолютно неуважительного отношения к клиентам! Я сделал заказ на самовывоз товара, который в итоге я не получил!!!! Приехав на склад этой горе- компании, выяснилось, что заказ не того формата. Это, Единственная ошибка не по вине компании. После этого, менеджер у которого делал заказ пыталась 2,5 часа создать новый заказ, чтобы я его получил. Но не смогла этого сделать! 2,5 ч + 1,5 ч на дорогу без результата! На сайте компании реклама, что товары можно сейчас получить путём самовывоза. Полная ерунда! На складе, естественно, для клиентов ничего не оборудовано- стоишь ждёшь на улице или не отапливаемом складе, где погрузчики катаются по пандусу со скоростью формулы-1, вообще никакой безопасности!!!! До клиента никому никакого дела нет, все заняты своими делами. Единственный вменяемый работник склада- один кладовщик, но он не начальник и особо помочь в моей ситуации ничем не мог. Специалист по оформлению документов- напыщенная, злобная, маловоспитанная личность. Менеджер по оформлению заказа искренно на протяжении двух с лишним часов пыталась оформить заказ, чтобы я его получил, но не смогла этого сделать, ввиду того, что на пункте самовывоза никому до этого дела нет!!!! У всех стоят на рабочих местах компьютеры, но видимо это только тормозит им работу, так как два часа у них мой заказ так и не появился в базе данных!!! Не умеют работать совсем!!!! Отвратительная компания!!!!! Всем не советую, что либо заказывать в Комусе и тем более по «услуге» самовывоза!!!!
Юлия
Город: Москва
15:01 06.04.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день! Очень плачевно,что творится на сегодняшний день в стране в связи с пандемией,большинство магазинов закрыто и это очень печально,вчера проходила мимо магазина Комус хотела купить ребенку краски но к сожалению магазин как и все отстальные был закрыт,хотелось бы чтобы поскорее это все закончилось и люди перешли в свой ритм жизни.
Ирина
Город: Москва
16:18 03.04.2020
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет-магазине Комус, оплатила онлайн, обещали доставку через три дня. Жду, в день доставки никто не звонит и не едет. С трудом дозваниваюсь в службу поддержки и пытаюсь выяснить ситуацию с заказом сама. По словам оператора Засыпкиной Елены мой заказ передали водителю, который отказался доставлять, так как "это не его район". Обещают привезти на следующий день. Все это повторяется в течении следующих трех дней, при этом сам Комус упорно не звонит и на сообщения "где мой заказ" через функцию обратной связи не отвечает. Апофеоз наступает на 6-й день, когда после очередного моего упорного дозвона мне сообщают, что мой заказ РАСФОРМИРОВАН!!!, мне предлагают сделать заказ снова ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ!, а мою предоплату обещают вернуть в течение 30-ти!!! рабочих дней. На текущий момент деньги не возвращены. Поэтому, если не хотите терять свое здоровье, время и деньги, советую НЕ обращаться в Комус
Алексей
Город: Москва
11:43 10.03.2020
Отрицательное впечатление
Заказали канцелярку - через несколько дней привезли... Оказалось не наш заказ... Еще через несколько раз привезли еще... Заказ... Опять не наш... Обещали привезти еще заказ... Наш... Оказалось совсем потеряли... Потом нашли... Но опять не привезли... Перенесли доставку еще на несколько дней... Вообщем через дней 10 или 12 терпение закончилось... Работают супер профи...
ВАлерия
Город: Москва
19:33 28.02.2020
Отрицательное впечатление
Я в шоке от работы этой компании- меня футболили практически день по моему заказу, в результате менеджер Нюнечкина Юлия сказала все - платите по счету- заказ придет через 10 дней.Оплачиваю- и на следующий день мне ответ- товар будет через месяц!! Обратно возвратили часть денег,сказав ,что есть в наличии товар какой то.Так вот сегодня жду этот товар и пока сама не позвонила - не услышала ответ- а ждите еще пару дней!!не поставлена работа и взаимодействие отделов вообще- никто ничего не понимает и не знает!!!никогда больше в жизни не обращусь туда и никому не советую!
Татьяна
Город: Москва
19:46 26.12.2019
Отрицательное впечатление
Неуважительное отношение к покупателям со стороны продавца-кассира Борисовой Натальи Александровны магазина канцтоваров КОМУС, расположенного в г. Москве на ул. Пришвин, д. 22 (ТЦ "Александр"). В нарушение Федерального закона "О защите прав потребителей" напрочь отказалась дать мне книгу отзывов и предложений, несмотря на мое требование. На требование "Позвать в торговый зал администратора, ответила, что администратор - это она. Обслуживание грубое, абсолютно равнодушная к покупателям. Кстати, книга отзывов и предложений в торговом зале отсутствует. Я ее не увидела. Мое мнение, если отказали дать книгу для отзыва, значит признали свое недостойное поведение.
Валентина
Город: Москва
10:15 18.10.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительно работают, оплатили 10.10.19 г., доставку обещали 15.10.19., доставку не привезли, звонит водитель, якобы не правильно указали адрес, обещали привезти на следующий день, сегодня 18.10.2019 г. звоню, говорю, где мой товар, теперь говорят, перенесли на 21.10.2019г., это что за фирма такая, никто ни за что не отвечает, без конца переключают, а вразумительного никто не может ответить, общем бардак
Светлана Валентиновна.
Город: Москва
16:35 03.10.2019
Отрицательное впечатление
№ заказа 50947878. Ждем сборщика мебели целый день! Менеджер "Комуса" не знает причину неприезда сборщика, номер телефона сборщика не дают, время и дату не сообщают. У продавцов должно быть элементарное уважение к покупателю .
Александр
Город: Москва
12:49 27.09.2019
Отрицательное впечатление
Несоответствие товара показанного на сайте с артиклами. На сайте одно, по факту другое. Операционистки только болтают, а вопросов не каких не решают.
Адалат
Город: Москва
15:10 29.08.2019
Отрицательное впечатление
Я предствитель компании, работаем с Комусом более 10 лет. Для заказа канцтоваров я билась ровно четыре дня с 26.08.2019 по 29.08.2019 г. Кроме автоответчика на звонки никто не отвечает. Четвертый день еле дозвонилась до оператора по имени Виктория, оформила доставку. Посмотрим когда доставят. Такая проблема вошла в систему. Думаем переходить в другую компанию по доставке канцтоваров
Олеся
Город: Екатеринбург
12:59 26.08.2019
Отрицательное впечатление
Делаю заказ не впервые, была уверена в профессионализме организации, но в этот раз осталась крайне недовольна отношением к клиенту. Мало того, что при 100 % оплате двух кулеров привезли только один, так ещё и никто не предупредил об этом заранее, при этом физическим лицам в случае таких технических проблем со стороны Комус никаких компенсационных пакетов не предусмотрено.Просто молча привезли, что получилось. Оформили возврат денег(банки осуществляют возврат до 30 дней),а кулер нужен уже сейчас. Это возмутительно, осталась без денег и без кулера.
Ксения
Город: Москва
22:42 24.06.2019
Отрицательное впечатление
Являюсь постоянным покупателем магазина Комус на ул.Фомичевой...всегда была довольна качеством обслуживания и подбором товара для меня.. Что случилось с магазином ума не приложу,в последний визит была не приятно удивлена хамством и некомпетентностью консультантов. Примите пожалуйста меры!!!
Юлия
Город: Москва
16:58 20.06.2019
Отрицательное впечатление
05.06.2019 г. Нашей компанией был сделан заказ № 49638875, получен и оплачен Счет № OVT2005078/24976007. 10.06.2019г. заказ был доставлен. В составе заказа был доставлен кулер для воды Aqua Work 0.7LD белый. В составе заказа была также доставлена вода Бутилированная питьевая вода Главвода 19 л (одноразовая бутыль). Согласно инструкции по эксплуатации Aqua Work, аппарат был установлен, на него была установлена привезенная бутыль, проверено свободное протекание воды в кранах, и аппарат был включен в электрическую сеть. За некоторое время вода внутри бутыли вскипела, бутыль деформировалась, аппарат был отключен от сети. Был сделан звонок в Комус. Звонка из сервисного центра ждали 3 дня. При звонке из сервисного центра было указано, что одноразовая бутыль для данного вида кулера не подходит, поэтому произошло нагревание воды в бутыли, в бесплатном выезде специалиста было отказано. Тем не менее, ни в инструкции по эксплуатации кулера, ни на сайте Комус с описанием кулера, ни в описании воды в одноразовой бутыли о данных ограничениях не указано. Из вышуказанного наша фирма делает вывод о том, что Комус продает заведомо некачественный товар и не несет за него никакой ответственности. Вот так вот, один заказ и хамское отношение при урегулировании вопроса, может обосрать все впечатление о магазине! Приходится расставаться, больше сюда ни ногой!.
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
12:01 19.04.2019
Отрицательное впечатление
Менеджеры работают "помогу подобрать - только оплатите", а дальше, как только возникают проблемы с заказом - бросают трубки, грубо разговаривают. Касается всей компании. На горячей линии, в офисе...нет заинтересованности решить проблему с клиентом. Заказывала расходные материалы для офиса долгое время, но последний заказ Менеджер Анатолий неделю названивал и уговаривал оформить заказ, обещал, что товар привезут через две недели, в итоге оплатила заказ, после чего менеджер ни разу не позвонил. Звонила сама через три недели, на вопрос где мой заказ, ответили - не знаю, ждите, вам позвонят. Хамство и невоспитанность, все что ассоциируется с данной компанией.
Анна
Город: Санкт-Петербург
09:11 28.12.2018
Отрицательное впечатление
наша организация регулярно делала заказы в этом магазине Комус. И раньше Комус работал нормально. Заказ был размещен в Комусе и назначена дата доставки. В течения дня я дважды звонила в Комус уточнить будет ли доставлен товар, и каждый раз в Комусе мне отвечали, что будет. В 18 часов заказ Комус так и не привез. Оператор Комуса попробовала позвонить водителю, но он не брал трубку. Старший оператор Комуса, когда я пыталась оформить претензию, ее не оформила, по крайней мере номера входящей претензии в Комусе мне не озвучили. Извинений от Комуса я не получила, компенсации за потерянное время от Комуса также нет. Более того, мне Комус даже не сказал на какое время перенесена доставка!!! Теперь по вине этого како-Комуса мне нужно целый день сидеть на работе в ожидании этой чертовой доставки.
Полина
Город: Москва
10:38 20.12.2018
Отрицательное впечатление
заказ №46182993 У меня нет приличных слов, заказывала кресла в подарок ребенку на нг. Дозвониться до магазина очень трудно, первый раз не привезли - даже не сообщили почему, пришлось полдня выяснять. Второй вечер - решила выяснить сама, почему курьере не везет: оказалось телефон курьеров не даем, служба доставки не работает после 18, а доставка с 18 до 22, операторы не фига не знают, абсолютно некомпетентных девок набрали. Кресло не привезли.
Анна
Город: Москва
10:13 14.12.2018
Отрицательное впечатление
Ждали доставку два дня после оплаты,в итоге пришлось ехать забирать самим,встречаясь с водителем. Отвратительно работает доставка.Много некомпетентных менеджеров,не способных помочь.Чуть не слетела сделка на большую сумму из за Комуса . Работали с ними 2 года, вынуждены переходить к другой компании по продажам канцелярии.
Мария
Город: Нижний Новгород
14:05 04.12.2018
Отрицательное впечатление
Абсолютно всё! Звонят,чтобы договориться о доставке - и сбрасывают. Если им звонишь - провисишь на линии полчаса, пока тебя соединят, зато с кучей рекламы! Оплата проходит только через день. Если заказал в понедельник - привезут в четверг. Ужасно!!! Это никак не для корпоративных клиентов сделано.
Светлана
Город: Москва
10:26 06.11.2018
Отрицательное впечатление
Приобрела тетрадки для школы ( товарный чек N OHA/100803 )в клетку, посмотрела на сайте все показалось нормально, даже в голову не пришло что это крупная клетка и на фото не возможно понять что это именно так, да как оказалось в накладной это было прописано но это надо каждый день ходить в Комус что бы знать все эти нюансы ,если не знать что такие тетради существуют. Обратилась в Комус чтобы сделать обмен, но так как прошло больше двух недель они конечно же отказали, спасибо им за это... хотя ситуации бывают разные. Больше не обращусь в этот магазин.
Руслан
Город: Москва
10:02 14.08.2018
Отрицательное впечатление
В виду того, что компания - работодатель закупает оргтехнику только у "Комус", офисное кресло пришлось заказать у них. Мне требовалось самое обычное кресло с двумя функциями: поднимается-спускается (1), регулируется положение спинки (2). И всё. Но у знаменитого «Комуса» к сожалению такого кресла нет. Это самое обычное кресло. Я бы не стал писать такое, если я в глаза такого кресла в жизни не видел. На предыдущей работе у меня было как раз такое нормальное на мой взгляд кресло. В течение дня или недели бывает хочется поменять положение спины, но нет. Данной элементарной функции ни у одного кресла в «Комусе» нет. Таким образом, сделал вывод: «Комус» делает всего лишь бизнес, ничего личного.
Алена
Город: Москва
17:36 22.01.2018
Отрицательное впечатление
Очень неприятные продавцы в магазине Комус в торговом центре Митино. Персонал невежлив и невнимателен, а кассир просто ужасна. Много мелких товаров, они не тяжелые, но если в руках другие покупки сложить не легко. Я понимаю, что в ее обязанности может не входить упаковка в пакет, но даже по человечески нормальные люди стараются помочь, но нет- стоит как истукан, причём покупателей других нет и работой не перегружена. Сюда зайду в крайнем случае, и долго буду обходить стороной с таким персоналом. Неприятное ощущение от магазина из-за конкретного продавца, а минус всей сети.
Покупатель
Город: Москва
10:23 21.04.2017
Отрицательное впечатление
Какой смысл в накопительной карте Комус? Я довольно частый покупатель этого магазина. При очередной покупке я предъявила карту, думая, что на ней накопилась ощутимая сумма для скидки. Однако, мне было сообщено, что согласно правилам, вся сумма сгорает 31 марта. Очень вы умно придумали. Канцелярские принадлежности не являются товарами первой необходимости, еженедельно их приобретать не будешь. Но вы таким образом хотите простимулировать потенциальных покупателей на более частые покупки. Карта - одно название и занимает лишнее место в кошельке. Спасибо, что' любите и поощряете' своих постоянных клиентов. Пожалуй, в этот магазин я больше ходить не буду. Жаль только, несколько лет вы кормились за счет меня.
Саша
Город: Москва
17:00 09.04.2017
Отрицательное впечатление
09 апреля мой курьер приезжал за моими заказами в пункт вывоза м. Варшавская, точный адрес пункта - Варшавское шоссе, д. 75., корп. 1. На пункте объявление «Инвентаризация», двери закрыты на засов. Имея телефон и мыло, неужели нет тех возможности предупредить клиентов, у которых заказы там находятся на вывоз? Курьеры не бесплатные! На странице https://www.komus.ru/store/moskva/tts-varshavskaya/s/75/ указаны часы работы в Сб и Вс. Также на оф сайте нет предупреждения, что пункт будет закрыт. Хорошая организация, но возмущена тех несостоятельностью 'Комуса'! Сегодня последний день забора заказов, курьер звонит, я в вербное воскресенье на кладбище, утром проверила мыло, ничего и нигде не предупреждали. Знаете, на работе вообще-то ругают за плохую работу и премии не выдают. Приехав домой, еще надо письмо в комус написать чтобы продлили срок, ибо надежды на «автоматизацию процесса» нет. Двойка за такое отношение.
Максим
Город: Москва
08:21 17.03.2017
Отрицательное впечатление
Заказ (картриджи) везут второй месяц - кормят завтраками, привозят не то (аналоги картриджей). Лучше поищите магазин с меньшими ценами, но без имени. Имя КОМУС себя не оправдало. Такого ужаса с заказами не ожидал, операторы не могут разобраться, что с заказом.
Алексей
Город: Москва
20:02 25.04.2016
Отрицательное впечатление
Отзыв не о филиала, а о Комусе вообще. Пытался в Комусе ДВАЖДЫ приобрести кресло EChair-515 VL. Заказ-счет: OVT/1806232/12486316 от 17.03.2016 г. Пытался, потому что ДВАЖДЫ мне привозили кресла, которые невозможно собрать! В ходе сборки сиденья и спинки, оказалось, что прикрепить полозья к сиденью нельзя, т. к. их конструкция этого сделать никак не позволяет. Это, конечно же, признал и сборщик, убедившийся в браке конструкции. Но, как выяснилось после второй попытки (я заказал обмен, наивно надеясь на обычный криворукий брак при разметке отверстий.), контора 'Комус' беззастенчиво поставляет в комплекте полозья, которые для этого кресла не предназначены. Мои обращения в службу рекламаций и жалоб с демонстрацией фото, на которых виден явный брак, ни к чему не привели. Забавно, что третье кресло, полученное со склада самими работниками местного филиала Комуса с целью проверки возможности его сборки, тоже оказалось бракованным, - собрать его не смогли! Это официально признано. Отмечу, что кресла изготавливаются на собственном предприятии Комуса! Причем, на всех деталях имеются отметки сборщиков и ОТК! На мои просьбы убедиться в браке на заводском складе, устранить брак, собрать кресло на месте, а затем прислать его мне, никто так и не удосужился ответить. Бог с ней, с верой в отечественного производителя, - ее уже не возродить, но впустую потрачено время на двойное ожидание заказа и возврат денег, испорчено настроение и (для Комуса, это, скорее всего, не имеет значения) репутация фирмы. Заказчики, будьте осторожны: 'Комус' – бракодел! Купил аналогичное кресло у другого производителя, - собрал без проблем.
Светлана
Город: Москва
10:12 10.02.2016
Отрицательное впечатление
Заказала офисное кресло, под заказ. Срок поставки 20 раб. дней. Прошел календарный месяц, весь месяц ребенок мучался, сидя на табуретке за столом, потому что я должна была получить это кресло и отдать ему свой компьютерный стул. Муж тоже ждал кресла, хотели посмотреть на качество и заказать второе такое же для него. Мы терпеливо ждали. Прошло 23 дня, я написала сама. Мне перезвонили и сказали, что у поставщика нет комплектующих. То есть они оформляли заказ и не уточнили, есть ли все в наличии. Никогда в жизни ничего больше там не закажу.
Александр
Город: Москва
22:52 10.11.2015
Отрицательное впечатление
В среду у друга день рождения, заказал в воскресенье по совсем недорогой цене набор руководителя, пришло: 'Здравствуйте, Александр! Ваш заказ № 8132979 принят интернет-магазином «Комус»'. Во вторник вечером извинились, что цена не правильна и если заказ мне интересен, он может быть продан мне по цене в несколько раз превышающий стоимость в интернет-магазине. В среду был без подарка, стыдно и т. д.
Валерия
Город: Орск
10:29 16.07.2015
Отрицательное впечатление
Доброе время суток! Уже очень давно (более 2-х лет) заказываем в Вашей компании канцтовары, технику, мебель и еду. Всегда были всем довольны, пока не произошел казус на сайте: пришел задвоенный заказ. Мы, конечно же, об этом узнали только тогда, когда начали разбирать коробки. Соответственно нужно было либо разделять заказы пополам (что заняло бы очень много времени, ибо позиций было 70-80), либо вернуть весь товар обратно. Мы решили сделать второй вариант, обратившись к нашему менеджеру Красновой Алене. И тут началось самое ужасное. В течении двух недель она создавала видимость работы, на мои звонки не отвечала, или, если брала трубку, обещала перезвонить, но не перезванивала. (А звонила я каждый день!) Вчера, услышав опять только гудки в трубке, решила позвонить в сервисную службу, чтобы хоть кто-то смог повлиять на нее, но тут случилось «вау»! Со вчерашнего дня она больше не курирует нашу компанию! А это значит, что все это время она оттягивала момент, чтобы не напрягаться и не работать! Но хочу отметить такой нюанс: менеджер Нэлин Вячеслав (наш новый менеджер, который, ко всему самому, в отпуске) смог решить мою проблему в заказе новой партии канцтоваров (мы не могли это сделать, потому что образовалась дебиторская задолженность) за 1 час! Хочу выразить ему свою благодарность! А вот с Аленой необходимо что-то решать, так дела не делаются, во-первых, это не профессионально, во-вторых, это однозначно плохо выстроенный рабочий процесс, который также, в какой-то степени, повлиял на производительность нашей компании. Надеемся, что подобных проблем больше не возникнет. Заранее спасибо за понимание!
Евдоким
Город: Реутов
13:00 23.03.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! У Комуса отличные товары. На работе снабдил их товарами весь свой отдел! Все довольны, но есть одно, НО, ЭТО ФУРЫ, которые паркуются по адресу: г. Реутов, Никольская улица, 2, и мешают нашим сотрудникам нормально парковаться, из-за чего многие опаздывают на работу!
Сергей
Город: Москва
16:40 18.12.2014
Отрицательное впечатление
Еще раз убедился, что известность компании никак не влияет на качество предоставляемых услуг! Заказал в начале декабря 2014 года 300 НЕДАТИРОВАННЫХ ежедневников для вручения их к новому 2015 году. Сначала привезли не те, что заказывал (нужны были синие, на сайте они выглядят синими, в описании они синие, но привезли.. бирюзовые). Тем самым сорвав мне сроки поставки для своего клиента (на эти ежедневники наносил тиснение золотом). Когда все-таки привезли синие ежедневники - бегло просмотрел их, чтобы они были без всяких дат. После нанесения тиснения обнаружил, что все ежедневники были на 2014 год, хотя по всем документам и информации на сайте они значатся, как не датированные (то есть без всяких ссылок и указаний какого-либо года). Сказать, что я был шокирован - значит, ничего не сказать! После информирования своего менеджера мне ответили, что это полостью моя вина и вина моего клиента. А то, что НЕ ДАТИРОВАННЫЕ ежедневники оказались на прошлый год, так это сугубо мои проблемы, а не Комуса. Никаких действий для решения моей проблемы со стороны Комуса предпринято не было, хотя пострадала не только моя фирма, но и мой клиент (была сорвана выставка, по окончании которой должны были вручить ежедневники к 2015 году). Итог: моя фирма потеряла 100000 рублей, моего клиента оштрафовало его руководство за срыв выставки. А Комус радуется, что сумел спихнуть залежалый товар с прошлого года. Не связывайтесь с Комусом. Есть много небольших компаний, которые очень внимательно относятся к своим клиентам. Потому, что дорожат ими. А Комусу наплевать. Главное, чтобы деньги перечисляли им на счет! Генеральный директор компании 'Правильный Выбор', Юдин Сергей Игоревич.
Похожие компании