la vetrina

Не сдавайте меховые изделия. Сдала шикарную, дорогую, белую, норковую шубу! Ее не оценили, выдали мне квитанцию, я не думала, что надо было перед химчистой ее оценить и все зафиксировать. Мне ее выдали через шесть дней совершенно другого качества. Через четыре дня шуба стала пахнуть кошкой и пошла желтыми пятнами. На претензию мою к ним, конечно они грубой форме отвечают, что так и было!

Сдавала всегда очень много вещей, регулярно 3 раза в месяц. Все устраивало, так как месторасположение удобное, пользовалась. Всегда по одной и той же схеме. Но!однажды пришла домой с пакетом и через какое-то время понимаю, что нет платья (4 000 $). Я звоню, говорю: "ребята, конечно все прекрасно, но ищите мое платье". На, что девушка, явно без среднего образования, начинает грубить. Мол не знаю о каком платье речь, надо было на месте думать. Я говорю, хотя бы в цех позвоните, может быть потерялось. Она мне говорит - мне некогда! Вот такая грустная история. Конечно первая мысль звонить в полицию, чтобы подняли записи с камер в магазине. Но как обычно не когда, так все забылось. И теперь я проверяю квитанции. Сервис ужас. Посредственную чистку вещей могли бы уж компенсировать сервисом, но нет! Понятно, что буду искать, что понадежней, и вам советую!

Отдавали на чистку сумку. При приемке выписали квитанцию, в которой указана дата возврата изделия (1 неделя с момента приёмки - 24.01). В итоге: в назначенный день мы пришли за сумкой, а её там нет. Приемщик что-то мямлил, потом сказал, что будет сегодня вечером, ближе к закрытию, так, что мы решили не ждать и прийти на следующий день. 25.01 - для перестраховки (т. к. все эти дни на улице было -30), решили набрать и уточнить, привезли ли сумку в обед следующего дня. Ответ был отрицательный, далее я попыталась уточнить информацию, на, что другой приёмщик начал убеждать меня, что вчера вечером точно ничего привезти не могли, потом сказал, что привезут сегодня вечером (может быть), поэтому лучше уточнить завтра. Понедельник (26.01) - муж не выдержал и начал звонить в саму химчистку, а не в приёмку, там ему сказали, что готово будет во вторник вечером. Ни извинений, ни объяснений добиться не удалось. Ну ок, подумали мы, заберём в среду вечером, лишь бы нормально почистили и отдали уже. 27.01, вторник, сумка пришла в приёмку, но её, цитирую - "не смогли почистить", решили просто отдать. Забирать пойду завтра, т. к. сегодня в рабочее время уже не успею, но это крах. Потратили 1, 5 недели, времянервы, не извинились и даже не попытались объяснить в чем дело. А самое главное - я с ужасом думаю, что сейчас с сумкой. Если они её всё-таки пытались чистить, то есть большая вероятность, что испортили. Стоимость сумки - 140 евро, при нынешнем курсе - вдвойне печально. Допишу отзыв завтра, когда получу всё назад, но выше оценка не станет, я в этом уверена. UPD: забрала сумку - никаких объяснений и извинений мы не получили, более того, чтобы узнать, что там на квитанции написано, пришлось в достаточно жесткой форме потребовать её показать. От нас пытались как можно быстрее, "без шума" избавиться. Откровенно испорченных частей вроде бы нет, но в некоторых местах появились потертости, которых раньше не было. Чище сумка не стала от слова совсем: в домашних условиях я добивалась лучшего результата, хотя в квитанции пишут, что "пытались очистить разными средствами". Позорище, что тут ещё скажешь - ни сервиса, ни человеческого (хотя бы) отношения к клиенту, только потраченное время и нервы.