линзмастер

Купила очки с прогрессивными линзами, очки дорогие, носить не могу, тк не правильно подобраны линзы, одеваю эти очки , сразу болит кружится голова, двоится в глазах. Неоднократно обращалась в оптику с претензией на качество изготовления очков, сотрудники смеются в глаза, деньги за линзы возвращать отказываются.

Написала заявление в суд.

Обращаться в оптику не рекомендую, ни в коем случае. Надеюсь, что эта сеть оптик закроется в ближайшем времени.

Добрый день. Не рекомендую обращаться в Линзмастер (г Самара). Заказала 20.08.19 цветные линзы (-5,5; -7,5). Оплатила предоплату. Сказали по доставке позвонят. 30.08 позвонила им сама, оказалось, что -7,5 линзы AirOptix не поставляют. Вопрос: почему эта информация мне не была предоставлена сразу при заказе, почему мне не перезвонили и не сообщили об этом? Линзы ещё не получила, обещали до 10.09 доставить.

Хочу поделиться печальным опытом заказа линз через интернет-магазин Линзмастера. Все было очень хорошо, курьер приезжал, отдавал линзы, линзы носились отлично, но на третий заказ через интернет-магазин что-то сломалось. Курьер, доставка, все отлично, но линзы пришли не те. На упаковке и на самих линзах написаны нужные диоптрии, но по факту совсем не то. Попробовали одну, другую, десятую, не то. Написала письмо, оно вернулось, написала, еще раз - вернулось, позвонила, ответил оператор, объяснив, что единственный способ решения - обратиться в любой магазин Линзмастера, там все и решится. Странное решение, при чем тут магазин не понятно. Обратились в магазин, спасибо им огромное, что постарались помочь, проверили зрение, выяснили, что линзы абсолютно не подходят по диоптриям. На упаковке указаны неправильные характеристики. Теперь ждем решения сложившейся ситуации.

Оплатили заказ в интернет магазине, перезвонил консультант и оговорили время доставки. В день доставки звонит курьер и утверждает, что товар не оплачен. Начинаем разбираться, оказывается, что после оплаты оплата каким-то мифическим образом была отменена. Нас не уведомили. Уточняем у курьера, есть ли у него терминал, говорит, нет. Дома наличных в сумме 4000 рублей не было. Рядом с домом терминалов нет, пришлось отправиться на поиски к метро, курьер ждал. Такого неуважительного отношения к клиенту и полное неинформирование просто не ожидала. Воздержусь от заказов в этом магазине в дальнейшем и не буду советовать другим.

После покупки очков в линзмастере Краснодара, т.ц.Мега, отношение сотрудников коорлинально меняется. Не смог привыкнуть к прогрессивным линзам, обратился через месяц, сказали что рано , еще привыкните, через 3 месяца сказали, что гарантии уже нет. В итоге : зрение упало, выяснилось, что очки подобраны не правильно. Отдавать деньги отказываются, врач сказала, что я не компетентна, и зрение проверяют плохо))))) про мастера молчу... В общем тихий ужас. Хотят делать диагностику очков, в Москве. В общем, чтобы не остаться без очков, иду в другой салон, закаыывать вторые, замену никто не предложил. Не ходите сюда, мы уже выкинули 32 тыс,берегите нервы и деньги и здоровье

Весной 2018 заказал медицинские очки с затемненными для вождения в оправе Fossil. Салон на метро Семёновская в бц Семёновский. Пулучилась круглая сума и дико толстые стёкла. На мою простьбу сделать стёкла тоньше божились что тоньше сделать никак но обещали что будут не оч толстые. (Нужно было не забирать иирасторгнуть договор). Менеджеры рассказали, что очки в течение года могут отремонтировать бесплатно или же заменить в случае поломки. И вот. Третий раз надеваю и вываливается деталь оправы. Еду в центр на Семёновской, а его там нет! Никто не предупредил. Звонки в службу поддержки с вопросом куда обратиться за ремонтом не дали ничего. В итоге деньги выплачены. Очки сломаны. Ремонт не выполнен. Выводы делайте сами.

НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТУПАЙТЕ ПОРОГ ЛИНЗМАСТЕР!!!!! Купили очки в салоне по адресу: Краснодар, Тургеньевское шоссе, 27, Мега-Адыгея. В салоне развели на 10000 рублей, аргументировали высоким качеством. Линзы подсунули со скидкой, бракованные. В результате очков хватило на неделю. Очки купленные на обыкновенном рынке за 500р. служат годами. При обращении в салон работники обвинили в небрежном использовании и предложили купить новые со скидкой за 1700 рублей. Не плохо зарабатывают втюхивая некачественный товар.

Я давно пользуюсь и очками и контактными линзами. Недавно потребовалось сменить очки, так как зрение снизилось еще. Зашла в ближайший "Линзмастер". Все чисто, аккуратно, красиво, но кроме консультантов - никого. Мне бы задуматься. Большой выбор оправ для очков, но не больше чем в любом нормальном салоне оптики. Позже я сравнила. Один стенд с оправами ценой от 3500 и где-то до 18000 рублей, второй с оправами без указания цен на них, но якобы они со скидкой. На первом стенде (который с ценами) указано, что в данную цену включена стоимость оправы, линз и изготовление очков. Как выяснилось позже это частичное "надувательство". Я выбрала себе оправу с этого стенда за 4850 рублей и радостная пошла к консультанту. Но радость была недолгой, так как выяснилось следующее. Эти цены действуют только на очки с линзами до -3 диоптрий (хотя эта информация нигде не указана). Все, что выше идет уже совсем по другим расценкам. Я к той категории не подходила, у меня -3, 75 и -4, 25 диоптрий. Мне уже отдельно надо быдло бы оплатить оправу 3000 рублей, изготовление линз и очков 7000 рублей. Итого 10000 рублей. Неплохо так. К такой цене я не была готова и отказалась. В итоге заказала очки в обычном салоне оптики, обошлись они мне в 4900 рублей. То есть почти в 2 раза дешевле. И хорошо сделаны, претензий у меня никаких. В Линзмастер даже не зайду больше.

Цены на очки высоковаты это понятно, качество, но и сервиса бы за такую стоимость хотелось. Стояли с мужем 30 минут выбирали солнцезащитные очки, продавец стояла рядом и даже не сделала попытки для хоть какой-то помощи в выборе, хотя мы были очень лояльно настроены на общение. Купить купили, но еще заходить не очень хочется.

Обращалась в салон оптики Линз-мастер в "Европейском" в марте 2017 г., следуя рекламе качественного обслуживания. Слово "качество" - не относится к работе специалиста по отчеству "Сосланбековна" (фамилию и имя не знаю) в Линз-мастер в Европейском: халат белый и больше ничего от врача - пренебрежение и прямая заинтересованность в продаже товара из салона. Прочитала мои рецепты от офтальмолога, кое-что списала, расписалась в собственной беспомощности, сказав, что зрение с проблемами. Поняла, что клиентом их фирмы я не буду, интерес её пропал, выписала рецепт (сделанные по ее рецепту очки не подошли). Жалко тысячу рублей на посещение Линз-мастер, и еще деньги на изготовление очков. Совет всем: игнорируйте салоны с такими специалистами и проверяйте зрение только у офтальмологов в медицинских учреждениях.

Линзмастер приступная фирма при заказе была названа цена 1000 рублей когда пришёл получать запросили ещё 3000 рублей обращаюсь в право охранительные органы. Избегайте контакта с этой фирмой!

Приятно удивил ассортимент продукции, но, увы, ничего так и не приобрела. Виной тому нерасторопный персонал, который сообщил мне об окончании скидки непосредственно при расчете, поэтому больше 3 х звёзд, ввиду испорченного настроения, салону не поставлю

Я вообще не понимаю, чего вы все заказываете у Линзмастера, богатые чтоли? Посмотрите цены - 1 day acuvue trueye 90 pack у Линзмастера 2890, а у Очкарика - 2600! И где теперь выгода вы скажите?

Заказала очки. После изготовления оказалось, что перепутали заказ, переделали. Потом оказалась кривая оправа, потом появились разводы на линзах. И это на дорогих линзах. Отношение к клиентам просто ужасное, улыбаются только когда надо продать. Если у вас возникнут проблемы будут только отфутболивать. Директор магазина ужасная девушка, которая преследует только свои интересы, разговаривает через губу, не старается ничего не решить, не помочь. Такого отношения к клиентам я уже давно не встречала. Никому не советую, поберегите свои деньги и нервы.

Была в салоне в ТЦ Мега Дыбенко. Молодой человек в торговом зале сначала демонстративно нас с подругой оглядел с ног до головы, презрения при этом не скрывал. Ну да, мы с подругой с работы ехали, не накрашенные, без причёсок, не в лучших своих нарядах, встали в 5 утра. На мой вопрос: Можно ли линзы из моих очков вставить в другую оправу (просто линзы очень дорогие, жалко было). Ответил: это невозможно, мы таким не занимаемся. Как будто я у него попросила продать мне гашиша. Демонстративно отвернулся к другим покупателям. Подруга вышла из салона, а я осталась изучать прейскурант. Молодой человек встал над душой, и стоял, пока я читала, ну, а как иначе? Там на столе калькулятор же за 300 руб. лежал, мало ли, я на руку не чиста. После посещения осадок отвратный. Сама в торговле работаю руководителем много лет, такого бы сотрудника сразу вымела метлой. Мы, знаете ли, нынче избалованы сервисом и одежка не показатель достатка для нормальных людей. Короче не пойду я больше в Линзмастер. P.S. Позвонила в другой салон (не Линзмастер), там хоть объяснили, почему нельзя уже выточенные линзы в другую оправу ставить. Всем удачи.

Покупала очки, 2 пары, для себя и дочки. Консультант расхваливала новые японские супер линзы, думаю для себя закажу супер, для дочки попроще. Линзы для меня обошлись в 3000 р. При получении заказа сотрудники уверили, что свои очки они узнают и без всяких квитанций и посоветовали обращаться в любое время, если возникнут проблемы. Прошло около 2 лет. Покрытие моих линз растрескалось. Видимость никакая. У дочки очки в отличном состоянии. Обратилась в салон оптики с просьбой решить проблему, но меня даже не оказалось в базе данных салона. Потребовали гарантийный талон (гарантия 1 год со слов сотрудников салона), но прошло больше года, какой талон? И тут я узнала много нового и интересного и про линзы, и про обслуживание, и про гарантии. При покупке никто не предупредил, что линзы требуют какой-то особый уход. Мне ни чем не помогли. Для информации: в салоне оптики Очкарик гарантия 2 года. Очки заказала в январе 2012 и до сих пор ношу, Хорошо, что был запасной вариант. Вывод: Мне не нравится когда меня разводят на деньги. Не рекомендую салон оптики Линзмастер.

Интересный ассортимент, информативное оформление зала. Понравилось, что много скидок и акций, только вот сотрудник о них сообщает только тогда, когда видит, что ты уже готов уйти. С выбором совершенно не помогали. Когда забирали заказ - сотрудник говорила по телефону и даже на секунду не оторвалась, чтобы нормально нас поприветствовать. Сейчас выяснилось, что очки падают с лица при носке, и у них нужно подогнуть дужки. Вот и думаю: обращаться в данный салон или опять столкнёмся с пренебрежительным отношением?

Проходила диагностику зрения при заказе очков. Любезности врача не учили. Всем видом показывала, что делает мне одолжение! Никакой приветливости. Сядь туда, сядь сюда. Задала ей вопрос по зрению, ответ был: "Это не ко мне. К окулисту." Диагностика 950 р., а сам заказ выходил на 24,000. Может настроения не было у нее, но атмосфера гнала из ее кабинета. Таких сотрудников - в шею. На кассе и в самом зале девочки приветливые, дружелюбные.

Заказала очки перед отъездом в командировку, причем заблаговременно, так мне все нервы вымотали, я свои очки получила в последний день перед отъездом.

Разместила и оплатила заказ утром, ссылка в письме-подтверждении была недействительная, дозвониться по телефонам интернет-магазина было невозможно, позвонили в итоге один раз вечером, когда не успела подойти, никто не перезвонил, дозвониться снова было невозможно. На следующий день ситуация не изменялась, трубку сбрасывали или просто не брали. Хотела отменить заказ и вернуть деньги, но не поверите, нужно для этого дозвониться по тем же мертвым номерам! Пришлось звонить в соседний отдел, оставлять свой номер и просить перезвонить неоднократно! И сразу через два часа оператор снизошел. На столько отвратительного интернет-магазина не встречала. Никогда, никогда больше не свяжусь с ними.

Не рекомендую данную компанию. При заказе очков пытались впарить дорогущие линзы, после долгих уговоров установить мне те, что идут бесплатно в комплекте, так как очки надеваю ненадолго, все же неохотно согласились. Через пару дней забрала готовые очки, но при примерке оказалось, что от них жутко болят глаза, невозможно эти очки носить более 5 секунд. На мои доводы, что такого дискомфорта быть не должно, мне нагло заявили, что просто надо привыкнуть, ничего проверять и менять никто не будет. В итоге пошла с этой оправой в другой салон, где мне установили правильно линзы, так как оказалось, что был очень сильно смещен центр, боль в глазах сразу исчезла. Помимо этого, через пару дней совершенно случайно в чеке заметила, что 'бесплатные' линзы мне продали за 1500 рублей. Теперь, если вдруг и буду покупать что-то в Линзмастере, то только оправу и тщательно перепроверять все суммы и позиции в чеке.

3183 002 81 63 номер заказа. Заказал очки и оплатил, на следующий день позвонили и сказали, что очков нет и не будет. А деньги возвращали еще дольше!

Все подскажут, покажут, помогут выбрать, научат как одеть и снимать линзы, но цены, товарищи, цены! Это же атас! Вдвое дороже чем в других местах.

Вроде и продукция есть, есть из чего выбрать, а качественного обслуживания, увы. На троечку. Скидку сам выпрашиваешь, про акции никто не говорит. Видимо не выгодно по акции продавать. Руководству, думаю, следует обратить на это внимание. Три отзыва, и три замечания про "троечное" обслуживание. Успехов. Желаю Расширения ассортимента и пожелания: оплатите консультантам курсы повышения качества обслуживания.

Месяц назад приобретала линзы по цене 1100. Сейчас уже на 300 рублей дороже. Торопилась и купила на автомате. Дома сравнила чек с предыдущим. Ну, это уже не серьёзно, ребят. Понимаю, кризис и все такое. Постеснялись бы хоть такие цены рисовать. Ради интереса зашла на первую ссылку интернет-магазина. За такую сумму можно приобрести 2 комплекта данных линз (по 550) плюс курьерская доставка до двери, что и собственно, буду делать теперь.

Покупала очки в «Линзмастере» на Академической (ул. Дмитрия Ульянова), сначала все было хорошо, помогли выбрать оправу, рассказали про акцию оправа-линзы-изготовление по одной цене, я выбрала и попросила сделать очки по этой акции. И вот тут началось самое интересное: женщина офтальмолог начала мне доказывать, что мне нужны линзы стоимостью 10 тысяч рублей иначе моим глазам придет конец. Поняв, что я не соглашаюсь на эту сумму, она позвала на помощь такую же торгашку и они начали втюхивать мне дорогущее стекло вдвоем! Причем категорически отказывались оформлять мне линзы по акции. В конечном итоге на мой вопрос: «Могу ли я приобрести то, что хочу или мне можно уходить?» Они молча, скрепя зубами оформили мне заказ, и очень было заметно, насколько пропал интерес ко мне! Пытались скрыть свое недовольство, что на мне не удалось заработать и ободрать меня до нитки. Жаль, что даже в медицине, в оптике такие же торгаши, как на рынке.

Как осуществляется обман в «Линзмастер» на Братислаской ТЦ «Бум». Мне продали очки за 13 тысяч рублей. Очки были в единственном экземпляре с витрины, логично их мерили ни один раз. Я попросила продать мне новые, не с витрины. Но мне объяснили, у них весь товар только по одному экземпляру. Аппарата для проверки качества линз у них не было. Сказали, что если я проверю их в другом месте, и меня что-то не устроит, то я смогу вернуть деньги в течение двух недель. На следующий день я вышла из дома, и не пройдя 5 минут почувствовала, что оправа слишком слабая и съезжает на переносицу от каждого шага. Приняла решение вернуть очки обратно и сразу сложила их обратно в футляр. Но тут и начались сюрпризы! Заведующая магазином отказалась принимать их обратно, сославшись на глубокую царапину на стекле и неудовлетворительное состояние. Хороший повод отфутболить! На мое заявление, что мне изначально было продано в таком «неудовлетворительном» состоянии и пусть сами себе адресуют свои претензии. Она просто усмехнулась. «Вы купили очки за 13 тыс. с такой царапиной?! Почему тогда в чеке это не указано?» Вот так просто человек имеет наглость сначала продать некачественный товар, без указания царапины в «чеке», а потом еще и упрекать за это же клиента и использовать, как повод, чтобы не вернуть деньги. Назвать свою фамилию и имя Директор магазина отказалась. Дала номер телефона «головного офиса» для обращения своих претензий, на который я так и не смогла дозвониться даже с 7-й попытки. Как позже выяснилось, оборонительную позицию «как обмануть клиента на деньги» вела Малышева Оксана Сергеевна.

Заказала бюджетные очки, в итоге вышло на 10 тысяч рублей. Подумала ладно пусть будут качественные линзы с хорошей оправой (как мне сказал консультант) в итоге очки носить невозможно! Неправильно подобрали диоптрии линз, носить невозможно оч. сильные! Все предметы неправильной формы и оч. тяжело для глаз. Оправа постоянно сваливается если вниз посмотреть. Ужас просто. Вернуть их конечно же уже нельзя! Никогда больше туда не пойду. Еще разводят на линзы типа поменьше лучше выглядеть будет и напыление впаривают, которое не нужно! Я отказалась от него, так все равно сделали, и теперь, когда сидишь возле окна, отсвечивает все в глаза синим цветом!

Выбор оправ значительно уменьшился. Цены завышены. Акции - один смех. Пример: с 12 по 14 сентября проходила акция - проверь зрение, при предъявлении sms. Пришли - врача нет, и не удивительно - выходные же. Сказали приходите в понедельник врач точно будет, а ни чего, что это рабочий день? Ладно пришли вечерком в понедельник, проверили, а рецепт то платно. Итог: раньше всей семьей покупали очки в Линзмастере, теперь данный салон мы сменили.

Решила заказать очки в Линзмастере Мега (Химки), соответственно они настояли на проверке зрения (при этом у меня был рецепт от окулиста). Установили, что у меня астигматизм, сделали очки, оправа была самая дешевая, а линзы порядка 4 тыс. В итоге в очках работать невозможно, увеличение в несколько раз, искажение предметов и т. д. Потребовала заменить линзы, стали убеждать, что я привыкну, со скандалом и угрозами подать на них в суд, согласились поменять. Через 4 месяца в оправе отвалился крепежный болт, выпала линза и выяснилось, что линза из пластика, а не из стекла. Я, к сожалению, при замене не обратила внимания, в итоге линзы за 4 тыс. из пластика, теперь думаю идти опять скандалить, или пусть подавятся. Рекомендую не связываться никому с Линзмастером.