лоран

Какая хозяйка, такой и салон. Как говориться, из грязи в князи.

Посещаю салон «Лоран» давно, около 5 лет. Хожу к одному мастеру. Очень довольна. А все, что касается «администрирования», напоминает «совковые» времена. К большому сожалению администратора Елены, некоторые из нас работают и посещать салоны предпочитают после трудового дня и в выходные соответственно. Работаю до 17-00, поэтому записалась на маникюр на 18-00. На следующий день позвонили из салона с просьбой перенести мой визит на 17-00. Пошла навстречу - согласилась. Все равно плохо: я - последний клиент в салоне и кроме маникюра захотела еще получить процедуру по уходу за руками. Администратор не смогла сдержать своего раздражения - громко стучала каблуками по пустым коридорам, демонстративно хлопала дверями, гремела ключами и строила злобное выражение лица. На мою просьбу быть более доброжелательной к клиенту разразилась бессмысленной тирадой о неправомерности этого замечания. Я ей слово, она мне - десять…. Это второй случай. А первый произошел некоторое время назад, когда я хотела расплатиться через терминал, а он «почему-то» не работал и мне той же Леной надменным тоном было заявлено, что я должна во, что бы то ни стало разыскать в своем кошельке какие-то «несчастные» 1300 рублей, люди, типа, здесь выкладывают более значительные суммы, ни то что моя, смешная. В общем - «Лоран» - салон контрастов: с одной стороны - профессиональные и приветливые мастера, с другой – маловоспитанная и недружелюбная администратор. А ведь «Лоран» позиционирует себя как заведение для VIP-ов!????

Посещаю салон «Лоран» давно, около 5 лет. Хожу к одному мастеру. Очень довольна. А все, что касается «администрирования», напоминает «совковые» времена. К большому сожалению администратора Елены, некоторые из нас работают и посещать салоны предпочитают после трудового дня и в выходные соответственно. Работаю до 17.00, поэтому записалась на маникюр на 18.00. На следующий день позвонили из салона с просьбой перенести мой визит на 17.00. Пошла навстречу, согласилась. Все равно плохо: я последний клиент в салоне и кроме маникюра захотела еще получить процедуру по уходу за руками. Администратор не смогла сдержать своего раздражения. Громко стучала каблуками по пустым коридорам, демонстративно хлопала дверями, гремела ключами и строила злобное выражение лица. На мою просьбу быть более доброжелательной к клиенту разразилась бессмысленной тирадой о неправомерности этого замечания. Я ей слово, она мне - десять. Это второй случай. А первый произошел некоторое время назад, когда я хотела расплатиться через терминал, а он «почему-то» не работал и мне той же Леной надменным тоном было заявлено, что я должна во что бы то ни стало разыскать в своем кошельке какие-то «несчастные» 1300 рублей, люди, типа, здесь выкладывают более значительные суммы, не чета моей, смешной. В общем, «Лоран» - салон контрастов: с одной стороны, профессиональные и приветливые мастера, с другой, мало воспитанная и недружелюбная администратор. А ведь «Лоран» позиционирует себя как заведение для VIP-персон!

Администраторы, навязчиво втюхивающие косметику и услуги, производят удручающее впечатление о салоне. А администраторов, по-моему, выбирают из мест "КОМУ ЗА 40". Несколько раз мы с подругой посетили салон, там нас встретила администратор вся в черном и с кругами под глазами, по-моему, звали Лена (может ошибаюсь), и мы поняли, если у салона такой админ, то что же с нами тогда там сделают????? И такое ЧУДО нам описывало плюсы косметики салона. Больше туда не ходим.