манго

Долго искала куртку, по приемлемой цене и качеству, и наконец, нашла в магазине Манго 'Белая Дача'. Хорошая на вид куртка, села хорошо, внутри пух, что было важно, и стоила она по акции 5999 вместо 9000. Купила. Утром следующего дня надела её на работу, и все было здорово до того момента как я приехала на работу. Ещё в метро я обратила внимание на то, что прозрачный чехол на моем телефоне имеет странный желтоватый оттенок, но так и не поняла в чем дело. Ужасу моему не было предела когда приехав, наконец, я расстегнула куртку. Белая в прошлом футболка стала желтоватой, с пятнами в районе молнии (где наружная ткань подвернула внутрь. Джинсы внизу спереди и сзади (где верхняя ткань подвернула внутрь) также имели грязно-жёлтые пятна. Чехол на телефоне к тому моменту приобрёл яркие оранжевые пятна как и рюкзак. 14 ноября, в ближайший свой выходной я отвезла куртку назад, кассиры и менеджер магазина были в неподдельном шоке, что подкупило, и мне даже показалось, что в такой крупной компании персонал действительно на стороне клиента. Зафиксировав в заявлении причину возврата мне вернули полную стоимость за бракованную куртку (единственную такую из партии, остальные по их словам были нормальные). Я написала претензию, где просила разобраться, и возместить ущерб за мои испорченные вещи, или предложить мне выбор аналогичных в данном магазине, ведь прекрасно понятно, что компании это дешевле чем возмещать ущерб деньгами. Менеджер магазина попросила скинуть фото моих вещей на почту. В течение недели мне обещали ответить. После нескольких моих звонков мне-таки ответили, по эл. почте. Что возмещать ничего не будут. Что невозможно определить размер ущерба и значит они не причём? Я в шоке. То есть не меньшую сумму, чем стоят мои вещи, не предложение выбрать в их магазине хотя бы только джинсы. НИЧЕГО. Сэкономила. Жаль, что этот магазин действительно продаёт хорошие вещи (все покупки до этого были отличные). Жаль, что персонал неподдельно был на моей стороне, обещая, что на такое не могут отказать. А руководству наплевать на клиентов. Жаль, что придётся тратить не только свои деньги но нервы отстаивая свою правоту (а закон защищает клиента если вещь, или приобретённая услуга в процессе использования испортила имущество покупателя) в суде!

В середине декабря прошлого года в интернет-магазине заказала сумку. В подарок. Доставку назначили на утро 31 декабря. Я конечно уже начинала нервничать, почему так поздно, но надеялась, что утром привезут. В итоге, заказа нет, меня так никто и не предупредил об этом. Пришлось самой звонить в службу поддержки, узнавать, что с моим заказом. Мне сказали, что в связи с загруженностью курьеров, мне могут доставить мой новогодний подарок после 10 января (!). Была ужасно возмущена. Мало того, что подвели с подарком, так еще и не соизволили заранее предупредить об этом. Наверно, если бы я сама не перезвонила, так бы и не вспомнили. И в целом, о качестве. Очень сильно хромает. Больше в этот магазин не захожу. Цены для такого печального качества и обслуживания слишком завышены.

Возмутительно, в этом магазине отказались забрать обратно вещь, которую я купила меньше недели назад и которая мне оказалась маленькой. Видите ли под коленками на брюках складки, и это вроде как означает, что я их носила! А все потому, что у них гигантские очереди на пол магазина в пятницу, и я, не желая тратить час своей жизни, купила без примерки. Принесла домой, одела, присела, покрутилась перед зеркалом. И сняла, ибо откровенно маленькие) даже этикетка на месте осталась. Продавец на кассе такое впечатление, что и между ног понюхала бы, все выискивала проблемы, на свет разглядывала не осталось ли моего биоматериала на швах. Ни в одном магазине со мной такого не было. Мало того, что одежда у них хоть и из нормальной ткани, но сшита, видимо, в китайском интернате калеками без рук, нитки торчат, швы косые, корявые, так еще и персонал нахальный, глаза закатывает на сообщение, что я хочу вернуть вещь. Больше ни ногой сюда, не была в этой сети три года и больше не приду, и никому не порекомендую!

10.11.11 я пришла в магазин 'mango' по адресу: Охотный ряд, сделать возврат сапог, которые не подошли моей дочери по размеру и имели внутри брак (незахваченный отрезок кожи в шве передней части голенища). Сотрудница, принимавшая сапоги, пыталась уличить меня в обмане, в том, что обувь была ношена (хотя сапоги обувались только в квартире), при этом она видела, что все бирки и ценники, висевшие на молнии, были сохранены, на подошве не было царапин, как это происходит при носке на улице. Показав ей еще и брак внутри сапога, она мне вообще заявила, что я сама сделала этот надрез и пыталась навязать мне независимую экспертизу, хотя все факты указывали на то, что сапоги подлежат возврату и без экспертизы. Все это время она общалась со мной на повышенных тонах, оскорбляя меня тем. Что пыталась сделать из меня непорядочного человека. Прошу руководителей магазина принять надлежащие меры к сотруднику. Возврат производился 10.11.11 в 10:20 на Охотном ряду, девушка была с черными волосами (стрижка карэ), среднего роста. Фамилию, к сожалению, не спросила, т. к. была ужасно подавлена и расстроена таким отношением к клиентам.