manzano

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: мебель
Телефон: +7 495 408-71-98
Адрес: Московская область, Долгопрудный г., Лихачёвский проспект, 42
Сайт: manzano.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про manzano

Правда клиентов о компании manzano (29)
Сортировать:
Людмила
Город: Долгопрудный
18:18 27.03.2017
Отрицательное впечатление
30 мая 2015 года был сделан заказ № 24 на сумму 38000 рублей - диван "Лусо + ящик". Срок изготовления 20 дней. Но доставка была с нарушением сроков. Диван "Лусо+ящик" доставили только 15.07.2015 года. 21 апреля 2016 г. сломались механизмы спинки дивана. И хочу обратить внимание, что ни разу диван не раскладывали, так как он стоит на кухне. Только сидим на диване. С 21.04.16 г. по 29.04.16 г. на фабрике был сделан гарантийный ремонт, заменены механизмы. Но не долго длилось наше счастье. 20 марта 2017 г., снова всё повторилось- сломались эти же механизмы. Мы связались с фабрикой, менеджер Маргарита разговаривала повышенным тоном, что недопустимо. Нам категорически заявила, что ремонт будет за счёт покупателя. Теперь будем отстаивать свои права в суде. Покупателям советую не иметь никаких дел с этим производителем.
Олеся
Город: Долгопрудный
22:24 01.09.2016
Отрицательное впечатление
11.06.2015 г. Приобрела диван Лусо+ящик на сумму 41561 руб. При посадке, у него стали разъезжаться ножки в разные стороны, очень не приятное ощущение. Не прошло и года, он стал разваливаться, появился скрип, треснули латы, лопнула по швам обивка. 10.08.2016 г. диван забрали по гарантии, осмотрели и сделали вывод, что не правильная эксплуатация и вернули его обратно. С данными выводами, я категорически не согласна и свои права буду отстаивать в суде, напишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, потому что такого качества товары не должны продаваться! Позор, не советую приобретать мебель фабрики MANZANO. У меня раскладушка намного качественнее на даче, чем их диван.
Иван
Город: Долгопрудный
15:04 25.09.2015
Отрицательное впечатление
Увидели диван "Клеопатра" в Румере на Автозаводской во флоке за 414000р . В минималке 154000 р., мы посчитали в велюре за 168000 р. Были готовы покупать. На соседних рядах менеджеры предлагали свои модели модульных диванов во флоке за примерно те же деньги (170-190). На сайте в разделе "распродажи" висят объявления о продаже диванов с дефектами за 70-90 т. р., при смене экспозиции скидки до 70%. Посчитал, что выставочный образец по факту это дефект и если экспозиция будет меняться, могу оплатить и подождать. Позвонил по телефону на сайте, попросил руководителя отдела продаж или ЛПР по диванам. Женщина представившаяся Викторией сказала, что можно обсудить вопрос с ней. Предложил продать нам выставочный образец за эти деньги (160-170 т. р.), что рассматриваем еще два предложения в эти же деньги. На, что получил дословно ответ: "Я вас поздравляю, что вам дают такие скидки, у нас диван ходовой уйдет за выходные, я за вас рада, до свидания" и не дав мне ничего сказать повесила трубку. Мне не предложили рассмотреть другие варианты, не предложили другие ткани, не сказали "извините это невозможно, но вот давайте посмотрим на другие варианты". Меня готового к покупке клиента послали на и бросили трубку. Меня как человека работающего в рекламе и знающего сколько стоит привлечение клиентуры такая позиция какой-то хамки возмутила до глубины души. Будь это мой менеджер работу бы потеряла в эту же минуту. Моих денег эта шарашка не увидит никогда. Ни в велюре, ни в чем.
Ольга
Город: Долгопрудный
12:02 26.02.2015
Отрицательное впечатление
В марте 2014 заказала диван модель Ниагара. Привезли, как обещали через месяц - претензий нет. Почти сразу начал расходиться шов и жутко скрипеть, хуже чем древние кровати с металлической сеткой. ( ( ( (А диван обошелся в 48500 р. тогда. Терпение кончилось в декабре. написала претензию 15 декабря 2014 и все: ни ответа, ни привета. по договору ЛН152/у устранить в 40 или 45 дневной срок, но это не суть. кое-как с руганью и ежедневными звонками на фабрику Ирине Кладовой в отдел претензий 5 февраля приехал их чудо-мастер. Этот, не побоюсь этого слова - слон, сломал компьютерный стол в процессе устранения скрипа дивана!чуть не сорвал штору и в конце концов забыл оставить накладную о том, что забрал чехол в ремонт. ( ( ( ( ( Позвонила сразу же многоуважаемой Кладовой Ирине, на, что она сказала, что мастер торопился и, видимо, забыл. Ирина обещала, что т. к. мы долго ждали мастера, то отремонтировать наш чехол постараются за неделю. но вот уже 3 недели прошло, а чехла вместе с мастером все нет. и все та же Ирина обещает перезвонить и говорит, что мы далеко-в Электросталь, поэтому так долго. Диван мне и правда очень нравится, но второй диван не стала у них заказывать! И как теперь мне быть? Что делать? Короче, УЖАС! Если кого-то из руководства данной фабрики интересуют вообще отрицательные отзывы и есть желание с ними разбираться, то мои контакты: [email protected], тел.: 916 319 99 63, Ольга.
Елена
Город: Долгопрудный
12:29 20.02.2015
Отрицательное впечатление
С диванов релакс осыпалась экокожа. Переговоры с отделом рекламаций ведутся с декабря 2014 года. Ответы всегда разные: до нового года отвечали, что большая очередь, приезжайте после нг в офис, выбирайте материал. Приехали, выбрали. Никакой сметы не присылают. В ответ, что я вам по телефону рассчитала. Написала менеджеру Ирине письмо три дня назад (17.02.15 г.), ответа до сих пор нет.
Анна
Город: Долгопрудный
23:06 09.02.2015
Отрицательное впечатление
Купила диван Багира из экокожи в декабре 2009 г. за 42000 рублей. Через 2 года обивка начала трескаться на подлокотнике. Постепенно экокожа осыпается со всего дивана. Гарантия 18 месяцев. В салоне объяснили, что этот материал, действительно, плохо себя зарекомендовал и они больше с ним не работают. Предложили за немалые деньги, сопоставимые со стоимостью нового дивана, перетянуть. Гарантий, что следующий материал послужит больше, они, конечно, не дают. Не ожидали, что гарантийный срок совпадает с эксплуатационным. Вот такой неприятный результат. Договор Ф20/09.
Игорь
Город: Долгопрудный
22:45 10.11.2014
Отрицательное впечатление
Три года назад купил три дивана Манзано (два Лусо и один Релакс) в экокоже четвертой категории. Через два с половиной года диваны потрескались и облезли. Предложили перетяжку за 25 000 рублей каждый. Срок гарантии полтора года. А как красиво все начиналось. Кроме отрицательных эмоций, ничего не осталось. Поберегите свои деньги и нервы.
Kotovvasily
Город: Долгопрудный
13:15 16.06.2014
Отрицательное впечатление
Заказали диван и пуф Manzano в мебельном центре ROOMER НА автозаводской. Привезли через 3 недели. Собрали за 3 минуты. Стал проверять - обнаружилось, что диван шатается. Сборщик сказал, что это пол кривой. Перенесли в др. комнату - там тоже оказался "пол кривой". Крутили вертели, били молотком, но ничего не менялось, видимо не пол, а руки у кого то были кривые. В конце концов забрали обратно. Завернули как попало, уронили подлокотники на землю. После замечания - сказали, что почистят. Я позвонил на фирму, объяснил, что к чему, обещали полностью заменить подлокотники. Когда привезли повторно - диван уже не шатался. Но подлокотники видимо просто почистили, какие то потертости на ткани были. Про пуф в связи с браком дивана совсем забыли, но когда открыли его - обнаружилось, что пуф совсем из другой серии привезли, совсем не такой как мы хотели. Продавец неправильно оформила заказ, хотя упорно утверждала при предъявлении претензии по телефону, что это мы выбрали такой пуф. Короче остались очень недовольны и мебельным магазином и самой фабрикой Manzano. Никому не советуем пользоваться их услугами.
Ольга
Город: Долгопрудный
09:47 28.11.2013
Отрицательное впечатление
Купили угловой диван ФЛОРИДА. Очень понравился дизайн, неплохо смотрится, по-домашнему. Диван изготовили раньше срока, предусмотренного договором, доставка работает замечательно. Но через неделю эксплуатации на сиденье дивана стали образовываться складки на обивке, т. е сел - встал - разгладь руками, это очень раздражает и портит вид, представьте покрывало, небрежно заправленное, в складках. Представитель экспертизы сказал, что по ГОСТУ это допустимо. Но в моей жизни это 4 диван, а такой дефект вижу впервые. Это либо ткань обивки растянулась, либо наполнителя мало положили. Жалко, что такая явно удачная модель по размерам и расцветке недоработана. И все-таки хотелось бы убрать этот дефект.
Екатерина
Город: Долгопрудный
16:07 22.11.2013
Отрицательное впечатление
Диван заказали в ТЦ "Люблинское поле" 27.10.2013 г. Срок изготовления 14 рабочих дней и доставка максимум 5 дней. Через полторы недели после заказа перезвонила менеджер и сообщила о том, что ткань которую мы выбрали отсутствует, предложила заменить на похожую. Про изменения сроков изготовления никаких разговоров не было. Сегодня уже 22 ноября. Дивана так и нет. С фабрики никто не звонит. Уже неделю общаюсь с менеджерами из магазина. Сначала обещали привести диван в субботу, теперь уже перенесли на вторник. Вторник простите уже 26 число, т. е прошел месяц. При этом абсолютно хамское отношение со стороны менеджеров. Придется обращаться в суд, если во вторник дивана не будет. На сегодняшний день при таком изобилии товаров на мебельном рынке - очень жалею, что выбрала эту компанию. Не советую иметь дело с фабрикой Манзано и отдельно с менеджерами Дарьей и Татьяной в ТЦ "Люблинское поле".
Светлана
Город: Долгопрудный
17:48 26.10.2013
Отрицательное впечатление
Покупали диван "Палермо" в 2010 году за 70000 руб. в Нижнем Новгороде. Через два года экокожа начала трескаться и облезать. На сегодняшний день почти весь облез. Помимо ужасного внешнего вида, еще и грязь и пыль от обивки)))) Предложили перетяжку за 25000 (это минимум). Я в шоке! Так, что с отзывом Сергея абсолютно согласна. Если нужно, могу выложить фото.
Елена
Город: Долгопрудный
15:32 12.09.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, Маргарита! Я получила Ваш ответ на мою жалобу. Конечно, он меня совершенно не удовлетворил. Вы производите мебель, используя материалы вызывающие аллергию, то есть Ваша компания сознательно наносит вред здоровью покупателей. Получив сигнал от меня, Вы не только не смогли произвести обследование дивана и материалов из которых он изготовлен, но намеренно пытались заглушить испарения от вашего дивана, надушившись духами. Считаю Вашу работу не профессиональной. А фабрика мебели и Ваш, как Вы говорите, " хозяин" могли бы быть более дальновидными и идти навстречу своим клиентам. Я лично выяснила какой материал вызывает аллергию и с результатами будет интересно ознакомиться Вашим потенциальным покупателям. Бог Вам судья. Елена
Julia
Город: Долгопрудный
21:10 17.08.2013
Отрицательное впечатление
Заказала диван в ТЦ "Кожевники" (Громада) на Павелецкой 21.07.2013 г. По договору срок изготовления 15 рабочих дней и доставка максимум 3 дня. Сегодня уже 17 августа. Звонила в магазин. Сначала мне говорили, что мой менеджер в отпуске и никто кроме нее мне помочь не может. Потом когда менеджер вышла из отпуска начала врать. Каждый день звонила и каждый день слышала: "Не беспокойтесь! Вам обязательно позвонят завтра, а послезавтра привезут диван!" Причины задержки не объясняли. Только после скандала позвонил менеджер с фабрики и сказал, что мой диван "просто забыли точнее он сам не поместился в машину". А диспетчер мне не позвонила, потому, что была в отпуске, а вторая просто ЗАБЫЛА о своих обязанностях. По его словам у них всего два диспетчера. Во вторник обещали таки привезти мой диван. Ну посмотрим чем дело кончится. Больше не желаю иметь дело с фабрикой Манзано и другим не советую!
Елена
Город: Долгопрудный
22:43 19.06.2013
Отрицательное впечатление
Купили диван Глория М. Сразу не понравилась обтяжка дивана; вся в складках. Претензии не стали слушать. Мол мы только доставка. Потом обнаружился скрытый дефект - сильный запах, вызывающий кашель. Думали выветриться, но нет - воняет. А менеджера по рекламациям не найти - в отпуске. Настроение из-за этого отвратительное.
Виктор
Город: Долгопрудный
15:58 20.03.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Сегодня привезли диван Багира, собрали, проверил, всё нормально, через пару часов решил разложить и сюрприз (диван раскладывается нормально, а вот складывается уже с трудом). Звоню по номерам, которые написаны в договоре, берут трубку непонятные женщины и говорят, перезвоните, вам нужна Маргарита, а она занята. Так и не дозвонился! Странно, но факт, компания недобросовестная, хотел второй диван у них брать (но не буду). С уважением, Виктор!
Алла
Город: Долгопрудный
13:51 06.03.2013
Отрицательное впечатление
Купили диван, кожзам 5 категории, весь потрескался.
Геннадий
Город: Долгопрудный
23:03 13.01.2013
Отрицательное впечатление
Вниманию пользователей данного сайта, будьте крайне внимательны! Фабрика Монзано не выполняет пост. гарантийных обязательств. Срок эксплуатации деталей и комплектующих, из которых собраны их чудо-диваны, рассчитан на, в лучшем случае 6-8 месяцев. А дальше, вы должны понимать, проблемы лягут целиком и полностью на ваши плечи. Знаю из собственного опыта, поэтому предостерегаю.
Сергей
Город: Долгопрудный
12:03 05.01.2013
Отрицательное впечатление
Купили диван "Лусо" из белой кожи, продавцы уверяли, что очень практично, мыльным раствором все загрязнения убираются. Через месяц диван весь в пятнах, и эти пятна не убираются. Пятна похоже что от джинсов, они синеватые. Продавцы сказали - ваши проблемы.
Виталий
Город: Долгопрудный
14:48 04.01.2013
Отрицательное впечатление
Позвонил сегодня в эту компанию с простым вопросом: сколько стоит диван "Багира"? После чего девушка повесила трубку. Я еще несколько раз позвонил, но трубку уже не брали. Самое интересное, что на следующие звонки, через 4-5 гудков уже отвечал автоответчик. Впечатление одно: шарашкина контора. Сайт у них посредственный. Впечатление, что делал школьник. Нет никакой информации о самой компании (ни юридического названия организации, ни юридического адреса). Есть только два адреса арендуемых офисов и телефоны этих офисов.
Карэн
Город: Долгопрудный
19:53 24.12.2012
Отрицательное впечатление
А начиналось все так замечательно! 14.10.2012 г. Приехал в Т/К Румянцево. Все действительно красиво, вежливо так. Выбрал кожаную мебель Герта. И особенно обрадовался когда узнал, что через 45 дней она будет готова. Вот только по неопытности не уточнил каких 45 дней. Вышел срок. Я приехал за два дня и оплатил остаток стоимости. Поинтересовался когда доставка. А мне говорят, что не скоро. Через 45 рабочих дней! Т. есть директор этого филиала просто чуть-чуть недоуточнил, когда вился вокруг меня вьюном, чтобы я сделал эту покупку. ОК! Я посчитал когда это наступит и понял, что с одним запланированным мероприятием уже пролетел. Чуток напрягся, но потом выдохнул, понял, что сам виноват, надо было договор читать от А до Я. А не слушать "Весенние соловьиные трели". Наступил срок по договору 14.12.12. Я позвонил, чтобы уточнить когда же??? И когда мне сказали, что в "Морозы не возим" я понял, во-первых: что в не то время года обратился, а во-вторых, что это начинает напоминать долгоиграющий латиноамериканский сериал. Посмотрим! Уже просрочили на 10 дней, но думаю, что это не предел. Но если мне свой Д. Р. 31.12 придется справлять на табуретках, я им устрою такой вынос мозга, что они позавидуют безработным. Карэн.
Юлия
Город: Долгопрудный
19:26 28.11.2012
Отрицательное впечатление
Купили в сентябре 2011 года диван Лусо. В декабре сломался механизм подъема спинки. В январе 2012 года сломалась лата, а в ферале 2012 начал заметно оседать наполнитель (не знаю, что там у них внутри). Диван. чтобы поставить и смотреть. Пользоваться не стоит. Сейчас по прошествии года и 2-х месяцев имеем кожаный гамак с недействующей спинкой за 36000. Большое "спасибо" хозяевам фабрики! На претензию ответили, что хотя все поломки - результат неправильного обращения с диваном, они готовы отремонтировать за свой счет. Интересно, станет ли так отвечать тот, кто уверен в своей правоте. Сотрудница претензионного отдела по имени Маргарита на наши звонки отвечала хамским тоном, ответ на претензию не пришел по почте, а почему-то ждал нас в магазине, где был куплен диван, о чем мы узнали опять же в очередной раз позвонив в отдел рекламаций. Сейчас готовим документы в суд.
Ольга
Город: Долгопрудный
19:10 11.10.2012
Отрицательное впечатление
Название красивое, мебель тоже ничего себе, а вот качество этой мебели за такие не маленькие деньги оставляет желать лучшего. Купили Клеопатру диван и кресло, не прошло и 4-х месяцев, как он весь потрескался. Хотя продавец обещала, что так называемой кожи 4-ой категории нам хватит как минимум на 5-6 лет. Нам перешили все подушки, но через 2 месяца такая же история. В этот раз нам сказали, что так порвать диван могла только собака, хотя у нас нет никакой живности, и мебель стоит в не жилой комнате и эксплуатируется очень редко. Сейчас готовим документы в суд. Старайтесь обходить стороной этот мебельный салон с красивым названием *МАНЗАНО*
Сергей
Город: Долгопрудный
22:05 24.08.2012
Отрицательное впечатление
Купил диван ЛУСО, механизм, раскладывающий спинку, сломался через полтора года, сразу после окончания гарантии, как нарочно. Причем диван стоит в большой комнате и раскладывался не часто, может раз двадцать за все время. Вот и судите о качестве комплектующих. Учитывая стоимость этого дивана, просто свинство, на мой взгляд.
Валентина
Город: Долгопрудный
13:48 25.07.2012
Отрицательное впечатление
Не ожидала, что из-за покупки дивана у меня так испортится отпуск! 01.07.2012 заказала диван "Поларис" в ТЦ "Мебель Град". Солидный торговый центр, вызывающий доверие, но даже представить себе не могла, что диван буду получать с такими проблемами. 18.07 мне позвонили и обрадовали, что диван могут доставить. Я договорилась на 21.07. 20.07. был ещё один звонок с оповещением, что диван привезут после 13.00. Мы обрадовались, выбросили старый диван, приготовили место. Но 21.07. утром позвонили с фирмы-изготовителя и сообщили, что у нашего дивана какие-то проблемы с тканью. Доставка задерживается, обещали, что позвонят в понедельник или во вторник. Ни 23, ни 24.07 звонков не последовало. 25.07. позвонила в службу доставки сама и мне сообщили, что мой диван среди готовых не значится, а за дополнительной информацией попросили перезвонить. Но и последующий мой звонок не увенчался успехом. Я, конечно, понимаю, что срок доставки дивана ещё не вышел, но зачем нужно было так обнадеживать? В общем, отношение к клиентам фирмы MANZANO меня абсолютно не порадовало. Жалею, что заказала диван. Лучше бы заплатила больше в другой фирме, но у меня бы уже стоял диван и я спокойно отдыхала на даче, а не вынуждена была спать на полу в томительных ожиданиях! Увы, не ожидала, что придется писать такой отзыв.
Сергей
Город: Долгопрудный
10:37 04.04.2012
Отрицательное впечатление
Купили диван и кресло "Клеопатра" кремового цвета. Уже через две недели подушки, на которых сидишь, покрасились в серый цвет, мы и тёрли мыльным раствором, продавец сказала тереть Ванишем, но ничего не помогло. Через несколько дней приехал менеджер, забрал подушки на экспертизу в Москву. Вместо недели мы ждали две с половиной, ни экспертизы, ни перетяжки не было сделано, вместо того их натянули, швы повылазили, и сказали, мебель не покрасилась, а грязная, что мы сами виноваты, должны понимать, когда покупаем светлую мебель. В письме указали контору, в которой якобы научат оттирать. А сами не оттёрли почему-то, ведь она же по их словам просто грязная. На письмо расторгнуть договор или заменить нам тоже отказали. Так и сидим мы на "грязной и ничем не оттирающейся мебели" и ждём суда. Ребят никому не советую. Год мы мечтали об этой мебели, теперь постоянные скандалы и слёзы жены. Теперь у нас на диване постелен плед и он перестал отличаться от старого!
Смирнова Любовь
Город: Долгопрудный
09:29 30.03.2012
Отрицательное впечатление
Не могу ничего сказать о качестве, потому, что вообще не могу получить заказанный диван. Сделала заказ ещё 22 января, с тех пор прошло более 2 месяцев, а диван так и не могу получить!
Андрей
Город: Долгопрудный
21:22 11.02.2012
Отрицательное впечатление
Качество ужасное. Всё сделано сикось-накось. Диваны за 10 т. р. ничем не хуже. За что переплачивать, спрашивается? Никому не советую - это выброшенные деньги.
Алексадр
Город: Долгопрудный
19:10 12.01.2012
Отрицательное впечатление
Внешне интересно, а если посмотреть внимательно, заглянуть внутрь, то Италией там и не пахнет. Когда диван привезла неадекватная доставка, я уже испугался за диван, ну, и когда стали осматривать, в нём оказалась куча мелкого брака, но мне, естественно, стали доказывать, что это не брак, и чуть ли не в Италии так шьют. Когда звонил на фабрику, там вообще заявили "звоните туда, где заказывали". Мне напоминает это подпольный кооператив. Бардак полный, а не фабрика. Никому не советую с этой фабрикой связываться.
Сергей
Город: Долгопрудный
12:06 10.11.2011
Отрицательное впечатление
Наша компания являлась партнером фабрики Манзано. Советую всем, если вы не хотите дозваниваться до менеджера дня 2-3, да еще вас и скидывают, и это происходит с каждым заказом, клиенты вам трепят нервы, а вы им ничего не можете ответить. Ужасая компания.
Регионы присутствия
Похожие компании