Отрицательное впечатление
Больше года пользовалась услугами такси "Марсель", предпочитая его другим такси, - оперативно, недорого, культурно. Но все хорошее у нас долго не держится. С тех пор, как в такси "Марсель" поставили таксометры, цена резко возросла. Я поначалу думала, мне кажется, но недавно, в ливень, вызвала "Марсель", чтобы доехать с работы домой. Расстояние в 300 метров от площади 200-летия до ботаники мы преодолевали минут 25 (ливень, пробка), и я с интересом наблюдала как за это время фактически стояния, а не езды, на таксометре набежало рублей 50. В общем, таксометры такси "Марсель" отсчитывают не километры, а минуты. Ну, это ладно, главное, что последнее время у "Марселя" "потрясающие" водители. Плохо говорящие по-русски, горячие кавказские парни с орущей национальной музыкой в машине - водители такси "Марсель", обижающиеся (по словам диспетчера) на то, что клиент не вышел через три минуты, и не предупредив даже диспетчера, уезжающие, - водители такси "Марсель". Но последний случай стал для меня последней каплей. Звонят, говорят, что такси ожидает - белая «Рено». Выхожу - ничего. Где-то подъезда через три стоит машина "Марселя" - черная «Волга». Подхожу, спрашиваю - по такому-то адресу? Отвечает - нет. Возвращаюсь к своему подъезду, звоню диспетчеру, говорят, разберемся, перезвоним. Жду минут пять. Перезваниваю сама, выясняется, что разобрались, черная «Волга» за мной, сейчас и водителю это объяснят. Подъезжает, начинает с трудом что-то говорить, суть объяснений в том, что он не разбирается в адресах. Кстати, я заметила, что в последнее время для "Марселя" водители, не знающие город и спрашивающие дорогу, стали нормой. Сажусь в машину и с интересом наблюдаю, что за то время, что я ходила по двору, искала машину, ждала, когда они разберутся, на таксометре набежало рублей 20. Извините, за что? (Кстати, ни один водитель такси "Марсель" не включил таксометр при посадке клиента в машину. Всегда на таксометре уже какая-то сумма. При том, что они говорят - первые пять минут ожидания бесплатно, потом какая-то сумма за каждые десять минут ожидания. Ну, так и считайте как-нибудь, а таксометр должен включаться в момент посадки.) Когда доехали до места, я сказала, что платить эти 20 рублей не буду, дело не в деньгах (я всегда даю на чай, если обслужили хорошо), дело в принципе. Что случилось в этот момент с водителем - он стал просто невменяем, заорал, чтобы я валила из его машины (дословно) и, что за себя он не отвечает. Мало того, что машины в наших фирмах такси не айс, так еще и водители, похоже, с криминальным прошлым и психическими отклонениями. Короче, безопасность пассажиров нулевая. Диспетчер, которой я позвонила, чтобы довести эту ситуацию, заявила, что у нее куча работы и ей не до меня. Телефон руководителя не дают, хотя не имеют права это делать. До руководителя подобные инциденты не доводят. Рассчитываю не на постоянных клиентов, а так на кого-нибудь. Руководитель такси "Марсель", как я поняла, ни за, что не отвечает, о репутации не переживает. В общем, такси «Марсель» хорошо начинало, я и сама его услугами пользовалась, и всем своим знакомым советовала, сегодня такси "Марсель" – дорого, опасно, плюс хамское обслуживание. Не рекомендую никому.
