мастер gsm

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: сервис-центр мобильной электроники
Телефон: +7 (831) 429-03-03
Адрес: Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Большая Покровская улица, 59/2
Сайт: master-gsm.net
Написать отзыв про мастер gsm

Правда клиентов о компании мастер gsm (19)
Сортировать:
Дмитрий
Город: Нижний Новгород
14:57 03.09.2019
Отрицательное впечатление
Отдаешь своё не чинят,ещё деньги требуют за диагностику,которая должна быть бесплатная как в начале говорил парень это так ничего то что 600 написано он сказал деагностика бесплатно только в случае ремонта,детали якобы примеряют,не в коем случаи не ведитесь пожалейте..!!!!не ремонтируют и деньги требуют,а если ремонтируют то стоймость будет в 3000. Я ждал почти 2 месяца а говорили 2-3дня,про детали сказли что заказали через 3 недели,говорили починят нужны детали,сказали получится сделаем,нет заберете назад,вы ничего не теряете,в итоге время!джойстик на который 3тыс просят,либо оставляйте у нас говорят детали дороже чем ремонт самого ждойстика,лучше с рук взять а этот нам оставьте он нам пригадится,либо 600 руб за сломоный джойстик давайте,не факт что детали незаменяны...Работают,вернее не работаю КАЗЛЫ!!!!!!Не хотят работать только деньги дерут!!!
Ольга Владимировна
Город: Нижний Новгород
13:28 05.03.2019
Отрицательное впечатление
Заказ-наряд 71136 от 17 февраля. Отдала телефон в сервис в ТЦ КРЫМ-Южное Шоссе, 2Г. Телефон не сделали, содрали деньги, 2 недели продержали просто так, после ремонта проработал 10 минут. Потом опять все стало как прежде+ перестали открываться смс+ к вечеру пропала сеть. Мастер в сервисе предложил сделать повторную диагностику. Видимо ремонт телефона по его мнению должен проходить бесконечно, надеюсь такая бездарность никогда не будет работать в нормальном месте. Перечитала на всех сайтах о них отрицательные отзывы-ВСЕ чистая правда. Положительные видимо сами пишут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ СЕРВИС в ТЦ КРЫМ. И предлагаю всем потерпевшим написать в прокуратуру коллективное заявление.
Василий
Город: Нижний Новгород
15:45 04.01.2019
Отрицательное впечатление
Категорически не рекомендую сервис для чего-либо иного, нежели наклейка стекла. К сожалению, обратился сюда для диагностики телефона Oukitel K10000 Max, который терял покрытие сотовой сети в низинах и подвалах. Предварительно я изучил тему и выяснил, что это "фамильный дефект" Oukitel'ов - на фабрике при сборке плохо прикрепляют антенный коаксиальный кабель ко входу антенного гнезда, большинство ремонтов сводится к переобжимке антенного входа. Всё объяснил, телефон отдал 13 декабря, ремонт обещали осуществить в течение трёх-пяти дней. В итоге сначала мне позвонили и попросили разрешения на перепрошивку телефона (совершенно неясно, зачем), затем ждали пять дней, после чего позвонили, сказали, что перепрошивка не помогла и у телефона дефект модемной части. В ответ на вопрос "как с дефектом телефон работает на возвышенностях" мне сказали, что на руки я получу акт выполненных работ, где будет разъяснено, какие тесты проводились и какое решение было вынесено. После этого началась традиционная для сервиса штука: "ваш телефон едет с точки на точку", "ваш телефон ещё не забрал курьер", "ваш телефон скоро доставят", и т.д. и т.п (штука является совершенно традиционной для сервиса: телефон может неделю ехать с Б. Покровской на Московский вокзал). Наконец, 24 декабря телефон вернулся на Гордеевскую, и я попытался его забрать. Конечно, была запрошена актировка выполненных работ, чему ребята очень удивились и стали звонить с точки на точку, выясняя, кто занимался телефоном. В итоге акт распечатали при мне, он состоял из одной строчки: "Повреждение: дефект модемной части". Какое повреждение, почему повреждение, какие ещё работы проводились - неясно. Проведённая, кстати, перепрошивка, в акте указана не была. В ответ на вопрос "почему дефект модемной части проявляется только в местах в низким уровнем сигнала?" мне был дан гениальный ответ: "мужчина, прочитайте внимательно - видите, написано "дефект"? Если бы было написано "неисправность", то модуль бы совсем не работал". Я не стал спорить, уплатил сумму за "диагностику" и в акте выполненных работ написал: с актом выполненных работ не согласен, с результатом диагностики не согласен, оплату произвёл в полном размере, клиент. Тут началась, гм, лёгкая истерика. Кто вам разрешал так писать, вы зачем документ испортили, мы их отправляем в Москву... Менеджер Ильдар Хисамов был настолько "любезен", что заявил, что приём претензий осуществляется только в виде отзывов на сайте, а на акте и на счёте-фактуре "дополнительно писать ничего нельзя, это запрещено". Минут 20 (честное слово) мы препирались на тему, является ли такая расписка юридически ничтожной, я написал то же самое и на второй копии, которую мне дали (чёрт возьми, я уплатил по счёту, я просто хочу, чтобы руководство знало, что клиент недоволен), после чего меня попросили оформить претензии на отдельном листе. На отдельном листе - так на отдельном, но сотрудники пункта отказались оформлять мне лист как положено - с номером входящего документа, с фамилией принявшего документ сотрудника: мне было сказано дословно "напишите на листке жалобу и оставьте, и вообще, я не обязан писать, что в такое-то время я работал на таком-то пункте приёма и выдачи". В итоге после ещё 10 минут препираний Ильдар, ворча, что он не обязан принимать дополнительные листы, написал мне что-то в стиле "дополнительный лист принял такой-то" (я долго уговаривал дописать "к акту выполненных работ номер... по заказ-наряду номер...") и мы расстались очень недовольные друг другом. Что ещё сказать? В ином сервисном центре ("РЭТ", remontsot.ru, они огромные молодцы и чудотворцы, они уже как-то спасли мне за сутки утопленный в сугробе Philips) телефон вскрыли, выяснилось, что кабель от антенны не был обжат и просто свободно лежал на контактной площадке (какой-то контакт был, поэтому слабый сигнал в месте уверенного приёма получался). Aнтенный кабель вжали в гнездо, взяли с меня скромную сумму ("фальш-диагностика" в MasterGSM стоила 600 рублей, а замена системной платы с модемным модулем, которую предлагали мне в качестве решения, стоила бы 3500 рублей). Номер заказ-наряда 69997 (MasterGSM очень любит отбивать претензии вопросами о номере заказ-наряда. Не можешь? Терпи.). Заказ-наряд рекомендую читать перед подписью крайне внимательно, в нём, например, указывается процент износа вашего телефона. Для моего телефона, купленного за неделю до, процент износа, по мнению мастеров MasterGSM, был указан как 70%. Также любопытны сроки ремонта — телефон ваш могут задержать в ремонте на срок до 6 месяцев, за повреждения ответственности не несут, а отзывы на гугле, 2гис и йелле пестрят сообщениями о несуществующей замене комплектующих, поврежденных корпусах, сожженных мостах, каннибализме сданных в ремонт аппаратов для ремонта других etc etc. Ну и ещё примечательно то, что оценки сервису бывают либо "1", либо "5" - причём всё отзывы с единицей написаны затейливо и разнообразно, а "пятёрки" страдают унылой копипастой.
Ярик
Город: Нижний Новгород
16:10 14.08.2018
Отрицательное впечатление
Ужасное место. Не советую сюда обращаться. К клиенту относятся с пофигизмом. 6 месяцев не могли починить эл. книгу. 6 месяцев!!! Еще и за диагностику 600 рублей содрали!!!!!! За что????? Ничего не могут сделать!!!!!!!!
Андрей
Город: Нижний Новгород
08:18 04.07.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительная контора! А сейчас все по порядку: обратился у ним с фотоаппаратом который при съемке выдавал "ошибку фотоаппарата" и снимок получался засвеченным. При обращении в данный сервис мне озвучили примерную сумму 4500р ( причину возможной поломки я им озвучил, так как сначала просмотрел форумы в интернете)и то что фотоаппарат будет готов в течении недели точно!( в отпуск я собирался, за 2 недели "до" и принес) В итоге после 2 недель вранья, в последний день перед отъездом мне все же предлогают приехать забрать вроде как починенный фотик. Вы не представляете как врут их менеджеры! Им лишь бы что сказать, чтобы отсрочить время выдачи. Потому что я не понимаю, что можно ремонтировать 2 недели, без озвучки конкретной проблемы. Но и это еще не все! Мне отдают не работающий аппарат, который при них же с первого кадра выдает ту же ошибку! Но вдруг происходит "чудо" и при очередной перезагрузке он начинает снимать. С меня берут 2000р за (вдумайтесь!) сбор-разбор аппарата, без указания причины сбоя. Когда я говорю об этом, мне говорят, ну типа "так надо" техника же работает, забирайте.. И конечно же в этот же день он перестает работать. Отпуск прошел без него. После приезда я первым делом пишу сразу их начальнику в лс с описанием проблемы. Мне тут же перезванивают и предлогают починить за 1 день(!!!) со слов менеджера, так как поняли в чем проблема(!!!) И это продолжается месяц! Меня кормят "вкусными завтраками", что вот вот уже сделают, чуть-чуть еще осталось. И конечно, когда терпение уже кончается, они предлогают его забрать, якобы готовый. И опять он при них же выдает эту "ошибку"! Тогда мастер говорит, что у него "что то с мозгами" и он бессилен. А менеджер предлогает еще заплатить за "сбор-разбор фотоаппарата". После моего отказа, звонит руководству и объясняет ситуацию. Мне его просто отдают. А теперь самое интересное! В другом сервисе мне его починили за 4 дня за точно обозначив причину и (!!!) сказав, что этот фотоаппарат даже не разбирали( так как при вскрытии остаются микроцарапинки на болтиках после отвертки, а на моем заводская закрутка). Так вот желаю вам скорейшего закрытия! Мало того что вы мне отпуск обломали, так еще столько вранья в уши залили( на котором вас же ловил), технику не починили и деньги взяли. Никому и никогда не посоветую ваш сервис!
Волшебница
Город: Нижний Новгород
13:01 10.06.2017
Отрицательное впечатление
Поделюсь отзывом о мастерской "МАСТЕР GSM". Отдавала телефон lenovo vibe x2 на замену дисплейного модуля в октябре 2026 года. Модуль заменили, но сенсор плохо работал, некоторые кнопки не реагировали. Отдала опять в ремонт. Продержали ещё недели две, отдали в таком же состоянии, что и сдавала, ничего не изменилось. И так я ещё сдавала его несколько раз. Ремонт был почти два месяца, но так и не сделали. Отремонтировала в другой фирме, поставили другой дисплей, сказали, что мой дисплей ужасного китайского качества. Денег не вернули
Наташа
Город: Нижний Новгород
17:14 19.05.2017
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в это место! Работают там неаккуратные обманщики. Сотрудники пьяными сидят на рабочих местах. Отношение к клиентам никакое! Если вы хотите доломать, а не сделать, то обращайтесь к ним! Мне на ноутбуке вместо матового экрана поставили глянцевый, даже не предупредили. С телефоном полгода мучились. В итоге через Роспотребнадзор решили отдать мне, но кода принесла в другой сервис, мне сказали, что телефон восстановлению не подлежит, т. к. там всё паяльником испорчено! А на сайте все отзывы ЛИПОВЫЕ!
Алексей
Город: Нижний Новгород
15:42 04.04.2017
Отрицательное впечатление
Абсолютно согласен с негативными отзывами об этой конторе. Отдал в ремонт планшет — мурыжили шесть месяцев. То у них мастер не знает в чем причина, то увезли в другой сервисный центр, то поставщик не привез запчастей и т. д. и т. п. Денег содрали. Запчасти забрать сразу не смог — просто не нашли. Сдавал планшет - было две царапины, а после "ремонта" - разделочная доска получилась. Так и не отремонтировали. В общем, плохая контора.
Кирилл
Город: Нижний Новгород
09:08 23.11.2016
Отрицательное впечатление
Попросил поменять кнопку на планшете, так они взяли рабочую кнопку с этого же планшета и поставили на место не рабочей, без моего согласия!
Клементьев Александр
Город: Нижний Новгород
11:34 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Криворукие мастера, лживые приемщика (один точно). Заказ наряд: 50488. Больше двух недели делали диагностику телефона Сони Иксперия V, в процессе этой самой диагностике телефон было доломан окончательно видимо. Через неделю как связался с этим чудо-сервисом отказался от их услуг, т. к. обещали диагностику за 3 дня провести, а и через неделю ничего вразумительного не говорили, сказал чтобы мне просто вернули телефон без всякой там их диагностики. Возвращали телефон больше недели, все это время приемщик говорил, что они его везут с Гордеевской на Щербакова и никак не могут привезти. В итоге вернул доломанный телефон. Да еще и 500 р. хотели с меня поиметь, видите ли мастер трудился и хочет получить свое бабло, как и все остальные свой процентик. Уважаемый Дмитрий Елюшкин, у вас есть, что сказать в свое оправдание, писал вам на сайте и отзыв и обращение - полный игнор! Это такая политика компании?
Мария
Город: Нижний Новгород
06:29 12.10.2016
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в сервис на ул. Гордеевской, 7. Там просто возьмут с вам немалые деньги, а телефон перестанет работать тут же, как только закончится гарантия на ремонт. Мастера оставили такое впечатление, что мало, что понимают в своем деле. Телефон отремонтировали, Деньги взяли. Через три недели он перестал работать. Снова взяли на диагностику. Снова вернули, при них работал, как закончилась гарантия, перестал работать. Деньги взяли, снова надо отдавать на диагностику. И так по кругу - НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ МАСТЕРСКУЮ!
Анна
Город: Нижний Новгород
14:11 07.09.2016
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис ремонта! Деньги содрали большие, а ничего не сделали, только хуже телефон стал работать! Да ещё и нервы все вытрепали, сотрудник ленинского филиала довёл до слез! Обходите стороной этот сервис!
Вера
Город: Нижний Новгород
11:35 01.09.2016
Отрицательное впечатление
Отдавала в ремонт 5S. Предполагала изначально, что почистят айфон после попадания влаги, если не заработает - то будут ремонтировать по результатам диагностики. Прошло 3 дня, НИЧЕГО не сделали, даже не почистили! (проверили в другом сервисном центре), никакой диагностики. Вынудили оплатить сборку-разборку - 500 рублей. Никогда больше в этот сервис-центр не обращусь и никому не советую!
Екатерина
Город: Нижний Новгород
13:19 31.08.2016
Отрицательное впечатление
Адрес: ул. Б. Покровская, 59. Отдавала в ремонт планшет (после двух лет использования сломалось гнездо зарядки). В итоге отремонтировали, но некачественно, после нескольких зарядок планшет снова заряжаться перестал (эксплуатация бережная, подозрение на некачественную спайку контактов.) В акте приемки-сдачи гарантийные сроки не указаны. В нормативных документах предприятия сотрудник также не смог найти информацию по гарантийным обязательствам (со дня ремонта прошел месяц плюс один день). В грубой форме в ремонте было отказано, без объяснения объективных причин. Предприятие совершенно не клиентоориентировано, не исполняет свои обязательства по качественному ремонту и гарантийному обслуживанию. Подана жалоба в Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую данный ремонтный сервис.
Сергей
Город: Нижний Новгород
22:21 27.07.2016
Отрицательное впечатление
Сделал заявку на ремонт регистратора, обещали курьера. Прошло два дня, тишина, почитал отзывы, думаю, что раз такая организация работы у них плохая, вряд ли доверю! Не люблю, когда обещают и не выполняют!
Татьяна
Город: Нижний Новгород
23:35 24.06.2016
Отрицательное впечатление
Будьте осторожны, и прежде чем отдавать телефон в этот сервисный центр, проконсультируйтесь в другом, чтоб не получилось, как у меня - взяли деньги за диагностику, установили причину (перепрошивка - 1700 руб.), а в независимой диагностике установили (замена контролера), что перепрошивку не надо было делать. Да они бы и не стали, так как причина была в другом, но денежки пришлось бы отдать. Не связывайтесь с компанией GSM.
Константин
Город: Нижний Новгород
11:57 07.06.2016
Отрицательное впечатление
Никому не советую обращаться в этот "сервисный центр". Иначе есть риск оказаться в такой же ситуации как и я. В октябре 2014 года сдал телефон на замену сим-коннектора (сломался адаптер сим-карты, сим-карта застряла, не успел даже позвонить ни разу). Сначала 2-3 месяца они искали запчасти. В декабре, кажется, позвонили, сказали, что нашли и ждут поступления из Китая. Самое интересное началось дальше. В марте они не смогли найти мой телефон! Искали его по разным точкам, хотя сдавал телефон и ремонт производился на Ванеева. В октябре 2015 года (через год! после обращения к ним) предложили вернуть деньги 8000 р. или купить такой же б/у телефон. Телефон я сдавал абсолютно новый с заводскими пленками - это их мало интересует! Я отказался от 8000 р. поскольку покупал за 13700! Через неделю они позвонили и сказали, что телефон мой нашли и якобы отремонтировали. Я пришел и обнаружил потертый телефон! Ну, думаю, попользовались решили вернуть. Решил проверить imei телефона (коробка, чеки и т. д. у меня остались) - телефон оказался другой! На письменную претензию они ответили, что ничего не знают про утерянный телефон и вообще по договору могут продать любой телефон, через 6 мес после ремонта! Если Вы бережете своё время и свои деньги, настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами!
Алексей
Город: Нижний Новгород
10:40 13.04.2015
Отрицательное впечатление
Принес ноутбук для ремонта попала вода в клавиатуру. Менеджер на приемке сказал, что инженер посмотрит и перезвонит через два дня. Прошло 10 перезвонил сам, долго переключали по АТС, но ничего определенного не сказали кроме того, что ждут запчастей, и будут они еще дня через три после чего обязательно перезвонят. Еще через две недели раздался звонок и молодой человек (судя по голосу) достаточно развязным тоном сообщил, что стоимость ремонта будет составлять 8500 руб. На вопрос о причине неисправности ответил (цитата): "а не надо было воду внутрь лить". За диагностику указанной им причины неисправности (как будто я о ней сам не догадывался) пришлось заплатить 500 руб. Причем квитанцию на эту сумму выписали только после моей настойчивой просьбы. В результате ноутбук был отремонтирован за сумму более чем в два раза ниже предложенной данным сервисом и за срок менее чем в 4 раза, естественно в другом месте.
Вася
Город: Нижний Новгород
15:10 10.09.2013
Отрицательное впечатление
Диагностируют сутками, звонков о готовности никаких, да них как до кремля не дозвониться! На все вопросы я вам позвоню как только. Короче, моё мнение: напились тормозной жидкости.
Регионы присутствия
Похожие компании