Отрицательное впечатление
Добрый день. Купила в декабре (договор №167-Я, чек от 12-12-2012 на 30 000 рублей, и чек от 19-12-2012 на сумму 47 476 рублей) мебельную стенку Палермо в г. Ростове-на-Дону, мебельный салон на Малиновского Много Мебели. Доставка должна состояться 27-12-2012, но при доставке грузчики разбили детали шкафа (уронили с машины). Новый год провели на ящиках с мебелью. Потом досмотрели, что нам привели два правых шкафа, о чем было сообщено продавцу Ирине (выслала фото с ярлыками на электронку магазина). Меня заверили, что такого быть не может и модули мебели нам доставили верно (звонил кладовщик Александр и заверил, что доставка модулей произведена строго по нашему заказу). Но при доставке мебели со с склада другому клиенту (примерно 10-11 января 2013 г.) выяснялось, что, да, такой факт имеет место, и нам доставлено два правых шкафа, грузчики забрали у нас второй правый шкаф. 17-01-2013 наконец-то приехали сборщики для сборки. Выяснилось, что одна из стенок шкафа (лицевая сторона) имеет плохой "прокрас" (белесые полосы) забрали часть шкафа на обмен. Через день нашли на складе (как я понимаю, сняли с витринного образца, по словам же Александра - машины приходят только по средам с фабрики, а у него чудесным образом нашлась замена!). Привезли деталь мебели, сборщики приехали второй раз (21-01-2013 г.) и стали собирать, и опять сюрприз! На шкафе для одежды дверки имеют дефект - при закрытии створок двери не сходятся. Их "повело", так как двери имеют вогнуты фасад. Так же обнаружился еще один дефект: 2) полочка над баром имеет фабричный брак - непрокрас (более светлая полоса по всей длине полки); 3)металлические ножки для стеклянной полочки под телевизор имеют так же сильные царапины, сколы на металле. Александр обещал сделать замену 30-01-2013 (раннее нам говорилось, что доставка мебели в Ростов происходит каждую среду), что должны брак вернуть на фабрику и как только ФАБРИКА подтвердит ему брак, нам вышлют замены (дверей, полочки и ножек). Сегодня уже 7-02-2013. Замены нет - ЖДИТЕ. Фабрика не выслала детали, так как происходит экспертиза деталей на факт брака фабрики или неправильное хранение на складе (ярлыки изготовления мебели 2011 год). Вот и весь ответ. Нам данный факт принес массу неприятностей. Мало того, что мебель у нас теперь собрана из того, что было на складе у Александра (из прошлых браков, выставочных образцов и т. д.), как моральных, живем с декабря без мебели, вещи все в ящиках стоят в комнате и в коридоре плюс еще короба с мебелью, так и материальный, муж постоянно отпрашивался с работы на встречу грузчиков, то мебель доставить, то мебель отдать, то принять сборщиков, а это в наше время постоянно вычеты с заработной платы (о чем на работе есть заявления, прошу предоставить часы за свой счет). Так же информирую, что сборщики не имеют необходимых навыков по сборке мебели и инструментов, муж со сборщиками выравнивал уровень бара (хотели зафиксировать один угол ниже другого) уровня у них нет, 2)навесы на дверь бара прикручены с нарушениями, один из навесов несет всю нагрузку двери, второй -просто шатается, 3)не все установлены "загрушки"; 4) ручки на шкафе (разного назначения) прикручены не ровно (одна выше другой), 3)в шкафу стекло не зафиксировано "в рамку дерева". Оно "ходит". Прошу разобраться с данным фактом нерадивого отношения к покупателем, принять штрафные меры: 1- к продавцу Ирине; 2- кладовщику Александру; 3 грузчикам (бросали мебельную фурнитуру из машины и из лифта на пол как мешки с цементом, из за чего металлические ножки пришли поцарапанными). Предоставить нам скидку на мебель или возместить нам моральный ущерб. При непринятии мер по данному факту, оставляю за собой право обратиться в защиту прав потребителей, в суд. Людмила: 8-903-439-75-59.
