мебельже

Я уже писал о плохом отношении к клиентам в этой организации. Да, не скрою, уголок мне все-таки доставили. Но негатив остался. Господа! Наши отзывы никто не читает. Прошел ровно месяц с момента оставления жалобы. Комментария как не было, так и нет. Хотя, конечно, может работы много у людей, раз им МЕСЯЦА мало, а я тут со своей ерундой. Подожду, теперь удобнее - на кухне появился уголок.

Плохо - мягко сказано. 10.09.2015 был сделан заказ: 10002063. Доставщик позвонил и предложил подвезти уголок 16.09 после 15 часов. Прождав заказ до 19-30 звоню сам в офис узнать о судьбе груза. Соединили с Александром - он один на доставке. Узнав от него, что он просто устал, и даже не собирается везти товар, перезваниваю в офис. После препирательств, в которых ни слова извинений, предлагают вообще отказаться от заказа - оставлю без комментариев. Соединяют снова с Александром, который клятвенно заверяет, что доставка будет рано утром 18.09. Уже имея опыт - вечером 17.09 дозваниваюсь до офиса и узнаю, что доставки не будет по причине отсутствия товара на складе, который в лучшем случае в Москве появится 20.09. Покупатели - выводы делайте сами. Хочу обратиться к руководству (которое, как всегда, все эти дни на семинарах) Дмитрию Николаевичу Ивашову. Почему в Вашей компании никто не перезванивает - ведь люди отпрашиваются с работы и сидят "привязанные" в ожидании. Хотя бы извинялись, когда самому приходится дозваниваться. Ни разу не было предложено сгладить вину (скидкой или бесплатной доставкой или бесплатным подъемом на этаж)и это в кризис, когда за каждого клиента необходимо держаться. И, конечно, основное-будет ли осуществлена доставка заказа на перенесенное, в очередной раз, 24.09. Число?

Очень понравились кухни с фотопечатью на сайте, съездили в шоу-рум посмотрели в живую, менеджер Артем предложил конструкцию под наши размеры, подошла и цена и сроки изготовления. Остались довольны. Замерщик должен был позвонить нам на следующий день и договориться о встрече. После этого началась эпопея со звонками. Замерщик Александр позвонил нам после терзания менеджера Артема. А когда же нам позвонит замерщик в 33 раз спрашивали мы у него, обещал перезвонить через пару дней, как поедет к нам. Ждали мы ждали, звонили ему сами. Тишина, молчит замерщик Александр и не перезванивает. Звоним в офис Артему, он обещает разобраться. Ждем еще пару дней. Тишина. Муж очень жаждал пообщаться с директором, может быть есть другой замерщик? Обещал перезвонить и директор. Тишина в ответ. Странно сумма нашего заказа примерно 70 000. Неужели в стране кризис, а компания МебельЖе на волне успеха, не успевает продавать мебель, раз наш заказ не важен для них. Мы только очень рады, если эта компания пользуется таким спросом, но неужели по человечески нельзя сказать. Ребята, работы много, приедем через месяц? Мы не вредные, мы подождем, только зачем обманывать??? Вот как то так, от положительного к отрицательному отзыву.